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Word第第頁銷售的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得銷售的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得1
高校這么長(zhǎng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過好幾分工作了,大多是促銷員的工作,比方維納斯婚紗攝影,愛維利斯化妝品促銷,美的微波爐之類的工作。一開頭毫無閱歷,工作感覺很困難,但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,自己收獲了許多。不僅工作力量有了肯定的提高,自己的意志力也得到了很大的熬煉,工作過程中,受到冷眼是很正常的,也就是說必需忍受!
高校這么長(zhǎng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過好幾分工作了,大多是促銷員的工作,比方維納斯婚紗攝影,愛維利斯化妝品促銷,美的微波爐之類的工作。一開頭毫無閱歷,工作感覺很困難,但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,自己收獲了許多。不僅工作力量有了肯定的提高。
我的第一份工作并不順當(dāng),那時(shí)剛剛來到南昌,對(duì)這里的一切還都很生疏。第一次去面試,依據(jù)上面供應(yīng)的信息我坐上工交車,一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓(xùn),其次次好不簡(jiǎn)單才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的??粗@些生疏的面孔,心里有種擔(dān)心的感覺,我是可怕失敗吧!不管怎樣,總要面對(duì)的!這是第一次參與這樣的活動(dòng),不免有些緊急,臺(tái)上沒能完全的放松!經(jīng)過漫長(zhǎng)的面試,我還是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時(shí)間是國(guó)慶三天。節(jié)假日,八一廣場(chǎng)人山人海,我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照,對(duì)象是情侶,嬰兒或是消費(fèi)力量高的人群〔那家的消費(fèi)可真不是一般人所能情愿花費(fèi)的}!手里拿著宣揚(yáng)單穿梭在人群里,查找目標(biāo)。漫長(zhǎng)的一上午也沒拉到幾個(gè)顧客,這真的有點(diǎn)難,不免有些泄氣,很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!或許,是第一份工作不想就這么結(jié)束了,最終我還是堅(jiān)持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒拉到許多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作,這次面試相對(duì)前次好多了,沒有了上次的怯場(chǎng),痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是,這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié),全部人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,這次要求挺嚴(yán)格的,閱歷固不行少,更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)全部環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢,考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄用人員名單,這次幸運(yùn)女神還是照看我的,我勝利的通過了面試!在工作之前,我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn),半天的實(shí)習(xí),然后正式安排任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷,首先必需了解相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,并把握一些必要的解說技巧,這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好,收獲也不少,當(dāng)然也包括Money了!
銷售的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得2
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美妙的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)當(dāng)有個(gè)交代。
我如今在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員〔相關(guān)閱讀:電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告〕,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很一般,但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多,學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?/p>
1、做事情肯定要細(xì)心,遇到任何事情都不要驚慌:
接近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必需一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素養(yǎng)很高,她準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客抱歉。全部做事情肯定要認(rèn)真,遇到再大的事情都不能驚慌,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量:
說到應(yīng)變力量,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她伴侶來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正預(yù)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,由于前幾次來我都叫她姐,今日來她就開頭訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不狡猾了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。
她其次天又來了,又開頭重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,由于昨天的確沒有新貨到,都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕美麗,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不狡猾。您太顯年輕美麗了。這時(shí)我留意到她表情明顯的改變,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事用力的夸我的機(jī)靈和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
3、肯定要以誠待人:
我們店里除了出售手機(jī)之外,還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子高校的四個(gè)女高校生來到我們店里面看MP4,我剛進(jìn)店不久,對(duì)MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸告其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來,一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我立刻明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正值的方式,誘使她們買了MP4。
她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)問武裝自己的高校生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲到達(dá)了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對(duì)她們的諷刺和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音慢慢的降下來的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的MP4換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商議?的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅確定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
初踏社會(huì),心情興奮、緊急、難受。興奮的是我最終可以長(zhǎng)大了,可以開頭我真正的人生;緊急的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難受的是從今我就要在這純真的同學(xué)生活上畫上句號(hào)了。心里沖突,腦子里翻天覆地。
銷售的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得3
在實(shí)習(xí)期間公司先對(duì)我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓(xùn),培訓(xùn)后把我們支配在通程電器,蘇寧電器的專柜中做零售。在這之中,我學(xué)會(huì)了許多以前在書本上學(xué)不到的東西,還有許多書本上的理念和原理在實(shí)踐中都得到了驗(yàn)證!
工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一黃色調(diào)帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的學(xué)問來看,這明顯是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及賜予客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無論在何種場(chǎng)合都要留意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。做銷售,首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面學(xué)問相當(dāng)了解,才能有足夠的`學(xué)問基礎(chǔ)向顧客推銷。其次,我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在看法禮貌上注意——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi),要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨”??陬^一邊在說的同時(shí),你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)膮f(xié)作——目光要與顧客接觸,面帶微笑,手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些詳情的東西看上去都是微缺乏道,但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的。更重要的是口才了得、有勸說力、面對(duì)顧客要有耐性。
銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)潔一般的事情,但要做好它又是談何簡(jiǎn)單呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣,做好一件眼看簡(jiǎn)單的事又豈能是紙上談兵呢?學(xué)到的不但是額外的專業(yè)學(xué)問,而且更重要的是做人的道理。的確做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的企業(yè)、老板。。。接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)學(xué)問,對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且你要擅長(zhǎng)觀看,口才了得,敏捷的應(yīng)對(duì)力量,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能敏捷應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題,發(fā)表自己獨(dú)特的見解!實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課,怪不得郭老師始終強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程,這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到!
實(shí)習(xí)是我們自己的事情,而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù),它有助于我們熟悉自己,把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛F陂g接觸社會(huì)、熟悉社會(huì)的極好的機(jī)會(huì),由于在這段時(shí)間里,我們雖然身處社會(huì)之中,但事實(shí)上卻還是一名同學(xué);雖然學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束,但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如
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