公務(wù)員（國(guó)考）之公務(wù)員面試復(fù)習(xí)資料打印

公務(wù)員（國(guó)考）之公務(wù)員面試復(fù)習(xí)資料打印

大題（共10題）一、面試熱點(diǎn)：再次登頂珠峰，彰顯中國(guó)人的精氣神【熱點(diǎn)背景】2020年4月30日下午，2020珠峰高程測(cè)量登山隊(duì)正式啟動(dòng)，到5月6日，珠峰高程測(cè)量登山隊(duì)正式出發(fā)，到今天成功沖頂。歷時(shí)28天，經(jīng)過(guò)三次突擊，8名登山隊(duì)員終于站上了世界之巔，自豪之情油然而生5月27日11時(shí)，2020珠峰高程測(cè)量登山隊(duì)克服困難，成功登頂。巔峰時(shí)刻，全民沸騰，萬(wàn)民空巷?！灸M題】5月27日11時(shí)，2020珠峰高程測(cè)量登山隊(duì)的八位登山隊(duì)員歷時(shí)28天，經(jīng)過(guò)三次突擊，順利登頂。巔峰時(shí)刻，全民沸騰。請(qǐng)你就8位登山隊(duì)員再次登頂珠峰，談?wù)勀阌心男┑目捶▎⑹?。【答案】珠穆朗瑪峰原本是人?lèi)難以企及的高度，但是我們8位登山隊(duì)員卻能夠一次又一次為了祖國(guó)發(fā)展，民族振興，人民幸福的向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，跨越不可能，為國(guó)爭(zhēng)光，這讓我肅然起敬，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了金庸老先生說(shuō)的那句話(huà)：“俠之大者，為國(guó)為民”。60年前，中國(guó)登山隊(duì)隊(duì)員用生命穿越了人類(lèi)登山的不可能，實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)首次從珠峰北登頂?shù)脑竿?，完成了不可能的任?wù)。1975年再次登頂，第一次將覘標(biāo)插上珠峰，自此，世界才知道珠穆朗瑪峰高達(dá)8848.13米。2020年，庚子年，珠穆朗瑪峰的再次測(cè)量，不僅僅是一次簡(jiǎn)單的高度測(cè)量，更是一次對(duì)于大自然理性探索的科學(xué)精神的體現(xiàn)，是一場(chǎng)生動(dòng)的科普課，更是中華兒女不畏環(huán)境惡劣、不畏條件艱辛、不畏前路艱險(xiǎn)，勇于探索、勇于攀登的中國(guó)精神的象征真實(shí)寫(xiě)照，是中國(guó)力量、中國(guó)精神最真實(shí)的寫(xiě)照。為什么要登山，因?yàn)樯皆谀抢铩?0年的登峰之路，是中華兒女團(tuán)結(jié)一致、砥礪前行的一個(gè)縮影，一次一次我們跨過(guò)險(xiǎn)灘，經(jīng)受住風(fēng)險(xiǎn)，我們一次一次挑戰(zhàn)人類(lèi)的不可能，在危機(jī)中孕育生新機(jī)，在變局中開(kāi)辟新局。而疫情后期的我們更應(yīng)該傳承登山隊(duì)隊(duì)員的登峰中國(guó)精神：第一：樹(shù)立祖國(guó)至上的愛(ài)國(guó)情懷。擔(dān)當(dāng)祖國(guó)賦予我們的責(zé)任，學(xué)生就為中華民族之崛起而好好讀書(shū);工人就為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而兢兢業(yè)業(yè);運(yùn)動(dòng)員就為為國(guó)爭(zhēng)光努力訓(xùn)練;公務(wù)員就為百姓更加幸福好好工作。第二：樹(shù)立攻堅(jiān)克難的奮斗意志。在履行責(zé)任的過(guò)程中，必定會(huì)遇到很多困難，正所謂自古少年多磨難，我們要堅(jiān)定信心，咬牙堅(jiān)持，互相扶持，奮力跨越艱難險(xiǎn)阻，挑戰(zhàn)前所未有。第三：樹(shù)立齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)精神。眾人拾柴火焰高，每一個(gè)人的成功都不可能是孤獨(dú)的前行，必定是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)互相成就。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力，互相扶持，遇到問(wèn)題一起解決，共同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。巍巍珠峰，亙古聳立。珠穆朗瑪我們能登上，我們更能夠匯聚中華兒女的合力，一路以昂揚(yáng)的姿態(tài)迎接脫貧攻堅(jiān)，全面小康，社會(huì)主義現(xiàn)代化這些歷史任務(wù)，在風(fēng)雨坎坷中書(shū)寫(xiě)中華民族復(fù)興的新傳奇!二、面試熱點(diǎn)：以“網(wǎng)格化”助力精準(zhǔn)治理【熱點(diǎn)背景】新冠疫情發(fā)生以來(lái)，我國(guó)基層治理體系發(fā)揮了巨大作用。黨員干部沖鋒在前，網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等積極投入疫情防控工作，通過(guò)網(wǎng)格化管理，將一個(gè)個(gè)社區(qū)和街道打造成為嚴(yán)密、安全的“抗疫堡壘”，為維護(hù)人民群眾生命安全和身體健康作出了突出貢獻(xiàn)。在某街道一小區(qū)，因?yàn)橛行鹿诜窝状_診病例，兩個(gè)單元樓34個(gè)住戶(hù)居民需要居家觀察。在單元樓外，安保人員臨時(shí)搭建了小帳篷，24小時(shí)值守。居民雖然不出小區(qū)，但是生活有保障。小區(qū)業(yè)主王女士在一周前加入小區(qū)包抓單位招募成立的志愿者隊(duì)伍，和12名隊(duì)友一起，每天負(fù)責(zé)在微信群里“接單”，為居家觀察的小區(qū)居民免費(fèi)跑腿代辦送貨、購(gòu)物等生活事項(xiàng)。除此之外，該小區(qū)街道工作人員每天對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行持續(xù)觀察，實(shí)行‘一對(duì)一’跟蹤服務(wù)管理，了解他們的身體狀況和最新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置和報(bào)告，做到快速排查、細(xì)心處置、分類(lèi)管控、全程跟蹤，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。依托嚴(yán)格的措施，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)防控。作為基層治理的一個(gè)創(chuàng)新，早在2003年非典疫情防控時(shí)，網(wǎng)格化管理就曾發(fā)揮過(guò)重要作用。當(dāng)前，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)格化管理日益成為一種新型城市治理模式。社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵防線(xiàn)。也正因此，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)化社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”?！纠}展示】社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵防線(xiàn)。因此，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)化社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā！敬鸢浮可鐓^(qū)網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一平臺(tái)，將管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。這種管理方式，在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中，起到了至關(guān)重要的作用。無(wú)論是在日常社區(qū)服務(wù)，還是在疫情等特殊時(shí)期，“社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”都能夠發(fā)展巨大的作用。第一，能夠做到人盡其用。社區(qū)管理覆蓋范圍廣，事項(xiàng)雜，在管理工作中難度較大。而通過(guò)網(wǎng)格化管理，能夠明確管理人員的工作范圍和職責(zé)。在疫情等特殊時(shí)期，能夠使工作分配更加科學(xué);第二，工作變被動(dòng)為主動(dòng)。能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，群眾遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)社區(qū)的管理能力和處理速度，將問(wèn)題解決在居民投訴之前;第三，拉近與群眾之間的距離，網(wǎng)格化的管理，心貼心的服務(wù)等，直接讓居民感受到社區(qū)的溫暖，讓兩個(gè)群體相處更加融洽。為了能夠讓“社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”的有效舉措進(jìn)一步得到認(rèn)可和更好的落實(shí)，我認(rèn)為：首先，完善管理體系。各社區(qū)可以借鑒其他社區(qū)優(yōu)秀做法，結(jié)合自身實(shí)際情況，確定科學(xué)有效的“社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”的管理體系，明確負(fù)責(zé)人，劃分好網(wǎng)格和工作范圍，并利用數(shù)據(jù)化和網(wǎng)格化技術(shù)，落實(shí)好“社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”。其次，動(dòng)員全民參與。社區(qū)工作人員畢竟有限，應(yīng)該充分利用好社區(qū)中的黨員干部，積極分子，愛(ài)心人士等參與到“社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”的體系中來(lái)，可以承擔(dān)監(jiān)督員、民情聯(lián)絡(luò)員等工作職責(zé)。最后，落實(shí)考核制度?？梢园选吧鐓^(qū)防控網(wǎng)格化管理”工作落實(shí)情況納入到對(duì)社區(qū)的考核范疇中，對(duì)落實(shí)好的，成績(jī)突出的社區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不到位的社區(qū)進(jìn)行幫扶和懲戒等。最終保證“社區(qū)防控網(wǎng)格化管理”舉措在基層落地生根，更好的為居民服務(wù)。三、面試熱點(diǎn)：你的形象，英雄烈士保護(hù)法來(lái)守護(hù)熱點(diǎn)背景】2018年4月27日十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議全票表決通過(guò)《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》，并從2018年5月1日起施行，全面加強(qiáng)對(duì)英雄烈士的保護(hù)。這一政策的出臺(tái)在當(dāng)時(shí)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和討論。而最近，這一部法律又一次成為了輿論討論的焦點(diǎn)。2019年11月5日，西安摩摩信息技術(shù)有限公司在中國(guó)青年報(bào)06版發(fā)布道歉信，為“暴走漫畫(huà)”曾發(fā)布損害葉挺烈士名譽(yù)的相關(guān)視頻表示道歉。這起《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》頒布實(shí)施以后的典型案件讓更多的人看到了每一位網(wǎng)民都應(yīng)該對(duì)于自己在網(wǎng)絡(luò)上的言論負(fù)責(zé)，不論是有意還是無(wú)意，不論是玩笑還是蓄意，都不應(yīng)對(duì)英烈進(jìn)行不負(fù)責(zé)的抹黑，都不可挑戰(zhàn)《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》的底線(xiàn)。賴(lài)寧是“官二代”，雷鋒玩“姐弟戀”，孫中山“包二奶”，邱少云被火燒不可能實(shí)現(xiàn)，黃繼光堵墻眼是笑話(huà).....越來(lái)越多的“奇聞異事”充斥著我們的眼球，甚至讓越來(lái)越多的人對(duì)我們的革命先烈產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度，這不僅嚴(yán)重影響了人民對(duì)先烈對(duì)歷史的看法，不利于精神的傳承，更容易讓小孩子養(yǎng)成錯(cuò)誤的歷史觀。而《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》的出臺(tái)讓這種行為得到了應(yīng)有的規(guī)范和懲戒，這是現(xiàn)在的需求，也是歷史的需求?！灸M試題】2019年11月5日，中國(guó)青年報(bào)06版刊登了暴走漫畫(huà)關(guān)于發(fā)布損害葉挺烈士名譽(yù)的道歉信，這件《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》頒布以后的典型案例讓我們切實(shí)體會(huì)到了這部法律的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》，你怎么看?【答案】各位考官，近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，個(gè)別人士通過(guò)歪曲事實(shí)、曲解歷史、發(fā)表一些有損英雄烈士的行為時(shí)有發(fā)生;有人甚至通過(guò)美化和宣揚(yáng)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)和侵略行為，完全不顧及其他人民的感情和先烈付出的努力，其行為在侵占了英烈們的合法權(quán)益的同時(shí)亦嚴(yán)重?fù)p害了一個(gè)民族的歷史，某些行為甚至嚴(yán)重影響了真?zhèn)€中華民族的形象，這使得保護(hù)好英雄烈士勢(shì)在必行。因此，《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》的出臺(tái)十分的有必要。首先，通過(guò)立法的方式可以更為規(guī)范的、全面的加強(qiáng)對(duì)英雄烈士及其精神的保護(hù)，明確侵犯先烈的具體行為，使侵犯先烈的行為追究起來(lái)有法可依;其次，這步法律也為更多的先烈后人提供了情感上的慰藉，讓他們看到了政府為保護(hù)他們親人所付出的努力和嘗試;再次，該法的出臺(tái)也有助于弘揚(yáng)英雄烈士的精神，引導(dǎo)更多的群眾重視英烈及他們身上的優(yōu)秀精神品質(zhì)，傳承英烈精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀;最后，該法的出臺(tái)對(duì)不法分子起到震懾和警示的作用，減少了惡意造謠等的行為，有利于維護(hù)社會(huì)公共利益，鞏固和保障國(guó)家安全及社會(huì)穩(wěn)定。為了讓該部法律更好的服務(wù)于群眾，發(fā)揮更好的效益，我認(rèn)為還需要從以下幾個(gè)方面完善：第一，要加強(qiáng)對(duì)于法律的宣傳和解讀。通過(guò)新聞、漫畫(huà)、三微一端等方式詳細(xì)告知群眾法律的具體內(nèi)容、重要性、會(huì)受到的處罰、典型的案例等，讓更多的群眾深入了解該部法律。第二，要不斷完善該部法律法規(guī)。社會(huì)在不斷的發(fā)展和變化過(guò)程當(dāng)中，侵犯先烈的方法和途徑也會(huì)不斷的變化。我們要不斷結(jié)合實(shí)際情況完善該部法律，讓其更加適用。第三，要配套相應(yīng)的處罰措施和后續(xù)保障措施。及時(shí)開(kāi)通群眾反饋舉報(bào)途徑，動(dòng)員群眾的力量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的行為要及時(shí)制止并給予嚴(yán)厲處罰，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。四、面試熱點(diǎn)：改善未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞亂象，刻不容緩!【熱點(diǎn)鏈接】近來(lái)，“孫女玩游戲花光奶奶救命錢(qián)”“身邊同學(xué)弟弟悄悄偷記支付密碼為打游戲充值”....未成年人為主播打賞為游戲充值花掉家中積蓄等新聞屢見(jiàn)不鮮，關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)胡亂花錢(qián)打賞的亂象，“打賞的錢(qián)該不該退，退多少”，這些問(wèn)題也引起了社會(huì)各界的關(guān)注，由此，未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞的亂象整治，實(shí)屬刻不容緩。【聚焦熱點(diǎn)】近日，隨著疫情的發(fā)展，大多數(shù)的孩子的娛樂(lè)方式從戶(hù)外變?yōu)榱司€(xiàn)上，看直播，打游戲已經(jīng)成了很多未成年人的疫情期間居家日常，但是很多未成年人胡亂打賞造成家庭經(jīng)濟(jì)損失的情況也時(shí)有發(fā)生，有人認(rèn)為，整治這種亂象刻不容緩，你怎么看?【答案】未成年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)，是生活中正常的時(shí)間安排，但是許多的未成年人在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)通過(guò)大量的金錢(qián)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，甚至花費(fèi)家中老人的養(yǎng)老錢(qián)，這樣的做法是需要各方合力來(lái)進(jìn)行改善和整治。未成年人網(wǎng)絡(luò)胡亂打賞帶來(lái)的消極影響。首先，對(duì)于未成年人隨意充值的家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種經(jīng)濟(jì)上的損失。特別對(duì)于一般家庭來(lái)說(shuō)，大筆的打賞花銷(xiāo)可能對(duì)于一個(gè)家庭造成重創(chuàng);其次，未成年人的金錢(qián)觀和消費(fèi)觀產(chǎn)生偏差，未成年人還正處于消費(fèi)思想形成的最初階段，打賞直接講父母的錢(qián)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，無(wú)法意識(shí)到賺錢(qián)的不易之處，對(duì)于正確消費(fèi)觀的形成不利。未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)打閃的原因。首先，不少未成年人心理不夠成熟。在直播間揮金如土，讓未成年人有很強(qiáng)的存在感，剛好彌補(bǔ)其精神上的空虛，與此同時(shí)也存在一些未成年人在從眾心理的驅(qū)使下被套路刷禮物打賞;其次家長(zhǎng)對(duì)于孩子缺少有質(zhì)量的陪伴。有的家長(zhǎng)在陪伴孩子時(shí)往往忽略了互動(dòng)致使孩子在網(wǎng)絡(luò)上尋求存在感;最后，直播平臺(tái)對(duì)于一些套路引誘未成年人的用戶(hù)監(jiān)管缺位。雖然主播的身份等進(jìn)行了認(rèn)證，但是直播間內(nèi)的一些直播內(nèi)容還是無(wú)法獲得監(jiān)管，可能存在一定的誘導(dǎo)性。避免未成年人胡亂打賞造成損失的措施。首先，要加強(qiáng)未成年人的心理輔導(dǎo)。學(xué)?？梢韵鄬?duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)一些心理輔導(dǎo)課程，引導(dǎo)未成年人有一個(gè)正確的價(jià)值取向;其次，家長(zhǎng)補(bǔ)齊高質(zhì)量陪伴的同時(shí)做好監(jiān)督。減少孩子手機(jī)的使用次數(shù)，加強(qiáng)對(duì)于孩子的溝通與此同時(shí)保管好自己的銀行卡等支付工具;最后，平臺(tái)嚴(yán)格把關(guān)直播間的直播內(nèi)容，對(duì)于一些帶有引誘性的內(nèi)容及時(shí)屏蔽和刪除，避免胡亂充值。五、面試熱點(diǎn)：直播帶貨，打響復(fù)產(chǎn)復(fù)工第一槍【熱點(diǎn)背景】陜西柞水縣金米村的脫貧致富，離不開(kāi)“小木耳、大產(chǎn)業(yè)”的帶動(dòng)，離不開(kāi)電商平臺(tái)的助力。日前，習(xí)近平總書(shū)記在陜西考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，電商不僅可以幫助群眾脫貧，而且還能助推鄉(xiāng)村振興，大有可為。的確，一頭是藏在深山人未識(shí)的寶貝，一頭是龐大的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，一根網(wǎng)線(xiàn)將供需兩端拉近。在電商的帶動(dòng)下，柞水正在發(fā)生巨變。2019年，柞水縣農(nóng)產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售額達(dá)1600多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)122%，走向廣闊市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)木耳成為脫貧攻堅(jiān)的產(chǎn)業(yè)“生力軍”。但電商助農(nóng)不是把農(nóng)產(chǎn)品搬到網(wǎng)上賣(mài)這么簡(jiǎn)單，并非家家戶(hù)戶(hù)擺個(gè)手機(jī)就能奏效?！灸M試題】近期網(wǎng)上掀起了一股直播風(fēng)，很多縣長(zhǎng)、縣委書(shū)記都在進(jìn)行直播帶貨，助力各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)。對(duì)此，你怎么看?【答案】新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，各地生產(chǎn)生活都處在一種停滯狀態(tài)?？h長(zhǎng)、縣委書(shū)記以身作則，化身主播，通過(guò)直播帶貨的形式，助力當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)，這是一個(gè)非常可喜的現(xiàn)象，也希望直播帶貨這一形式，能夠起到刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的作用，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)打響第1槍。縣長(zhǎng)、縣委書(shū)記本身自帶IP，作為各地的主要負(fù)責(zé)人，他們直播帶貨的一大意義就在于，其本身就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一種背書(shū)。在市場(chǎng)運(yùn)作中，供需雙方，天然會(huì)存在一種信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，購(gòu)買(mǎi)前由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不是非常了解，會(huì)存在貨比三家以及忐忑的心態(tài)，造成購(gòu)買(mǎi)意愿不是很高的情況;另一方面，對(duì)于各地的特色產(chǎn)品不是非常清楚，也就更談不上消費(fèi)了。而這些縣長(zhǎng)、縣委書(shū)記的直播帶貨，本身就是在打破這種信息不對(duì)稱(chēng)的壁壘，一方面，更好助力當(dāng)?shù)氐钠放颇軌蜻M(jìn)一步走出去，打造品牌效應(yīng)，創(chuàng)造需求;另一方面，也可以讓群眾得到消費(fèi)上的實(shí)惠，買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。但是在直播帶貨的過(guò)程中，我們要關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題。第一，直播中避免出現(xiàn)翻車(chē)的情況。畢竟，縣長(zhǎng)、縣委書(shū)記代表的不是他們個(gè)人，而是黨和政府的形象。如果直播的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，必然會(huì)招致公信力的危機(jī)。第二，這種模式的可持續(xù)性、產(chǎn)品的品牌建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、后續(xù)儲(chǔ)備人才，是否能跟上市場(chǎng)需求，避免只是帶貨一陣風(fēng)，留下一地雞毛。因此，為了更好助力直播帶貨的可持續(xù)性和權(quán)威性，要有兩方面改進(jìn)。第一，推廣當(dāng)?shù)仄放频倪^(guò)程中，一定要嚴(yán)格把關(guān)。緊抓生產(chǎn)安全環(huán)節(jié)、嚴(yán)控銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)、跟進(jìn)售后服務(wù)環(huán)節(jié)。第二，進(jìn)一步擴(kuò)大軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備、冷鏈運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)直播人才培養(yǎng)計(jì)劃、品牌建設(shè)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)政策扶持等一系列后續(xù)的配套政策措施落地。六、面試熱點(diǎn)：為導(dǎo)盲犬擦去委屈的淚水【熱點(diǎn)背景】近日，一則“交警扮盲人帶導(dǎo)盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說(shuō)的是，山西太原交警近日扮盲人體驗(yàn)生活，帶導(dǎo)盲犬上公交車(chē)被拒，被乘客和司機(jī)趕下車(chē)。導(dǎo)盲犬哭泣的鏡頭，令無(wú)數(shù)人為之動(dòng)容。事后，太原公共交通控股(集團(tuán))有限公司方面回應(yīng)稱(chēng)，視頻中的乘客當(dāng)時(shí)沒(méi)有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件，所以司機(jī)沒(méi)有辦法讓其上車(chē)，并承認(rèn)“司機(jī)在溝通的過(guò)程中沒(méi)有按照流程工作，態(tài)度有問(wèn)題”。然而，視頻中分明可見(jiàn)，這位司機(jī)明知是導(dǎo)盲犬，卻張著雙手?jǐn)r著：“別說(shuō)是狗了，鳥(niǎo)都不讓上。不行，咬了人是狂犬病”?？梢?jiàn)，之所以導(dǎo)盲犬被拒，主要原因并非“沒(méi)有主動(dòng)出示相應(yīng)的證件”，而是司機(jī)的認(rèn)識(shí)存在謬誤。退一步講，交警莉姐的這次體驗(yàn)或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對(duì)盲人帶導(dǎo)盲犬出行難的廣泛關(guān)注，有利于此類(lèi)問(wèn)題早日得到解決，仍然值得充分肯定。我國(guó)有1700余萬(wàn)名視力障礙患者，導(dǎo)盲犬是促進(jìn)他們無(wú)障礙出行的工作犬。《殘疾人保障法》第58條規(guī)定：“盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定”。國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》第16條也明確提出：“視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公共場(chǎng)所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供無(wú)障礙服務(wù)”。然而，時(shí)至今日，不少視障人士都有過(guò)帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所被“一拒了之”的尷尬，有的公共場(chǎng)所雖然未明確拒絕，但導(dǎo)盲犬進(jìn)出其中卻遭遇“重重關(guān)卡”。如，在一些地方，導(dǎo)盲犬進(jìn)出地鐵被要求出示導(dǎo)盲犬出生證、馴養(yǎng)證、領(lǐng)養(yǎng)證、防疫證等，每次到一個(gè)新的地鐵站都要耗費(fèi)不少時(shí)間溝通才能進(jìn)入，此類(lèi)問(wèn)題同樣值得重視。對(duì)待導(dǎo)盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗(yàn)公共服務(wù)的溫度，也測(cè)量著一個(gè)社會(huì)的文明高度?！敖痪缑と藥?dǎo)盲犬坐公交被趕”的背后，既折射著公共場(chǎng)所的管理不足和失據(jù)，也透露出盲人群體的焦慮與無(wú)奈。【模擬題】山西太原交警近日扮盲人體驗(yàn)生活，帶導(dǎo)盲犬上公交車(chē)被拒，引發(fā)了公眾對(duì)盲人帶導(dǎo)盲犬出行難的廣泛關(guān)注。對(duì)此，你怎么看?【答案】導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所被拒，不僅是對(duì)殘障人士的不理解不包容，更是挑戰(zhàn)我國(guó)目前現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)。如何使殘疾人的權(quán)益得到重視，使導(dǎo)盲犬能夠順利進(jìn)入公共場(chǎng)所，考驗(yàn)著城市治理的能力和公共服務(wù)的溫暖，也測(cè)量著一個(gè)社會(huì)的文明高度。目前我國(guó)有1700余萬(wàn)視力障礙患者，出行面臨巨大的阻礙，盲道被占用，殘障設(shè)施形同虛設(shè)，甚至連導(dǎo)盲犬也被禁止出現(xiàn)在部分公共場(chǎng)合，這些行為不僅影響視力障礙患者的權(quán)利，也體會(huì)不到社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的便利。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要還是在于公眾法律意識(shí)不足，其次是對(duì)于殘障群體的包容度不夠以及對(duì)于導(dǎo)盲犬認(rèn)知不足，最后相關(guān)部門(mén)宣傳管理不到位，效果較差所造成的。如何讓導(dǎo)盲犬更好的被公眾接受?首先要細(xì)化法規(guī)、政策規(guī)定，清楚列出相關(guān)證件要求和查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，方便查詢(xún)和對(duì)照?qǐng)?zhí)行。其次可以參考國(guó)外的做法，對(duì)違法拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入的行為制定相關(guān)罰則，提高相關(guān)管理人員的意識(shí)，同時(shí)加大考核督查力度，可以將殘疾人權(quán)益保障工作包括接納導(dǎo)盲犬情況，作為文明單位評(píng)選、考核、動(dòng)態(tài)管理的重要依據(jù)，提高商家及相關(guān)單位意識(shí)。最后，媒體要加大關(guān)于導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所的宣傳力度，提高人們的認(rèn)知，讓更多人能夠理解和包容導(dǎo)盲犬，給與殘疾人群體更多關(guān)愛(ài)。七、面試熱點(diǎn)：“云旅游”漸成新風(fēng)尚【熱點(diǎn)背景】受旅游安全心理影響，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區(qū)、平臺(tái)企業(yè)、媒體等以多種方式大力開(kāi)發(fā)線(xiàn)上云游，云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線(xiàn)上云游活動(dòng)備受關(guān)注，成為假日旅游一大新亮點(diǎn)。從線(xiàn)上云游的載體看，大多以平臺(tái)、媒體、旅游目的地和旅游景區(qū)等形成的合作平臺(tái)、獨(dú)立平臺(tái)傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化線(xiàn)上宣傳效果。從線(xiàn)上云游的展示形式看，直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)推出的線(xiàn)上直播，以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區(qū)美景、美食等，讓大眾在云游之余，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。線(xiàn)上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費(fèi)需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，線(xiàn)上云游將成為常態(tài)化旅游業(yè)態(tài)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在催生旅游新業(yè)態(tài)、激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)方面發(fā)揮重要作用。未來(lái)，“線(xiàn)上旅游+線(xiàn)下體驗(yàn)”模式有望成為云游發(fā)展的重要形式。游客通過(guò)線(xiàn)上云游，多維度了解旅游景區(qū)或旅游目的地的歷史背景、資源特點(diǎn)、重點(diǎn)景點(diǎn)、自然風(fēng)貌等內(nèi)容，在對(duì)景區(qū)或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，實(shí)地體驗(yàn)景區(qū)或目的地城市。這種線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的形式，可以彌補(bǔ)游客因?qū)δ康牡鼗蚓皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、游覽后印象不深等不足，可以更好地提升旅游質(zhì)量和旅游體驗(yàn)，也有助于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。景區(qū)或目的地的線(xiàn)上云游，要求設(shè)計(jì)者對(duì)景區(qū)、城市的自然和文化資源有更深入的了解，能夠站在游客視角優(yōu)化內(nèi)容展示方式，豐富展示內(nèi)容，提升線(xiàn)上VR體驗(yàn)品質(zhì)，營(yíng)造更具沉浸感的線(xiàn)上游覽氛圍，更加凸顯線(xiàn)上云游的價(jià)值。【模擬試題】在當(dāng)下疫情和人民對(duì)美好生活的追求下，數(shù)字文旅越來(lái)越多被提及，各地也在積極響應(yīng)，但是，有人說(shuō)被疫情逼出來(lái)的“云旅游”不可能替代實(shí)體旅游，你怎么看?【答案】實(shí)際上公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是很早就開(kāi)展的工程，只是疫情期間讓一腔出行熱情的我們被壓抑，線(xiàn)上云游成為了主推“產(chǎn)品”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線(xiàn)上云游可以滿(mǎn)足當(dāng)前旅游消費(fèi)需求，也可緩解之前存在的旅游擁堵、小長(zhǎng)假出門(mén)看人的現(xiàn)象，“線(xiàn)上云游+線(xiàn)下體驗(yàn)”將會(huì)發(fā)展為常態(tài)化旅游方式。線(xiàn)上云游，一方面從平臺(tái)來(lái)看，不管是獨(dú)立平臺(tái)還是多方打造的云游合作平臺(tái)都能優(yōu)化線(xiàn)上宣傳效果，前者本身具有一定規(guī)模流量，后者可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。另一方面從形式上，直播、短視頻，直觀的呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計(jì)，增加娛樂(lè)模式和互動(dòng)體驗(yàn)，如云游敦煌中可選擇定制敦煌壁畫(huà)，填色等小游戲，更有體驗(yàn)感，且能帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。所以云游成為旅游新業(yè)態(tài)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)實(shí)體旅游中的游客因?qū)皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、印象不深等不足，能夠激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)，讓游客多維度全面的了解景區(qū)的景色、歷史、文化等，推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)。但是，“云旅游”確實(shí)不可能替代實(shí)體旅游。云游之前也一直在發(fā)展，僅僅只是作為實(shí)體旅游的補(bǔ)充，或者宣傳方式存在，一部分是因?yàn)榻^大部分人更愿意自己出行去實(shí)地體驗(yàn)，打卡景點(diǎn)，云景色不能感同身受。另一個(gè)主要原因是，旅游業(yè)的發(fā)展包括門(mén)票、周邊的餐飲、特色紀(jì)念品、住宿、出行交通費(fèi)等，僅“云旅游”會(huì)導(dǎo)致部分人群失業(yè)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)不起來(lái)，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。疫情影響，出于安全考慮，云旅游是一種好的選擇，但技術(shù)困難、收益問(wèn)題確實(shí)存在，五一期間云旅游和實(shí)體旅游同步運(yùn)行，帶動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，實(shí)地限流的基礎(chǔ)上，云旅游作為“輔助”，線(xiàn)上云游和線(xiàn)下實(shí)體成功融合成為新的旅游模式。對(duì)于目前這種新風(fēng)尚新方式，首要任務(wù)還是要完善線(xiàn)上云游，服務(wù)好游客，提升云游質(zhì)量的同時(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。所以一是解決技術(shù)難點(diǎn)，包括強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化。搭短視頻平臺(tái)等最熱門(mén)APP的順風(fēng)車(chē)，降低成本并擴(kuò)展客源;最大限度地調(diào)度資源，甚至可以根據(jù)游客個(gè)人偏好實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。二是解決收益問(wèn)題，挖掘信息數(shù)據(jù)價(jià)值和云游促銷(xiāo)方式。通過(guò)將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司的方式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化的最大價(jià)值;通過(guò)展示文化產(chǎn)品、特色小吃或者根據(jù)景區(qū)制作不同的小游戲以及服務(wù)體驗(yàn)等出售帶動(dòng)消費(fèi)。適應(yīng)新形勢(shì)，發(fā)展新業(yè)態(tài)，線(xiàn)上線(xiàn)下同步從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的完善和發(fā)展。八、面試熱點(diǎn)：白衣天使勇戰(zhàn)“疫”【背景介紹】在疫情抗戰(zhàn)期間，84歲的鐘南山院士馬不停蹄趕往武漢，73歲的李蘭娟院士連續(xù)幾日只睡三小時(shí)，軍醫(yī)劉麗被防護(hù)器具磨破了臉，金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇身患漸凍癥仍夜以繼日奮戰(zhàn)一線(xiàn)……白衣天使的眾多英勇事跡廣泛流傳?！绢}目展示】近日，新冠肺炎肆虐全國(guó)，在抗戰(zhàn)病毒的過(guò)程中，眾多醫(yī)護(hù)人員不辭辛苦奮戰(zhàn)一線(xiàn)，種種事跡感動(dòng)民眾。對(duì)此，你怎么看?【答案】1.2020年的新年對(duì)于全中國(guó)的民眾來(lái)講是一次難忘的春節(jié)，春節(jié)期間缺少了歡樂(lè)祥和的氣氛，取代的則是對(duì)于病毒的恐慌害怕，然而過(guò)程當(dāng)中又有這么一群人安撫了群眾的內(nèi)心，大到全國(guó)人民都知道的鐘南山、李蘭娟院士，小到參與抗擊病毒的每一名醫(yī)護(hù)人員，他們用行動(dòng)告訴群眾不必害怕，一切都會(huì)過(guò)去。2.眾多奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的平凡醫(yī)護(hù)人員的不平凡事跡安撫了社會(huì)公眾的緊張情緒，促進(jìn)了疫情期間的社會(huì)和諧。與此同時(shí)，也通過(guò)這次的抗疫行動(dòng)，讓社會(huì)公眾看到醫(yī)護(hù)人員的辛苦與努力，提高了我們醫(yī)療隊(duì)伍的形象，也能夠讓群眾更加理解醫(yī)護(hù)人員，緩解醫(yī)患矛盾。更重要的是，他們也傳遞了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，能夠起到一個(gè)模范榜樣帶頭作用，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣。3.但是我們?cè)诳吹剿麄冃量喔冻龅耐瑫r(shí)，也要看到他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中存在的一些困難，當(dāng)下，由于病患眾多醫(yī)護(hù)人員有限，所以他們的工作壓力非常大，并且醫(yī)療資源緊缺，所以他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程當(dāng)中面臨著缺少防護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，而他們?cè)跒榛颊哚t(yī)治的過(guò)程中有部分患者確診后情緒激動(dòng)做出傷害醫(yī)護(hù)人員的舉動(dòng)。4.為了讓醫(yī)護(hù)人員心無(wú)旁騖的奮戰(zhàn)，保障他們的合理需求，首先要加強(qiáng)對(duì)于我們醫(yī)護(hù)人員優(yōu)秀事跡的廣泛宣傳，讓社會(huì)公眾理解醫(yī)護(hù)人員，給予醫(yī)護(hù)人員更多的支持，避免對(duì)醫(yī)護(hù)人員做出不良舉動(dòng);其次加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的合理保障，一方面聯(lián)合企業(yè)、社會(huì)公益組織加大對(duì)于醫(yī)療資源的生產(chǎn)籌集，讓醫(yī)護(hù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，另一方面也要提高醫(yī)護(hù)人員的待遇，讓他們勞有所得，提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性;最后要完善相應(yīng)法律法規(guī)，對(duì)于傷害醫(yī)療人員的群眾進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，最大限度的保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全。愿疫情早日過(guò)去，也愿所有醫(yī)護(hù)人員平安歸來(lái)。九、面試熱點(diǎn)：讓年輕“新勢(shì)力”為養(yǎng)老行業(yè)注入“新活力”【熱點(diǎn)背景】如今，隨著我國(guó)人口老齡化的持續(xù)加劇和老齡化“空巢”現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，提升老年人晚年生活品質(zhì)，改善老年人生活體驗(yàn)就是當(dāng)前國(guó)家在改善民生問(wèn)題的重要課題，也是激活“人口紅利”的重要保障。在銀發(fā)浪潮這樣的大背景下，中國(guó)第四次老年人生活狀況的調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)失能及半失能的老年人數(shù)量早已達(dá)到了4063萬(wàn)人之多，即使按照護(hù)比1:3來(lái)說(shuō)，我們儼然已經(jīng)面臨著巨大的養(yǎng)老護(hù)理人員的缺口。另一方面，隨著老人及其家屬對(duì)于養(yǎng)老需求和養(yǎng)老品質(zhì)的與日俱增，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)品質(zhì)也是我們亟待需要提升的重要方面。故面臨以上的人口數(shù)量和專(zhuān)業(yè)性需求的困境，只有為養(yǎng)老行業(yè)注入“新活力”才是破解問(wèn)題的關(guān)鍵?！灸M題】為了破解如今養(yǎng)老困境，著力于彌補(bǔ)養(yǎng)老人才缺口和提升專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。近年來(lái)逐漸涌現(xiàn)出一批“95后”養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生選擇就職養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)此，你這么看?【答案】1.表明自身的觀點(diǎn)和態(tài)度作為民生領(lǐng)域的重要工程，養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ摹瓣?yáng)光產(chǎn)業(yè)”，而“95后”積極投身于養(yǎng)老行業(yè)，在解決自身就業(yè)的同時(shí)也的確可以為這一行業(yè)注入新鮮血液和活力，但是如何能使得這一群體增強(qiáng)職業(yè)穩(wěn)定性是我們應(yīng)該著重考慮的要素。2.闡述現(xiàn)實(shí)意義⑴補(bǔ)給人員缺口，保證服務(wù)提供迎合社會(huì)需求。在提供基本生活照料的同時(shí)，可以滿(mǎn)足老年群體對(duì)于新鮮事務(wù)的接受程度，如年輕人可以教授老人使用新型現(xiàn)代的社交工具和基本的網(wǎng)絡(luò)操作方法，可以增強(qiáng)老年群體對(duì)社會(huì)的適應(yīng)度。⑵解決大學(xué)生就業(yè)，緩解就業(yè)難題。養(yǎng)老行業(yè)作為一個(gè)國(guó)家重視的重要民生工程，未來(lái)定會(huì)有很多的人與之打交道，具有良好的就業(yè)前景。而大學(xué)生實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)就業(yè)，這是大勢(shì)所趨。⑶解決養(yǎng)老困境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。新鮮血液注入可以使得“空巢老人”能夠?qū)崿F(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所依”，迎合老人及其家屬養(yǎng)老需求，回應(yīng)群眾所思所想，減少不和諧因素。3.現(xiàn)存的問(wèn)題和阻礙⑴行業(yè)的認(rèn)可度較低。受傳統(tǒng)認(rèn)知和傳統(tǒng)觀念的影響，大家更加傾向于在公職系統(tǒng)就業(yè)，而“養(yǎng)老護(hù)理”往往被曲解為“伺候老人”，行業(yè)認(rèn)可度較低。⑵行業(yè)的穩(wěn)定性較低?，F(xiàn)如今養(yǎng)老護(hù)理仍在很大程度上是作為一種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，簡(jiǎn)單且重復(fù)的工作也代表這其行業(yè)的薪資福利不具備優(yōu)勢(shì)，這必然影響就職人員的穩(wěn)定性。4.提出對(duì)策⑴擴(kuò)大宣傳，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)認(rèn)知。如政府要引導(dǎo)媒體承擔(dān)和落實(shí)“社會(huì)公器”的職能，向社會(huì)宣傳國(guó)家對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)的重視程度、扶持力度、行業(yè)前景等，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)認(rèn)知，提高行業(yè)的美譽(yù)度。⑵政策扶持，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。如可以提高和改善養(yǎng)老護(hù)理群體的薪資和福利待遇，甚至可以設(shè)置相應(yīng)的“最美養(yǎng)老護(hù)理人”等全國(guó)認(rèn)可的道德頭銜來(lái)激發(fā)這一群體的干事熱情。⑶加強(qiáng)培訓(xùn)，保證服務(wù)品質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，服務(wù)的精細(xì)化和精準(zhǔn)化也要迎合時(shí)代的要求，適應(yīng)時(shí)代的步伐。所以各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)