年職工個(gè)人總結(jié)心得怎么寫

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不知不覺中，舊的一年悄然離去，我始終在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我始終在努力學(xué)習(xí)在工作中遇到卻不懂的學(xué)問。自從正式加入x公司以來，我始終格外珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會(huì)，總是布滿熱忱的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去把握。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、做好項(xiàng)目籌建，提升辦事效率

我天生對(duì)未知的學(xué)問領(lǐng)域保有一顆劇烈的奇怪???心，總是盼望能通過自學(xué)，通過溝通，豐富自己的學(xué)問儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這一年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。同時(shí)，我盼望通過我的協(xié)調(diào)力量，通過我的熱忱和真誠(chéng)，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的典范。

二、學(xué)習(xí)工藝流程，提升理解力量

由于對(duì)電腦軟件有一種自然?的理解力量，無論是遇到本人非常擅長(zhǎng)Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，由于工作需要，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作力量如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運(yùn)行好。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)工藝，做好土建施工

工藝方面，我還將并且非常情愿仔細(xì)學(xué)習(xí)、深化了解，爭(zhēng)取完全把握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很愿意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑學(xué)問。我將滿懷向往地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時(shí)常反省，反省自己工作中的缺乏，進(jìn)一步熟悉自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更杰出的表現(xiàn)。首先要更加注意詳情，下班前寫好施工日志，整理好桌面，沉著的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的支配好每一項(xiàng)工作，不再消失拖拉的跡象;最終是加強(qiáng)體育熬煉，保持充足的精力，連續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館熬煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會(huì)更加專心工作，聽從支配，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中安排到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作看法和“平安、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，共同為x項(xiàng)目添磚加瓦!

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時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已過去一半，在上半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)仔細(xì)真完成各項(xiàng)工作，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將上半年工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟

我是一個(gè)喜愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不簡(jiǎn)單的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作力量才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想看法。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論學(xué)問，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注意理論和實(shí)踐的結(jié)合，探究新的工作方式〔方法〕，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。

二、〔愛崗敬業(yè)〕，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作閱歷，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和x活動(dòng)以及〔其它〕重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，我為了做好食堂開業(yè)的預(yù)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，處處奔波。經(jīng)常加班加點(diǎn)預(yù)備材料，最終把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。如今，我們的食堂已開頭正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，上半年x的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前預(yù)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長(zhǎng)和缺乏，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時(shí)間里，我在x這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了許多。無論是待人接物，還是做人、做事上力量都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的缺乏。比方，一是工作閱歷還有所缺乏。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按閱歷辦事，不能解放思想，主動(dòng)創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁心情和懈怠心情。

總結(jié)過去，展望將來。下半年，我會(huì)不斷改良上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為x的進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。

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20x年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開頭。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的盼望和幻想。我準(zhǔn)備在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好營(yíng)銷服務(wù)工作。

在工作中，我要仔細(xì)細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、專心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品如今及將來的營(yíng)銷勝利奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己將來的進(jìn)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好〔營(yíng)銷策劃〕工作。

主動(dòng)培育市場(chǎng)意識(shí)，常常調(diào)查市場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和進(jìn)展改變趨勢(shì)，仔細(xì)聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的談?wù)撛u(píng)價(jià)和一些合理化的改良看法或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)打算和〔市場(chǎng)營(yíng)銷〕策略服務(wù)。

三是仔細(xì)學(xué)習(xí)〔企業(yè)〔文化〕〕。

主動(dòng)參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

四是提升自身綜合素養(yǎng)。

我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所熟悉。這樣，在營(yíng)銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改良產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這布滿盼望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，喜愛崗位，勤奮工作，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)!

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20x年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年中我嚴(yán)于律己，主動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)閱歷，最終成為了一個(gè)合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評(píng)委優(yōu)秀員工，應(yīng)了那句話“一分耕耘，一分收獲”。在這里我要感謝楊主任與李主任的關(guān)心和支持，沒有他們我不行能進(jìn)不這么快!

水泥企業(yè)煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質(zhì)量是否合格，直接影響著熟料煅燒質(zhì)量，所以煤磨的運(yùn)轉(zhuǎn)不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是臟活，累活，有時(shí)候一天下來跟挖煤的沒啥區(qū)分，但我喜愛這份工作，由于在這里我表達(dá)了我的價(jià)值，獲得了成就?，F(xiàn)將這一年的工作狀況匯報(bào)如下：

1、做好班前檢查工作，了解最近幾個(gè)班的設(shè)備運(yùn)行，煤粉質(zhì)量狀況，在班前會(huì)中匯報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班工作制定合理的〔工作打算〕。班前檢查要做好認(rèn)真，全面;無論是原煤水分，輸送設(shè)備，設(shè)備自身及運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，要做到心中有數(shù)。只有全面了解了設(shè)備的狀況才能干好本職工作。

2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況，還要時(shí)關(guān)注煤粉倉(cāng)溫度改變，溫度高簡(jiǎn)單一起爆炸，滅火設(shè)備要勤檢查，不能用，改期的滅火器要準(zhǔn)時(shí)更換，有備無患。煤粉倉(cāng)溫度高一般是煤粉潮濕，或者是倉(cāng)錐部煤粉結(jié)壁導(dǎo)致，要分清狀況處理，節(jié)約時(shí)間。對(duì)于煤粉倉(cāng)錐部結(jié)壁的處理要與中控員協(xié)作，將煤粉倉(cāng)倉(cāng)位控低，用錘子敲擊錐部清晰結(jié)壁方可處理。

3、做好磨機(jī)預(yù)檢預(yù)修工作。利用煤粉倉(cāng)滿停機(jī)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)檢查磨內(nèi)設(shè)備磨損狀況，在班中預(yù)備檢查中能做到仔細(xì)，負(fù)責(zé)，一絲不茍，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)通知班長(zhǎng)組織人員，預(yù)備好工具，在不影響窯用煤的狀況下，以短時(shí)間處理好故障。這樣有助于降低磨機(jī)故障停機(jī)時(shí)間，保證窯用煤不受煤磨故障影響，同時(shí)增加磨機(jī)倉(cāng)瞞停機(jī)時(shí)間，降低熟料電耗。

4、20x年煤磨運(yùn)行狀態(tài)良好，在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有閱歷的前輩需心請(qǐng)教，努力提高自身操作力量。在本年中能良好監(jiān)控好設(shè)備運(yùn)行，并且在故障發(fā)覺與處理中主動(dòng)主動(dòng)，不怕累，不怕苦，遇事不躲避，得到班中同仁的全都好評(píng)。

5、干好本職工作的同時(shí)主動(dòng)擴(kuò)展學(xué)問面。在對(duì)于窯、預(yù)熱器、篦冷機(jī)檢查，修理，故障處理和窯投料中，我準(zhǔn)時(shí)參加其中，協(xié)作好相關(guān)人員處理好窯上工作。在工作中靜默冷靜，不懂準(zhǔn)時(shí)問，努力成為燒成車間的全能崗。信任在我的不斷努力下，抱負(fù)終會(huì)實(shí)現(xiàn)。在工作中查找滿意，查找樂趣，我喜愛我的工作。良好的責(zé)任心是干好工作的前題，在接下來的工作中我會(huì)倍加努力，別人能干好的我也可能，我信任工夫不負(fù)有心人。我深知自己的操作技術(shù)有限，學(xué)問面還很窄，在以后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發(fā)覺盡一份應(yīng)有的責(zé)任。

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這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)受，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。

人可以不會(huì)不懂，但不能恐驚和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特殊是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到如今對(duì)營(yíng)銷流程有肯定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的關(guān)心。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清晰明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，營(yíng)銷學(xué)問永久是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。

我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需具體了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購(gòu)置的信念。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常營(yíng)銷工作中，充分發(fā)揮擅長(zhǎng)思索的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。

(二)熱忱服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。

作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必需還要有熱忱的服務(wù)看法，笑迎八方客，分散萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱忱的服務(wù)看法，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營(yíng)銷方式也必需有相應(yīng)的改變。

比方面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)當(dāng)有相對(duì)的〔談判技巧〕和語氣口吻來接待，讓其買得快樂，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)覺，一個(gè)真正勝利的營(yíng)銷員除了必需有能夠感染客戶的獨(dú)特外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變力量，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。

只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠沸校σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)受了很多次收獲與失落，過程布滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。

我喜愛超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠學(xué)問才智立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我喜愛這份工作。更重要的是我發(fā)覺了自己的缺乏，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱忱的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝全部困難的力氣，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。

這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡(jiǎn)潔了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和缺乏，是她包涵和教育我，許多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我許多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又布滿信念，從不敢輕