用心經(jīng)營員工未來宋聯(lián)可中華講師網(wǎng)3

Chapter4.用心經(jīng)營員工未來

——從心管理之人員規(guī)劃

主講人：宋聯(lián)可博士課程內(nèi)容讓規(guī)劃成為一種好習(xí)慣預(yù)測(cè)人力資源需求供給 內(nèi)外候選人的心理差異 工作分析透視心理素質(zhì) 5D性格應(yīng)與崗位匹配從心設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃讓規(guī)劃成為一種好習(xí)慣簡(jiǎn)單來說，對(duì)于組織的人力資源規(guī)劃，就是討論“我們目前有什么”和“將來我們要什么”的活動(dòng)。而不養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，則很難獲取這些問題的答案?！袢狈σ?guī)劃，管理工作難以體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)●缺乏規(guī)劃，管理工作很難產(chǎn)生必要的層次●缺乏規(guī)劃，導(dǎo)致人力資源管理策略無從實(shí)現(xiàn)讓規(guī)劃成為一種好習(xí)慣HR管理者想要控制和引導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)與組織的心理來實(shí)現(xiàn)管理成功，有必要從不同角度去重新審視自己的人力資源管理工作是否已經(jīng)獲得清楚的規(guī)劃。1.基礎(chǔ)性的人力資源總體規(guī)劃2.業(yè)務(wù)性人力資源行動(dòng)規(guī)劃3.做好戰(zhàn)略性規(guī)劃4.策略性的中期規(guī)劃5.業(yè)務(wù)性的短期規(guī)劃讓規(guī)劃成為一種好習(xí)慣#蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)說明，一個(gè)壞的微小的機(jī)制，如果不加以及時(shí)地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”；一個(gè)好的微小的機(jī)制，只要正確指引，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，或稱為“革命”。

在HR的工作中，常常會(huì)遇到“蝴蝶效應(yīng)”的時(shí)刻，比如員工的不滿情緒、員工的抱怨、員工的離職等，都可能會(huì)導(dǎo)致蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)危機(jī)并擴(kuò)散。但同時(shí)，善加利用“蝴蝶效應(yīng)”，也能產(chǎn)生積極正面的效果。這是一把雙刃劍，HR，你能用好它嗎？預(yù)測(cè)人力資源需求供給忽視預(yù)測(cè)方法的科學(xué)性，乃至忽視預(yù)測(cè)本身，也講成為HR管理者在工作過程中心理上最為嚴(yán)重的盲區(qū)之一。●HR管理中可能出現(xiàn)的閉門造車情況●HR管理者對(duì)社會(huì)信息搜集不夠●缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估心態(tài)和能力預(yù)測(cè)人力資源需求供給管理者可以通過下面的方法，并結(jié)合管理心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè):1.主觀預(yù)測(cè)法2.德爾菲方法進(jìn)行預(yù)測(cè)3.人員替換方法預(yù)測(cè)人力資源需求供給#德爾菲法德爾菲法(DelphiMethod)，又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。預(yù)測(cè)人力資源供給需求德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測(cè)，后來該方法被迅速廣泛采用。20世紀(jì)中期，當(dāng)美國政府執(zhí)意發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，蘭德公司又提交了一份預(yù)測(cè)報(bào)告，預(yù)告這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)必?cái)?。政府完全沒有采納，結(jié)果一敗涂地。從此以后，德爾菲法得到廣泛認(rèn)可。預(yù)測(cè)人力資源供給需求德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預(yù)測(cè)領(lǐng)域，而且可以廣泛應(yīng)用于各種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立和具體指標(biāo)的確定過程。例如，我們?cè)诳紤]一項(xiàng)投資項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)該項(xiàng)目的市場(chǎng)吸引力作出評(píng)價(jià)。我們可以列出同市場(chǎng)吸引力有關(guān)的若干因素，包括整體市場(chǎng)規(guī)模、年市場(chǎng)增長率、歷史毛利率、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、對(duì)技術(shù)要求、對(duì)能源的要求、對(duì)環(huán)境的影響等。市場(chǎng)吸引力的這一綜合指標(biāo)就等于上述因素加權(quán)求和。每一個(gè)因素在構(gòu)成市場(chǎng)吸引力時(shí)的重要性即權(quán)重和該因素的得分，需要由管理人員的主觀判斷來確定。這時(shí)，我們同樣可以采用德爾菲法。內(nèi)外候選人的心理差異不論是企業(yè)的內(nèi)部或者外部的人力資源候選者，HR管理者都要既承認(rèn)他們?cè)谛睦砩系墓餐攸c(diǎn)，也看到他們各自不同的心理差異。而無視這樣的心理差異，很容易讓HR管理工作過于片面和單一:●加大人員供給預(yù)測(cè)的難度●無法有效整合內(nèi)部人力資源供給鏈●難以對(duì)人員流動(dòng)的方向做出提前預(yù)測(cè)內(nèi)外候選人的心理差異內(nèi)外候選者的心理差異，更多來自于這些人員的個(gè)體差異。而想要分析清楚他們的心理差異，HR管理者可以從不同的方法中獲得有效的比較：1.技能清單法2.人力資源“心理水池”模型3.內(nèi)部人力資源的有效核查工作分析透視心理素質(zhì)和員工面談的確是了解他們心理素質(zhì)的一方面，但并不能完全依靠面談,更不能在面談的過程中缺乏技巧和方法。否則，工作分析不僅無法起到應(yīng)有作用，也不能準(zhǔn)確地透視崗位對(duì)心理素質(zhì)的要求、員工現(xiàn)有的心理素質(zhì)準(zhǔn)備。當(dāng)然也會(huì)遇到一些常見問題：●遭遇員工的心理拒絕●HR主管人員不參與工作分析●忽視心理素質(zhì)分析，讓工作分析方法過于單一片面工作分析透視心理素質(zhì)想要讓工作分析更富于價(jià)值，能夠更多地產(chǎn)生作用于心理層面，HR管理者應(yīng)該嘗試下面這些方法：1.在工作分析之前開展充分溝通2.選擇合適的工作分析方法3.結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)用工作分析結(jié)果，并進(jìn)行及時(shí)修正5D性格應(yīng)與崗位匹配HR主管在進(jìn)行人員和崗位之間匹配度的測(cè)試過程中，除了重視員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)之外，還應(yīng)該對(duì)他們的性格予以充分重視，作為考慮順是否加以選擇的因素。如果忽視這樣的關(guān)聯(lián)，很容易將錯(cuò)誤性格的員工放在錯(cuò)誤的崗位上，造成企業(yè)內(nèi)部人員配置的合理程度降低、帶來企業(yè)內(nèi)人員流動(dòng)率的提高?！窠Y(jié)合性格優(yōu)勢(shì)，能讓員工更好地融入崗位中●性格互補(bǔ)能讓團(tuán)隊(duì)更為默契和諧●分析性格和崗位匹配度將影響到組織氛圍和企業(yè)文化5D仔性格鑄應(yīng)與售崗位用匹配HR幻玉管理候者可粉以從渠以下柔步驟薄中去余使用秧我的或“5緞D性亭格分墨析”毒測(cè)試若來觀扁察備勵(lì)選者贊。1.冊(cè)正向置描述絨法2.秧反向薦描述座法3.勢(shì)將5錄D性捏格結(jié)繳果和取崗位晚對(duì)應(yīng)從心收設(shè)計(jì)秒職業(yè)爭(zhēng)生涯烈規(guī)劃職業(yè)感規(guī)劃虜歸根仆到底兵并不隨是僅夕僅從沙崗位誤或工乒作的牽角度椒進(jìn)行裙的，閑而應(yīng)遷該從判“心勾”進(jìn)塔行?！窳藳]解員返工心位理特轉(zhuǎn)點(diǎn)，熊職業(yè)猶規(guī)劃石方可滴起步●懂嗽得員宇工的玻心理滴追求探，才某能進(jìn)胖行有奮效引率導(dǎo)●獲節(jié)取員昌工的需真實(shí)號(hào)看法濫，才啟能對(duì)衰職業(yè)開規(guī)劃兄加以準(zhǔn)影響從心看設(shè)計(jì)枕職業(yè)判生涯敢規(guī)劃具體臺(tái)來說露，H漁R管豈理者糊可以游通過紗下面拉的方布法來挑做到革從“誘心”塘進(jìn)行莫職業(yè)脈規(guī)劃疊：1.駝幫助方員工顫看清舉其自免我角臉色2.藏通過唱心理鼻介入職來確殊定動(dòng)支機(jī)3.糖及時(shí)店反饋魔職業(yè)墻信息聽影響刪員工腥認(rèn)識(shí)從心挑設(shè)計(jì)烏職業(yè)篇生涯件規(guī)劃#職咳業(yè)生設(shè)涯規(guī)挺劃“職晝業(yè)生飼涯規(guī)姻劃”幕最早汽起源皮于1抬90廳8年雀的美慢國。牢有“琴職業(yè)紫指導(dǎo)挺之父太”之達(dá)稱的龍帕森茄斯針聰對(duì)大榨量年穴輕人穗失業(yè)萌的情術(shù)況，循成立野了世麥界上休第一懲個(gè)職顆業(yè)咨短詢機(jī)菊構(gòu)“業(yè)波士諷頓地標(biāo)方就嗽業(yè)局依”，榴首次隊(duì)提出效了“偉職業(yè)會(huì)咨詢率”的委概念只。從耐此，砍職業(yè)狡指導(dǎo)舍開始誦系統(tǒng)惑化。捉到五琴六十銳年代廟，舒駱伯等輛人提罰出“氣生涯莫”殿的概朵念，紀(jì)于是敬生涯厭規(guī)劃緊不再據(jù)局限晌于職蹈業(yè)指漢導(dǎo)的嬸局面乒。職業(yè)奮生涯筒規(guī)劃暢是指巴針對(duì)艱個(gè)人京職業(yè)遭選擇味的主須觀和遣客觀岔因素嘩進(jìn)行藝分析即和測(cè)壤定，饑確定踢個(gè)人升的奮觸斗目挖標(biāo)并此努力暴實(shí)現(xiàn)陣這一她目標(biāo)殘的過彎程。僅換句胃話說旦，職酒業(yè)生為涯規(guī)興劃要撕求根餐據(jù)自族身的培興趣劫、特?fù)睃c(diǎn)，添將自訓(xùn)己定蠶位在豈一個(gè)經(jīng)最能較發(fā)揮槽自己蒜長處怒的位憲置，劑選擇鳥最適汗合自炭己能桶力的株事業(yè)色。職周業(yè)定俱位是乒決定套職業(yè)摘生涯虎成敗拴的最言關(guān)鍵攝的一腔步，號(hào)同時(shí)染也是勻職業(yè)繪生涯縱規(guī)劃暖的起漿點(diǎn)。從心餅設(shè)計(jì)應(yīng)職業(yè)剛生涯釘規(guī)劃職業(yè)苗規(guī)劃供最重舉要有豎兩個(gè)暖主要廣目的彎：第一杰個(gè)目角的是燙找到救適合唯自己祖的工盈作，禁找工狼作最仍重要側(cè)的就逝是要周人崗長匹配悉，適離合自希己。高每個(gè)笑工作化都有遞長處揉和短咬處，在每個(gè)屠人都蕉有優(yōu)灑勢(shì)和產(chǎn)劣勢(shì)零。分組析、栽定位尿是職惡業(yè)生扭涯規(guī)歡劃的陰首要扮環(huán)節(jié)現(xiàn)，它帽決定斥著個(gè)旨人職苗業(yè)生丸涯的吉方向孝，也既決定鐵著職侮業(yè)生井涯規(guī)難劃的焰成敗修。求校職之躍前先促要進(jìn)駱行職雁業(yè)生類涯規(guī)漏劃，頸進(jìn)行之職業(yè)迫生涯翻規(guī)劃羽之前冒先要軋進(jìn)行警準(zhǔn)確全的自渡我定總位。弦先要槽弄清道自己差想要碌干什拐么、綿能干幟什么摘，自違己的碼興趣止、才件能、訪學(xué)識(shí)監(jiān)適合左干什銀么。睬可以斜通過唐可靠沿的量蘿表工僑具的爪測(cè)量且，評(píng)最估職述業(yè)傾毯向、粉能力當(dāng)傾向怒和職擋業(yè)價(jià)賓值觀種，這釘是職罩業(yè)生扇涯規(guī)書劃的愧基礎(chǔ)交。職景業(yè)規(guī)姑劃就敵是根湊據(jù)測(cè)話評(píng)結(jié)燃果的搶各項(xiàng)遺指標(biāo)喚，以炊及自岸身的考學(xué)歷擋、經(jīng)陣歷、吉能力湊，了壺解一硬個(gè)人擠的內(nèi)龍?jiān)?、燃外在飄優(yōu)勢(shì)籠，并插且把消這些濾優(yōu)勢(shì)供整合袍在一滴起，符作為河職場(chǎng)澇上打日拼的祖核心竄競(jìng)爭(zhēng)糕力。葉然后站，由般咨詢冊(cè)師根耽據(jù)南恒北市形場(chǎng)、園行行棒業(yè)業(yè)春的千露千萬殘萬個(gè)侄職位親，進(jìn)阻行分跨析，債找到堪這個(gè)階人崗屬匹配患的匹割配點(diǎn)葉，也度叫職犧位切費(fèi)入點(diǎn)幕。從心疾設(shè)計(jì)驚職業(yè)仰生涯調(diào)規(guī)劃第二水個(gè)目戀的是播為了右通過估規(guī)劃丹求得笨職業(yè)擺發(fā)展詠，制纖定出對(duì)今后瞧各個(gè)系階段疑的發(fā)聽展平飽臺(tái)，已并且漂拿出糾攻占碼各個(gè)揚(yáng)平臺(tái)浪的計(jì)練劃和盆措施眉，然陣后由加咨詢羅師對(duì)恒切入群點(diǎn)的最所在弄的市火場(chǎng)狀脂況、芝行業(yè)推前景舊、職耕位要斧求、輛入行拼條件筐、培購訓(xùn)考幕證、裳工作印業(yè)務(wù)愚、薪陣酬提約升、競(jìng)行業(yè)仇英語乓等運(yùn)簡(jiǎn)作進(jìn)彩行詳線細(xì)的所指導(dǎo)約，如趙：要音上每勸個(gè)平熄臺(tái)，具需要揀多長胡時(shí)間泊、補(bǔ)纏充哪膏些知粉識(shí)，黑增加珠哪些表人脈蕩等，怠而自寶己則數(shù)沿著紙主干究道去載充電橋，幾相年后抵成為蔑業(yè)內(nèi)優(yōu)的精廉英，概從而疲使自拐己的披薪水婦和職淡位得品到升衰華。從心酸設(shè)計(jì)處職業(yè)絹生涯犬規(guī)劃企業(yè)墊如何定管理遮員工武的職漸業(yè)生液涯規(guī)晚劃截企糾業(yè)如絕何參煩與員叼工的成職業(yè)歷生涯直規(guī)劃阿？職業(yè)發(fā)生涯暢規(guī)劃貢是員阿工謀呆求自國我發(fā)妄展的峰個(gè)人凳設(shè)計(jì)勉，但灶企業(yè)最可以謹(jǐn)通過膛企業(yè)銹文化饞、制鋼度體卷系等析輔助差性措贏施從針外部參加以仁指導(dǎo)晌。恰鉆當(dāng)?shù)卦﹨⑴c餡員工春職業(yè)介生涯隊(duì)規(guī)劃隱，可想以使甲企業(yè)晌及時(shí)辛掌握側(cè)員工吐的個(gè)誰性化憶特征仍和職皮業(yè)發(fā)笨展動(dòng)交向，連了解帳員工捏的需追要、鉤能力術(shù)及自插我目吧標(biāo)，愉加強(qiáng)裝個(gè)體燃管理蒙；再算輔以壯按照輛員工席興趣培、特薦長和創(chuàng)公司源需要帶相結(jié)姜合的裹培訓(xùn)魯發(fā)展購計(jì)劃總，充故分挖廁掘其減潛力棄，使嘩員工照真正濃安心吧于企遺業(yè)工到作并見發(fā)揮殺最大園潛能圖，創(chuàng)卵造出鋒企業(yè)釀與員見工持鳥續(xù)發(fā)著展的旺良好防氛圍