管理理論管理學(xué)

第二章

Chapter2管理理論ManagementTheory

目錄TableofContents2.1演進(jìn)觀點(diǎn)：我們?nèi)绾蔚玫浇袢展芾砝碚揈volvingViewpoints:Howwegottotoday’smanagementoutlook?2.2古典觀點(diǎn)：科學(xué)管理與行政管理Classicalviewpoint:scientificandadministrativemanagement2.3行為觀點(diǎn)：行為主義、人際關(guān)系與行為科學(xué)

Behavioralviewpoint:Behaviorism,HumanRelations,andBehavioralScience2.4定量分析觀點(diǎn)：管理科學(xué)與運(yùn)營管理Quantitativeapproaches:ManagementScienceandOperationsResearch.2.5系統(tǒng)觀點(diǎn)

SystemsViewpoint2.6權(quán)變觀點(diǎn)

ContingencyViewpoint2.7質(zhì)量管理觀點(diǎn)

Quality-ManagementViewpoint2.8學(xué)習(xí)型組織TheLearningOrganizationinanEraofAcceleratedChange目錄TableofContents我們?nèi)绾蔚玫浇袢展芾砝碚?/p>

HowWeGottoToday’sManagementOutlook

學(xué)習(xí)理論的益處Theoreticalperspectivescan：a.幫助理解現(xiàn)狀help

understandingthepresent.b.指導(dǎo)行為

guideyouractions.c.新想法的來源provideasourceofnewideastouseinnewsituations.d.理解管理者決策的意圖

providecluestoyourmanagers’decisions.e.是對(duì)外部事件含義的提示providecluestomeaningofeventsoutsidetheorganizationthatcouldaffectitoryou.兩個(gè)主要的管理基本觀點(diǎn)

TwoOverarchingPerspectivesaboutManagement歷史觀點(diǎn)

－古典、行為及定量分析觀點(diǎn)Historicalperspective：classical,behavioral,andquantitative當(dāng)代觀點(diǎn)

－系統(tǒng)、權(quán)變及質(zhì)量管理觀點(diǎn)

Contemporaryperspective：systems,contingency,andquality-management歷史觀點(diǎn)一覽圖2.2古典觀點(diǎn)：科學(xué)管理與行政管理

ClassicalViewpoint:Scientific&AdministrativeManagement科學(xué)管理

ScientificManagement

強(qiáng)調(diào)的是以科學(xué)的方法來研究工作，以提升工作者的生產(chǎn)力。

emphasizedonthescientificstudyofworkmethodstoimprovetheproductivityofindividualworkers

代表人物：泰勒、弗蘭克與利蓮吉爾伯斯夫婦

PioneeredbyTaylor&theGilbreths科學(xué)管理四原則

PrinciplesofScientificManagement用科學(xué)方法來分析工作的每個(gè)部分。

Scientificallystudyeachpartofthetask慎選具有適當(dāng)能力的工人。

Carefullyselectworkerswiththerightabilities給予工人適當(dāng)?shù)挠?xùn)練與誘因，并讓工人利用正確的方法做事情。

Giveworkersthetrainingandincentivestodothetask利用科學(xué)方法來規(guī)劃工作，并讓工人能駕輕就熟地工作。

Usescientificprinciplestoplantheworkmethods行政管理

Administrativemanagement關(guān)心的是整個(gè)組織的管理。

concernedwithmanagingthetotalorganization法約爾HenriFayol法國的工程師及工業(yè)學(xué)家Frenchengineerandindustrialist首位提出系統(tǒng)研究管理行為的人Firsttoidentifythemajorfunctionsofmanagement2.2古典觀點(diǎn)：科學(xué)管理與行政管理

ClassicalViewpoint:Scientific&AdministrativeManagement韋伯認(rèn)為“官僚機(jī)構(gòu)”的含義是理性，有效率，基于邏輯原則的理想組織。

MaxWeberbelievedthatabureaucracywasarational,efficient,idealorganizationbasedontheprinciplesoflogic2.2古典觀點(diǎn)：科學(xué)管理與行政管理

ClassicalViewpoint:Scientific&AdministrativeManagement理性官僚機(jī)構(gòu)的五大特點(diǎn)

FivePositiveBureaucraticFeatures

清楚界定的職權(quán)層級(jí)Awell-definedhierarchyofauthority正式的規(guī)章及程序Formalrulesandprocedures明確的分工Acleardivisionoflabor不講私情Impersonality根據(jù)能力升遷CareersbasedonmeritCasestudyI格蘭認(rèn)為個(gè)別工作者必須關(guān)心生產(chǎn)力的問題。他不準(zhǔn)許工人對(duì)工作方法表示意見。格蘭所采取的觀點(diǎn)是什么？

Whichviewpointemphasizedthescientificstudyofworkmethodstoimprovetheproductivityofindividualworkers?A.科學(xué)管理ScientificmanagementB.行政管理AdministrativemanagementC.行為科學(xué)BehavioralscienceD.全面品管TQM為什么古典觀點(diǎn)如此重要

WhytheClassicalViewpointisImportant?強(qiáng)調(diào)的是工作活動(dòng)的理性面。

Workactivitywasamenabletoarationalapproach

透過科學(xué)方法、時(shí)間與動(dòng)作研究及專業(yè)分工，組織便會(huì)提升其生產(chǎn)力。

Throughtheapplicationofscientificmethods,timeandmotionstudies,andjobspecializationitwaspossibletoboostproductivity2.3行為觀點(diǎn)：行為主義、人際關(guān)系與行為科學(xué)

BehavioralViewpoint:Behaviorism,Human

Relations&BehavioralScience

行為學(xué)觀點(diǎn)有三個(gè)發(fā)展階段Thebehavioralviewpointdevelopedoverthreephases:早期的行為主義Earlybehaviorism人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)Thehumanrelationsmovement行為科學(xué)Behavioralscience2.3行為觀點(diǎn)：行為主義、人際關(guān)系與行為科學(xué)

BehavioralViewpoint:Behaviorism,Human

Relations&BehavioralScience行為觀點(diǎn)

Behavioralviewpoint

強(qiáng)調(diào)的是了解人類行為、激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)的重要性。

Emphasizedtheimportanceofunderstandinghumanbehaviorandofmotivatingemployeestowardachievement瑞秋經(jīng)營一個(gè)小型耳的咖過啡店阿。她認(rèn)為礙了解蘆員工的行為、激勵(lì)化員工是業(yè)很重棚要的陽。瑞稿秋采取的浙是什么觀遇點(diǎn)？Wh壓ic重h過vi拆ew霉po嫌in撲t為em軍ph茄a(bǔ)s找iz贏ed真t蔬h(yuǎn)e憑i屈mp劈燕or赴ta努nc糟e救of津u旗nd傳er傲st止an宵di氏ng逢h夜um握an攝b也eh朵av末io違r更an慎d蠶of躲m炸ot左iv緞at爺in閣g概em欺pl靜oy航ee饅s稠to鐮wa揭rd閱a背ch殊ie柔ve融me很nt需?科學(xué)管理Sc辨ie因nt暮if鼻ic超m灣an毀ag災(zāi)em燙en圓t行政焦管理Ad晉mi搭ni求st擴(kuò)ra子ti貞ve恨m揉an吃ag醉em魔en宋t行為觀單點(diǎn)Be介ha郵vi惕or矮al全面扇品管TQ屆MCa您se月s割tu動(dòng)dy卵I騰IHu遠(yuǎn)go努M面un相st闖er樓be思rg－工業(yè)心理學(xué)之父對(duì)工作雞加以其研究灶，并決定哪青些人適合哪些偽特定胳的工勝作。St拜ud惡y紹jo皂bs蘿a親nd悟d撥et縮慧er匠mi像ne慶w伍hi并ch鑄p蔥eo質(zhì)pl影e里ar挑e怒be買st姥s緞ui吃te眨d頃to益s畫pe奏ci顯fi罵c腔jo玩bs確認(rèn)園員工在從事最適合的床工作時(shí)的心歸理狀態(tài)。Id永en販ti賄fy恐t拴he戲p降sy徹ch仔ol貸og云ic吹al博c妨on唇di卷ti須on助s所un把de蓋r嘉wh戰(zhàn)ic顫h普em奧pl純oy駐ee隆s鐵do抹t哀he庭ir字b如es負(fù)t貸wo鴿rk設(shè)計(jì)一些狀策略辭，以影響擦員工能賽符合述管理銜者利隆益。De潤vi裁se踢m節(jié)an因ag跡em而en蚊t失st馬ra勺te骨gi脾es提t(yī)可o撿in姨fl慮ue斯nc絮e紛em合pl財(cái)oy巧ee搏s浪to橋f扁ol右lo蕩w搖ma單na佳ge頃me捷nt聰’s喝i彼nt濁er礎(chǔ)es躁ts2.靜3行為觀深點(diǎn)：行為主糕義、人際關(guān)藝系與行為科類學(xué)Be倆ha政vi紫or凳al巾V總ie梢wp浙oi戶nt中:販Be胡ha濁vi浸or奏is工m,鴿H斬um澤an點(diǎn)Re捆la懶ti航on進(jìn)s弓&虜Be往ha艱vi閉or缸al謠S墾ci油en騙ce弗洛休特－社會(huì)工作揀者與社會(huì)哲學(xué)家組織么應(yīng)如同神「社區(qū)」般慨地運(yùn)作掃。Or勾ga敵ni陷za寄ti撒on失s斥sh醬ou端ld金b館e夏op雀er姐at撒ed您a直s仇“c勉om援mu制ni韻ti耕es喝”管理睛者與部屬要共那同討論、解決差案異問活題。Co慘nf兇li惡ct塔s籠sh殼ou卡ld階b穿e哈re浸so伶lv閥ed柳b土y爪ha陷vi拾ng弟m兇an廚ag臣er調(diào)s搭an抗d愚wo汪rk豬er映s寫ta折lk青o猛ve申r鋤di蜂ff瀉er糧en牌ce康s宅an違d化fi咸nd清s幼o(hù)l角ut刻io錄ns頸t禁ha廊t帝wo亮ul梯d躬sa質(zhì)ti策sf說y竄bo精th歐p盤ar毒ti希es工作進(jìn)度要由液部屬掌握要（當(dāng)然部屬要有與相關(guān)知土識(shí)）Th醒e肝wo焰rk棋p文ro依ce顫ss老s餃ho籃ul殘d狗be緞u有nd誤er赤c城on單tr膨ol祝o府f黃wo牽rk辦er菌s裳wi洗th侵r過el編ev屋an拋t它kn晌ow陡le旅dg旬e2.淹3行為觀動(dòng)點(diǎn)：行為主喪義、人際關(guān)偶系與行為科源學(xué)Be堤ha酬vi撞or昨al訴V燥ie蓮wp莊oi騎nt泳:辜Be跟ha科vi慨or急is畏m,放H梢um堤an租Re摧la矮ti沿on詢s閥&損Be吩ha繁vi陳or域al謠S具ci井en脅ce梅奧與霍桑效應(yīng)Ma殘yo帖a史ndHa鎮(zhèn)wt覽ho娘rn姓e楊ef蠅fe打ct如果演工人覺得受障到關(guān)懷且主管漫對(duì)他們付出彼更多關(guān)懷，他們就會(huì)更賣力地謀工作。Emp疤lo席ye氣es盾w襲or靈ke界d餅ha稈rd宣er沾i絹f骨th企ey館r踏ec吉ei次ve萍d涼ad這de澇d社at縣te號(hào)nt京io盾n,量t惕ho肆ug騙ht毯t些ha篩t件ma鞭na委ge房誠rs濟(jì)c區(qū)ar疤ed念a揮bo尊ut妄t盜he矩ir只w怠el毯fa顫re苦a郵nd頌t肝ha碗t刺su暑pe隸rv勁is晴or堵s綿pa亭id著s斃pe撥ci懇al億a蓋tt哥en常ti旅on扇t執(zhí)o韻th紀(jì)em2.井3行為觀換點(diǎn)：行為主蠶義、人際關(guān)決系與行為科俯學(xué)Be拒ha店vi蜂or緣瑞al樂V栗ie廣wp史oi淡nt獅:棵Be循h(huán)a晨vi襯or甜is澇m,銜H冷um削an諷Re籌la徹ti浸on故s緩&丸Be員ha趨vi獲or雁al勿S句ci右en跟ce馬斯洛與需求層次碑理論Ma銹sl第ow撿’s久H喜ie收ra炭rc歪hy偶o(jì)烈f然Ne斯ed泊s生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)需求2.圖3行為觀漢點(diǎn)：行為主摘義、人際關(guān)盼系與行為科文學(xué)Be支ha引vi扔or瞎al向V邁ie湯wp鄰oi茄nt榜:絹Be番ha介vi搶or逆is笛m,肥H桿um猛an躲Re炎la俘ti獻(xiàn)on從s某&縱Be大ha類vi鉛or鮮al亞S愧ci兄en原ceSelf-actualizationEsteemSocialSafetyPhysiological麥克筆雷格剝與X理論、Y理論Mc柜Gr挨eg驚or傷–奪T強(qiáng)he潛or溫y淺X仁vs卡.吊Th闖eo霧ry御YX理論Th愧eo材ry捕X對(duì)員工采取悲觀、盼負(fù)面的看禍法。Rep采re維se溫nt糟s拼a疫pe椅ss好im晨is蟻ti終c,旦n危eg斬at盛iv牧e劈燕vi帳ew龍o戒f旱wo脹rk碰er野s員工被視為是不負(fù)責(zé)任的坑、抗拿拒改變的、輛缺乏炊野心宰的、厭惡工作禍的，來以及紡喜歡被領(lǐng)導(dǎo)。Wor測(cè)ke害rs渴a浪re貼i齒rr液es澆po拿ns續(xù)ib蛛le乎,森re逗si制st水a(chǎn)n百t基to覆c辭ha史ng廚e,罵l案ac慰k數(shù)am欠bi動(dòng)ti澇on鋤,革ha舍t(yī)e攔w貪or把k,憐a哲nd胖w輕an肚t場(chǎng)to徒b數(shù)e尼le須d2.叉3行為觀笨點(diǎn)：行為主等義、人際關(guān)蹤蝶系與行為科親學(xué)Be豆ha熔vi顆or它al楚V嗚ie鋸wp雄oi液nt偽:訓(xùn)Be信ha伯vi窮or談is能m,府H崇um誘an鞏Re網(wǎng)la種ti擱on我s掙&病Be貌ha賴vi料or掠al果S呢ci著en校ceY理論Th領(lǐng)eo島ry苦X對(duì)員工采取樂觀的、朝正面叫的看短法Rep憶re副se塊nt浴s較an搜o汽pt役im悶is景ti蒼c,凝p柏os催it棉iv沖e求vi況ew徑o鋼f模wo途rk睡er藏s員工被視為是愿意寒負(fù)責(zé)任、自緊我管圾理、減自我現(xiàn)控制繁，以纏及具戒有想巧像力掀和創(chuàng)造力責(zé)。Wo節(jié)rk遮er睡s促ar糧e危co飼ns螺id任er冰ed鞋c善ap認(rèn)ab涌le狗o盒f附ac波ce哨pt悼in獵g閣re跳sp房誠on但si盒bi辛li何ty潤,榮se宜lf窄-d禿ir齡ec廟ti泊on第,池se哨lf貫c弊o(hù)n熟tr仗ol包a府nd膚b樸ei朵ng羽c構(gòu)re基at或iv田e2.朝3行為觀征點(diǎn)：行為主諷義、人際關(guān)健系與行為科低學(xué)Be灰ha化vi胳or修al通V絡(luò)ie酸wp配oi帝nt楚:莖Be勝ha稱vi落or饒is睜m,艘H啦um我an淚Re雅la夜ti爬on繞s累&繼Be蘇ha附vi序or旗al并S省ci黨en探ce行為科學(xué)學(xué)派Be鞠ha宿vi睡or磨al贊s略ci垮e(cuò)n筍ce以科學(xué)方法發(fā)展行為理拍論，以慶向管皇理者但提供泉有用睬的管軋理工公具。Re祝li鋼es轉(zhuǎn)o甜n亡sc貓ie編nt責(zé)if疼ic枝r反es稠ea齡rc涂h籮fo運(yùn)r楊de暮ve纖lo違pi煌ng激t談he躁or麗ie酒s彈ab尊ou帽t筋hu脊ma機(jī)n愁be好ha共vi澡or滲t酬ha鞭t這ca幼n溝be座u順se曾d醉to差p腫ro絲式vi屋de宿p看ra武ct船ic肯al艷t傅oo肯ls蟻f呢or醒m叉an狡ag舒er梳s2.難3行為觀疤點(diǎn)：行為主效義、人際關(guān)絹系與行為科吉學(xué)Be撫ha浴vi串or系al勢(shì)V挑ie倒wp匹oi始nt薯:溝Be成ha銷vi者or返is再m,閉H值um征an蒙Re撓la根ti拒on年s須&潤Be略ha厘vi積or影al稅S浴ci太en詳ceCa啦se拐s違tu嗚dy棋I頭II安娜頃自營一家嗽俱樂部。宜她認(rèn)為細(xì)員工非桑常被動(dòng)、不負(fù)責(zé)任，社因此必須效嚴(yán)加監(jiān)督。她采取的淹是什么觀責(zé)點(diǎn)？Wh顏ic沖h頃vi指ew業(yè)po阻in販t猴re闊fl柔ec績(jī)te岔d舌th基e童pa畝ss皺iv竿e、ir疲re揮sp衣on筑si懲bl炭e侵an逮d甘li冊(cè)ke凈-t股o-傘be悶s寧up岸er四vi都se嫌d屆of遍s篩ta洽ff重’s常p攝er括so容na獄li酸t(yī)y士?X理論Th澤eo穩(wěn)ry狠XY理論Th史eo弦ry晶YZ理論Th久eo志ry粘Z2.廢4定量無分析威觀點(diǎn)：管滲理科學(xué)與件運(yùn)營蔑管理Qu貝an男ti削ta癢ti性ve蔥V坐ie乎wp腐oi敗nt慢s:眉Ma狡na研g(shù)e沉me琴nt凝S運(yùn)ci屈en噴ce嚇&停O滋pe雕ra揪ti物on撤s煮Re綁se艙ar臟ch定量揪分析Qu版an百ti老ta叮ti表ve僅m延an勢(shì)ag乎em百en噸t強(qiáng)調(diào)如何摔利用定量臭分析咬技術(shù)，如統(tǒng)計(jì)算學(xué)、計(jì)算漿機(jī)仿嬌真，來解決管理問題。Ap憂pl導(dǎo)ic震at搶io碼n勤to壘m駕an貧ag典em逮en漂t扒of驗(yàn)q養(yǎng)ua霞nt秘it注at勸iv殃e銳te脖ch學(xué)ni文qu標(biāo)es成,楊su既ch銀a蠟s桑st漸at飼is李ti鏡cs旅a秘nd摩c雅om盈pu歉te惜r辭si飄mu獎(jiǎng)la殊ti線on瞎s分為管理侮科學(xué)與呢運(yùn)營咐管理Ma謝na賽ge礙me娃nt盆s欺ci梢en語ce頃,阿op禾er桐at準(zhǔn)io怕ns捆m戶an魚ag控em勵(lì)en艘t管理存科學(xué)Ma廟na憐ge亡me貢nt盛s作ci遼en準(zhǔn)ce利用數(shù)學(xué)欠來協(xié)助解決問闖題、做磨出決策。襯有時(shí)候，管文理科學(xué)被稱為剖運(yùn)籌凝學(xué)。St挺re桃ss塑es寶t儀he捏u誓se汽o角f補(bǔ)ra廊ti榴on騎al躁,鐘sc拌ie抹nc然e-芬ba駱se跑d對(duì)te棋ch曠ni扔qu嶺es宣a只nd左m童at書he骨ma翅t(yī)i噴ca津l失mo乒de頂ls歐t沉o遇im罰pr選ov破e紡de轎ci戲si上on繁m嘴ak逢in報(bào)g彩an寫d兇st撥ra喂te浩gi斬c脖pl比an善ni壩ng2.鄉(xiāng)豐4定量杏分析先觀點(diǎn)：管邁理科學(xué)與董運(yùn)營編管理Qu城an矮ti蜻ta稍ti釀ve艷V腹ie援wp碗oi診nt森s:謹(jǐn)Ma營na屯ge先me翠nt攻S樓ci斃en茅ce爬&新O鮮pe線ra性ti利on土s披Re對(duì)se宰ar認(rèn)ch運(yùn)營管理Op炕er積at躺io守ns怎m張an陰ag冤em施en詳t涉及扭到如隨何以墻更為有效招的方這式來管理產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)茶與運(yùn)伍輸問題。fo扯cu習(xí)se釘s隔on很m沃an乞ag仙in功g仍th擊e秧pr執(zhí)od努uc脂ti膊on篇a款nd開d立el舊iv鍬er蜂y扶of盲a釘n若or鎮(zhèn)ga銹ni蛛za胖ti謙on猶’s蠟p悄ro硬du凍ct川s尤or瞇s福er召vi姿ce雞s屆mo城re棒e底ff筒ec吹ti瓶ve認(rèn)ly包括得工作民排程田、生產(chǎn)規(guī)匪劃、廠址頁與設(shè)撕計(jì)、最適存貨量等解工作。wo專rk千s必ch岸ed艷ul剛in銅g,肢p殖ro爺du斯ct殼io喘n你pl隆an青ni陸ng春,頭fa愁ci坑li齒ti修es添l宇oc貸at拿io授n娘an領(lǐng)d膝de夜si罩gn2.督4定量浪分析罪觀點(diǎn)：管診理科學(xué)與島運(yùn)營輩管理Qu矩an輝ti遇ta撈ti淹ve例V闊ie罵wp百oi謠nt視s:英Ma木na禽ge易me魂nt物S師ci宴en李ce趴&淘O(shè)董pe濱ra缸ti族on朗s著Re線se冠ar見ch當(dāng)代竭觀點(diǎn)襪一覽辣圖2.忙5系統(tǒng)臨觀點(diǎn)Sy崖st咬em功s膊Vi裂ew報(bào)po萄in哨t系統(tǒng)觀外點(diǎn)Sy雞st鬧em田s關(guān)Vi銷ew桃po茶in軟t將組棋織視永為由相引互關(guān)聯(lián)的部貼分所組成的夾系統(tǒng)。Re迷ga燙rd夫s針th權(quán)e洪or否ga舒ni套za跨ti嘆on羞a咐s鬧a糞sy票st壤em察o魯f鞋in陡te爬rr乞el垃at裹ed蹤蝶p季ar元ts由各咐子系統(tǒng)所組炊成。Col珍le壓ct奔io升n詠of板s趙ub疑sy他st握em天s是更倍大系統(tǒng)的子嘩系統(tǒng)。Pa兇rt券o再f蒼th序e任la芝rg張er情e掛nv潛ir屆on臘me臭nt圖：系統(tǒng)的四個(gè)組球成要素Th懼e太Fo鞠ur上P令ar作ts第o其f循a腸Sy悠st僻em開放系統(tǒng)Op感en垮s呈ys叛te拐mCo拳nt狡in恩ua衫ll暴y吩in秋te奧ra厚ct步s順wi職th降i哄ts踩e張nv泰ir強(qiáng)on麥me努nt持續(xù)與船環(huán)境帝互動(dòng)的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)Cl狠os害ed熱s刑ys察te租m不與旺環(huán)境互動(dòng)的系統(tǒng)。Ha舊s災(zāi)li叢tt吉le哄i沒nt鋒er眼ac午ti警on捷w汗it廟h婆it份s祝en廳vi廢ro彈nm錢en瘋t2.拆5系統(tǒng)臂觀點(diǎn)Sy匪st光em移s配Vi兔ew港po罰in泡t2.固6權(quán)變同觀點(diǎn)Co環(huán)nt齒in藥ge哀nc輝y亂Vi桑ew擾po悔in丟t權(quán)變匆觀點(diǎn)Co絮nt卡in融ge扎nc逆y到vi冒ew男po裳in芽t管理處的方竄式要隨著軟個(gè)人及環(huán)境情況倘的變化而有凱所不鋸?fù)m柿ph罵as說iz約es者t鉗ha克t罰a似ma算na纏ge虧r’捉s浴ap海pr腿oa哪ch洽s宰ho者ul季d敬va制ry快a靈cc印or周di阿ng妨t染o巨th昨e餓in羊di麻vi辱du住al鼠a綿nd匯t粒he聾e騾nv悄ir枕on璃me休nt刺al叛s哭it壟ua拐ti涼on最切江合實(shí)際的觀點(diǎn)，因?yàn)樗鼘?duì)每個(gè)個(gè)案的尊不同淋，分干別提云出問題與解決簽之道。mo拘st理p仔ra急ct削ic位al背b肥ec暢au桶se莊i須t藏ad因dr趨es摔se牲s帖pr編ob廚le伶ms蜓o揭n集a證ca頓se般-b壯y-瓜ca融se揀b彎as煌is陳老流師評(píng)風(fēng)管理萍學(xué)期日末成呈績(jī)時(shí)，會(huì)依照哲每位學(xué)生的學(xué)習(xí)休態(tài)度、課堂表袍現(xiàn)、個(gè)人背另景因膨素來做調(diào)整。這是什么觀章點(diǎn)之例咸？行為Be妙ha渴vi標(biāo)or強(qiáng)al擦V勞ie晌wp弟oi草nt系統(tǒng)Sy進(jìn)st灰em甩s陷Vi妻ew久po殺in陣t專案PM盲V怖ie較wp瞎oi騰nt權(quán)變Co留nt傍in晨ge豈nc齡y種Vi紫ew學(xué)po恰in臭tCa慎se郵s協(xié)tu知dy草I妨V2.眾7質(zhì)量叫管理鈴觀點(diǎn)Qu高al害it蕉y夸Co迅nt撤ro感l(wèi)借&拘Qu探al濫it抖y百As國su庸ra搏nc休e品質(zhì)控制Qu持al葵it響y芬Co治nt押ro痰l借由管掛理生產(chǎn)照過程的各個(gè)程序診，使錯(cuò)誤像減到最洪低的動(dòng)策略。th壟e誓st石ra遣te鋸gy釣f菊or分m麻in坐im椅iz驚in洪g駱er攜ro炭rs將b輛y礙ma主na茄gi視ng照e偉ac抹h櫻st而ag壤e慨of慌p眨ro墨du即ct鬧io甲n品質(zhì)保賓證Qu舒al正it胞y堅(jiān)As毯su旬ra講nc槽e著重爐于員臟工績(jī)禁效，鼓勵(lì)壤員工撥達(dá)到零缺點(diǎn)目灣標(biāo)。fo屆cu共se蘿s裁on擱t群he帝p勺er盜fo禽rm趣an抽ce池o重f芹wo普rk祖er蠢s,輸u抖rg塞in模g完em惰pl菊oy討ee阻s漿to武s夏tr詢iv宅e浩fo犯r住“z忍er極o添de聲fe晝ct乒s”全面舍品管（TQ枯M）公司畏全面革性地均做到持續(xù)的品質(zhì)改善怪、訓(xùn)練及顧客碼滿意。co左mp膽re堅(jiān)he備ns幫iv恰e驅(qū)ap悉pr著oa巷ch暗l稍ed剩b路y誕to松p遮ma絞na趣ge會(huì)me連nt蜓a(bǔ)抬nd容s懼up聚po車rt咬ed屬t嚼hr陜ou鞏gh性ou登t尤th滑e脊or督ga夠ni鼻za萬ti深on絲式-d由ed狠ic聽at追ed候t岔o調(diào)co川nt膜in亡uo歲us癢q腸ua次li恐ty資i姿mp脈ro腔ve蜂me萄nt藝,宿tr刻ai稿ni嫂ng桂,戚an示d湖cu飛st仰om選er堆s噸at則is侵fa怖ct泳io走n代表歡人物萬：戴明與朱倫De聰mi扣ng礎(chǔ),仿Ju裂ra生n2.浸7質(zhì)量由管理藥觀點(diǎn)Qu訂al鎖it典y行