崗位體驗(yàn)半月工作范匯報(bào)文

第第頁崗位體驗(yàn)半月工作范匯報(bào)文

體驗(yàn)人員：***

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、班組長的日常工作流程，安排每天的工作計(jì)劃

2、接續(xù)數(shù)據(jù)提取分析

3、工作感悟及感想

二、感悟體會(huì)

1、班組長的日常工作流程，安排每天的工作計(jì)劃

ａ、每天上班首先調(diào)取本組成員的接續(xù)數(shù)據(jù)。b、實(shí)時(shí)查看便簽和系統(tǒng)公告，如有需要可以把重要問題匯總發(fā)給各組員。c、查看有沒有要回復(fù)的投訴流水，依據(jù)時(shí)間實(shí)時(shí)有效回復(fù)。d、質(zhì)檢一般流水和不滿足流水，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)訂正實(shí)時(shí)更改。

2、接續(xù)數(shù)據(jù)提取分析

a、接續(xù)數(shù)據(jù)是員工近期工作和生活狀態(tài)最徑直的表達(dá)，可以從每天，每周，每月的數(shù)據(jù)徑直有效的看出組內(nèi)成員的工作和生活狀，可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)在班前會(huì)或者其他時(shí)間和員工進(jìn)行有效的`溝通，提示員工的不足之處和問題所在，并在接續(xù)中隨時(shí)關(guān)注，避開再次犯同樣的錯(cuò)誤。

b、通過*月份綜合數(shù)據(jù)及獎(jiǎng)懲報(bào)表看出*組的主要欠缺之處是投訴問題和工單差錯(cuò)率較高，差錯(cuò)較高人員為*****

3、工作感悟及感想

短暫而飛速的半個(gè)月過去了，在這一個(gè)月中又收獲了許多東西，參與了兩次公司聘請(qǐng)的講師的培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了**老師的管理人員在工作中的定位和技能要求，和**老師的壓力與心情管理。認(rèn)識(shí)到成為一個(gè)班組長需要學(xué)習(xí)很多東西，管理團(tuán)隊(duì)的技能，穩(wěn)定的心情和良好的心態(tài)。參與了兩次“明日之星”培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了木桶理論和OA信息寫作。學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)猶如木桶盛水的多少是一樣的，組內(nèi)成員的合理搭配，組長的領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)組內(nèi)成員的工作熱忱和思想認(rèn)識(shí)，都對(duì)團(tuán)隊(duì)成果起著重要的作用。團(tuán)隊(duì)組長的思想也對(duì)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)起著至關(guān)的重要作用。“大海航線靠舵手”，正確的帶領(lǐng)和正確的方向可以使一個(gè)團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)。人的潛能是無限大的，合理的激發(fā)員工的潛能和工作熱忱對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長也至關(guān)重要?？傊瑢?duì)于我來說要學(xué)習(xí)的東西還有許多，要走的路也很長，我會(huì)時(shí)刻懷著“空杯”心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，不斷使自己強(qiáng)大。

一個(gè)月的體驗(yàn)飛速的過去了，這對(duì)于我來說是人生中一次難忘的經(jīng)受，有些留戀也有些不舍，我會(huì)以此作為我前進(jìn)的一個(gè)巨大動(dòng)力