領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)企業(yè)的生存是人；確切地說是足以為企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大的適合的人，而這樣的足以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘、任用；最終的決策者是企業(yè)的、部門的領(lǐng)導(dǎo)者。而取決于他們最終決策的因素是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來講所應(yīng)該具備的最基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)-----負(fù)責(zé)任。如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是一個(gè)常識，也是一種人生態(tài)度。在你繼續(xù)看下去之前請先回答下列問題：今天下雨忘記帶傘，你該負(fù)多少責(zé)任？你的孩子十幾歲開始抽煙，你該負(fù)多少責(zé)任？你的夫妻關(guān)系有點(diǎn)緊張，你該負(fù)多少責(zé)任？你是銷售部門經(jīng)理，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任？你的上級決策出了差錯(cuò)，你該負(fù)多少責(zé)任？居住城市的空氣污染嚴(yán)重，你該負(fù)多少責(zé)任？一般人可能會(huì)說忘記帶雨傘，我要負(fù)100%的責(zé)任。孩子抽煙，我大概要負(fù)80%的責(zé)任。夫妻關(guān)系緊張，我負(fù)50%的責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，談不上負(fù)責(zé)任，如果一定要負(fù)，就20%吧。上級決策失誤，我無能為力。居住的城市空氣污染嚴(yán)重，就更與我不相干了?？纯茨愕幕卮鹗遣皇且才c之相同，如果是，那么你與絕大多數(shù)人一樣有這樣的看法：“如果我認(rèn)為這事與我有關(guān)，我就會(huì)負(fù)責(zé)任；如果我認(rèn)為這事與我無關(guān)，我就不會(huì)去負(fù)責(zé)任?！薄拔业纳霞壋鲥e(cuò)，與我有什么關(guān)系？”你當(dāng)然可以這樣看。但是，如果你這樣看時(shí)，你一定不會(huì)對那件事產(chǎn)生影響力。在這里，負(fù)不負(fù)責(zé)任，不是法律問題，也不是道德問題，而是心態(tài)問題。你可能會(huì)說，人的能力是有限的，不可能對什么事情都負(fù)責(zé)任。但是沒有人知道你到底有多大的能力。、神經(jīng)語言學(xué)的研究認(rèn)為，每個(gè)人“已擁有所需的一切資源，來對付他們面臨的任何困境”很顯然，你的上級要負(fù)的責(zé)任比你要多，國家總理要負(fù)的責(zé)任比你多得多。對于一個(gè)教練來說，它是有可能教練看起來職位比他高的，更重要的任務(wù)。只要他愿意對這個(gè)人負(fù)責(zé)人，它是完全有能力教練到對方的。你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的一個(gè)入口。一個(gè)人有多種要，通常與他所負(fù)責(zé)任多少成正比。你可能會(huì)說，當(dāng)一個(gè)人重要的時(shí)候，他的責(zé)任自然就多。但是教練的觀點(diǎn)是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)人，并且對那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)任的時(shí)候，你會(huì)變得重要起來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，你的能力的提升可能是你想不到的。你認(rèn)為自己的孩子跟自己有關(guān)，你去關(guān)心他，愛護(hù)他，是不會(huì)覺得自己能力不夠的。有一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生過的感人新聞報(bào)道：寫的是四川有一位老人風(fēng)雨無阻、堅(jiān)持多年替孫子上學(xué)的故事。這位老人十歲的孫子突然的了一種病，常年躺在床上。為了讓孩子不喪失學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，她決定自己去替孫子上學(xué)。七十多歲的老人風(fēng)里來雨里去，每天往返數(shù)十里山路，去替自己孫子上課，記下筆記，晚上回來再一字一句地教他。新聞?wù)掌?，老奶奶和孫子的同學(xué)一起站在黑板前演算習(xí)題，這張照片一直在人們的腦海中揮之不去。她堅(jiān)持了整整三年時(shí)間、一千多天！讓這個(gè)孩子以優(yōu)秀的成績通過了畢業(yè)考試！對于一件事，如果你事先認(rèn)為它是不可能的，它一定是不可能的。如果你認(rèn)為它有可能，它就有可能。如果人類認(rèn)為比空氣重的東西永遠(yuǎn)不能在天上飛，你我今天就不會(huì)有空中旅行的便利。回到前面的問題，如果你認(rèn)為夫妻關(guān)系出現(xiàn)問題的責(zé)任在自己，你一定會(huì)找到解決的辦法，具有處理的能力。作為銷售部門的經(jīng)理，如果你認(rèn)為自己也應(yīng)該為生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且認(rèn)真看成是自己的事，你一定會(huì)促使他們改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量。因?yàn)槟阏J(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量，與你有關(guān)。如果你真地做到了，你會(huì)很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。有理由相信，一段時(shí)間以后，你就具有可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個(gè)部門的能力了。你的上級出了錯(cuò)，如果你真地認(rèn)為很有關(guān)，愿意去負(fù)責(zé)任的話，你一定會(huì)找到既顧全上級的面子，又可以避免錯(cuò)誤發(fā)生的辦法。并且如果你真的具備這種能力的話，你是有機(jī)會(huì)做你上級的上級。居住的城市污染和你有關(guān)嗎？如果你認(rèn)為和你無關(guān)，你就不會(huì)對這種情況的改善發(fā)揮自己的影響；如果你認(rèn)為和你有關(guān)，你是可以做一些事令它不一樣的。比如你可以提出治理方案，可以投訴排污企業(yè)等等。如果更多的人像你一樣想，像你一樣做，城市的空氣污染離解決的一天將不再遙遠(yuǎn)。責(zé)任和榮譽(yù)是一枚硬幣的兩面一個(gè)母親對她的嬰兒負(fù)責(zé)任是沒有條件的，一個(gè)丈夫?qū)λ募彝ヘ?fù)責(zé)任是沒有條件的。一個(gè)總統(tǒng)對他的國家負(fù)責(zé)任是沒有條件的。從這個(gè)角度講，負(fù)責(zé)任是一種榮譽(yù)。不知為什么，當(dāng)人們說“國家興亡，匹夫有責(zé)”的時(shí)候，總是透著一股頂天立地的豪氣，不管怎么樣，能夠?yàn)槟愕膰?、你的家盡一份責(zé)任是一種榮譽(yù)。反過來講，如果你承擔(dān)著某種責(zé)任，你一定同時(shí)享受著某種榮譽(yù)。如果你為自己是一個(gè)教練而自豪的話，你一定負(fù)起了你應(yīng)負(fù)的責(zé)任。責(zé)任與榮譽(yù)是一枚硬幣的兩面。如果你享有某種榮譽(yù)而沒有盡到責(zé)任，一定會(huì)出現(xiàn)問題。榮譽(yù)可以是職位、稱謂，像總統(tǒng)、總經(jīng)理、組長、爸爸、媽媽，也可以是別人對你的信賴。當(dāng)別人對你講：“這個(gè)交給你負(fù)責(zé)”就是把榮譽(yù)交給你了，如果你不能承擔(dān)起這個(gè)榮譽(yù)，便要付出代價(jià)。比如說引咎辭職。報(bào)紙上關(guān)于美國總統(tǒng)的逸聞很有意思。比如說克林頓總統(tǒng)下臺(tái)以后，面臨財(cái)政危機(jī)。因?yàn)槿R溫斯基的官司他還欠著巨額的訴訟費(fèi)。做總統(tǒng)一年的薪水不過百萬美元，要為國家的安全負(fù)責(zé)，要為窮人負(fù)責(zé)，也要為富人負(fù)責(zé)。而且，自己和家庭生活在“玻璃房”中，個(gè)人生活沒有隱私，沒有自由，一旦犯了什么“生活錯(cuò)誤”，便鬧得滿“球”風(fēng)雨，成為了全世界人民茶余飯后的笑談。那為什么還要做總統(tǒng)？為什么要負(fù)這么多責(zé)任？是因?yàn)橐环N榮譽(yù)。美國總統(tǒng)選舉時(shí)，戈?duì)柡筒际泊虻秒y解難分，有好事者網(wǎng)上拍賣總統(tǒng)寶座，叫價(jià)一億美元。說明這個(gè)榮譽(yù)還是相當(dāng)值錢的。有時(shí)這種榮譽(yù)并不是一個(gè)顯赫的職位，二是別人對你的信任。有一個(gè)流傳至今的故事，被收在卡內(nèi)基的《人性的弱點(diǎn)》中，它就是把《信交給加西亞》。講述的是美西戰(zhàn)爭期間，美國必須盡快與西班牙的反抗首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系，美國總統(tǒng)需要他的合作。而加西亞正在古巴叢林的山中，沒有人知道加西亞確切的地點(diǎn)，沒有辦法寫信或打電話給他。如何盡快找到他呢？這時(shí)有人說：“有個(gè)叫羅文的人，他有辦法找到加西亞”羅文叢總統(tǒng)手中接過寫給加西亞的重要的信，沒有多問一句話，經(jīng)過千辛萬苦，在幾個(gè)星期之后，把信交給了加西亞。這是一個(gè)簡單的故事，卻在全世界流傳。我們今天的人仍然記得羅文的名字，是因?yàn)樗呢?zé)任心。一位大學(xué)教授甚至建議：應(yīng)該為他樹立不朽的雕像，放在全世界的每一所大學(xué)里。“受害”與負(fù)責(zé)任曾有人這樣說，我是一個(gè)愿意負(fù)責(zé)任的人。在公司里，身為主管我身上壓了一堆責(zé)任；在家庭中，身為丈夫和父親，我也負(fù)起了我應(yīng)負(fù)的責(zé)任。但是我時(shí)時(shí)覺得壓力太大，有時(shí)這些責(zé)任像一個(gè)搬不開的磨盤一樣壓著我，我感到非常沉重，像逃也逃不掉。心情沮喪的時(shí)候，我甚至想：大概只有死亡才能逃脫著所有的壓力吧。真的，要我承擔(dān)更多的責(zé)任我實(shí)在是無能為力。教練的說法則是，當(dāng)你感到壓力和不舒服的時(shí)候，就是不愿負(fù)責(zé)人。你的心情開朗不開朗與你是否愿意有關(guān)。教練不是從理論出發(fā)，而是從體驗(yàn)出發(fā)。教練不關(guān)心你到底懂得多少，我們關(guān)心的是你感受如何，心態(tài)如何，成果如何。而“心里累”只有一個(gè)原因，就是不愿意。完全負(fù)責(zé)任的心態(tài)是積極的，愉快的；比如你非常愛一個(gè)女孩子，現(xiàn)在終于可以對她的一生負(fù)責(zé)---可以娶她了，你的感受如何？反之，如果你是被迫結(jié)婚，感受又如何？被迫負(fù)責(zé)人時(shí)有壓力的，甚至是受害的。生活中的很多事，不敢你愿不愿意，事情總是要發(fā)生的，，你作為這個(gè)角色、你在這個(gè)位置，有些事總是要你去負(fù)責(zé)的。教練的作用不在于說明理論，而在于讓你體會(huì)到你在現(xiàn)實(shí)中的位置，你做得怎么樣，你的感受如何？體驗(yàn)是用來檢驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)狀態(tài)與你明白的理論之間的距離的。

自己對這件事該負(fù)什么責(zé)任？自己對自己的身體該負(fù)什么責(zé)任？自己對自己的生活該負(fù)什么責(zé)任？這一切都是你的選擇，是選擇繼續(xù)被動(dòng)的“受害”還是選擇“負(fù)責(zé)任”當(dāng)你選擇負(fù)責(zé)任的時(shí)候主動(dòng)權(quán)在你的手上。為自己負(fù)責(zé)任有一位四十多歲的商人，功成名就之后，卻常年被失眠所困擾。每天晚上要借助安眠藥才能入睡。醫(yī)生判斷他神經(jīng)衰弱，公司里也人人皆知，吳宗堯中午才能上班。造成他失眠的癥結(jié)他自己也知道是因?yàn)槎嗄昵鞍l(fā)生的兩件事情。第一件事：他約了晚上去一個(gè)朋友家里，結(jié)果臨時(shí)有事沒有去。第二天才知道，那天晚上朋友的家里被劫，匪徒?jīng)_進(jìn)去，開槍殺死了這位朋友，然后將家里值錢物品洗劫一空。他得知此事后，陷入深深的內(nèi)疚與悔恨，如果那天去了朋友家里，說不定會(huì)救他一命！同一年發(fā)生的另一件事更加深了他的內(nèi)疚感。他是一個(gè)獨(dú)子，也是一個(gè)孝子。父親重病住院四十多天，他天天晚上陪在那里。他知道父親清醒的時(shí)候，會(huì)馬上找他的。不幸的是，也是在他離開的時(shí)候，父親去世了。他一直在想：如果我在的話，說不定父親不會(huì)走！教練了解情況后對他說：你有沒有為自己負(fù)責(zé)任？你有沒有為自己的身體負(fù)責(zé)任，為自己的生命負(fù)責(zé)任？你來到這個(gè)世界上是獨(dú)一無二的，你要為你自己的每一天負(fù)責(zé)，要為自己的每一件事負(fù)責(zé)。

人的想法真是神奇。這一刻，他突然想通了，像一個(gè)被宣布無罪釋放的囚徒，逃出了自設(shè)的牢籠。這位居住在廣州的商人現(xiàn)在已不失眠。為自己負(fù)責(zé)任就是不讓自己成為“環(huán)境”的受害者，為自己負(fù)責(zé)任就是不讓自己成為命運(yùn)的奴仆。為自己負(fù)責(zé)任就是在無力改變外界環(huán)境的時(shí)候先從自己做起。為自己的承諾負(fù)責(zé)經(jīng)常遲到的人總會(huì)有很多理由，他們常用的“擋箭牌”就是：我是一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人。真是這樣嗎？如果他是一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人，他會(huì)在所有的事情上忘記時(shí)間，包括吃飯時(shí)間、睡眠時(shí)間。事實(shí)上他并不是這樣。他遲到的原因可能是：這件事沒有另外的事情重要。反映的真相是：他對自己的承諾不負(fù)責(zé)任。對自己的承諾不負(fù)責(zé)實(shí)際上是一種自我破壞行為。他可能并不清楚自己在為遲到這件事付出什么樣的代價(jià)。如果認(rèn)識到這種代價(jià)，他可能會(huì)不再遲到。這種代價(jià)就是：別人會(huì)認(rèn)為它是一個(gè)對承諾不負(fù)責(zé)任的人。我們每天都會(huì)作出很多承諾，準(zhǔn)時(shí)上班、好好工作、周六帶孩子上麥當(dāng)勞都是承諾。尊重承諾等于建立了你這個(gè)人的信譽(yù)，這是一個(gè)人的品牌效應(yīng)。如果周圍的人都認(rèn)為你是一個(gè)對承諾負(fù)責(zé)的人，你做事的“交易成本”就會(huì)大大減少，你人際溝通的效率會(huì)大大提高。因此，你遲到可能是因?yàn)榱硪患卤冗@件事更重要，但是與你的承諾比起來，沒有什么事是更重要的。負(fù)責(zé)人是一種態(tài)度對負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度這個(gè)觀點(diǎn)，有人曾經(jīng)問過一個(gè)問題：“恐怖主義分子襲擊美國的世貿(mào)中心大樓，數(shù)千人死亡。我要為此負(fù)什么責(zé)任呢？”我說：“我不知道。”沒有人可以回答他的問題，如果它一定要找一個(gè)理由才肯去負(fù)責(zé)任的話。負(fù)責(zé)任是不需要理由。負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)。當(dāng)你用負(fù)責(zé)任的態(tài)度去看待事物的時(shí)候，你才不會(huì)指責(zé)和抱怨，你才會(huì)問一問自己的內(nèi)心：我如何才能做得更好？有時(shí)候你不去做反而是一種負(fù)責(zé)任。比如說，你不去事事“親歷親為”，可能對你的員工、你的下屬是一種負(fù)責(zé)任。你不去幫自己的孩子做每項(xiàng)決定，反而是對他是一種負(fù)責(zé)任。負(fù)責(zé)任與角色沒有關(guān)系。作為一個(gè)人的身份已足以決定你可以去負(fù)責(zé)任。作為一個(gè)普通人，可以用負(fù)責(zé)任的態(tài)度去對待很多事，這是你的尊嚴(yán)所在，也是你的自由所在。教練素質(zhì)的關(guān)鍵就是對對方負(fù)責(zé)，教練工作的關(guān)鍵也是讓對方負(fù)責(zé)任。教練對被教練者負(fù)責(zé)，為他的目標(biāo)負(fù)責(zé)，為他個(gè)人的成長負(fù)責(zé)，為他這個(gè)人負(fù)責(zé)。教練為自己負(fù)責(zé)，為自己的行為負(fù)責(zé)。教練為自己的教練成果負(fù)責(zé)。做教練就是負(fù)責(zé)任。身為企業(yè)