酒店服務(wù)中心對(duì)PA部門協(xié)作管理規(guī)范_第1頁(yè)
酒店服務(wù)中心對(duì)PA部門協(xié)作管理規(guī)范_第2頁(yè)
酒店服務(wù)中心對(duì)PA部門協(xié)作管理規(guī)范_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

年4月19日酒店服務(wù)中心對(duì)PA部門協(xié)作管理規(guī)范文檔僅供參考部門協(xié)作(服務(wù)中心對(duì)PA)管理規(guī)范1、調(diào)撥、借送較多、較重物件時(shí):呼叫PA領(lǐng)班提供協(xié)助,告知對(duì)方的溝通對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、所需人力等情況進(jìn)行解決,(此情況暫限于客房部本部),其它部門有此現(xiàn)象需要協(xié)助時(shí);可告知對(duì)方向本部門主管、經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)。2、樓層及其它部門報(bào)洗地毯、沙發(fā)時(shí):作好專用記錄、把地點(diǎn)、性質(zhì)轉(zhuǎn)告PA部領(lǐng)班,經(jīng)PA部領(lǐng)班確認(rèn)后,回復(fù)對(duì)方的處理時(shí)間和需要協(xié)助的有關(guān)事項(xiàng)。3、接到有關(guān)區(qū)域來(lái)電求清潔的信息時(shí):了解對(duì)方人物、地點(diǎn)、事物性質(zhì)作好記錄;立即把詳情通知PA領(lǐng)班作好準(zhǔn)備派員前往處理(中班無(wú)領(lǐng)班,先通知樓層領(lǐng)班跟進(jìn),再直接通知PA員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng))。4、有會(huì)議或團(tuán)體接待或團(tuán)體用餐、上級(jí)來(lái)店檢查、督導(dǎo)時(shí):有會(huì)議接待時(shí),提前通知PA領(lǐng)班按要求擺設(shè)臺(tái)椅、借齊物件(如:臺(tái)布、圍裙)備齊用品,搞好衛(wèi)生間和會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生;團(tuán)體用餐時(shí)提醒餐廳洗手間崗位儲(chǔ)水、重點(diǎn)清潔。上級(jí)或團(tuán)隊(duì)來(lái)店參觀檢查、督導(dǎo)等活動(dòng)時(shí);提前提醒PA領(lǐng)班盡快搞好各崗位衛(wèi)生,作好檢查完善工作;作好重點(diǎn)崗位(大堂、外圍、洗手間、17F)巡查保潔。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論