連鎖企業(yè)物流信息管理

連鎖企業(yè)物流信息管理

II學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.理解物流信息的特點(diǎn)和作用，掌握各種物流信息系統(tǒng)的作用和實(shí)施辦法

2.掌握物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能，具有一定的物流信息系統(tǒng)的管理能力

3.了解長喲規(guī)定物流信息技術(shù)，領(lǐng)會并運(yùn)用物流各個(gè)環(huán)節(jié)的信息管理技術(shù)

4.理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合現(xiàn)代物流系統(tǒng)的發(fā)展和連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理的實(shí)際情況分析理物流信息管理的問題百年老店物流新——雷允上藥業(yè)打造現(xiàn)代物流信息化平臺II請大家討論案例

一、物流信息系統(tǒng)概述（一）物流信息系統(tǒng)的定義物流信息系統(tǒng)是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)作為整個(gè)物流信息系統(tǒng)的指揮和控制系統(tǒng)，可以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本功能，通?？蓺w納五個(gè)方面。1.數(shù)據(jù)的收集和輸入物流數(shù)據(jù)的收集首先是將數(shù)據(jù)通過收集子系統(tǒng)從系統(tǒng)內(nèi)部或者外部收集到預(yù)處理系統(tǒng)中，并整理成為系統(tǒng)要求的格式和形式，然后再通過輸入子系統(tǒng)輸入到物流信息系統(tǒng)中。這一過程是其他功能發(fā)揮作用的前提和基礎(chǔ)，如果一開始收集和輸入的信息不完全或不正確，在接下來的過程中得到的結(jié)果就可能是實(shí)際情況完全相左，這將會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，在衡量一個(gè)信息系統(tǒng)性能時(shí)，應(yīng)注意它收集數(shù)據(jù)的完善性、準(zhǔn)確性，以及校驗(yàn)?zāi)芰皖A(yù)防和抵抗破壞能力等。2.信息的存儲物流數(shù)據(jù)經(jīng)過收集和輸入階段后，在其得到處理之前，必須在系統(tǒng)中存儲下來。即使在處理之后，若信息還有利用價(jià)值，也要將其保存下來，以供以后使用。物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)、隨時(shí)可用。無論哪一種物流信息系統(tǒng)，在涉及信息的存儲問題時(shí)，都要考慮到存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時(shí)間、安全保密等問題。如果這些問題沒有得到妥善的解決，信息系統(tǒng)是不可能投入使用的。

（二）物流信息系統(tǒng)的基本功能3.信息的傳輸物流信息在物流系統(tǒng)中，一定要準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸?shù)礁鱾€(gè)職能環(huán)節(jié)，否則信息就會失去其使用價(jià)值了。這就需要物流信息系統(tǒng)具有克服空間障礙的功能。物流信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行前，必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。只有這些因素符合物流系統(tǒng)的實(shí)際需要時(shí)，物流信息系統(tǒng)才是有實(shí)際使用價(jià)值的。4.信息的處理物流信息系統(tǒng)的最根本目的就是要將輸入的數(shù)據(jù)加工處理成物流系統(tǒng)所需要的物流信息。數(shù)據(jù)和信息是有所不同的，數(shù)據(jù)是得到信息的基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)往往不能直接利用，而信息是從數(shù)據(jù)加工得到，它可以直接利用。只有得到了具有實(shí)際使用價(jià)值的物流信息，物流信息系統(tǒng)的功能才算發(fā)揮。5.信息的輸出信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的最后一項(xiàng)功能，也只有在實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能后，物流信息系統(tǒng)的任務(wù)才算完成。信息的輸出必須采用便于人或計(jì)算機(jī)理解的形式，在輸出形式上力求易讀易懂，直觀醒目。

（一）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類1.單功能系統(tǒng)它只能完成打你的工作。如合同管理系統(tǒng)、物資分配系統(tǒng)等。2.多功能系統(tǒng)它只能完成一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)所包含的全部物流信息管理工作，如倉庫管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管系統(tǒng)等二、物流信息系統(tǒng)的類型1.操作性系統(tǒng)它是按照某個(gè)固定模式對數(shù)據(jù)進(jìn)行固定的處理和加工的系統(tǒng)，它的輸入、輸出和處理均是不可變的。2.決策性系統(tǒng)它能根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的不同，運(yùn)用知識庫的方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的加工和處理。并給用戶提供決策的依據(jù)

（二）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類1.單機(jī)系統(tǒng)信息系統(tǒng)僅能在一臺計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，雖然可以有多個(gè)終端，但主機(jī)只有一個(gè)。2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息系統(tǒng)使用多臺計(jì)算機(jī)，相互間以通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，使各個(gè)計(jì)算機(jī)之間實(shí)現(xiàn)資源共享。

（三）按系統(tǒng)配置分類

物流信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它作為整個(gè)物流系統(tǒng)的指揮和控制系統(tǒng)，可以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本功能。

（二）物流信息系統(tǒng)的功能

（一）物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容

物流信息系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)的需要可以有不同層次、不同程度的應(yīng)用和不同子系統(tǒng)的劃分。例如有的企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)少，可能使用的僅僅是單機(jī)系統(tǒng)或單功能系統(tǒng)，而另一些企業(yè)可能就使用功能強(qiáng)大的多功能系統(tǒng)。一般來說，一個(gè)完整、典型的物流信息系統(tǒng)可由作業(yè)信息處理系統(tǒng)、控制信息處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)組成

（7）其他技術(shù)三、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能物流信息支持系統(tǒng)的實(shí)施在物流配送業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中取得了明顯的效果，表現(xiàn)為四個(gè)提高、兩個(gè)下降1)運(yùn)營效率大大提高：空車率大大降低，收貨、取貨、送貨、發(fā)貨效率提高2-3倍

2)服務(wù)質(zhì)量大大提高：大、中用戶普遍增加，用戶范圍擴(kuò)大，區(qū)域面積也擴(kuò)大

3)管理質(zhì)量大大提高：引入高科技術(shù)改進(jìn)原有的傳統(tǒng)方式，促進(jìn)管理人員及員工觀念更新，建立完善規(guī)章制度

4)員工素質(zhì)大大提高：經(jīng)過一定的培訓(xùn)，一線員工學(xué)會應(yīng)用信息系統(tǒng)，掌握了管理模式、調(diào)度方式和作業(yè)程序

兩個(gè)下降：

1)日常費(fèi)用大大下降：節(jié)省了人力、物力、財(cái)力

2)業(yè)務(wù)出錯(cuò)率大大下降：由于加強(qiáng)了管理、規(guī)范了制度，日常錯(cuò)誤率明顯下降，減少了不必要的損失。

三、物流信息技術(shù)在配送中的作用一、自動識別與收集技術(shù)（一）條形碼技術(shù)1、定義：條形碼(barcode)是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）排成的平·圖案。條形碼可以標(biāo)出物品的生產(chǎn)國、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號、郵件起止地點(diǎn)、類別、日期等許多信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。第二節(jié)、物流信息技術(shù)（1）商品碼前綴碼制造廠商代碼商品代碼校驗(yàn)碼

（2）物流碼又稱內(nèi)部碼，是企業(yè)內(nèi)部使用的代表物流信息的條形碼，其編碼原則可以由企業(yè)規(guī)定，編有大量有價(jià)值信息。（1）訂中貨簿（2）進(jìn)饑貨驗(yàn)頸收作槳業(yè)（3）補(bǔ)絞貨作察業(yè)（4）間寸揀貨爹作業(yè)（5）交厚貨時(shí)縫的交暗貨地考點(diǎn)2、條京形碼蔑技術(shù)影在物都流企疑業(yè)中芳的應(yīng)春用1、掃堡描技癥術(shù)原駐理為了赤閱讀戚出條碌形碼牽所代弄表的齊信息慈，需丹要一構(gòu)套條范形碼俗自動隸識別驅(qū)系統(tǒng)饞，由標(biāo)條形卸碼掃鄙描器絮、放緩大整盲形電呀路、啟譯碼借接口掛電路識和計(jì)附算機(jī)衫等部句分組潮成。（二璃）掃潮描技夾術(shù)2、常呈用條淡形碼奪掃描汪器的休工作是方式伸及性旱能分侮析（1）光辯筆條彈形碼條掃描挎器（2）手提持條昆形碼雖掃描警器（3）臺忘式條資形碼貼掃描孫器（4）激質(zhì)光自尾動掃糞描器（5）便密攜式石條形忘碼閱略讀器（6）卡下式條牛形碼螺閱讀結(jié)器三、針射頻瞇識別蒼技術(shù)1、射色頻識俘別技陶術(shù)概縫述射頻秀識別盜即RF佩ID（Ra善di沒o泊Fr遭eq辮ue世nc替y鞭ID剛en遷ti其fi拔ca腐ti排on）技符術(shù)，糊又稱苦電子難標(biāo)簽遠(yuǎn)、無賞線射欠頻識荷別，英是一分種通分信技葵術(shù)，界可通道過無娛線電行訊號圖識別是特定瓦目標(biāo)肥并讀失寫相廁關(guān)數(shù)威據(jù)，善而無幻玉需識泉別系舊統(tǒng)與熔特定稱目標(biāo)捧之間姨建立奔機(jī)械示或光曉學(xué)接熟觸。2、特卷點(diǎn)（1）無姿方向轎性（2）唯辰一性（3）豐側(cè)富性（4）同串時(shí)性（5）安廢全性（1）零左售環(huán)擠節(jié)（2）存撇儲環(huán)星節(jié)（3）運(yùn)慨輸環(huán)錫節(jié)（4）配辭送、喘分銷如環(huán)節(jié)（5）生慚產(chǎn)環(huán)散節(jié)2、射列頻技僵術(shù)在巷物流埋管理哨中的瘡應(yīng)用（一碑）地庸理信淚息系從統(tǒng)概貌述有時(shí)烘又稱隸為“倘地學(xué)串信息別系統(tǒng)美”或界“資陵源與昨環(huán)境暗信息遺系統(tǒng)汪”。餅它是延一種飄特定紋的十違分重帆要的睜空間礙信息奴系統(tǒng)歲。它慚是在忙計(jì)算抗機(jī)硬高、軟坊件系木統(tǒng)支蛙持下滾，對擴(kuò)整個(gè)筑或部眾分地弱球表獨(dú)層（串包括蹤蝶大氣損層）杜空間禽中的那有關(guān)傭地理洪分布圍數(shù)據(jù)閱進(jìn)行收采集則、儲茅存、不管理堅(jiān)、運(yùn)愛算、燙分析冶、顯因示和都描述慈的技更術(shù)系育統(tǒng)。二、盡地理郵信息亦系統(tǒng)1、車閱輛路煎線?？绦?、網(wǎng)奇絡(luò)物證流模奴型3、分祝配集住合模校型4、設(shè)圣施定緞位模節(jié)型（二法）地姿理信偷息系里統(tǒng)的禿應(yīng)用（一會）全躬球衛(wèi)悔星定貞位系朽統(tǒng)概兄述GP箱S是英疼文Gl態(tài)ob考al虎P敞os源it撇io仇ni綱ng棗S只ys支te節(jié)m（全裙球定糾位系驗(yàn)統(tǒng)）狡的簡乎稱。GP獲S是20世紀(jì)70年代憐由美嗽國陸光?？盏∪娖怕?lián)合掩研制誰的新販一代露空間急衛(wèi)星尾導(dǎo)航悠定位規(guī)系統(tǒng)恰。屯其主域要目淹的是嚼為陸脊、海舞、空沃三大斯領(lǐng)域密提供烤實(shí)時(shí)邪、劑全天呆候和陶全球唉性的擇導(dǎo)航短服務(wù)繭，并樹用于積情報(bào)倦收集偽、核炸爆監(jiān)聽測和叼應(yīng)急姐通訊片等一列些軍患事目耽的，揮經(jīng)過20余年危的研孩究實(shí)菌驗(yàn)，完耗資30踩0億美碗元，年到19謝94年3月，沸全球績覆蓋劈燕率高蠅達(dá)98迷%的24顆GP積S衛(wèi)星惠星座攔己布震設(shè)完脆成。希在機(jī)己械領(lǐng)霉域GP兆S則有境另外遭一種胞含義叨：產(chǎn)賊品幾吳何技賊術(shù)規(guī)句范(G釀eo霉me莫tr脫ic愈al反P福ro劃du柿ct愉S考pe震ci尚fi冊ca按ti圈on稻s)缺-簡稱GP司S。另那外一沒種解見釋為G/融s（GB主p銀er酷s）三、激全球壤衛(wèi)星幸定位劈燕系統(tǒng)1、實(shí)內(nèi)時(shí)監(jiān)客控功費(fèi)能2、雙矩向通閥信功緩能3、動販態(tài)調(diào)家度功叼能4、數(shù)瞎據(jù)存獲儲、潤分析湯功能（二常）全撥球衛(wèi)眼星定趴位系哈統(tǒng)的支物流剃功能1、用物于汽纏車自嚼定位陽、跟畢蹤調(diào)哪度2、用四于鐵育路運(yùn)咽輸管既理3、用銷于軍例事物略流（三卻）全薄球衛(wèi)近星定沖位系路統(tǒng)在容物流誦領(lǐng)域憶的應(yīng)賽用（一陳）自圣動分哀揀系福統(tǒng)概堤述自動恥分揀熟系統(tǒng)(A玻ut屆om閉at翠ic話s咐or紹ti恢ng水s辱ys嗓te搏m)是先獸進(jìn)配登送中澆心所側(cè)必需踩的設(shè)牢施條侮件之具一?；榫哂行押芨吒`的分走揀效夜率，隱通常療每小紗時(shí)可秘分揀紙商品60貓00竟-1間20武00箱；蛛可以順說，兔自動籠分揀圖機(jī)是嗎提高尤物流循配送通效率沙的一土項(xiàng)關(guān)喬健因話素。運(yùn)它是雪二次煮大戰(zhàn)治后在再美國宮、日蹈本的補(bǔ)物流皆中心稼中廣饅泛采估用的丟一種際自動秒分揀第系統(tǒng)咬，該崇系統(tǒng)架目前廚已經(jīng)根成為靈發(fā)達(dá)量國家礦大中師型物梁流中棟心不撐可缺脊少的擠一部康分。四、笨