物流員考證教案

第1周第6課時(shí)課題課題一：物流員考證介紹課型教學(xué)目標(biāo)主要介紹物流員考證職業(yè)能力要求、考試題型及答題技巧，物流員考證考評(píng)重點(diǎn)及學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)，讓學(xué)生了解考取物流員證所要做準(zhǔn)備工作及各階段要配合老師共同完成工作任務(wù)。教學(xué)重點(diǎn)答題技巧及學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)答題技巧及學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)方法形式手段講授法、討論法教學(xué)內(nèi)容及過程物流員考證介紹1、職業(yè)能力要求：物流員助理物流師物流師高級(jí)物流師決議能力DCBA協(xié)調(diào)能力CBAA管理能力CBAA談判能力DCBA應(yīng)變能力CBAA社交能力CBAA操作能力AABB計(jì)算機(jī)能力CBBA外語能力DCBA綜合1A5C1A5B3C4A5B8A1B能力評(píng)級(jí)：通常良優(yōu)良優(yōu)備注：A:優(yōu)B:良C:通常D:不作要求2、各級(jí)別考試題型及其分值百分比：職業(yè)等級(jí)判定內(nèi)容題型題量答題方式配分權(quán)重物流師4級(jí)理論知識(shí)選擇題100上機(jī)考試100100％技能操作選擇題、制表題、識(shí)圖題、流程排序題、視頻題、系統(tǒng)操作題

100100％3級(jí)理論知識(shí)選擇題100上機(jī)考試100100％技能操作選擇題、制表題、識(shí)圖題、流程排序題、視頻題、系統(tǒng)操作題

100100％3、判定方式：物流員考證判定分為理論知識(shí)考評(píng)和專業(yè)技能考評(píng)兩部分。理論知識(shí)考試和技能考評(píng)均在標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房中進(jìn)行。理論知識(shí)包含基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)二部分。專業(yè)能力考試主要包含選擇題、制單題、識(shí)圖題、流程排序題、多媒體題和系統(tǒng)操作題六種。（1）選擇題：該樣題是按照職業(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求在考試系統(tǒng)中進(jìn)行答題，考生需重點(diǎn)掌握技能考試知識(shí)點(diǎn)，從而來進(jìn)行答題。（2）制單題：該樣題經(jīng)過系統(tǒng)提供基礎(chǔ)信息或背景案例，并結(jié)合考生所學(xué)知識(shí)，制作出相關(guān)單證。（3）識(shí)圖題：該樣題經(jīng)過考生對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施了解，讓考生對(duì)系統(tǒng)中設(shè)施進(jìn)行認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)行答題。（4）流程排序題：該樣題提供流程設(shè)計(jì)基本元素，讓考生進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。（5）多媒體題：該樣題提供一段視頻錄像，讓考生經(jīng)過收看視頻往返答相關(guān)考題。（6）系統(tǒng)操作題：該樣題主要模擬物流中操作系統(tǒng)，考查考生系統(tǒng)操作能力。、4、各章節(jié)判定分值百分比：判定范圍理論知識(shí)（%）基礎(chǔ)知識(shí)40物品采購5倉儲(chǔ)管理10配送管理10運(yùn)輸管理10生產(chǎn)物流管理10國際貨運(yùn)代理5物流信息管理10總計(jì)1005、物流員學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：章節(jié)工作內(nèi)容學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)主要程度物品采購執(zhí)行采購計(jì)劃1.采購分類★2.采購計(jì)劃★★3.采購人員工作職責(zé)★★★4.采購作業(yè)流程★★★5.采購信息傳遞與處理★★聯(lián)絡(luò)供給商1.尋找供給商★2.供給商調(diào)查★★3.供給商選擇★★★4.確定適宜價(jià)格和采購條件★★★5.訂單安排★★倉儲(chǔ)管理入庫作業(yè)1.商品入庫方式★2.商品接運(yùn)★3.商品入庫手續(xù)★★★4.入庫驗(yàn)收★★★5.商品堆碼★★★裝卸搬運(yùn)作業(yè)1.合理裝卸搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)★★2.裝卸搬運(yùn)作業(yè)方式選擇★★3.裝卸搬運(yùn)機(jī)具選擇★★4.慣用裝卸搬運(yùn)機(jī)械★5.倉儲(chǔ)設(shè)施★儲(chǔ)存作業(yè)1.儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)★2.商品編碼與貨位編號(hào)★★★3.倉容定額★★★4.商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)★★5.倉儲(chǔ)安全★★盤點(diǎn)作業(yè)1.商品盤點(diǎn)方法★2.盤點(diǎn)結(jié)果處理★★3.商品檢驗(yàn)內(nèi)容★4.檢驗(yàn)方法★★★5.檢驗(yàn)中發(fā)覺問題處理★★出庫作業(yè)1.商品出庫依據(jù)★2.商品出庫要求★★3.商品出庫形式★4.商品出庫作業(yè)程序★★★5.商品出庫中發(fā)生問題處理★★單證制作1.入庫憑證★2.入庫憑證流轉(zhuǎn)★★3.提貨方式下提貨單流轉(zhuǎn)★★★4.送貨方式下提貨單★★★5.其余出庫方式單證流轉(zhuǎn)與賬務(wù)處理★★6.企業(yè)內(nèi)部物料出庫供給作業(yè)流程★★配送管理實(shí)施配送作業(yè)1.配送基本作業(yè)★★★2.配送功效★★3.分揀作業(yè)流程★★★4.配貨作業(yè)基本流程★5.送貨作業(yè)基本流程★★流通加工1.流通加工類型★2.生產(chǎn)資料流通加工方式★★3.消費(fèi)品流通加工方式★★4.生鮮食品流通加工方式★★5.流通加工管理★★★單據(jù)作業(yè)1.駕駛員統(tǒng)計(jì)表★★2.配送調(diào)度表★★3.月度運(yùn)輸作業(yè)報(bào)表★★4.送貨單★★5.配送日?qǐng)?bào)表★★運(yùn)輸管理運(yùn)輸作業(yè)1.各種運(yùn)輸方式比較★2.貨物運(yùn)輸作業(yè)流程★★★3.集裝箱運(yùn)輸作業(yè)★★4.散裝及托盤化運(yùn)輸作業(yè)★★5.特殊貨物運(yùn)輸作業(yè)★★6.運(yùn)輸裝卸搬運(yùn)作業(yè)★★處理運(yùn)輸單證1.貨物運(yùn)輸當(dāng)事人★2.鐵路貨物運(yùn)輸單證★★3.水路貨物運(yùn)輸單證★★4.航空貨物運(yùn)輸單證★★★5.公路貨物運(yùn)輸單證★★★國際貨運(yùn)管理攬貨1.攬貨技巧★★2.訂單處理★★3.海運(yùn)貨運(yùn)代理出口業(yè)務(wù)★★★4.集裝箱班輪出口業(yè)務(wù)流程★★★5.集裝箱班輪進(jìn)口業(yè)務(wù)流程★★★國際海上運(yùn)輸單證制作1.設(shè)備交接單★★2.裝箱單★★3.場站收據(jù)★★4.提單★★5.聯(lián)運(yùn)提單和海運(yùn)單★★國際多式聯(lián)運(yùn)單證制作1.空運(yùn)組織方式及單證制作★★2.鐵路運(yùn)輸組織方式及單證制作★★3.國際多式聯(lián)運(yùn)方式及單證制作★★4.多式聯(lián)運(yùn)提單種類★★★5.多式聯(lián)運(yùn)提單簽發(fā)★物流信息處理采集物品信息1.條碼和射頻標(biāo)志★★★2.POS系統(tǒng)組成★★3.POS系統(tǒng)硬件設(shè)備★★4.后臺(tái)POS系統(tǒng)功效★5.物流信息系統(tǒng)★物品信息采集技術(shù)1.通用商品條碼★★2.儲(chǔ)運(yùn)單元條碼★3.貿(mào)易單元128條碼★4.條碼掃描器★5.射頻標(biāo)志在物流中應(yīng)用★6、技能判定應(yīng)試準(zhǔn)備及答題技巧（1）單項(xiàng)選擇題特點(diǎn)分析與對(duì)策單項(xiàng)選擇題要求考生從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確或最符合題意答案，是對(duì)知識(shí)點(diǎn)和能力考查，也有物流理論和實(shí)踐分析。單項(xiàng)選擇題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)答案給分，由機(jī)器閱卷。所以，考生只能選定唯一答案，即便是在答案不明確或有些模棱兩可情況下，也要選定一個(gè)答案。（2）多項(xiàng)選擇題特點(diǎn)分析與對(duì)策單項(xiàng)選擇題基本解題技巧可完全用到多項(xiàng)選擇題上來。但多項(xiàng)選擇題作為一個(gè)復(fù)雜選擇題形式，測(cè)試方式更為靈活，要求考生有較廣知識(shí)面，能將各種知識(shí)融會(huì)貫通，靈活利用，具備一定程度洞察力、判斷力以及系統(tǒng)思維能力。因而，多項(xiàng)選擇題經(jīng)常是考生難以把握。多項(xiàng)選擇題解答需要過硬掌握原理。在詳細(xì)解題過程中，主要做到：牢靠熟記和掌握基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)等，復(fù)習(xí)一定要細(xì)致、全方面、牢靠并強(qiáng)調(diào)在記憶基礎(chǔ)上了解。（3）制單題：提供基礎(chǔ)信息或背景案例，制作相關(guān)單證。物品采購（一）實(shí)施采購方案：1.物品采購（一）實(shí)施采購方案：1.能夠進(jìn)行采購協(xié)議錄入及歸檔2.采購發(fā)票錄入和管理倉儲(chǔ)管理配送管理國際貨運(yùn)管理（一）倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)方案實(shí)施：1.能夠組織實(shí)施公共倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)：訂單處理2.能夠組織實(shí)施協(xié)議倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)：訂單處理（一）配送作業(yè)：1.能夠處理配送單證（一）國際貨運(yùn)作業(yè)管理：1.能夠填制海關(guān)監(jiān)管、保稅所需單證技能點(diǎn)倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)管理配送管理運(yùn)輸管理物流信息處理（一）入庫作業(yè)：1.商品堆垛（二）裝卸搬運(yùn)作業(yè)：1.裝卸搬運(yùn)設(shè)備、設(shè)施；2.特殊貨物裝卸（三）儲(chǔ)存作業(yè)：1.商品養(yǎng)護(hù)；2.倉庫安全；3.倉儲(chǔ)設(shè)施（四）盤點(diǎn)作業(yè)：1.盤點(diǎn)業(yè)務(wù)（一）配送作業(yè)實(shí)施：1.配送方式2.配送作業(yè)流程及要求（一）運(yùn)輸作業(yè)：1.五種運(yùn)輸方式（一）物品信息采集技術(shù)：1.條形碼技術(shù)、RF技術(shù)等技能點(diǎn)(5)流程排序題：提供背景案例或設(shè)計(jì)元素，進(jìn)行方案或流程設(shè)計(jì)物品采購物品采購倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理物流作業(yè)成本分析（一）實(shí)施采購方案：1.能夠跟蹤采購進(jìn)程；2.采購計(jì)劃和方案相關(guān)知識(shí)（二）供給商管理：1.能夠?qū)┙o商進(jìn)行評(píng)定、分類和選擇（一）庫存管理：1.能夠制訂庫存管理計(jì)劃（一）運(yùn)輸方式及工具選擇（二）運(yùn)輸協(xié)議管理（二）物流作業(yè)成本分析國際貨運(yùn)管理（一）班輪運(yùn)輸管理：能夠辦理集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)技能點(diǎn)(6)多媒體題：提供視頻文件，讓學(xué)生依照要求進(jìn)行作業(yè)，如觀看視頻指犯錯(cuò)誤操作，觀看視頻選擇或?qū)懗鲆曨l中作業(yè)屬于物流中哪個(gè)作業(yè)操作等。倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)管理配送管理國際貨運(yùn)管理（一）倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)方案實(shí)施（一）配送作業(yè)：1.能夠進(jìn)行配送作業(yè)（一）班輪運(yùn)輸管理：能夠辦理集裝箱訂艙業(yè)務(wù)（二）國際貨運(yùn)作業(yè)管理：1.能夠辦理散雜貨裝運(yùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)技能點(diǎn)(7)系統(tǒng)操作題：讓學(xué)生依照要求，進(jìn)行系統(tǒng)操作。倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理物流信息管理（一）庫存管理：1.能夠分析庫存情況2.能夠制訂庫存管理計(jì)劃3.能夠合理地控制庫存（一）運(yùn)輸調(diào)度：能夠進(jìn)行運(yùn)輸工具配載（一）在庫物流信息管理：能夠利用倉庫管理軟件進(jìn)行在庫物品信息管理（二）在途物品信息管理：能夠利用運(yùn)輸管理軟件進(jìn)行在途物品信息管理（三）貨代業(yè)務(wù)流程管理：能夠利用貨代管理軟件進(jìn)行貨代業(yè)務(wù)流程管理技能點(diǎn)小結(jié)：物流員考證將在6月中旬進(jìn)行，我們只有3個(gè)月時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們緊跟老師腳步一起考取這個(gè)證。作業(yè)布置作業(yè)：寫下自己學(xué)習(xí)計(jì)劃上交。教學(xué)反饋教學(xué)反思第2周第6課時(shí)課題課題二：專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)——采購課型教學(xué)目標(biāo)經(jīng)過對(duì)物品采購作業(yè)流程及相關(guān)單證學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解采購作業(yè)相關(guān)流程及相關(guān)單證識(shí)別及使用，為學(xué)生做流程排序題和選擇題及識(shí)圖題打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)采購作業(yè)流程及采購單證教學(xué)難點(diǎn)采購作業(yè)流程及采購單證方法形式手段講授法、討論法教學(xué)內(nèi)容及過程物品采購（一）采購概述1、采購管理含義采購管理是計(jì)劃下達(dá)、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫、采購發(fā)票搜集到采購結(jié)算采購活動(dòng)全過程，對(duì)采購過程中物流運(yùn)動(dòng)各個(gè)步驟狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)執(zhí)行過程科學(xué)管理。采購管理包含采購計(jì)劃、訂單管理及發(fā)票校驗(yàn)三個(gè)組件。2、采購管理三個(gè)組件（1）采購計(jì)劃管理采購計(jì)劃管理對(duì)企業(yè)采購計(jì)劃進(jìn)行制訂和管理，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確采購計(jì)劃和執(zhí)行路線。采購計(jì)劃包含定時(shí)采購計(jì)劃（如周、月度、季度、年度）、非定時(shí)采購任務(wù)計(jì)劃（如系統(tǒng)依照銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生）。經(jīng)過對(duì)多對(duì)象多元素采購計(jì)劃編制、分解，將企業(yè)采購需求變?yōu)橹苯硬少徣蝿?wù)，系統(tǒng)支持企業(yè)以銷定購、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購多個(gè)采購應(yīng)用模式，支持多個(gè)設(shè)置靈活采購單生成流程。（2）采購訂單管理采購訂單管理以采購單為源頭，對(duì)從供給商確認(rèn)訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)各個(gè)步驟進(jìn)行準(zhǔn)確跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程管理。經(jīng)過流程配置，可進(jìn)行多個(gè)采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢步驟后檢驗(yàn)入庫等，在整個(gè)過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)采購存貨計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等監(jiān)控和管理。采購訂單能夠直接經(jīng)過電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)向?qū)?yīng)供給商，進(jìn)行在線采購。（3）發(fā)票校驗(yàn)發(fā)票管理是采購結(jié)算管理中主要內(nèi)容。采購貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購處理，非庫存消耗性采購處理，直運(yùn)采購業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進(jìn)行處理。經(jīng)過對(duì)流程進(jìn)行配置，允許用戶更改各種業(yè)務(wù)處理規(guī)則，也可定義新業(yè)務(wù)處理規(guī)則，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不停重組，流程不停優(yōu)化需要。（二）采購作業(yè)流程（流程排序題）1、確認(rèn)需求2、需求說明（采購計(jì)劃）3、選擇、評(píng)定供給商4、確定適宜價(jià)格（采購談判）5、訂單安排6、訂單追蹤與稽核7、貨物驗(yàn)收8、開具發(fā)票與付款9、統(tǒng)計(jì)與檔案維護(hù)（三）采購市場調(diào)查程序1．程序

采購市場調(diào)查既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，又是一項(xiàng)科學(xué)試驗(yàn)，它具備很強(qiáng)科學(xué)性。為了確保市場調(diào)查準(zhǔn)確性，必須遵照一定科學(xué)程序。市場調(diào)查通?？煞譃槿齻€(gè)階段，7個(gè)步驟來進(jìn)行。

(1)確定市場調(diào)查目標(biāo)。調(diào)查之前，要先確定調(diào)查目標(biāo)、范圍和要求。如調(diào)查什么問題，處理什么問題，以誰作為調(diào)查對(duì)象等，只有調(diào)查目標(biāo)明確，才能有放矢。

(2)確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案。在認(rèn)真研究調(diào)查目標(biāo)價(jià)值、資料取得難易程度和所需費(fèi)用多少基礎(chǔ)上，經(jīng)過對(duì)比分析后，確定詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目。然后再依照調(diào)查項(xiàng)目標(biāo)要求，詳細(xì)確定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方法、調(diào)查人員等調(diào)查方案。

(3)選擇資料搜集方式。①調(diào)查方法：采取什么方法進(jìn)行調(diào)查；②調(diào)查對(duì)象：由誰提供資料；⑦調(diào)查地點(diǎn)：在什么地方進(jìn)行調(diào)查；④調(diào)查時(shí)間：什么時(shí)候調(diào)查最適宜；⑤調(diào)查次數(shù)：一次調(diào)查或數(shù)次調(diào)查。

(4)調(diào)查表格和問卷設(shè)計(jì)。調(diào)查表格和問卷設(shè)計(jì)好壞，直接關(guān)系到調(diào)查內(nèi)容質(zhì)量。為此，在調(diào)查過程中，為了有針對(duì)性地搜集關(guān)于數(shù)據(jù)或文字資料，事先必須依照調(diào)查主題要求確定關(guān)于指標(biāo)，設(shè)計(jì)各種不一樣統(tǒng)計(jì)表格和問卷。調(diào)查表格和問卷設(shè)計(jì)，必須是問題詳細(xì)、重點(diǎn)突出，使校調(diào)查者樂于合作．能淮砌地統(tǒng)計(jì)和反應(yīng)鉑調(diào)查者回答事項(xiàng)，而且便于資料統(tǒng)計(jì)和整理。

(5)搜集調(diào)查資料。調(diào)查資料搜集是市場調(diào)查工作重點(diǎn)。在通常情況下．介業(yè)經(jīng)過采購市場調(diào)查搜集資料分為兩種：一個(gè)是第一手資料，又稱為原始資料；另一個(gè)是第二手資料，也叫間接資料。它是其余機(jī)關(guān)或個(gè)人搜集并經(jīng)過加工整理資料，是現(xiàn)實(shí)資料，如政府公報(bào)、關(guān)于單位海報(bào)等。

(6)分析整理。經(jīng)過市場調(diào)查所得大量信息資料往往是零星分散，一些資料甚至是片面不真實(shí)，不能系統(tǒng)而集中地說明問題。這就需要系統(tǒng)地加以整理分析，嚴(yán)格篩選，去粗取精、去偽存真，以確保資料系統(tǒng)完整和真實(shí)可靠。對(duì)資料分析整理主要包含以下內(nèi)容：①檢驗(yàn)、核實(shí)與查對(duì)；②分類編號(hào)；⑧統(tǒng)計(jì)計(jì)算；④分析、結(jié)論。

(7)編寫調(diào)查匯報(bào)。在綜合分析基礎(chǔ)上，作出結(jié)論，提出提議，寫成調(diào)查匯報(bào)供決議者參考。

2．調(diào)查匯報(bào)內(nèi)容

(1)引言：包含標(biāo)題和序言。

(2)主體匯報(bào)；①調(diào)查目標(biāo)；②詳細(xì)解析方法；②調(diào)查結(jié)果描述和分析；②調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要；⑤意見與提議。

(3)附件：包含樣本分配、圖表及附錄。（四）采購市場預(yù)測(cè)程序確定預(yù)測(cè)目標(biāo)確定預(yù)測(cè)計(jì)劃搜集分析數(shù)據(jù)資料選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型估量預(yù)測(cè)誤差---平均絕對(duì)誤差（MAD）提出預(yù)測(cè)匯報(bào)和策略性提議，追蹤檢驗(yàn)預(yù)測(cè)結(jié)果（五）采購組織模式（1）集中化采購企業(yè)采購部門全權(quán)負(fù)責(zé)采購企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中所需物料和產(chǎn)品（2）分散化采購由各單位自行設(shè)置采購部門負(fù)責(zé)采購工作，以滿足生產(chǎn)需要（3）混合化采購小結(jié)：采購作為物流開端為企業(yè)提供了物質(zhì)確保，采購部分占理論5%，不過在技能實(shí)操部分，流程排序題和識(shí)圖題會(huì)經(jīng)?？嫉讲少徬嚓P(guān)流程及采購單證。作業(yè)布置作業(yè)：用筆記本把采購流程寫下來，并填寫書本后面采購單證。教學(xué)反饋教學(xué)反思第3、4周第12課時(shí)課題課題三：專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)——倉儲(chǔ)作業(yè)管理課型教學(xué)目標(biāo)經(jīng)過對(duì)倉儲(chǔ)作業(yè)流程及相關(guān)單證學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握倉儲(chǔ)作業(yè)相關(guān)流程及相關(guān)單證識(shí)別及使用，為學(xué)生做系統(tǒng)操作題、單據(jù)制作題、流程排序題和選擇題及識(shí)圖題打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)出入庫作業(yè)流程及出入庫單證教學(xué)難點(diǎn)出入庫作業(yè)流程及出入庫單證方法形式手段講授法、討論法、模擬企業(yè)教學(xué)教學(xué)內(nèi)容及過程倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)作業(yè)流程訂單處理作業(yè)采購作業(yè)入庫作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)揀貨作業(yè)出貨作業(yè)送貨作業(yè)入庫入庫儲(chǔ)存揀貨出庫客戶供應(yīng)商采購訂單訂單處理入庫作業(yè)入庫作業(yè)流程商品入庫通常經(jīng)過驗(yàn)單、接貨、卸載、分類、商品點(diǎn)驗(yàn)、簽發(fā)入庫憑證、商品入庫堆碼、登記人賬等一系列作業(yè)步驟。對(duì)這些作業(yè)活動(dòng)要進(jìn)行合理安排和組織。1）、接到貨物入庫通知單2）、貨物接運(yùn)3）、貨物存放貨位確實(shí)定4）、裝卸搬運(yùn)5）、檢驗(yàn)驗(yàn)收6）、辦理入庫手續(xù)：2、入庫登記：辦理交接手續(xù)接收貨物接收文件簽署單證登帳立卡建檔貨物接運(yùn)1）運(yùn)輸方式：鐵路、公路、水運(yùn)、空運(yùn)2）接運(yùn)地點(diǎn)：車站、碼頭、專用線、倉庫3）接運(yùn)方式：提貨、到貨提取入庫檢驗(yàn)驗(yàn)收1）數(shù)量檢驗(yàn)2）質(zhì)量檢驗(yàn)3）驗(yàn)收內(nèi)容：準(zhǔn)備查對(duì)資料憑證確定檢驗(yàn)百分比實(shí)物檢驗(yàn)——數(shù)量、質(zhì)量4）檢驗(yàn)方法：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、儀器、運(yùn)行入庫作業(yè)常見問題：數(shù)量不符這是最常見問題之一，按實(shí)際數(shù)量簽收，并通知發(fā)貨方質(zhì)量問題先明確質(zhì)量問題歸屬，然后若責(zé)任在承運(yùn)方，作出統(tǒng)計(jì)，由承運(yùn)者簽字并向供貨方聯(lián)絡(luò)處理依據(jù)。單貨不符或單證不全分批到貨，及時(shí)查明原因。在庫管理（一）在庫管理內(nèi)容1.分區(qū)分類：對(duì)貨物進(jìn)行分區(qū)分類存放，以確保貨物儲(chǔ)存安全。貨物存放應(yīng)便于檢驗(yàn)和取貨。依照倉庫建筑、設(shè)備等條件，將庫房、貨棚、垛場劃分為若干保管商品區(qū)域，以適應(yīng)商品存放需要。商品分類就是按照商品大類、性質(zhì)和它連帶性將商品分為若干類，分類集中存放，以利收發(fā)貨與保管業(yè)務(wù)進(jìn)行。2.貨位選擇：貨位選擇實(shí)在分區(qū)分類保管基礎(chǔ)上進(jìn)行。貨位選擇是落實(shí)到每批入庫商品儲(chǔ)存點(diǎn)，必須遵照“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲(chǔ)、低耗”標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)說就是確保商品安全、方便吞吐發(fā)運(yùn)、力爭節(jié)約倉容。3.貨位編碼：貨位編碼將倉庫范圍房、棚、場以及庫房樓層、倉間、貨架、走支道等按地點(diǎn)、位置次序編列號(hào)碼，并作出顯著標(biāo)示，方便商品進(jìn)出庫可按號(hào)存取。4.商品堆碼：商品堆碼是入庫商品堆存操作及其方式、方法。商品堆碼要科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該符合安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉容標(biāo)準(zhǔn)。這是商品保管工作中一項(xiàng)主要項(xiàng)目。（1）商品堆碼方式有四種：散堆式、貨架式、成組式、堆垛式。（2）堆垛方式有八種：5.商品苫墊：商品苫墊，是預(yù)防各種自然條件對(duì)儲(chǔ)存商品質(zhì)量影響一項(xiàng)安全方法。苫墊可分為苫蓋和墊底。苫蓋、墊底都要依照商品性能、堆放場所、保管期限以及季節(jié)、溫濕度光照日曬、風(fēng)吹雨淋等情況合理選擇。6.商品盤點(diǎn)：商品盤點(diǎn)是對(duì)庫存商品進(jìn)行帳、卡、貨三方面數(shù)量查對(duì)工作。經(jīng)過查對(duì)，管理人員能夠及時(shí)發(fā)覺庫存商品數(shù)量上溢余、短缺、品種互串等問題，方便分析原因，采取方法，挽回和降低保管損失；同時(shí)還可檢驗(yàn)庫存商品有沒有殘損、呆滯、質(zhì)量改變等情況。（二）在庫商品養(yǎng)護(hù)對(duì)倉庫保管員來說，商品養(yǎng)護(hù)時(shí)一項(xiàng)綜合性、科學(xué)性應(yīng)用技術(shù)工作。商品入庫后，倉庫需要對(duì)不一樣性質(zhì)商品，在不一樣儲(chǔ)存條件下采取不一樣技術(shù)養(yǎng)護(hù)方法，以預(yù)防其質(zhì)量劣化。1.倉庫溫濕度管理與調(diào)解商品在倉庫儲(chǔ)存過程中各種變質(zhì)現(xiàn)象，幾乎都與空氣溫濕度有親密關(guān)系。倉庫溫濕度改變對(duì)儲(chǔ)存商品質(zhì)量安全影響很大，而倉庫溫濕度往往又受自然氣候改變影響，這就需要倉庫管理人員正確控制和調(diào)整倉庫溫濕度，以確保儲(chǔ)存商品安全。2.金屬防銹與除銹金屬銹蝕類型區(qū)分，有屬于化學(xué)銹蝕，有屬于電化學(xué)銹蝕。就金屬原因分析，現(xiàn)有金屬本身原因，也有大氣中各種原因影響。金屬制品防銹，主要是針對(duì)影響金屬銹蝕外界原因進(jìn)行。除銹方法大致有手工除銹、機(jī)械除銹、化學(xué)除銹和電化學(xué)除銹四種。3.商品霉變腐爛與防治商品霉腐是指在一些微生物作用下，引發(fā)商品生霉、腐爛和腐敗發(fā)臭等質(zhì)量改變現(xiàn)象。引發(fā)霉變微生物有：霉菌、細(xì)菌、酵母菌。出庫作業(yè)出庫過程管理是指倉庫按照貨主調(diào)撥出庫憑證或發(fā)貨憑證（提貨單、調(diào)撥單）所注明貨物名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位、接貨方式等條件，進(jìn)行查對(duì)憑證、備料、復(fù)核、點(diǎn)交、發(fā)放等一系列作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。（一）物品出庫依據(jù)WMS出庫功效模塊必須由貨主出庫通知或請(qǐng)求驅(qū)動(dòng)，不論在任何情況下，倉庫都不得私自動(dòng)用、變相動(dòng)用或者外借貨主庫存。（二）物品出庫要求物品出庫要求做到“三不、三核、五檢驗(yàn)”。（三）物品出庫方式1、送貨2、收貨人自提3、過戶4、取樣5、轉(zhuǎn)倉（四）出庫業(yè)務(wù)程序1、出庫前準(zhǔn)備工作2、出庫程序出庫程序包含核單備貨一一復(fù)核一一包裝一—點(diǎn)交一一登賬一一清理等過程。出庫必須遵照“先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新”標(biāo)準(zhǔn)，使倉儲(chǔ)活動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。（五）出庫中發(fā)生問題處理出庫過程中出現(xiàn)問題是多方面應(yīng)分別對(duì)待處理。1、出庫憑證（提貨單）上問題2、提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符當(dāng)碰到提貨數(shù)量大于實(shí)際商品庫存數(shù)量時(shí)，不論是何種原因造成，都需要和倉庫主管部門以及貨主單位及時(shí)取得聯(lián)絡(luò)后再作處理。3、串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨4、包裝破漏5、漏記和錯(cuò)記賬小結(jié)：倉儲(chǔ)作業(yè)是物流員考評(píng)重點(diǎn)章節(jié)之一，從倉儲(chǔ)入庫，到在庫管理到出庫，每一項(xiàng)作業(yè)流程都可能是流程排序題考點(diǎn)內(nèi)容，商品在庫保養(yǎng)是選擇題考點(diǎn)內(nèi)容，堆垛方式也是識(shí)圖題考點(diǎn)內(nèi)容之一，入庫和出庫更是系統(tǒng)操作題必考內(nèi)容，入庫單和出庫單也是單據(jù)制作題考點(diǎn)內(nèi)容之一。作業(yè)布置作業(yè)：1、用筆記本把入庫流程和出庫流程寫下來，并填寫書本后面入庫單和出庫單。2、寫出主要堆垛方式，并畫出對(duì)應(yīng)圖片教學(xué)反饋教學(xué)反思第5、6周第12課時(shí)課題課題四：專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)——倉儲(chǔ)設(shè)備課型新授教學(xué)目標(biāo)經(jīng)過對(duì)倉儲(chǔ)相關(guān)設(shè)施設(shè)備學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備分類與作用，要求學(xué)生看到設(shè)施設(shè)備圖片能識(shí)別出是什么設(shè)施設(shè)備，為學(xué)生做選擇題及識(shí)圖題打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)機(jī)械設(shè)備分類及作用教學(xué)難點(diǎn)機(jī)械設(shè)備分類及作用方法形式手段講授法、討論法、模擬企業(yè)教學(xué)教學(xué)內(nèi)容及過程倉儲(chǔ)設(shè)備一、倉庫概念、功效和分類（一）倉庫概念倉庫是保管、存放物品建筑物和場所總稱。倉庫概念能夠了解為用來存放貨物包含商品、生產(chǎn)資料、工具或其余財(cái)產(chǎn),及對(duì)其數(shù)量和價(jià)值進(jìn)行保管場所或建筑物等設(shè)施,還包含用于預(yù)防降低或損傷貨物而進(jìn)行作業(yè)土地或水面。（二）倉庫功效倉庫一個(gè)最基本功效就是存放物資,并對(duì)存放物資實(shí)施保管和控制。但伴隨人們對(duì)倉庫概念深入了解,倉庫也擔(dān)負(fù)著物資處理、流通加工、物流管理和信息服務(wù)等功效,其涵義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單一存放功效。通常來講,倉庫具備以下功效:1.儲(chǔ)存和保管功效2.配送和加工功效3.調(diào)整貨物運(yùn)輸能力功效4.信息傳遞功效（三）倉庫分類倉庫分類示意圖以下：二、倉庫設(shè)備及管理（一）倉庫設(shè)備分類倉庫設(shè)備依照其在倉庫中不一樣用途，可分為以下五大類：1．裝卸搬運(yùn)分揀設(shè)備2．保管養(yǎng)護(hù)設(shè)備3．計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備4．通風(fēng)、照明、保暖設(shè)備5．消防設(shè)備（二）倉庫設(shè)備使用管理倉庫設(shè)備管理方式依照倉庫規(guī)模大小，設(shè)備數(shù)量多少以及設(shè)備集中與分散、固定與流動(dòng)等使用情況而定。除少數(shù)固定設(shè)備統(tǒng)一使用外，其余都是分散使用。所以設(shè)備管理方式，通常是在統(tǒng)一管理基礎(chǔ)上，實(shí)施分級(jí)管理，專員操作、專門管理部門負(fù)責(zé)方式，以確保設(shè)備完好率，確保倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。對(duì)于倉庫中設(shè)備必須建立管理、使用、維修、保養(yǎng)制度。這是倉儲(chǔ)管理工作中一個(gè)主要步驟，尤其是一些大型倉庫機(jī)械設(shè)備較多，更應(yīng)加強(qiáng)管理。裝卸搬運(yùn)機(jī)械是倉庫設(shè)備主要組成部分，它管理工作有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1．制訂必要規(guī)章制度、操作規(guī)程，并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。2．加強(qiáng)對(duì)操作、維修人員安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)施使用、維修相結(jié)合方法，不停提升技術(shù)水平。3．加強(qiáng)技術(shù)資料管理工作，建立設(shè)備技術(shù)檔案。4．及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力節(jié)約原材料、燃料，降低裝卸搬運(yùn)成本。（三）倉庫主要設(shè)備示意圖(見下頁)三、倉庫主要設(shè)備介紹倉庫主要設(shè)備包含：貨架、叉車、托盤和計(jì)量設(shè)備，介紹以下：（一）貨架貨架是指用支架、隔板或托架組成立體儲(chǔ)存貨物設(shè)施。1．貨架功效（1）貨架是一個(gè)架式結(jié)構(gòu)物，可充分利用倉庫空間，提升庫容利用率，擴(kuò)大倉庫儲(chǔ)存能力。（2）存入貨架中貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整確保物資本身性能，降低貨物損失。（3）貨架中貨物，存取方便，便于清點(diǎn)及計(jì)量，可做到先進(jìn)先出。（4）確保留儲(chǔ)貨物質(zhì)量。能夠采取防潮、通風(fēng)、防塵、防盜、防破壞等方法，以提升物資存放質(zhì)量。（5）很多新型貨架結(jié)構(gòu)及功效有利于實(shí)現(xiàn)倉庫機(jī)械化及自動(dòng)化管理。2．慣用貨架（1）層架——層架結(jié)構(gòu)簡單，適用性強(qiáng)，存取作業(yè)方便，但存放貨物數(shù)量有限，是人工作業(yè)倉庫主要存放設(shè)備。（2）托盤貨架——托盤貨架結(jié)構(gòu)簡單，可調(diào)整組合，安裝簡易，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)；出入庫不受先后次序限制；托盤裝載不一樣貨物時(shí)可立體存放，庫容率較高。（3）閣樓式貨架——閣樓式貨架特點(diǎn)是可充分利用空間，適合多品種少批量存放。閣樓式貨架可用于舊庫改造。（4）臂式貨架——懸臂架為開放式貨架，通常存放長條形材料，不太便于機(jī)械化作業(yè)。輕質(zhì)材料可用人力存取操作，金屬材料可配合跨距較寬設(shè)備存取。（5）移動(dòng)式貨架——移動(dòng)式貨架平時(shí)相互依靠，密集排列在一起。存取貨物時(shí)，經(jīng)過手動(dòng)或電力驅(qū)動(dòng)裝置使貨架沿軌道水平移動(dòng)，形成作業(yè)通道，便于人工或機(jī)械存取作業(yè)。這么能夠大幅度降低通道面積，地面使用率可達(dá)80％，而且可直接存放每一個(gè)貨物，不受先進(jìn)先出限制。（6）重力式貨架——重力式貨架適適用于大量存放場所，也適適用于揀選場所，可普遍用于配送中心、商店揀選配貨操作中。也用于生產(chǎn)線零部件供給線上。（7）駛?cè)搿Ⅰ偝鍪截浖堋側(cè)?、駛出式貨架能起到保管場所及叉車通道雙重作用，屬高密度配置。駛?cè)?、駛出式貨架高度可達(dá)10米，庫容利用率可高達(dá)90％以上，適適用于大批量少品種配送中心使用，但不適合太長或太重物品。（8）旋轉(zhuǎn)式貨架——旋轉(zhuǎn)式貨架又稱回轉(zhuǎn)式貨架，屬于揀選型貨架。該種貨架能夠在水平、垂直、立體方向回轉(zhuǎn)，貨物隨貨架移動(dòng)到操作者面前，而后被操作者選取。依照旋轉(zhuǎn)方式不一樣，旋轉(zhuǎn)式貨架可分為垂直旋轉(zhuǎn)式貨架、水平旋轉(zhuǎn)式貨架和整體旋轉(zhuǎn)式貨架。垂直旋轉(zhuǎn)式貨架主要適適用于多品種、揀選頻率高貨物，取消貨格，改成支架也可用于成卷貨物，如地毯、紙卷、塑料布等存取。水平旋轉(zhuǎn)式貨架主要用于出入庫頻率高、多品種揀選配送中心等地。整體旋轉(zhuǎn)式貨架適適用于小型領(lǐng)域分貨式貨架。（9）組合式貨架——貨格可依照貨物大小而隨時(shí)調(diào)整尺寸，還可依照需要裝配和拆掉貨架，組合式貨架基本構(gòu)件是帶孔型鋼鋼立柱，再加以橫梁、擱板和其余各種附件，可組成通用性很強(qiáng)各種貨架。暫時(shí)性倉庫可依照需要裝配和拆掉貨架，這么，就能夠采取組合式貨架。（10）高層立體貨架——高層立體貨架是立體倉庫主要組成部分，將在自動(dòng)化立體倉庫一節(jié)中詳述。（二）叉車叉車又稱鏟車、叉式取貨機(jī)，享受萬能裝卸機(jī)美稱，是物流領(lǐng)域最慣用具備裝卸和搬運(yùn)雙重功效設(shè)備。1．叉車結(jié)構(gòu)叉車是倉庫裝卸搬運(yùn)機(jī)械中應(yīng)用最廣泛一個(gè)，它由自行輪胎底盤和能垂直升降、前后傾斜貨叉、門架等組成。主要用于倉庫內(nèi)貨物裝載搬運(yùn)，是一個(gè)既可做短距離水平運(yùn)輸，又可進(jìn)行堆拆垛和裝卸卡車、鐵路平板車機(jī)械，在配置其它各類取物裝置以后，還能用于散貨和各種規(guī)格品種貨物裝卸作業(yè)。2．叉車特點(diǎn)及用途叉車與其它搬運(yùn)機(jī)械一樣，能夠減輕裝卸工人繁重體力勞動(dòng)，提升裝卸效率，縮短車輛停留時(shí)問，降低裝卸成本。它有以下特點(diǎn)和用途：（1）機(jī)械化程度高。使用各種自動(dòng)取物裝置或在貨叉與貨板配合情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)裝卸工作完全機(jī)械化，不需要工人輔助體力勞動(dòng)。（2）機(jī)動(dòng)靈活性好。叉車外型尺寸小，重量輕，能在作業(yè)區(qū)域內(nèi)任意調(diào)動(dòng)，適應(yīng)貨物數(shù)量及貨流方向改變，可機(jī)動(dòng)地與其它起重運(yùn)輸機(jī)械配合工作，提升機(jī)械使用率。（3）能夠“一機(jī)多用”。在配置和使用各種取貨裝置如貨叉、鏟斗、臂架、吊桿、貨夾、抓取器等條件下，能夠適應(yīng)各種品種、形狀和大小貨物裝卸作業(yè)。（4）能提升倉庫容積利用率，堆碼高度通常可達(dá)3米，采取高門架叉車可達(dá)成5米。（5）有利于開展托盤成組運(yùn)輸和集裝箱運(yùn)輸。（6）成本低，投資少，能取得很好經(jīng)濟(jì)效果。3．各種主要叉車（1）平衡重式叉車——主要用于車站、工廠、貨場等領(lǐng)域，尤其適宜于路面較差，搬運(yùn)較長領(lǐng)域。（2）前移式叉車——主要用在室內(nèi)倉庫，降低直角通道寬和直角堆垛寬，節(jié)約通道面積，用于配送中心及工廠廠房內(nèi)，尤其在運(yùn)行地域狹小之處宜于選取這種叉車。（3）側(cè)面式叉車——在裝卸作業(yè)時(shí)無須再先轉(zhuǎn)彎然后作業(yè)，可在窄通道中作業(yè)，有利于裝搬條形長尺寸貨物，叉上長尺寸貨物，可節(jié)約通道占地面積，提升倉容率。但這種叉車車體較大，自重也重，司機(jī)在進(jìn)行叉裝叉卸作業(yè)時(shí)不如其它種類叉車方便。（4）揀選式叉車——這種叉車主要特點(diǎn)是操作者能隨裝卸裝置一起在車上進(jìn)行揀貨作業(yè)，揀選式叉車是適應(yīng)揀選式配貨而使用叉車，在少批量、多品種揀貨作業(yè)時(shí)，這種叉車與高層貨架配合，形成一個(gè)特定揀選工藝。在當(dāng)代物流設(shè)施中，隨配送中心數(shù)量增加，揀貨作業(yè)數(shù)量增加，這種叉車越來越主要。（5）手動(dòng)式叉車——這種叉車靈活機(jī)動(dòng)，操作方便簡單，價(jià)格廉價(jià)，在小件貨物、精品倉庫、商店、配送中心中可有廣泛應(yīng)用。（6）多方向堆垛叉車——這種叉車在行進(jìn)方向兩側(cè)或一側(cè)作業(yè)，或者貨叉能旋轉(zhuǎn)180度，向前、左、右三個(gè)方向做叉貨作業(yè)。這種類型叉車適用多方位叉裝叉卸作業(yè)倉庫。4．叉車屬具叉車屬具是叉車輔助機(jī)構(gòu)，是國際上先進(jìn)物料搬運(yùn)機(jī)械主要標(biāo)志，是一個(gè)安裝在叉車上以滿足各種物料搬運(yùn)和裝卸作業(yè)特殊要求專用機(jī)械裝置，它使叉車成為具備叉、夾、升、旋轉(zhuǎn)、側(cè)移、推拉或傾翻等多用途、高效能物料搬運(yùn)工具。叉車屬具大大豐富了叉車作業(yè)性能。（三）托盤托盤是用于集裝、堆放、搬運(yùn)和運(yùn)輸放置作為單元負(fù)荷貨物和制品水平平臺(tái)裝置。在平臺(tái)上集裝一定數(shù)量單件貨物，并按要求捆扎加固，組成一個(gè)運(yùn)輸單位，便于運(yùn)輸過程中使用機(jī)械進(jìn)行裝卸、搬運(yùn)和堆存。叉車屬具之所以成為一個(gè)高效多能搬運(yùn)工具，是因?yàn)槠漤槕?yīng)該代物流市場日益要求搬運(yùn)機(jī)械專業(yè)化、高度機(jī)動(dòng)性、最大程度地降低貨物破損、節(jié)約貨物存放空間等發(fā)展需要。叉車屬具正以全新搬運(yùn)觀念日益成為物料搬運(yùn)工業(yè)領(lǐng)域主要組成部分。1．托盤特點(diǎn)（1）托盤搬運(yùn)采取機(jī)械操作，降低貨物堆碼作業(yè)次數(shù)，從而有利于提升運(yùn)輸效率，縮短貨運(yùn)時(shí)間，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。（2）以托盤為運(yùn)輸單位，貨運(yùn)件數(shù)變少，體積重量變大，假如每個(gè)托盤所裝貨物數(shù)量相等，既便于點(diǎn)數(shù)、理貨交接，又能夠降低貨損貨差事故。（3）投資比較小，收益比較快。2．托盤主要優(yōu)點(diǎn)（1）自重量小。托盤用于裝卸、運(yùn)輸所消耗勞動(dòng)強(qiáng)度較小，無效運(yùn)輸及裝卸負(fù)荷相對(duì)也較小。（2）返空輕易。返空時(shí)占用運(yùn)力極少。因?yàn)橥斜P造價(jià)不高，又很輕易相互代用，相互以對(duì)方托盤抵補(bǔ)。即使返運(yùn)，也比較輕易操作。（3）裝盤輕易。采取在托盤表面直接碼放方式，裝盤后可采取捆扎、緊包等技術(shù)處理，使用時(shí)簡便。（4）裝載量適宜，組合量較大。（5）節(jié)約包裝材料，降低包裝成本。托盤也有一定不足，主要表現(xiàn)在：露天存放困難，需要有倉庫等設(shè)施，托盤本身回運(yùn)需要一定成本支出，托盤本身也占用一定倉容空間。3．托盤種類托盤種類繁多，結(jié)構(gòu)各異，現(xiàn)在國內(nèi)外常見托盤主要有：（1）平板托盤——平板托盤又稱平托盤，是托盤中使用量最大一個(gè)，是通用托盤。（2）立柱式托盤——立柱式托盤在托盤上部四個(gè)角有固定式或可卸式立柱，有柱與柱之間有連接橫梁，使柱子成門框型。（3）箱式托盤——箱式托盤是指在托盤上面帶有箱式容器托盤。（4）輪式托盤——輪式托盤是在柱式、箱式托盤下部裝有小型輪子。（5）特種專用托盤——這類托盤是依照產(chǎn)品特殊要求專門設(shè)計(jì)制造托盤，如：平板玻璃托盤、油桶專用托盤、輪胎托盤等。4．托盤標(biāo)準(zhǔn)化托盤標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)托盤聯(lián)運(yùn)前提，也是實(shí)現(xiàn)物流機(jī)械和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)及產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)。托盤標(biāo)準(zhǔn)化有利于加速物流流程，降低物流成本。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制訂托盤標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過ISO/TC51托盤標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)數(shù)次分階段審議，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織已于對(duì)ISO6780《聯(lián)運(yùn)通用平托盤主要尺寸及公差》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在原有1200×1000mm，1200×800mm，1219×1016mm（即48in×40in），1140×1140mm四種規(guī)格基礎(chǔ)上，新增了1100×1100mm，1067×1067mm兩種規(guī)格，現(xiàn)在托盤國際標(biāo)準(zhǔn)共有六種。1996年，我國交通部科研院提出將ISO6780：1988《聯(lián)運(yùn)通用平托盤主要尺寸及公差》等效采取為我國托盤國家標(biāo)準(zhǔn)，原國家技術(shù)監(jiān)督局以GB/T2934-1996標(biāo)準(zhǔn)系列文號(hào)同意并公布了這個(gè)等效采取標(biāo)準(zhǔn)，即托盤尺寸標(biāo)準(zhǔn)共4個(gè)規(guī)格，分別為1200×1000mm、1200×800mm、1219×1016mm以及1140×1140mm。不過，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并未能完全處理我國聯(lián)運(yùn)過程中托盤規(guī)格統(tǒng)一問題，對(duì)我國托盤標(biāo)準(zhǔn)深入修訂問題仍處于研究與探索之中。近年，我國已出現(xiàn)了1100×1100mm托盤，這也是一個(gè)新趨勢(shì)。伴隨國內(nèi)托盤使用量日漸增加，要求在4個(gè)規(guī)格基礎(chǔ)上增加托盤標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格數(shù)量呼聲日益增加。四、自動(dòng)化立體倉庫（一）自動(dòng)化立體倉庫概念和功效所謂自動(dòng)化立體倉庫就是采取高層貨架存放貨物，以巷道式堆垛起重機(jī)和出入庫周圍設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，由自動(dòng)控制系統(tǒng)進(jìn)行操縱當(dāng)代化倉庫。自動(dòng)化立體倉庫功效通常包含自動(dòng)收貨、存貨、取貨、發(fā)貨和信息查詢等。1．收貨指倉庫從供給方接收各種產(chǎn)品、材料或半成品，收存入倉庫過程。收貨時(shí)需要站臺(tái)或場地供運(yùn)輸車輛停靠，需要升降平臺(tái)作為站臺(tái)和載貨車輛之間過橋，需要裝卸機(jī)械完成裝卸作業(yè)。卸貨時(shí)需要檢驗(yàn)貨物品質(zhì)和數(shù)量以及貨物完好狀態(tài)，確認(rèn)完好后方能入庫存放。通常自動(dòng)化立體倉庫從貨物卸載經(jīng)查驗(yàn)進(jìn)入自動(dòng)系統(tǒng)接貨設(shè)備開始，將信息輸入計(jì)算機(jī)，生成管理信息，由自動(dòng)控制系統(tǒng)進(jìn)行貨物入庫自動(dòng)操作。2．存貨指自動(dòng)化系統(tǒng)將貨物存放到要求位置，通常是放在高層貨架上。存貨之前首先要確定存貨位置。一些情況下能夠采取分區(qū)固定存放標(biāo)準(zhǔn)，即按貨物種類、大小和包裝形式來實(shí)施分區(qū)存放。伴隨移動(dòng)貨架和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)能夠做到隨意存放，既能提升倉庫利用率，又能夠節(jié)約存取時(shí)間。3．取貨是指自動(dòng)化系統(tǒng)依照需求從庫房貨架上取出所需貨物。取貨能夠有不一樣取貨標(biāo)準(zhǔn)，通常采取是先進(jìn)先出標(biāo)準(zhǔn)，即在出庫時(shí)，先存入貨物先被取出。對(duì)一些自動(dòng)化立體倉庫來說，必須能夠隨時(shí)存取任意貨位貨物，這種存取貨要求搬運(yùn)設(shè)備和地點(diǎn)能頻繁更換。4．發(fā)貨是指取出貨物按照嚴(yán)格要求發(fā)往用戶。依照服務(wù)對(duì)象不一樣，有倉庫只向單一用戶發(fā)貨，有則需要向多個(gè)用戶發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)需要配貨，即依照使用要求對(duì)貨物進(jìn)行配套供給。5．信息處理是指能隨時(shí)查詢倉庫關(guān)于信息和伴隨各種作業(yè)產(chǎn)生信息報(bào)表單據(jù)。在自動(dòng)化立體倉庫中能夠隨時(shí)查詢庫存信息、作業(yè)信息以及其它相關(guān)信息。這種查詢能夠在倉庫范圍內(nèi)進(jìn)行，有能夠在其余部門或分廠進(jìn)行。（二）自動(dòng)化立體倉庫組成自動(dòng)化立體倉庫是由倉庫建筑物、高層貨架、巷道式堆垛機(jī)、周圍設(shè)備和控制系統(tǒng)等組成。1．高層貨架及倉庫建筑自動(dòng)化立體倉庫從總體結(jié)構(gòu)上看，可分為整體式和分離式兩種形式。整體式是指倉庫建筑與高層貨架相互連接，形成一個(gè)不可分開整體。其貨架結(jié)構(gòu)既是存放貨物支架，又是倉庫立柱和倉庫側(cè)壁支撐，倉庫墻壁和屋頂都固定在高層貨架上。分離式是指倉庫建筑與高層貨架是相互分離，貨架安裝在倉庫建筑物之內(nèi)。但不論哪種形式，高層貨架都是主體結(jié)構(gòu)。2．巷道式堆垛起重機(jī)及周圍設(shè)備巷道式堆垛起重機(jī)，簡稱堆垛機(jī)，是自動(dòng)化立體倉庫中主要堆垛和搬運(yùn)設(shè)備。它主要由立柱、載貨臺(tái)、貨叉、運(yùn)行機(jī)構(gòu)、卷揚(yáng)機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)等所組成。到現(xiàn)在為止，巷道式堆垛機(jī)已經(jīng)有了很大改進(jìn)。為了提升作業(yè)能力和作業(yè)效率，其運(yùn)行起升、貨叉速度都有顯著提升；改進(jìn)了調(diào)速技術(shù)，提升了停準(zhǔn)精度；自動(dòng)控制技術(shù)和保護(hù)方法日趨完備。自動(dòng)化立體倉庫周圍設(shè)備，主要有液壓升降平臺(tái)、輥式輸送機(jī)、臺(tái)車、叉車等。這些設(shè)備與堆垛機(jī)相互配套，相互銜接，組成一個(gè)完整裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)，完成物資進(jìn)出庫作業(yè)。3．自動(dòng)控制系統(tǒng)自動(dòng)控制系統(tǒng)是自動(dòng)化立體倉庫“指揮部”和“神經(jīng)中樞”。它控制堆垛機(jī)和各種周圍設(shè)備運(yùn)行，自動(dòng)完成貨物存入與揀出。自動(dòng)化立體倉庫中自動(dòng)控制系統(tǒng)主要指檢測(cè)裝置、信息識(shí)別裝置、控制裝置、通信設(shè)備、監(jiān)控調(diào)度設(shè)備、計(jì)算機(jī)管理設(shè)備以及大屏幕顯示器和圖像監(jiān)視等設(shè)備。（四）自動(dòng)化立體倉庫作業(yè)流程自動(dòng)化立庫工作流程通常是入庫、庫內(nèi)搬、存放和出庫，整個(gè)工作在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)控制下進(jìn)行，如書中圖2-21所表示。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通常為三級(jí)管理控制系統(tǒng)，上位機(jī)與局域網(wǎng)相連，下位機(jī)與控制器PLC相連，經(jīng)過無線和有線方式傳送數(shù)據(jù)。小結(jié)：倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備物流員考評(píng)重點(diǎn)章節(jié)之一，常見考評(píng)方式是識(shí)圖題，給出不一樣設(shè)施設(shè)備圖片，要求同學(xué)們知道圖片中設(shè)備名稱、類型、作用及特點(diǎn)等內(nèi)容；利用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行倉儲(chǔ)作業(yè)是多媒體題必考內(nèi)容。作業(yè)布置作業(yè)：1、熟悉書本中給出設(shè)施設(shè)備圖片。2、寫出貨架種類，托盤種類，叉車種類。教學(xué)反饋教學(xué)反思第7、8周第12課時(shí)課題課題五：專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)——配送管理課型復(fù)習(xí)教學(xué)目標(biāo)經(jīng)過對(duì)配送中心作業(yè)流程及相關(guān)單證學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解配送中心不一樣步驟作業(yè)流程及相關(guān)單證，要求學(xué)生能區(qū)分配送中心不一樣步驟作業(yè)流程，并會(huì)填制在作業(yè)中包括單證，為學(xué)生做流程排序題、單據(jù)制作題、選擇題及識(shí)圖題打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)配送作業(yè)流程教學(xué)難點(diǎn)配送作業(yè)流程方法形式手段采取競賽形式復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容及過程配送管理配送作業(yè)詳細(xì)內(nèi)容包含：訂單處理、進(jìn)貨、搬運(yùn)裝卸、儲(chǔ)存、加工、揀選、包裝、配裝、送貨、送達(dá)服務(wù)等作業(yè)項(xiàng)目，它們之間銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣，整個(gè)過程既包含實(shí)體物流，又包含信息流，同時(shí)還包含有資金流。配送中心主要活動(dòng)是訂貨、進(jìn)貨、發(fā)貨、倉儲(chǔ)、訂單揀貨和配送作業(yè)。首先確定配送中心主要活動(dòng)及其程序之后，才能規(guī)劃設(shè)計(jì)。有配送中心還要進(jìn)行流通加工、貼標(biāo)簽和包裝等作業(yè)。當(dāng)有退貨作業(yè)時(shí)，還要進(jìn)行退貨物分類、保管和退回等作業(yè)。（一）進(jìn)貨進(jìn)貨就是配送中心依照客戶需要，為配送業(yè)務(wù)順利實(shí)施，而從事組織商品貨源和進(jìn)行商品存放一系列活動(dòng)。進(jìn)貨是配送準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，它是配送基礎(chǔ)步驟，又是決定配送成敗是否、規(guī)模大小最基礎(chǔ)步驟。同時(shí)，也是決定配送效益高低關(guān)鍵步驟。流程圖：（二）訂單處理從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間作業(yè)階段，稱之為訂單處理。訂單處理是與客戶直接溝通作業(yè)階段，對(duì)后續(xù)揀選作業(yè)、調(diào)度和配送產(chǎn)生直接影響，是其余各項(xiàng)作業(yè)基礎(chǔ)。訂單是配送中心開展配送業(yè)務(wù)依據(jù)，配送中心接到客戶訂單以后需要對(duì)訂單加以處理，據(jù)以安排分揀、補(bǔ)貨、配貨、送貨等作業(yè)步驟。訂單處理方式：人工處理和計(jì)算機(jī)處理?，F(xiàn)在主要采取計(jì)算機(jī)處理方式。流程圖：（三）揀貨揀貨作業(yè)是依據(jù)用戶訂貨要求或配送中心送貨計(jì)劃，快速、準(zhǔn)確地將商品向從其儲(chǔ)位或其余區(qū)域揀取出來，并按一定方式進(jìn)行分類、集中，等候配裝送貨作業(yè)過程。揀貨過程是配送不一樣于通常形式送貨以及其余物流形式主要功效要素，是整個(gè)配送中心作業(yè)系統(tǒng)關(guān)鍵工序。揀貨作業(yè)種類：按分揀伎倆不一樣，可分為人工分揀、機(jī)械分揀和自動(dòng)分揀三大類。流程圖：（四）補(bǔ)貨補(bǔ)貨是庫存管理中一項(xiàng)主要內(nèi)容，依照以往經(jīng)驗(yàn)，或者相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)幫助確定最優(yōu)庫存水平和最優(yōu)訂購量，并依照所確定最優(yōu)庫存水平和最優(yōu)訂購量，在庫存低于最優(yōu)庫存水平時(shí)發(fā)出存貨再訂購指令，以確保留貨中每一個(gè)產(chǎn)品都在目標(biāo)服務(wù)水平下達(dá)成最優(yōu)庫存水平。補(bǔ)貨作業(yè)目標(biāo)是確保揀貨區(qū)有貨可揀，是確保充分貨源基礎(chǔ)。補(bǔ)貨通常是以托盤為單位，從貨物保管區(qū)將貨物移到揀貨區(qū)作業(yè)過程。流程圖：（五）配貨配送中心為了順利、有序、方便地向客戶發(fā)送商品，對(duì)組織來各種貨物進(jìn)行整理，并依據(jù)訂單要求進(jìn)行組合過程。配貨也就是指使用各種揀選設(shè)備和傳輸裝置，將存放貨物，按客戶要求分揀出來，配置齊全，送入指定發(fā)貨區(qū)。配貨作業(yè)與揀貨作業(yè)不可分割，二者一起組成了一項(xiàng)完整作業(yè)。經(jīng)過分揀配貨可達(dá)成按客戶要求進(jìn)行高水平送貨目標(biāo)。流程圖：（六）送貨配送業(yè)務(wù)中送貨作業(yè)包含將貨物裝車并實(shí)際配送，而達(dá)成這些作業(yè)則需要事先規(guī)劃配送區(qū)域劃分或配送線路安排，由配送路線選取先后次序來決定商品裝車次序，并在商品配送途中進(jìn)行商品跟蹤、控制，制訂配送途中意外情況及送貨后文件處理方法。送貨通常是一個(gè)短距離、小批量、高頻率運(yùn)輸形式。它以服務(wù)為目標(biāo)，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。流程圖：（七）流通加工流通加工是配送前沿，它是銜接儲(chǔ)存與末端運(yùn)輸關(guān)鍵步驟。流通加工是指物品在從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)過程中，流通主體（即流通當(dāng)事人）為了完善流通服務(wù)功效，為了促進(jìn)銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提升物流效率而開展一項(xiàng)活動(dòng)。流通加工目標(biāo)：(1)適應(yīng)多樣化客戶需求；(2)提升商品附加值；(3)躲避風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)物流系統(tǒng)化。不一樣貨物，流通加工內(nèi)容是不一樣。（八）退貨退貨或換貨在經(jīng)營物流業(yè)中不可防止，但盡可能降低，因?yàn)橥素浕驌Q貨處理，只會(huì)大幅增加物流成本，降低利潤。發(fā)生退貨或換貨主要原因包含：瑕疵品回收、搬運(yùn)中損壞、商品小結(jié)：配送作業(yè)內(nèi)容在物流員考評(píng)中考點(diǎn)較為分散，通常出現(xiàn)在流程排序題，選擇題、單據(jù)制作題也會(huì)出現(xiàn)。作業(yè)布置作業(yè)：1、用筆記本把配送作業(yè)流程圖畫出來。教學(xué)反饋教學(xué)反思第9周第6課時(shí)課題綜合模擬1課型復(fù)習(xí)教學(xué)目標(biāo)體驗(yàn)綜合知識(shí)考證教學(xué)重點(diǎn)熟悉題型，注意不一樣類型題目標(biāo)答題技巧教學(xué)難點(diǎn)熟悉題型，注意不一樣類型題目標(biāo)答題技巧方法形式手段測(cè)驗(yàn)、評(píng)講教學(xué)內(nèi)容及過程物流員綜合測(cè)驗(yàn)一班別：姓名：學(xué)號(hào)：成績：單項(xiàng)選擇題（共60題，30分，每小題0.5分）1、采購是在一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下經(jīng)過交易伎倆，實(shí)現(xiàn)從（）備選供給商中，選擇購置能夠滿足本身需求原材料和商品活動(dòng)過程。A．多個(gè)B．三個(gè)C．兩個(gè)D．一個(gè)2、物料價(jià)格=（）+合理利潤。A．成本加成法B．成本C．現(xiàn)金D．費(fèi)用3、按照采購地域范圍，采購可分為（）。A．國內(nèi)采購和國際采購B．長久協(xié)議采購和短期協(xié)議采購C．議價(jià)采購D．招標(biāo)采購和比價(jià)采購4、采購認(rèn)證過程是供給商（）過程及檢驗(yàn)過程。A．成品及大批量生產(chǎn)B．半成品及小批量試制C．樣件及小批量試制D．樣件及大批量生產(chǎn)5、采購作業(yè)流程中用于對(duì)所需貨物或服務(wù)細(xì)節(jié)等加以明確說明，方便使貨源選擇及價(jià)格談判能順利進(jìn)行步驟是（）。A．確認(rèn)需求B．需求描述C．選擇供給起源D．確定適宜價(jià)格和采購條件6、賣方實(shí)際收到貨款稱為（）。A．期票價(jià)B．凈價(jià)C．毛價(jià)D．現(xiàn)貨價(jià)7、以下不屬于比價(jià)采購詳細(xì)形式是（）。A．比價(jià)定量采購方式B．混合式比質(zhì)比價(jià)采購方式C．?dāng)U點(diǎn)比質(zhì)比價(jià)采購方式D．議價(jià)采購方式8、在訂單和協(xié)議中對(duì)于買賣雙方要求、（）及義務(wù)必須給予說明。A．成本B．費(fèi)用C．權(quán)利D．起源9、按照采購時(shí)間，采購可分為（）。A．國內(nèi)采購和國際采購B．長久協(xié)議采購和短期協(xié)議采購C．議價(jià)采購D．招標(biāo)采購和比價(jià)采購10、采購作業(yè)流程第一步是（）。A．確認(rèn)需求B．需求描述C．選擇供給起源D．確定適宜價(jià)格和采購條件11、企業(yè)將從供給商處查詢到信息整理成供給商條件比較表，從中選出一批供給商作為供給商調(diào)查、評(píng)審與開發(fā)用步驟稱為（）。A．供給商查詢B．供給商尋找C．供給商調(diào)查D．供給商篩選12、下單時(shí)間=要求到貨時(shí)間-（）-訂單周期-緩沖時(shí)間。A．實(shí)際到貨時(shí)間B．訂單時(shí)間C．認(rèn)證周期D．認(rèn)證時(shí)間13、成本=（）+進(jìn)口器材成本+工程設(shè)計(jì)成本+安裝成本+其余成本A．當(dāng)?shù)刂圃炱鞑某杀綛．直接原料成本C．直接人工成本D．財(cái)務(wù)成本14、采購方打算支付最高采購價(jià)格稱為（）。A．合約價(jià)B．凈價(jià)C．底價(jià)D．實(shí)價(jià)15、購置特定數(shù)量商品時(shí)候取得折扣稱為（）。A．商業(yè)折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．累積折扣D．會(huì)員折扣16、招標(biāo)采購主要特點(diǎn)是（）。A．公正B．公開C．公平D．低成本17、下單數(shù)量=（）-計(jì)劃入庫量-現(xiàn)有庫存量+安全庫存量。A．認(rèn)證周期B．生產(chǎn)需求計(jì)劃C．計(jì)劃入庫量D．生產(chǎn)需求量18、采購文員工作職責(zé)不包含（）。A．各種采購單據(jù)與報(bào)表搜集B．物料交貨期控制C．采購品質(zhì)統(tǒng)計(jì)保管與維護(hù)D．采購事務(wù)傳達(dá)19、賣方報(bào)價(jià)中不包含運(yùn)輸責(zé)任，即須由買方雇用運(yùn)輸工具，前往賣方制造廠提貨價(jià)格稱為（）。A．到廠價(jià)B．出廠價(jià)C．現(xiàn)金價(jià)D．合約價(jià)20、以下不屬于采購制度是（）。A．集中制采購制度B．分散制采購制度C．混合制采購制度D．集中分散制采購制度21、制造商提供給作為特殊分銷商或者用戶折扣稱為（）。A．商業(yè)折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．累積折扣D．會(huì)員折扣22、產(chǎn)品規(guī)格描述中用于確保后續(xù)供給與最初提供產(chǎn)品樣本相同是（）。A．樣品B．技術(shù)規(guī)格C．設(shè)計(jì)規(guī)格D．成品23、電線、電纜適適用（）堆碼形式。A．重合式堆垛B．寶塔式堆垛C．仰伏相間式堆垛D．壓縫式堆垛24、鋼材臨界濕度為（）。A．60%～65%B．65%～70%C．70%～75%D．75%～80%25、利用鐵路專用線設(shè)施，接運(yùn)員憑貨運(yùn)單接貨入庫方式被稱為（）。A．車站、碼頭提貨B．專用線接車C．倉庫自行提貨D．庫內(nèi)接貨26、屬于倉庫內(nèi)部交接步驟是（）。A．商品接運(yùn)B．商品入庫C．商品接收D．登賬立卡27、貨物在接運(yùn)和接收中問題，不論問題屬于哪一方，都應(yīng)（）。A．索賠B．處理C．做好詳細(xì)統(tǒng)計(jì)D．做好準(zhǔn)備工作28、對(duì)按標(biāo)準(zhǔn)重量包裝商品，應(yīng)采?。ǎ┻M(jìn)行數(shù)量檢驗(yàn)。A．點(diǎn)件復(fù)衡法B．整車復(fù)衡法C．理論換算法D．點(diǎn)件查數(shù)法29、當(dāng)規(guī)格、質(zhì)量、包裝不符合要求或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)（）。A．及時(shí)查詢處理B．通知存貨單位C．堆放在待驗(yàn)區(qū)D．先將合格品驗(yàn)收30、堆垛時(shí)貨垛需要墊高（）。A．30-40cmB．40-50cmC．50-60cmD．60-70cm31、每行每層數(shù)量力爭成整數(shù)稱為堆垛（）要求。A．牢靠B．整齊C．節(jié)約D．定量32、不具備商品保管、在庫管理等功效，單純從事商品周轉(zhuǎn)、分揀作用物流中心是（）。A．流轉(zhuǎn)中心B．配送中心C．儲(chǔ)存中心D．流通加工中心33、以城市或經(jīng)濟(jì)城市圈范圍為配送范圍配送中心是（）。A．供給配送中心B．銷售配送中心C．城市配送中心D．儲(chǔ)存型配送中心34、按照雙方約定時(shí)間按時(shí)將貨物配送到用戶配送服務(wù)方式是（）。A．定時(shí)配送B．按時(shí)配送C．快遞配送D．定量配送35、揀貨作業(yè)人員以步行或搭乘揀貨車輛方式抵達(dá)貨物儲(chǔ)存位置來完成行走/搬運(yùn)方式是（）。A．人-物方式B．物-人方式C．人-人方式D．物-物方式36、經(jīng)過分裝、組裝、分塊、裝潢性包裝等流通加工，方便消費(fèi)者，起到吸引消費(fèi)者、指導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)銷售作用流通加工類型是（）。A．保護(hù)產(chǎn)品流通加工B．提升物流效率流通加工C．促進(jìn)銷售流通加工D．提升原材料利用率流通加工37、公路運(yùn)輸最大優(yōu)勢(shì)是（）。A．靈活性B．大運(yùn)量C．長距離D．成本低38、一次貨物運(yùn)輸在（）t以上為整車運(yùn)輸。A．1B．2C．3D．439、低溫貨運(yùn)輸是允許溫度在（）度之間低溫運(yùn)輸，以維持貨物呼吸，保持貨物鮮度。A．1～16B．16～20C．-20～-10D．20～2540、在送貨基本作業(yè)流程中，為提升送貨效率，確保貨物質(zhì)量，先對(duì)特征差異大貨物進(jìn)行分類流程為（）。A．劃分基本送貨區(qū)域B．車輛配載C．暫定送貨先后次序D．車輛安排41、配送作業(yè)中心步驟是（）。A．集貨作業(yè)B．儲(chǔ)存作業(yè)C．分揀作業(yè)D．配貨作業(yè)42、CRMis（）。A．manufacturingrequirementB．enterpriseresourceplanningC．customerrelaitionshipmanagementD．managementinformationsystem43、中性包裝是（）。A．neutralpackingB．middlepackageC．halfpackingD．salespackage44、電子訂貨系統(tǒng)是（）。A．EOSB．ERPC．FQSD．GPS45、用于標(biāo)示國際通用商品代碼條碼是（）。A．通用商品條碼B．儲(chǔ)運(yùn)單元條碼C．貿(mào)易單元128碼D．非商用條碼46、EAN碼中標(biāo)準(zhǔn)碼是由（）位數(shù)字碼組成。A．7B．8C．12D．1347、中國于（）正式申請(qǐng)加入了國際編碼組織EAN協(xié)會(huì)。A．1991年4月19日B．1990年4月19日C．1981年4月19日D．1980年4月19日48、LED類掃描器又稱為（）。A．激光掃描器B．CCD掃描器C．筆式掃描器D．便攜式條碼閱讀器49、有激光自動(dòng)掃描器掃描速度能夠達(dá)成（）。A．800次/sB．900次/sC．1000次/sD．1200次/s50、適合在不便使用手持式掃描方式閱讀條碼信息場所條碼掃描器是（）。A．筆式掃描器B．手持式掃描器C．臺(tái)式掃描器D．激光自動(dòng)掃描器51、鐵路運(yùn)輸中進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單由誰填制（）。A．訂貨人B．口岸代理人C．收貨人D．發(fā)貨人52、不需要船方申請(qǐng)、船方也不能拒絕理貨方式是（）。A．件雜貨理貨B．委托理貨C．散裝貨理貨D．強(qiáng)制性理貨53、在碼頭、發(fā)貨人工廠或倉庫、集裝箱貨運(yùn)站簽發(fā)多式聯(lián)運(yùn)單，均屬于（）。A．待裝船提單B．聯(lián)運(yùn)單C．轉(zhuǎn)船提單D．備運(yùn)提單54、信用證要求允許轉(zhuǎn)船情況下，貨物自起運(yùn)港裝船后必須在中途港口改換另一條船才能將貨物運(yùn)至目標(biāo)港提單是（）。A．不記名提單B．已裝船提單C．聯(lián)運(yùn)提單D．轉(zhuǎn)船提單55、代表租船人尋找適宜船舶經(jīng)紀(jì)人是（）。A．船東經(jīng)驗(yàn)人B．租船代理人C．船東D．租船人56、航空貨物進(jìn)口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)中報(bào)關(guān)程序?yàn)椋ǎ?。A．初審→驗(yàn)放→征稅→審單B．審單→初審→征稅→驗(yàn)放C．初審→征稅→審單→驗(yàn)放D．初審→審單→征稅→驗(yàn)放57、按照商品名稱、重量、尺寸等實(shí)際情況來編碼商品編碼方法是（）。A．?dāng)?shù)字法B．字母法C．實(shí)際意義編碼法D．暗示編碼法58、利用保管區(qū)中現(xiàn)成參考單位來按攝影關(guān)次序編號(hào)貨位編號(hào)方法是（）。A．地址法B．區(qū)段法C．品類群法D．?dāng)?shù)字法59、倉庫內(nèi)全部建筑物所占平面面積之和被稱為（）。A．倉庫建筑面積B．倉庫總占地面積C．倉庫使用面積D．倉庫有效面積60、倉庫有效面積與使用面積百分比被稱為（）。A．倉庫面積有效率B．單位面積儲(chǔ)存量定額C．倉容定額D．倉庫布局比率多項(xiàng)選擇題（共40題，20分，每小題0.5分）1、按照采購方式，采購可分為（）。A．國內(nèi)采購和國際采購B．長久協(xié)議采購和短期協(xié)議采購C．議價(jià)采購D．招標(biāo)采購和比價(jià)采購2、采購員工作職責(zé)包含（）。A．訂購單下達(dá)B．物料交貨期控制C．材料市場行情調(diào)查D．查證材料品質(zhì)和數(shù)量3、以下屬于供給商調(diào)查內(nèi)容是（）。A．專業(yè)技術(shù)能力B．品質(zhì)控制能力C．管理人員水平D．機(jī)器設(shè)備情況4、商品定價(jià)方法有（）。A．成本加成法B．市價(jià)法C．投資酬勞率法D．投資回報(bào)率法5、訂單計(jì)劃資料包含（）。A．訂單環(huán)境資料B．訂單數(shù)量信息C．訂單計(jì)劃說明書D．詢價(jià)單6、底價(jià)制作流程包含（）。A．確立采購規(guī)格B．確認(rèn)采購廠家C．進(jìn)行調(diào)查，搜集信息D．分析信息，估量價(jià)格7、進(jìn)行詢價(jià)步驟有（）。A．編制詢價(jià)文件B．確定被詢價(jià)對(duì)象C．公布詢價(jià)通告D．處理詢價(jià)8、比價(jià)采購詳細(xì)形式有（）。A．比價(jià)定量采購方式B．混合式比質(zhì)比價(jià)采購方式C．?dāng)U點(diǎn)比質(zhì)比價(jià)采購方式D．議價(jià)采購方式9、采購目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．適宜質(zhì)量B．適宜價(jià)格C．適宜數(shù)量D．適宜時(shí)間10、訂購單反面附加條款主要內(nèi)容包含（）。A．交貨和驗(yàn)收方式B．罰則，履約確保C．品質(zhì)確保D．仲裁或訴訟11、訂單跟蹤及催貨步驟包含（）。A．跟蹤B．催貨C．定時(shí)跟催D．不定時(shí)跟催12、采購制度包含（）。A．集中制采購制度B．分散制采購制度C．混合制采購制度D．集中分散制采購制度13、確認(rèn)需求時(shí)應(yīng)確定（）。A．購置何種物料B．購置多少物料C．采購由誰決定D．采購由誰進(jìn)行14、折扣類型有（）。A．優(yōu)惠折扣B．商業(yè)折扣C．?dāng)?shù)量折扣D．累計(jì)（數(shù)量）折扣15、對(duì)報(bào)價(jià)單處理步驟包含（）。A．審查報(bào)價(jià)單B．審查供給商C．分析評(píng)價(jià)報(bào)價(jià)單D．確定成交供給商16、對(duì)供給商進(jìn)行調(diào)查方法有（）。A．問卷調(diào)查B．實(shí)地調(diào)查C．電話調(diào)查D．網(wǎng)絡(luò)查詢17、商品保管卡包含（）。A．標(biāo)志卡B．狀態(tài)卡C．儲(chǔ)存卡D．料卡18、驗(yàn)收準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該進(jìn)行（）準(zhǔn)備。A．人員B．資料C．器具D．貨位19、質(zhì)量檢驗(yàn)包含（）四種形式。A．?dāng)?shù)量檢驗(yàn)B．外觀檢驗(yàn)C．尺寸檢驗(yàn)D．機(jī)械物理性能檢驗(yàn)20、供貨單位提供質(zhì)量證書與存貨單位進(jìn)貨單、協(xié)議不符時(shí)，應(yīng)（）。A．及時(shí)查詢處理B．商品待處理不得動(dòng)用C．商品待處理不得動(dòng)用通知存貨單位D．先將合格品驗(yàn)收21、滅火基本方法有（）。A．冷卻法B．窒息法C．拆除法D．隔離法22、以下屬于倉儲(chǔ)安全工作主要內(nèi)容是（）。A．搬運(yùn)裝卸B．消防工作C．保衛(wèi)工作D．警衛(wèi)工作23、配送延伸功效有（）。A．完善運(yùn)輸系統(tǒng)，消除交叉配送B．提升末端物流經(jīng)濟(jì)效益C．實(shí)現(xiàn)低庫存或零儲(chǔ)存D．簡化手續(xù)，方便用戶24、以下屬于配送功效要素有（）。A．集貨B．分揀C．配貨D．卸載25、按訂單揀貨，揀貨方式可分為（）。A．單一揀取B．?dāng)?shù)次揀取C．批量揀取D．復(fù)合揀取26、補(bǔ)貨時(shí)機(jī)有（）。A．批組補(bǔ)貨B．定時(shí)補(bǔ)貨C．隨時(shí)補(bǔ)貨D．隨機(jī)補(bǔ)貨27、揀貨作業(yè)按實(shí)際作業(yè)流程大致分為（）四部。A．揀貨資料形成B．行走或搬運(yùn)C．分類與集中D．揀貨28、Thereareseveraltransportmodes,suchas（）.A．motorandrailB．a(chǎn)irC．waterD．belt29、()arethelogisticsinformaitiontools.A．EANB．MRPC．FOBD．GIS30、慣用條碼種類有（）。A．通用商品條碼B．儲(chǔ)運(yùn)單元條碼C．貿(mào)易單元128碼D．非商用條碼31、儲(chǔ)運(yùn)單元條碼分為（）。A．定量儲(chǔ)運(yùn)單元條碼B．變量儲(chǔ)運(yùn)單元條碼C．交插二五碼D．UPC-E碼32、現(xiàn)在慣用條碼掃描器有（）。A．筆式掃描器B．手持式掃描器C．CCD掃描器D．激光自動(dòng)掃描器33、PDT設(shè)備上包含了（）。A．掃描器B．帶有存放器計(jì)算機(jī)C．顯示器D．鍵盤34、國際航運(yùn)企業(yè)運(yùn)行方式有（）。A．租船運(yùn)行形式B．委托經(jīng)營形式C．自營形式D．聯(lián)合運(yùn)行形式35、航空貨運(yùn)單是發(fā)貨人結(jié)匯主要有效憑證，填寫航空貨運(yùn)單主要包含（）。A．分運(yùn)單B．報(bào)關(guān)單C．裝箱單D．主運(yùn)單36、海運(yùn)貨運(yùn)代理出口貨物單證包含（）。A．商務(wù)單據(jù)B．商業(yè)單證C．官方證實(shí)D．出口許可證37、集裝箱班輪進(jìn)口業(yè)務(wù)流程包含（）。A．做好卸船準(zhǔn)備B．卸船拆箱C．收貨人付費(fèi)換單D．交付貨物，還箱38、貨位編號(hào)方法有（）。A．地址法B．區(qū)段法C．品類群法D．?dāng)?shù)字法39、對(duì)庫內(nèi)、庫外溫濕度進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)時(shí)間通常在（）。A．早晨5-6時(shí)B．早晨8-10時(shí)C．下午2-4時(shí)D．下午3-5時(shí)40、吸潮主要方法有（）。A．通風(fēng)B．生石灰C．氯化鈣D．硅膠識(shí)圖題（共10題，10分，每小題1分）1．以下列圖所表示，圖中采取是（）苫蓋方法A．魚鱗苫蓋法B．就垛苫蓋法C．隔離苫蓋法D．棚架苫蓋法2．下列圖是某倉儲(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)廠家生產(chǎn)兩種堆垛機(jī)，請(qǐng)問以下說法正確是（）。圖a圖bA．圖a是有軌巷道式堆垛機(jī)，圖b是無軌巷道式堆垛機(jī)；B．圖a是無軌巷道式堆垛機(jī)，圖b是有軌巷道式堆垛機(jī)；C．圖a能夠向左向右存取貨物，圖b能夠向左向右向前存取貨物；D．圖a能夠向左向