公司合理化建議書（4篇）

Word版本，下載可自由編輯公司合理化建議書（4篇）關(guān)于提升對客戶的服務(wù)意識篇一

隨著市場逐步的進展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的"商品競爭'演化成"服務(wù)競爭'，經(jīng)受了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而進展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務(wù)意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在"服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層'等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上并未付諸實踐，服務(wù)意識、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實。

2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。因為公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實，員工在工作中心情、看法很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注意關(guān)懷、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作樂觀性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務(wù)意識。

3、個人建議：⑴、前臺服務(wù)。前臺接待人員是公司的"形象代言人'，或稱公司的"門面'、"臉面'。所以必需要統(tǒng)一穿著工裝（這點要求全公司全部員工統(tǒng)一起來，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止打算到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必需把握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱烈、主動問候："您好，請問您找哪位？'、"有預(yù)約嗎？'等，耐心聆聽客戶的來意，并按照客人的需求樂觀予以協(xié)助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，假如要找的人在忙或者不在，可以請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引導(dǎo)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注意服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；第二，再針對后勤服務(wù)人員（前臺、會簽人員）崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對其舉行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)利用考核后進入實際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們直立一個學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下舉行操作，最后理論和實踐考核所有利用后方能上崗。⑶、重視、關(guān)懷員工使其增強歸屬感。作為公司管理人員，不行能成天與顧客打交道，而惟獨一線員工才是真正與顧客面向面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地支配員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結(jié)合，并準時解決員工的各種困難。惟獨這樣，才干讓員工熟悉到公司是重視他們的，從而會越發(fā)努力地工作，而服務(wù)意識也會不斷提升。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務(wù)標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工賦予一定的物質(zhì)和精神上的嘉獎（發(fā)放獎金或通報表揚）；對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其舉行懲戒（批判教導(dǎo)或罰款）。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注重日常服務(wù)過程中的每一個細節(jié)，從而自然而然的便提升了服務(wù)意識。

改善公司環(huán)境篇二

1、辦公環(huán)境：對于公司員工來說，擁有一個良好的辦公環(huán)境非常重要，不僅可以帶來好的工作情緒而且還可以提升工作效率，從而呈現(xiàn)良好的企業(yè)形象。因為我公司業(yè)務(wù)人員較多，沒有固定的辦公場所，每日都擠在一起工作，噪音很大，嚴峻影響到他人接待客戶，造成客戶對公司的負面影響。

建議：將會議室西側(cè)的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們制造一個良好的工作環(huán)境，也會避開員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象，從而提升工作效率和員工對公司的歸屬感。

2、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴峻，囫圇接待大廳里充滿廁所的臭味，嚴峻影響到工作人員及客戶的情緒情況，造成客戶對公司的負面影響，建議公司應(yīng)當找專職的保潔人員，舉行不間斷地打掃及清理。

完美員工福利待遇篇三

為了加強員工歸屬感，體現(xiàn)人文關(guān)心，進一步推進企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的企業(yè)向心力和凝結(jié)力，起到激勵員工的樂觀性，從而提升企業(yè)競爭力，接合公司現(xiàn)階段的實際狀況，特建議：

1、體檢：公司可以每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫(yī)院舉行。

2、節(jié)日津貼：根據(jù)我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費，并形成制度按一定的執(zhí)行。

3、降溫、取暖費：在每年冬（3個月）、夏（3個月）間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標準執(zhí)行。

4、法定強制性福利，如按國家勞動法律規(guī)矩規(guī)定，企業(yè)必需為員工購買退療養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。這是國家強制性福利，不應(yīng)對員工有業(yè)績上的限制。

關(guān)于員工的培訓(xùn)篇四

企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人才的競爭，惟獨擁有高素養(yǎng)的人才，企業(yè)才干激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素養(yǎng)人才的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強對員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提升員工素養(yǎng)和能力的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀：對員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的進展而忽略了對員工的培訓(xùn)工作，對人力資源的開發(fā)和員工的教導(dǎo)培訓(xùn)熟悉不夠，公司不但沒有特地的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立自立的人事部或人力資源部。對公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，特殊是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒有嚴格的培訓(xùn)方案和考評制度，對躲避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

2、個人觀點：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題（比如前臺人員的工作職責是什么？對自己的工作崗位是怎么理解的？等），第二要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完美公司管理制度與標準作業(yè)流程。也就是說，員工培訓(xùn)必需從制度和流程開頭，惟獨在員工對公司制度達到徹低理解與認同的狀況下，公司制度才干對員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來還必需針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環(huán)節(jié)的每一個動作（特殊是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺和會簽等），并對員工舉行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也惟獨在這個時候公司才談得上規(guī)范管理。(面試網(wǎng)

3、個人建議：⑴、完美公司員工培訓(xùn)制度。我始終認為培訓(xùn)應(yīng)當是長久的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必需建立長久的員工培訓(xùn)方案與培訓(xùn)制度。制造一個適合公司培訓(xùn)進展的環(huán)境，使員工更好地融入進去。要按照企業(yè)進展的需求和個人進展的詳細狀況，合理地制定培訓(xùn)對象和挑選培訓(xùn)方式。對于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不行少的，由于高層管理者擔負的是囫圇企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度全都，其學(xué)問結(jié)構(gòu)如不能對付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想！所以懇切建議：公司應(yīng)當把提高管理層綜合素養(yǎng)當做首要培訓(xùn)任務(wù)來抓。"己所不欲勿施于人'假如管理者自己都無法嚴格要求自己，那如何去要求員工做到呢？⑵、加強培訓(xùn)中的'交流。培訓(xùn)前應(yīng)當瑟培訓(xùn)教師及受訓(xùn)人員