業(yè)務(wù)員管理制度-范文文檔

業(yè)務(wù)員管理制度-最新范文文檔一、制度背景隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)需要不斷地拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理也愈發(fā)重要。良好的業(yè)務(wù)員管理制度能夠規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作行為，提高團(tuán)隊(duì)士氣和效率，降低管理成本，保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二、管理目標(biāo)提高銷售效率：建立優(yōu)秀的銷售機(jī)制，提升銷售效率與業(yè)績(jī)；加強(qiáng)監(jiān)督管理：嚴(yán)格調(diào)度業(yè)務(wù)員，確保銷售任務(wù)完成率；激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣：通過(guò)激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)等方式，提高團(tuán)隊(duì)士氣，激勵(lì)業(yè)務(wù)員的積極性；優(yōu)化管理流程：從銷售、售后、管理等方面，完善管理流程，提高管理成本效益。三、管理制度1.業(yè)務(wù)員錄用管理（1）錄用資格要求具備專業(yè)知識(shí)并熱愛(ài)銷售工作；具備出色的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；具備優(yōu)秀的心理素質(zhì)，能夠承受較大的工作壓力。（2）面試管理面試采用多崗位面試制度，主要測(cè)試應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力、專業(yè)知識(shí)、協(xié)調(diào)能力等；面試團(tuán)隊(duì)由銷售部門(mén)主任、人事部門(mén)主管以及同崗位優(yōu)秀員工組成。（3）錄用程序填寫(xiě)應(yīng)聘資料；面試、筆試（復(fù)試）、體檢、簽訂勞動(dòng)合同。2.業(yè)務(wù)員激勵(lì)制度（1）基本薪資按照業(yè)務(wù)員工作年限、平均業(yè)績(jī)等因素制定基本工資，確保業(yè)務(wù)員工資收入穩(wěn)定，以規(guī)范他們的工作行為。（2）獎(jiǎng)懲制度通過(guò)銷售額、回款速度、工作日志等因素對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核，分別設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作積極性和創(chuàng)造力。（3）培訓(xùn)機(jī)制定期組織各類銷售技能培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，促進(jìn)業(yè)務(wù)員技能提高，提高他們的工作成果。3.業(yè)務(wù)員工作管理（1）銷售計(jì)劃制定由銷售部經(jīng)理根據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃，制定年度銷售計(jì)劃并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。（2）任務(wù)分配根據(jù)部門(mén)需要和業(yè)務(wù)員能力，制定任務(wù)分配方案。（3）銷售實(shí)施確保業(yè)務(wù)員從產(chǎn)品了解、跟進(jìn)至售后服務(wù)全過(guò)程都能有效實(shí)施。（4）事項(xiàng)匯報(bào)業(yè)務(wù)員周報(bào)、月報(bào)制度，業(yè)務(wù)員工作情況及時(shí)監(jiān)督匯報(bào)。4.考核管理績(jī)效考核周期：每月、每季、每年。（1）個(gè)人考核按照個(gè)人銷售業(yè)績(jī)、日志遞交情況、工作態(tài)度、技能提高等進(jìn)行考核，分布獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。（2）團(tuán)隊(duì)考核通過(guò)銷售額、回款速度等指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人業(yè)績(jī)優(yōu)秀者并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。四、結(jié)語(yǔ)以上的業(yè)務(wù)員管理制度是僅供參考的范例，每個(gè)企業(yè)在具體實(shí)踐的時(shí)候還需要根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)施這些制度的過(guò)程中，需要強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范性、客觀性和公平性，建