管理學(xué)原理決策與決策方法

第五章決策與決策方法1第五章決策與決策方法

第一節(jié)

決策與決策理論

第二節(jié)

決策過程

第三節(jié)

決策的影響因素

第四節(jié)

決策方法2第一節(jié)

決策與決策理論一、決策的定義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程。主體：管理者多步驟構(gòu)成的過程目的：解決問題或利用機(jī)會3二、決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部結(jié)果－有限結(jié)果第一節(jié)

決策與決策理論4三、決策的依據(jù)信息信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益。第一節(jié)

決策與決策理論5從決策需解決的問題性質(zhì)看：初始決策與最終決策；從決策調(diào)整的對象和涉及的時限看：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；從決策問題的重復(fù)程度和有無既定的程序可循：程序性決策和非程序性決策。從決策所面臨的風(fēng)險程度來看：

確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；從決策主體看：群體決策和個體決策。四、決策的類型第一節(jié)

決策與決策理論6（1）追蹤決策與初始決策

追蹤決策與初始決策相比，特征：

1)回溯分析：對初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境條件進(jìn)行客觀分析，列出須改變決策的原因，以便有針對性地采取調(diào)整措施；

目標(biāo)項目過程追蹤決策初始決策72)非零起點：所面臨的條件與對象已經(jīng)不處于初始狀態(tài)，而是隨著初始決策的實施受到某種程度的改造、干擾和影響。①組織與外部協(xié)作單位已經(jīng)建立了一定的關(guān)系；②組織內(nèi)部隊有關(guān)部門和人員已經(jīng)開展了相應(yīng)活動

3)雙重優(yōu)化：追蹤決策所選擇的方案，不僅要優(yōu)于初始決策，而且要在能夠改善初始決策的各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最滿意的決策方案

8（2）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策1）從調(diào)整對象上看：戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容，解決"做什么"的問題，是根本性決策；戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式，解決“如何做”的問題，是執(zhí)行性決策；

2）從涉及的時間范圍來看：戰(zhàn)略決策面對組織整體未來較長一段時期內(nèi)的活動，而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門在未來各個較短時間內(nèi)的行動方案。戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是在其指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略決策的落實。

3）從作用和影響上來看：戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決策的實施效果則主要影響組織的效率與生存。

9（3）程序化決策與非程序化決策

程序化決策又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策，是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中重復(fù)出現(xiàn)的問題。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。10（4）確定型、風(fēng)險型、非確定型決策確定型決策備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策。風(fēng)險型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策。非確定型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計的決策。11（5）集體決策和個人決策

集體決策優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明，花費更多時間

在決定是否采用群體決策時，必須考慮：其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。

12第二節(jié)決策過程識別機(jī)會或診斷問題明確目標(biāo)擬定備選方案評估備選方案作出決定選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估131.識別機(jī)會或診斷問題

從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機(jī)會或診斷問題忌：信息不足、質(zhì)量低下信息扭曲

態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等的局限142.識別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目標(biāo)：利潤與社會責(zé)任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、資金籌集、投資企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、個人153.擬定腐備選淹方案管理位者提雕出達(dá)喜到目咸標(biāo)和雞解決課問題棋的各種方案管理蜜者的敢個人貨知識襪、經(jīng)換驗、爹經(jīng)歷業(yè)、能暈力內(nèi)部遠(yuǎn)員工今的溝賞通、甩社會丑有關(guān)非部門薪的溝閱通征詢塊專家湊、學(xué)劇者的題意見——桂形成稅可量莊化或莫用其薦它方防法可箱評價評的方案體執(zhí)系164.評估付備選浮方案評估測備選廉方案綜合漫評估努：優(yōu)怠選出匯最佳夏方案單項喉或有芽限項謎評估躬（敏貼感項屯）5.作出獎決定根據(jù)哄已有頑方案撤與有愁關(guān)信涼息，咽仔細(xì)驕分析洗、判率斷，雪選出規(guī)待實晉施的捉方案176.選擇嘆實施秒戰(zhàn)略（1淘）選瞇擇相鏟應(yīng)的泛具體胳措施（2厭）確雜保有搜關(guān)指朵令為喪有關(guān)向人員尿所接職受（3蜜）將已目標(biāo)事分解錯到每連個單淺位和字個人（4放）注義重信粘息反胞饋，長掌握產(chǎn)進(jìn)展熊情況嬌，實個施有招效控勒制187.監(jiān)督且和評雜估內(nèi)外朋環(huán)境飛變化多階誓段時密間節(jié)起點的然目標(biāo)編控制T、講Q、角C、索S旺發(fā)生坐偏離震的協(xié)傍調(diào)尋求陳新機(jī)墻遇、販新目景標(biāo)、跡新方紛案對決鑰策實研施結(jié)旺果進(jìn)謙行評囑估對員偶工的熟績效廁進(jìn)行悼評估19第三成節(jié)蓄決策僅的影墨響因券素環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位......組織自身因素組織文化組織的信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式......決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性問題的重要性......決策主體的因素個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人能力個人價值觀決策群體的關(guān)系融洽程度......20第四虧節(jié)優(yōu)決策飼的方禾法一、旋定性趟決策訂方法（一彎）集蹈體決蘆策方勺法1.頭腦厚風(fēng)暴評法（徑A.墨F碗.醋Os肌bo劣rn雷）對別考人的撐建議餓不作葛任何鏟評價建議末越多聚越好鼓勵趙獨立貧思考補充妹和完訓(xùn)善已禿有建夫議212.華名義秤小組父技術(shù)集體勞決策袍中，酸如對摸問題捷的性各質(zhì)不滅完全揀了解裳且意見哄嚴(yán)重榆分歧鍋，則價可采冤用名斜義小統(tǒng)組技聞術(shù)（1襯）小岡組成條員互奪不通評氣，旦也不兼在一悠起討蟲論、協(xié)商（2宋）先股召集京一些仿有知奶識、部有經(jīng)貧驗、閑有能估力的人，與把要案解決約的問極題和議關(guān)鍵彈內(nèi)容殲告訴論他們，思考倒后制方定備啊選方減案，陳述蔬他們梳各自的咸方案（3片）對毯方案魔進(jìn)行寇投票艱優(yōu)選（4縮慧）決等策是宏否實渣施223.德爾皇菲法睡（專今家決惠策法泊）由美借國蘭暮德公結(jié)司提詞出要點而：（1）匿說名、群反復(fù)腸、函電訊（2）選勻擇好嚇專家（3）決案定專剩家的腎人數(shù)?。ㄕ{(diào)懷查次彎數(shù)一宜般為鉛三次際，則么人數(shù)埋為45~60人）（4）擬距訂好舍意見野征詢以表（5）做搜好意畫見甄夜別和脖判斷強工作23（二薪）有額關(guān)活喚動方揀向的表決策伯方法經(jīng)營班單位財組合桃分析盲法（四握象限寫法）a.罩基本勢思路井：企業(yè)菠應(yīng)該灣根據(jù)權(quán)每個聚經(jīng)營右單位會（B稍us雀in微es沸s酬Un摘it閉）的辯市場蜓情況區(qū)確定盡其活堵動方霞向及紡其組揀合。b.來兩種箭標(biāo)準(zhǔn)禍：市場青增長俗率和即相對宿市場茶占有桶率①市場桐增長售率是指炸整個露同類猛產(chǎn)品隱在某討一市級場片字的需急求增斃長情魯況②相對飾市場葡占有瓦率指本師產(chǎn)品挎（經(jīng)敏營單娛位）撒的市黃場份副額與聽市場喜最大電競爭元對手蠻的市列場份鉗額的額比值24c.四種嚇劃分①金澆牛②明晌星③問疫題（幼泡童）④瘦匆狗明星瘦狗金牛問題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長率相對競爭地位25d.分析綠步驟①劃旗分經(jīng)車營單朗位；②計蜂算業(yè)窩務(wù)（純市場丑）增品長率廳和相命對競半爭地位碼（市毯場占藏有率黎）泰；③計散算各夾經(jīng)營徹單位鬼的相軍對規(guī)米模；④繪呀制組疾合圖懷；⑤確且定各綱經(jīng)營晴單位聯(lián)的活社動方邪向及霧組合京。262.政策蔑指導(dǎo)佩矩陣圍（九朱象限郵法）a.基本居思路用特許制的經(jīng)矩陣木來指影導(dǎo)決讀策，落特別崗是確兩定經(jīng)炎營方妥向。b.兩種臨標(biāo)準(zhǔn)①市場客前景：總剩體市列場大新小、救市場祝增長定率、郊行業(yè)腥規(guī)范你度、容產(chǎn)品硬贏利臭能力放、技減術(shù)要扛求、設(shè)政策篇法規(guī)吼、環(huán)乎境影晃響、湖通貨驗膨脹鈔、居豬民收圾入等均因素②相對刻競爭紙地位：市點場占劉有率洲、份粘額成靈長、秀產(chǎn)品肌質(zhì)量脊、品宇牌、繭分銷甚網(wǎng)絡(luò)慶、生恥產(chǎn)能杜力、芹單位安成本蟲、供值應(yīng)商釘關(guān)系燈、研生發(fā)能位力等純因素27c.九種狂劃分建立罷模型埋計算成其市憶場前辯景和萍相對駁競爭擴(kuò)地位僑的分并值，另然后蛇根據(jù)粉市場淺規(guī)模臨和市潔場份馳額，墊以其邪所處兼的象辣限進(jìn)累行決還策。弱中強經(jīng)營單位的競爭能力強中弱市場前景（吸引力）A投資或成長收獲或放棄選擇或贏利28二、攔定量朝決策巧方法實質(zhì)烤是活凳動方路案經(jīng)閥濟(jì)效百果的瘡評價1.確定衫型方撞案的媽選擇a.線性糧規(guī)劃頭：在一難些線閃性等山式或能不等涉式的約岡束條洽件下仿，求月解線施性目標(biāo)錫函數(shù)不的最現(xiàn)優(yōu)解跑。決策餅步驟：①確條定影稠響目檔標(biāo)的偶變量痕；②列蠢出目跨標(biāo)函賀數(shù)方拒程；③找浸到實攔現(xiàn)目磨標(biāo)的腳約束和條件嗓；④求失得最惰優(yōu)解幟。29b.量本捷利分仗析法又稱奇為盈虧汗平衡春分析和法，是堂通過世考察爆產(chǎn)量鄉(xiāng)豐、成室本和歲利潤家的關(guān)勤系以箱及盈膏虧變突化的皆規(guī)律講為決習(xí)策提份供依欄據(jù)的集方法兇。302.風(fēng)險鳴型決蔥策方弱法知道油各個賞方案原可能坡面臨織的自揚然狀薦態(tài)以囑及每卵種狀聲態(tài)的雹概率驕的決級策問屠題。膜常用膠的風(fēng)克險型悶決策期方法秋是決策頸樹法。31決策點決策分枝狀態(tài)點狀態(tài)分枝50-10-10.5開工不開工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例1：32例2：某夜廠技簽術(shù)上年已落狹后，加需馬姻上更驅(qū)新設(shè)坊備。劣廠內(nèi)魯有人朵認(rèn)為欺：目煌前銷餡路增等長，浮應(yīng)在闖更新錫設(shè)備斧的同配時擴(kuò)教大生攏產(chǎn)規(guī)游模；胃也有灶人認(rèn)霉為：帖市場水形勢懇尚難衡判斷油，不迷如先赤更新授設(shè)備怎，三已年后停再根匪據(jù)市碌場行愧情決曲定是進(jìn)否擴(kuò)級大生毛產(chǎn)規(guī)賀模。云所以奧該廠治決策狼面臨著兩個問方案喚。決爪策分康析以曲下列且資料風(fēng)為依通據(jù)：33（1）現(xiàn)接在在沫更新小設(shè)備儀的同誼時擴(kuò)上大生慚產(chǎn)規(guī)受模，疑一次雨投資60萬元乳。若矛銷售緊情況韻好，笑前三牲年每泰年可豬獲利12萬元漏，后躍七年滲每年洪可獲罷利15萬元滿；若廳銷售夠情況戴不好紀(jì)，則昨每年鏈只能詳獲利3萬元我。（2）現(xiàn)困在只蠶更新層設(shè)備列則需倚投資35萬元芬。若而銷售衰情況跳好，抓每年祖可獲挎利6萬元敲；若碑銷售悄情況縫不好貢，則糊每年鐘可獲圖利4.惹5萬元擔(dān)。若三錯年后般追加戴投資40萬元偉擴(kuò)大裕生產(chǎn)答規(guī)模梅。此呼時若遣銷售飽情況倉好，膚今后榮七年傻每年惰可獲案利15萬元左；若濕銷售虎情況寸不好李，則精今后迅七年找每年草只能憶獲利3萬元蘭。34自然店狀態(tài)廉與概此率見焰下表井：前三年后七年銷售情況概率銷售情況概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90351452311109876更新不變擴(kuò)產(chǎn)更新、擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)不變P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.85P=0.15P=0.15P=0.8515萬元15萬元

3萬元

6萬元

4.5萬元15萬元

3萬元15萬元

3萬元

3萬元

6萬元

4.5萬元P=0.392.492.440.429.429.432.632.652.4101.463.141.460萬35萬40萬40萬36節(jié)點6的期襖望值E6=1冰5×7澆×0林.8銀5+喇3×蜓7×風(fēng)0.查15=9橋2.蠶4節(jié)點2的期邪望值E2=5向2.腥4×0塊.7裂+3淘2.仔6×胖0.敗3=6店3.潛1節(jié)點3的期來望值E3=(犬12×3+屋92拴.4)×火0.馳7+范(3忠×3協(xié)+2腔9.夏4額)×菊0.潑3=1臥01稈.437作業(yè)蝦題1：尚為生仍產(chǎn)甲里產(chǎn)品斜，小燃行星脅公司毅設(shè)計括了兩錄個基恩本方候案：暑一是鴨建大獄工廠勞，二傷是建范小工昆廠。昨如果粱銷路飲好，華3年腰以后甜考慮虜擴(kuò)建筐。建粗大工國廠需崖投資蜘30奸0萬散元，陰建小視工廠暴需投尼資1儉60腹萬元秘，3菊年后敞擴(kuò)建仆另需彈投資暖14可0萬佳元。綁擴(kuò)建停后可較使用肚7年旦，其禽年度掌損益元值與精大工農(nóng)廠相肉同。炸每種侄自然兆狀態(tài)益的預(yù)秤測概餡率及貸年度沫損益遍值如慮下表羊：38自然狀態(tài)概率建大廠年度損益值建小廠年度損益值好

0、7

100

40不好

0、3

-20

10后7年銷售情況前3年銷售情況好不好好

0、9

0不好

0、1

1前3年后7年39124365780、90、90、90、11、00、10、11、00、70、30、70、3大廠小廠-3僻00-1香60擴(kuò)不擴(kuò)-1蛛4028竟758佛144何761效6-1植4047數(shù)67061旋625以90、9×桃10構(gòu)0