普外科科室總結

第第頁普外科科室總結

在過去的一年里，在院領導的正確領導下，在全科室醫(yī)護人員共同努力下，本著“以病人為中心”的服務宗旨,全體同仁圓滿完成了醫(yī)療、護理等各項任務并取得肯定成果。現(xiàn)將全年的工作總結如下：

工作量統(tǒng)計：普外科全年共收治病人2400余例，手術1650例，勝利搶救病人30例，收到旌旗10面，表揚信30余封，優(yōu)質護理電視臺報道2次，漣水報刊登3次，全年無院內感染及護理事故發(fā)生。

一、創(chuàng)新服務，展示亮點

1.繼續(xù)實行分組責任包干制，包床到護，責任到人，要求責任護士8小時在崗，24小時負責，護士實行分層級管理，繼續(xù)實行APN排班模式，同時采用中長期的排班模式，每月排班，同時兼顧個人需求，表達人性化的原則，每日彈性排班，依據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術病人數(shù)，在班護士的能級進行彈性排班，人人分管病人，表達分層及扁平化管理，能級對應。

2.入院時我們提出“五個一”口號，建立首迎負責制，在護士站對面設立“入院一角”，責任護士為患者稱體重、測血壓、脈搏等，主動介紹住院環(huán)境，作息制度等，清除患者的生疏感，拉近護患距離。出院病人由責任護士護送到電梯口，送上健康處方，目送患者康復出院。

3.夯實基礎護理，深化服務內涵：周一周四為生活護理日，責任護士

為患者不僅剃胡須、剪指甲，還為患者床上洗頭，拉近了護患距離，提高了患者的滿足度。責任護士關注患者生理和心理的需求，視病人如親人，同時我們還提出“三個掌控”、“七聲”的口號。

4.制定護士績效考核制度，設立護理工作日志，記錄工作量，護士長依據(jù)工作數(shù)量、質量、技術難度、崗位、患者滿足度等來核算績效考核，表達多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調動了護士工作的積極性。5.建立康復活動中心：患者復原期時可到康復活動中心與其他患者進行健康溝通，還可看報紙、看電視、下棋等一系列娛樂活動，使患者心情愉悅，促進健康的復原，得到了家屬與患者的全都好評。

今年3月份優(yōu)質護理示范病區(qū)A類病房評估及檢查中，受到了市專家的全都好評，尤其APN排班、績效考核、基礎護理、護理工作日志等方面，同時護理工作日志已被借鑒。在“誠信在新，文明同行”活動競賽中，史瓊榮獲“十佳護士”。

二、科室質量和安全管理方面:

1.科室在總結以往工作閱歷的基礎上，對醫(yī)療護理臺帳重新規(guī)劃，組織全科醫(yī)護人員仔細學習崗位職責、核心制度，醫(yī)療護理質量標準和臨床工作流程科主任、護士長落實五查房，建立護士長巡查日志，實時將護理質量好壞填寫在巡查日志上，以便護士實時翻閱，并納入績效考核。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人。規(guī)范病歷書寫，提高醫(yī)療質量。

2.積極引進和運用新技術。今年我們護理組引進了三升袋，三升袋的應用明顯改善了患者的營養(yǎng)狀況，操作方便、安全，減輕了護理工作量，更有利于營養(yǎng)素的充分汲取和利用。醫(yī)療組引進了巴德活檢針，

有利于乳腺癌、甲狀腺癌術前診斷，穿刺針活檢對正常組織的破壞少，無疤痕，病人只需要局部麻醉，且費用也相對低廉。最重要的是穿刺活檢可以使一部分乳腺良性病變的患者免去了不須要的手術。3.嚴格執(zhí)行查對制度，仔細落實身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者需要帶腕帶，腕帶需要雙人核對。制定高?；颊呷朐涸u估表，減削安全隱患。建立冰箱及非常藥品管理制度，保證用藥安全。仔細學習輸血管理制度，配血需要雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。每季度應急預案演練一次，提高醫(yī)護人員的應急技能。

4.加強重點環(huán)節(jié)、重點病人的管理：實行彈性排班，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育年輕護士獨立值班時的.慎獨精神；加強對危重、手術病人的護理，交接時對病人現(xiàn)存的和潛在的風險進行評估，達成共識，引起各班重視。

三、著重新入科及在職醫(yī)護人員的培訓

20**年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，實行一對一帶教，全部的新護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了具體的人員分層培訓計劃并仔細落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸奈枳o士的繼續(xù)學習，史瓊外出進修學習3月，有6名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育。今年在市急救技能操作競賽中，徐大鵬醫(yī)師參賽榮獲三等獎，院急救技能競賽中，朱悅榮獲一等獎，徐大鵬獲二等獎，團體獲二等獎。

四、二甲創(chuàng)建方面

等級醫(yī)院評審是我院今年工作的重中之重，我們仔細學習標準，修訂和完善各項規(guī)章制度和質量標準，以評促健，加強護理服務內涵建設，多措并舉，積極迎評，圍圍著“以病人為中心”，圍圍著“質量、安全、服務、管理、績效”，使科室工作效率及醫(yī)療護理質量進一步提高。等級醫(yī)院評審時，大家都積極預備，期望查到我們科，院榮我榮。等級醫(yī)院評審時我們收到了專家組的全都好評！當我們品嘗成功的果實時，回首奮斗的蹤跡，往事歷歷在目，為迎接二甲醫(yī)院評審，有多少個不眠不休的夜晚，我們共同度過；多少個雙休日，我們在加班的進度表中爭分奪秒；多少條嚴苛的條款，我們修改了一次、兩次、很多次；還有多少次模擬檢查、多少次應知應會的考核我們共同迎接著有太多無法用語言表達的場景，仍舊歷歷在目。但最終我們用堅持、用努力、用汗水證明白我們的工作，并最終受到了專家組的確定，檢查中亮點紛呈。

五．文化建設方面

科內醫(yī)護人員能積極參與醫(yī)院文娛活動，512護士節(jié)編排“天使之秀”、“小城雨巷”均受到觀眾們全都好評。

六．延伸護理服務

20**年12月20日勝利舉辦“粉紅絲帶，關愛女性健康知識公益講座”，主要目的為了讓病人更多的了解乳腺癌，戰(zhàn)勝乳腺癌，樹立信心，堅持治療。促進康復，提高生存質量。通過聯(lián)誼會提供病人與醫(yī)護人員之間，病人與病人之間，親屬與親屬之間相互溝通的平臺，使病人加強與疾病作斗爭的信心和志氣，最終達到關愛生命，珍惜生命的目的，聯(lián)誼會得到病人及家屬的高度贊譽，提升服務品牌，拓展了服務范圍。

七、好人好事方面

1.有一位年輕胃癌晚期患者，32歲，兒子才10歲，當她知道自己的病情后，特別無望，史瓊護士每天都噓寒問暖，與她溝通，實時幫她洗漱，擦身，實時洗頭，吹干，雖然患者骨瘦如柴，樣子特別可怕，責任護士史瓊依舊能做好臨終病人關懷，讓她舒適的離開。

2.普外科急診比較多，有一天早晨來了一個脾破碎患者，測量生命體征，脈搏微弱，血壓測不到，韓峰主任、陳衛(wèi)平護士長、劉蘭萍護士爭分奪秒，共同將患者送到手術室，為手術贏得了時間，患者及家屬特別感謝

3.戴旭東、朱旭昶等醫(yī)