小管家入職培訓的課程3app操作版

小e管家APP操作洗衣就用e袋洗，幸福生活每一天！登錄

第一步：輸入登記的手機號；

第二步：輸入密碼；

（初始密碼：123456）

第三步：點擊登錄；①②③3訂單

未取：上門取件的訂單明細；

送件接收：在站點/加工廠/洗衣店/接駁點領取清洗好需要送件的訂單明細；

未送：上門送件的訂單明細；

4訂單—上門取件操作第一步：點擊訂單；第二步：點擊未取：第三步：確認取件地址是否在自己負責的區(qū)域；第四步：點擊撥號鍵聯(lián)系客戶，確認上門取件時間和地址第五步：到達客戶處取件時，點擊計價，進入計費界面。①②③④⑤訂單—上門取件操作第六步：點擊查看價格，可查看價格分類；第七步：點擊+-鍵進行不同衣物類別的計費；第八步：點擊確認，推送價格；⑥⑦⑧訂單—查看價格優(yōu)惠券（用戶支付）第一步：點訂單；第二步：點付款；第三步：點優(yōu)惠券；①②③優(yōu)惠券（用戶支付）第四步：選擇優(yōu)惠券金額；第五步：點確定完成支付。④⑤訂單—上門取件操作第九步：客戶在客戶端自行付款后，點擊刷新完成收款；客戶在客戶端使用優(yōu)惠券后，點擊刷新進行剩余金額的收??；第十步：客戶如果選擇實體代金券，點擊實體代金券；如果現(xiàn)金付款，則點擊代付；第十一步：如點擊實體代金券，則選中后點擊確定完成收款；如點擊代付，則點擊支付寶或微信支付（暫未開通）；⑨⑩?訂單—上門取件操作第十二步：選擇支付寶或微信支付（微信支付暫未開通）；第十三步：輸入支付寶支付密碼，點擊付款完成；??11實體代金券操作要求如下：1、客戶使用實體代金券，必須要求下單客戶在代金券上簽名確認，同時明確時間日期到分鐘；2、所有實體代金券，由物流取派人員寫明使用代金券的訂單號、取派員姓名、員工聯(lián)系方式；訂單—上門取件操作第十四步：點擊掃碼錄入封簽號；當掃不上時手動輸入11位封簽號（輸入后要核對）第十五步：點擊確認，完成操作；??取件成功后系統(tǒng)后臺會給客戶推送短信：您好，您的訂單（訂單號***）我司已經接收，訂單金額為（***）元，實付（***）元。如有疑問請撥打4008187171或微信公眾號反饋。訂單—上門送件操作第一步：點擊訂單；第二步：點擊送件接收；第三步：確認送件地址是否屬于自己負責的區(qū)域，超區(qū)點拒絕；第四步：確認接收衣物件數(shù)是否與物流單上件數(shù)相符，不符點拒絕；如無誤，點接收；①②③④訂單—上門送件操作第五步：點擊未送；第六步：點擊撥號，聯(lián)系客戶確認送件時間；第七步：點擊送件時間，將送件時間修改為與客戶確認的時間段；第八步：送件完成后，點擊完成；⑤⑥⑦⑧訂單—送件接收中拒絕的操作第一步：點擊訂單；第二步：點擊送件接收；第三步：點擊拒絕；第四步：選取拒絕原因；第五步：點擊確認提交；①②③④⑤我的

月完成量：選擇月份可以查看當月完成量，點擊任一個完成量如“取件量”可以查看明細；

欠款：顯示現(xiàn)金和實體代金券的欠款；

我的身份碼：點擊彈出身份二維碼，每個小e都有一個唯一的身份碼；

我的服務時間：可以設置工作的時間；（包括臨時和每周模式）

我的推廣二維碼：點擊彈出e袋洗官方微信二維碼，供用戶掃碼用；

售卡：在這里能夠購買不同面額的電子充值碼。小e管家購買后，可以直接賣給用戶；

我的信息：接收的系統(tǒng)消息都在這里；我的—月完成量查詢

第一步：點擊月完成量；第二步：選擇要查詢的月份，可查最近半年的明細；

第三步：點確定返回月完成量，顯示的是查詢月份的數(shù)據(jù)；①②③我的—欠款轉賬（新舊版本過渡使用）

第一步：點擊欠款；第二步：勾選全選，點擊支付寶交款；第三步：點確定；①②③19我的—欠款轉賬（新舊版本過渡使用）

第四步：輸入支付寶支付密碼；第五步：點擊確認付款；第六步：點擊確認，完成交款；20我的—服務時間（不設置服務時間無訂單）

第一步：點我的服務時間；第二步：點編輯；第三步：選擇服務的時間段；第四步：點完成；①②③④21我的—服務時間（不設置服務時間無訂單）每周:設定好這一周的工作時間,以后的每一周都按照本次設置的時間來執(zhí)行.比如:這周二和周四設置為工作時間,那么未來的每周的周二和周四都為工作時間臨時:可以設置未來幾天的時間選擇日期：點擊日期可以進行滑動選擇全選時間段：點擊編輯之后，時間段最上面會出現(xiàn)方框，點擊方框就可以全選當天所有時間段。如果每周的接單時間比較固定，可以在每周里面設置時間；如果接單時間不固定，在臨時里面設置時間。22我的—售卡操作（首次體驗卡）第一步：點擊售卡；第二步：選擇購卡；第三步：按+-選擇購卡的數(shù)量；第四步：點擊確認；第五步：點擊立即支付①⑤23我的—售卡操作第六步：選擇支付寶或微信支付；第七步：輸入支付密碼，點付款完成購卡；第八步：點擊售卡可以看到剛剛購買的充值卡；第九步：點眼睛可看充值碼；⑥⑦⑧⑨24更多—功能說明訂單播報：開啟訂單播報后，當有新任務時，會有語音提醒。在線學習：在這里可以查看小e管家APP的使用方法，以及一些培訓內容。服務指南：小e管家的服務指南。修改密碼：點擊可以修改密碼。退出賬號：退出此賬號。終端套餐推薦1、APP使用通話時長及流量估算：平均打一個電話通話時間為3分鐘;使用一次APP消耗流量為200k平均每天接到8單業(yè)務通話時間為24分鐘;使用APP消耗流量為2M一個月通話時間約為720分鐘;使用APP消耗流量為600M=0.6G

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