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文檔簡介

年4月19日酒店房口部早班主管崗位職責(zé)文檔僅供參考房口部早班主管崗位職責(zé)1．督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作,對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé);2．檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé);3．查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量;4．了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài);5．負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng);6．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程,對違反”工作規(guī)程”的員工作出處理,并向上匯報(bào),負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資;7．對屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能;8．負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)幫助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛;9．對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任;10．處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報(bào);11．定期征詢長住客的意見．處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系;12．做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作,以及協(xié)查通緝犯的工作;13．解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報(bào)告;14．積極向部門經(jīng)理提出可行性建議;15．填寫工作報(bào)告

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