面試口才藝術(shù)

關(guān)于面試口才藝術(shù)第1頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第五章面試口才藝術(shù)面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的玄機(jī)至關(guān)重要。（人力招聘）第2頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)面試概說(shuō)

一、面試的含義及特征面試是考官面試官通過(guò)與應(yīng)聘者交談或置應(yīng)聘者于某種特定情境中觀察，從而對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等相關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的考試活動(dòng)。第一節(jié)面試概說(shuō)第3頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月面試所包含的因素：

1．特定場(chǎng)景面試是在經(jīng)過(guò)挑選的某一特殊的情景下進(jìn)行的。

2．交流形式面試是應(yīng)試者與考官雙方直接面對(duì)面的交流。面試與口試相比，可以考察到應(yīng)試者更多理論知識(shí)以及口才素養(yǎng)以外的個(gè)性、修養(yǎng)等方面。第一節(jié)面試概說(shuō)第4頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3．面試目的面試目的是指通過(guò)面試要達(dá)到的預(yù)期效果。它是對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，以此作為錄用合適人員的依據(jù)。應(yīng)聘者參加面試的目的是向面試官展現(xiàn)自身素質(zhì)和優(yōu)秀的方面，作為獲得被錄用的資格條件。

4．面試內(nèi)容面試內(nèi)容是面試面試官所要測(cè)評(píng)的面試對(duì)象的素質(zhì)項(xiàng)目。目前實(shí)施的面試，主要模式是要素分解式，即設(shè)想應(yīng)聘者的素質(zhì)是由多種因素構(gòu)成的有機(jī)體，把這個(gè)素質(zhì)有機(jī)體的構(gòu)成因素列出來(lái)，再選擇部分構(gòu)成因素作為測(cè)評(píng)項(xiàng)目。第一節(jié)面試概說(shuō)第5頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

5．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是衡量應(yīng)聘者素質(zhì)構(gòu)成是否完整、結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，是應(yīng)聘者能力水平高低的參照系。（人力資源招聘）

6．面試試題由于面試模式的不同，面試的試題有多種多樣的表現(xiàn)形式。例如問(wèn)答式面試中試題表現(xiàn)為“問(wèn)題”，討論式面試中試題表現(xiàn)為“議題”，演講式面試中試題表現(xiàn)為“演講題目”，模擬操作式面試中試題表現(xiàn)為“模擬工作任務(wù)”、“操作要求”等。第一節(jié)面試概說(shuō)第6頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

7．面試官面試官是對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)和實(shí)現(xiàn)者。面試官在面試中地位十分重要，其職責(zé)是提出試題、全面了解應(yīng)聘者的作答情況并據(jù)此對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)做出測(cè)評(píng)結(jié)論。

8．應(yīng)聘者應(yīng)聘者即被測(cè)評(píng)者，與面試官共同構(gòu)成面試活動(dòng)的主體。應(yīng)聘者與面試官之間是被測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)的關(guān)系。第一節(jié)面試概說(shuō)第7頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

9．應(yīng)聘者信息應(yīng)聘者信息指面試測(cè)評(píng)過(guò)程中應(yīng)聘者自覺(jué)發(fā)出的和不自覺(jué)發(fā)出的行為反應(yīng)信息。最主要的應(yīng)聘者信息是對(duì)面試官的測(cè)評(píng)指令所作出的行為反應(yīng)，即作答情況。面試模式主要包括面試官命題方式、應(yīng)聘者作答方式及面試官評(píng)定方式。通常所指的口試和模擬操作試是面試的兩種基本模式。

10．面試官信息面試官信息是指面試測(cè)評(píng)過(guò)程中面試官所發(fā)出的信息。最主要的面試官信息，是面試官對(duì)應(yīng)聘者下達(dá)的測(cè)評(píng)指令，以及對(duì)應(yīng)聘者的行為反應(yīng)所表現(xiàn)的態(tài)度等。第一節(jié)面試概說(shuō)第8頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

11．面試結(jié)果面試結(jié)果也叫測(cè)評(píng)結(jié)果，是面試官對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)做出的測(cè)評(píng)結(jié)論。

12．面試時(shí)間面試時(shí)間是面試活動(dòng)過(guò)程在時(shí)間維度上的體現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間越長(zhǎng)，面試官和應(yīng)聘者間的信息交流量越大，面試官對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)狀況的了解就越全面、越深刻。第一節(jié)面試概說(shuō)第9頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

13．面試考場(chǎng)面試考場(chǎng)即面試的特定地點(diǎn)與情境。

14．面試模式面試模式是指面試官及應(yīng)聘者相互活動(dòng)的基本方式，主要包括面試官命題方式、考生作答方式及面試官評(píng)定方式。第一節(jié)面試概說(shuō)第10頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、面試的特征面試作為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察的方式之一，與筆試、口試等其他形式相比，它具有以下幾個(gè)較為明顯的特征：

1．面試的內(nèi)容靈活，針對(duì)性強(qiáng)

不同的職位對(duì)人的素質(zhì)和能力的要求是不一樣的。我們可以根據(jù)不同職位的特點(diǎn)和需要，去靈活選擇不同的手段和內(nèi)容，使面試更具針對(duì)性。

2．能充分調(diào)動(dòng)應(yīng)聘者的主觀能動(dòng)性面試中，應(yīng)聘者的回答及行為表現(xiàn)與面試官的評(píng)判是相關(guān)聯(lián)的。在面試現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)聘者和評(píng)判之間沒(méi)有任何媒介。第一節(jié)面試概說(shuō)第11頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3．主觀性強(qiáng)傳統(tǒng)筆試的成績(jī)是在面試官見(jiàn)卷不見(jiàn)人的情況下，批改出來(lái)的，有些筆試成績(jī)的測(cè)定甚至不需要人為參與。這個(gè)成績(jī)的測(cè)評(píng)過(guò)程，十分客觀公正，不允許有絲毫馬虎。

4．強(qiáng)調(diào)素質(zhì)評(píng)定筆試完全以答案為依據(jù)評(píng)定應(yīng)聘者的成績(jī)，只要應(yīng)聘者的答案與標(biāo)準(zhǔn)答案一致，只要結(jié)果是對(duì)的，不管應(yīng)聘者是如何得出的結(jié)果，是猜測(cè)的還是真知道的，是迅速熟練地作答還是勉強(qiáng)打出，都一視同仁給分。面試則是依據(jù)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的全部表現(xiàn)，對(duì)其素質(zhì)狀況作出評(píng)定。第一節(jié)面試概說(shuō)第12頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

5．內(nèi)容靈活筆試的內(nèi)容一般都是由主考機(jī)關(guān)事先統(tǒng)一規(guī)定好的，因而具有固定性。同一職位的應(yīng)聘者所面對(duì)的試題一般情況下沒(méi)有差異。面試的內(nèi)容雖然大多數(shù)情況下是事先擬定，但面試官也可以在考試過(guò)程中隨機(jī)提問(wèn)，并對(duì)此要求應(yīng)聘者即興作答。而且，面試官還可以根據(jù)考試的需要靈活提問(wèn)，不必拘泥于既定的試題。

6．過(guò)程的雙向性面試是面試官與應(yīng)聘者之間的一個(gè)雙向互動(dòng)溝通的過(guò)程。面試官可以通過(guò)觀察和談話來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也可以通過(guò)面試官的行為來(lái)判斷面試官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好以及職業(yè)等，從而來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。第一節(jié)面試概說(shuō)第13頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

7．對(duì)象的單一性筆試的對(duì)象是參加考試的所有應(yīng)聘者，并在其中尋找高分的應(yīng)聘者，顯得被動(dòng)。而面試分類為單獨(dú)面試和集體面試兩種。單獨(dú)面試就是應(yīng)聘者與面試官單獨(dú)直接交流，不會(huì)受到外界的干擾。集體面試則是很多人在同一場(chǎng)面試中，在應(yīng)聘者逐個(gè)進(jìn)行完自我介紹后，面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)提問(wèn)，對(duì)象依然是單一的。但是，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)象的單一性始終是不變的。

8．時(shí)間的持續(xù)性面試與筆試的相比較，其顯著特征是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地持續(xù)進(jìn)行。筆試不論報(bào)考人數(shù)的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制。第一節(jié)面試概說(shuō)第14頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、面試的作用與功能

１．面試的作用①可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象。②可以靈活地考察應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征。③可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容。第一節(jié)面試概說(shuō)第15頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月２．面試的原則在面試中，需要掌握３個(gè)基本原則：實(shí)事求是、隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說(shuō)。第一個(gè)是前提和基礎(chǔ)，后兩個(gè)是更高層面的靈活運(yùn)用。（１）實(shí)事求是。應(yīng)試者在回答考官的提問(wèn)時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)，不弄虛作假。（２）隨機(jī)應(yīng)變。應(yīng)試者對(duì)臨場(chǎng)反映要做到思維清晰、隨機(jī)應(yīng)變。（３）自圓其說(shuō)。面試時(shí)考官所提出的問(wèn)題很多時(shí)候都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有回答得更好，而沒(méi)有最好，應(yīng)試者需要自己對(duì)答案進(jìn)行潤(rùn)色，“自圓其說(shuō)”。第一節(jié)面試概說(shuō)第16頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)面試求職技巧

一、面試前的準(zhǔn)備凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，面試也需要做好準(zhǔn)備，面試準(zhǔn)備是面試成功的基本前提條件。面試雖不像筆試那樣要逐門(mén)學(xué)科去準(zhǔn)備，但也有不少內(nèi)容考前是可以預(yù)料到的。面試前的準(zhǔn)備工作包括信息準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、內(nèi)容準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備等方面的內(nèi)容。第17頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

１．信息準(zhǔn)備面試前對(duì)用人單位進(jìn)行全方位的信息采集，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)非常重要。信息采集得越多，心里就越有底，越能做到有的放矢。對(duì)用人單位的情況一無(wú)所知或知之甚少，在面試的過(guò)程中就易處于被動(dòng)。此外，對(duì)用人單位信息的收集也有利于面試時(shí)的問(wèn)題應(yīng)答，有利于提前掌握自身情況與用人單位的匹配度。第二節(jié)面試求職技巧第18頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月２．資料準(zhǔn)備這里的資料是指應(yīng)聘者的個(gè)人資料。應(yīng)聘者不僅要了解用人單位的情況，還需要對(duì)自己有一個(gè)清楚的分析，這樣才能找到適合自己的理想的工作職位。在了解完用人單位的相關(guān)信息之后，應(yīng)聘者要問(wèn)自己：待聘的工作職位適合我嗎？我對(duì)這個(gè)職位有興趣嗎？我參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？第二節(jié)面試求職技巧第19頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

３．內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面：（1）面試官的提問(wèn)與應(yīng)聘者的作答應(yīng)聘者在準(zhǔn)備面試中回答的內(nèi)容時(shí)，必須對(duì)面試官的提問(wèn)作出預(yù)測(cè)。這些問(wèn)題大致包括自我介紹、工作和學(xué)習(xí)的成就、興趣愛(ài)好以及對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)規(guī)劃等等。對(duì)于想到的問(wèn)題，最好事先做一個(gè)書(shū)面答案，答案要切題、簡(jiǎn)短、中肯，并熟記于心。這樣做，可以保證在面試時(shí)思路清晰，應(yīng)答自如。第二節(jié)面試求職技巧第20頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月①說(shuō)說(shuō)你自己。這是在面試開(kāi)始的時(shí)候?yàn)榱舜蜷_(kāi)局面最常見(jiàn)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難回答。一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、興趣愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)等。②你最大的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？首先是優(yōu)點(diǎn)。用人單位在提出這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，通常不希望聽(tīng)到直接回答的優(yōu)點(diǎn)是什么。應(yīng)聘者如果沒(méi)有針對(duì)性地泛泛而談，把所有優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)個(gè)遍，那么就為自己的失敗埋下了隱患。其次是談缺點(diǎn)。這是一個(gè)很敏感的話題。通常聰明的求職者會(huì)從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。第二節(jié)面試求職技巧第21頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月③你有沒(méi)有繼續(xù)深造的打算？這個(gè)問(wèn)題可能還隱含著“你能在這里干多久？”或“你是否打算跳槽？”每個(gè)單位都希望自己的員工有能力，擔(dān)心人才的流失。因此，遇到這樣的問(wèn)題最好表明態(tài)度：只要能繼續(xù)貢獻(xiàn)所長(zhǎng)、有所成就，能在此崗位學(xué)習(xí)到新的技能，那么你仍然希望為他們服務(wù)。④你了解我們單位嗎？面試官問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題，主要是想借此了解一下你對(duì)其單位的關(guān)注程度。⑤你還有什么問(wèn)題嗎？這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，任何單位不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和思考能力。第二節(jié)面試求職技巧第22頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

４．形象準(zhǔn)備在面試準(zhǔn)備中，光有知識(shí)、能力還不夠，還要注意裝飾儀表形象。在外表修飾良好時(shí)，自我感覺(jué)也會(huì)好，有利于現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)揮。另外，在人際交往過(guò)程中，儀表端莊、衣冠整潔也體現(xiàn)了對(duì)面試官的尊重和自身的文明程度。在形象準(zhǔn)備中，應(yīng)聘者應(yīng)該在以下幾個(gè)方面多加注意：(1)須發(fā)(2)著裝(3)化妝(4)飾物第二節(jié)面試求職技巧第23頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月５．心理準(zhǔn)備所謂心理準(zhǔn)備實(shí)際上是對(duì)自己成熟與否的實(shí)地檢驗(yàn)。一個(gè)成熟的人應(yīng)該有足夠的毅力面對(duì)挫折，有足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)。有了這些心理準(zhǔn)備，當(dāng)你走到面試官面前的時(shí)候就會(huì)臨陣不亂、應(yīng)對(duì)如流。而且這種“不亂”和“如流”，應(yīng)當(dāng)以人格的自尊和深刻的自省為前提，而不是盲目自信或者刻意逢迎。心理準(zhǔn)備包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）了解面試官的心理（2）面試的心態(tài)準(zhǔn)備第二節(jié)面試求職技巧第24頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（1）了解面試官的心理面試不僅僅是求職者單方面被詢問(wèn)，更是一種雙方心理上的較量。求職者如果能把握面試官的心理，就能在面試時(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)。（2）面試的心態(tài)準(zhǔn)備在面試之前，應(yīng)聘者應(yīng)該試著挖掘自己潛在的力量，用積極的心態(tài)來(lái)消除負(fù)面心理的影響，滿懷信心地在未來(lái)的面試中一展自己的風(fēng)采。第二節(jié)面試求職技巧第25頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月面試的心態(tài)準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

①樹(shù)立自信心自卑是一種性格上的缺陷，表現(xiàn)為對(duì)自己的能力、品質(zhì)評(píng)價(jià)過(guò)低，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等一些特殊的情緒。②杜絕完美主義者絕對(duì)的完美主義者意味著永遠(yuǎn)的自我否定，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)；絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行過(guò)分的不必要的停留。

第二節(jié)面試求職技巧第26頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月③保持社交自尊面試中，最好不要讓面試官明顯地意識(shí)到你在試圖討好他。④消除焦慮求職面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)人在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。第二節(jié)面試求職技巧第27頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、自我介紹技巧自我介紹是向別人展示自己的一個(gè)重要手段。2-3分鐘的自我介紹將在很大程度上決定應(yīng)聘者在各位面試官心里的形象。第二節(jié)面試求職技巧第28頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

１．自我介紹的基本內(nèi)容自我介紹的基本內(nèi)容包括姓名、供職的單位及從事的具體工作。如果應(yīng)聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生，則包括本人的畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)等。剛畢業(yè)的學(xué)生，由于沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能與工作心得更是從無(wú)談起。但是面試官可以藉由應(yīng)聘者在課業(yè)上的表現(xiàn)、所選修的課程以及所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等方面，來(lái)判斷其是否具備做好這份工作的潛力和能力。當(dāng)然，這并不代表應(yīng)聘者需要對(duì)簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容做重塑敘述。相反，應(yīng)聘者需要在自己的特色與所應(yīng)征的工作之間找到結(jié)合點(diǎn)、相關(guān)性，并將其突出表現(xiàn)出來(lái)，以引起面試官的注意。（1）姓名（2）單位（3）職務(wù)第二節(jié)面試求職技巧第29頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月２．自我介紹的技巧（1）突出關(guān)聯(lián)性應(yīng)聘者應(yīng)該更多地談一些跟自己所應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jī)，必須說(shuō)明自己能帶給用人單位什么好處。當(dāng)然不能空口講白話，必須有事實(shí)加以證明。（2）適當(dāng)展示成就要想獲得理想的職位，除了介紹關(guān)聯(lián)性內(nèi)容外，突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)是為面試加分的方法之一。應(yīng)聘者可以適當(dāng)引用別人（比如老師、朋友、同事等）對(duì)自己的正面評(píng)論，來(lái)佐證自己的觀點(diǎn)。第二節(jié)面試求職技巧第30頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）堅(jiān)持實(shí)事求是進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要真實(shí)可信。過(guò)分謙虛，一味地貶低自己去討好別人，或者自吹自擂、夸大其詞都不是正確的態(tài)度。（4）鋪排說(shuō)話次序說(shuō)話的次序也是很重要，是否能抓住面試官的注意力，全在于說(shuō)話次序的編排上。所以排在頭位的應(yīng)該是你最想讓主面試官記得的事情。第二節(jié)面試求職技巧第31頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（5）態(tài)度真誠(chéng)懇切應(yīng)聘者要和面試官做平等交流，不要給人感覺(jué)自己很“被動(dòng)”。①態(tài)度要保持親切、隨和、自然，舉止揮灑自如，落落大方、不要過(guò)分殷切，也不要過(guò)分謙讓。②充滿信心和勇氣。要敢于正視對(duì)方的眼睛，顯得胸有成竹，從容不迫。③語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速正常，語(yǔ)音清晰。語(yǔ)速過(guò)快會(huì)令面試官不知所云，語(yǔ)速過(guò)慢會(huì)讓面試官失去興趣。④在自我介紹完后道聲謝謝，這是基本的禮貌，也是態(tài)度誠(chéng)懇的表現(xiàn)之一。（6）注重細(xì)節(jié)調(diào)動(dòng)肢體語(yǔ)言的有效運(yùn)用有利于面試官形成良好的印象。有一份報(bào)告指出，在日常的口語(yǔ)交際過(guò)程中，人類非語(yǔ)言性的溝通占了70%。面試時(shí)，面部表情在肢體語(yǔ)言中占了絕大多數(shù)。第二節(jié)面試求職技巧第32頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、面試的應(yīng)答技巧

１．具體事例，生動(dòng)可信語(yǔ)言是主觀意識(shí)的產(chǎn)物，它具有較強(qiáng)的靈活性。在日常的口語(yǔ)交際中，人們常常習(xí)慣抽象概述。在面試中，大多數(shù)人依然采用積極上進(jìn)、責(zé)任心強(qiáng)、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神等等空洞無(wú)謂的描述話語(yǔ)。

2.突出個(gè)性，有的放矢?jìng)€(gè)性鮮明的人往往容易給人留下深刻的印象。第二節(jié)面試求職技巧第33頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3.審時(shí)度勢(shì)投其所好面談中的審時(shí)度勢(shì)法主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）掌握好回答問(wèn)題的時(shí)間。面試的時(shí)間是有限的，因而，應(yīng)聘者要在有限的面談時(shí)間里，要得體、有效地展示自己，不要漫無(wú)邊際或反復(fù)陳述，過(guò)多地拖延時(shí)間。（2）一抹會(huì)意的微笑、一種無(wú)奈的眼神、一個(gè)下意識(shí)的看表動(dòng)作，演繹出的都是招聘者不同的心態(tài)。

4.實(shí)事求是取長(zhǎng)補(bǔ)短這是一種典型的揚(yáng)長(zhǎng)避短式的回答?；卮鹫邩O力宣揚(yáng)個(gè)人的長(zhǎng)處，并把自己的長(zhǎng)處同應(yīng)聘的工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，意在變不利為有利。第二節(jié)面試求職技巧第34頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

5.虛中有實(shí)合理運(yùn)用面談是求職應(yīng)聘中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而面試官最希望看到的是一個(gè)“真實(shí)”而“全面”的你。所以說(shuō)，“虛”在現(xiàn)實(shí)中一定要運(yùn)用得當(dāng)，要虛中有實(shí)，切不可亂用“虛”招。

6.適度激將滿足預(yù)期為了爭(zhēng)取主動(dòng)，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題時(shí)有時(shí)還可以采取激將法，即先入為主地“刺激”對(duì)方，給對(duì)方造成一定的壓力，從而達(dá)到預(yù)期的目的。第二節(jié)面試求職技巧第35頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四危機(jī)化解技巧

１．如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題面試中，有些應(yīng)聘者被面試官提到自身的缺點(diǎn)或不愿觸及的問(wèn)題時(shí)，常會(huì)不由自主地處于防御狀態(tài)，甚至反擊對(duì)方。這種做法極不禮貌，面試官不僅不會(huì)因?yàn)槟愕闹T多借口而忽略你的缺點(diǎn)，反而會(huì)將你的缺點(diǎn)放大，這將直接影響面試的結(jié)果。第二節(jié)面試求職技巧第36頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（1）坦然面對(duì)缺點(diǎn)面對(duì)缺點(diǎn)的最好的辦法就是坦然地承認(rèn)。為缺點(diǎn)找理由往往無(wú)濟(jì)于事，重要的是開(kāi)誠(chéng)布公地正面回答，從情感上爭(zhēng)取面試官的認(rèn)同。（2）澄清誤會(huì)，拉近距離有些在面試官看來(lái)的缺點(diǎn)，其實(shí)并不是缺點(diǎn)，而是雙方缺少溝通的情況下造成的誤會(huì)。當(dāng)應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，應(yīng)該及時(shí)澄清，想方設(shè)法讓面試官知道真實(shí)情況，縮短與面試官的心理距離。（3）暗渡陳倉(cāng)變劣為優(yōu)“擔(dān)任這項(xiàng)工作你認(rèn)為最大的缺點(diǎn)或不足是什么？”應(yīng)該既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，可以聯(lián)系年輕的應(yīng)聘者的共同弱點(diǎn)，比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷較淺等，再結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)及個(gè)性中的缺憾，如過(guò)分追求完善，可或過(guò)于追求工作效率等。第二節(jié)面試求職技巧第37頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．怎樣應(yīng)對(duì)面試官的非常規(guī)舉動(dòng)面試是面試官與應(yīng)聘者之間的互動(dòng)，有很強(qiáng)的臨場(chǎng)性和變動(dòng)性。常見(jiàn)的非常規(guī)舉動(dòng)有以下幾個(gè)方面：（1）面試官親切友善。在面試過(guò)程中，有些面試官為了考驗(yàn)應(yīng)聘者的心態(tài)，設(shè)置陷阱，故意做出輕松、親切而友善的樣子。應(yīng)聘者有時(shí)候會(huì)因?yàn)槊嬖嚬俦砻娴姆潘桑蛔杂X(jué)地跌入其中，態(tài)度開(kāi)始浮躁，最后的結(jié)果一定是被排除出局。當(dāng)遇到面試官親切友善的時(shí)候，應(yīng)聘者更應(yīng)該注意保持謙虛有禮的態(tài)度，給予面試官穩(wěn)重的印象。（2）面試官心不在焉。有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官，經(jīng)常會(huì)裝出漫不經(jīng)心的樣子，對(duì)面試采用自然發(fā)展式的面試方法。應(yīng)聘者以為面試官們并不用心，于是自己也開(kāi)始漫不經(jīng)心，隨便談天說(shuō)地。

第二節(jié)面試求職技巧第38頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）面試官的“攻擊性”姿態(tài)有些面試中，面試官為了考察應(yīng)聘者的情緒控制能力，胸襟是否開(kāi)闊，常常在某一時(shí)間內(nèi)用比較具有攻擊性的態(tài)度對(duì)待應(yīng)聘者，提出特別尖銳的問(wèn)題或令應(yīng)聘者感到尷尬的問(wèn)題。（4）怎樣應(yīng)對(duì)多位面試官現(xiàn)在，用人單位都流行由好幾位面試官組成面試組，有一組人對(duì)一個(gè)人進(jìn)行面試。這樣就加大了應(yīng)聘者的難度，因?yàn)槿嗽蕉?，面試官的心理就越不好琢磨，每個(gè)人的背景、好惡及想法都不同。通常面試開(kāi)始時(shí)都會(huì)有人先介紹各位面試官的姓名及職位，你至少應(yīng)記得面試團(tuán)主席的名字，以及其他面試官的職位，這是對(duì)面試官的禮貌，也好使應(yīng)對(duì)時(shí)知道孰輕孰重。第二節(jié)面試求職技巧第39頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（5）面試官之間不協(xié)調(diào)

在多個(gè)面試官進(jìn)行面試時(shí)，面試官們?yōu)楣室鈹_亂應(yīng)聘者的心情，常會(huì)扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”。那些“唱白臉”的面試官往往提出尖銳的問(wèn)題，為難應(yīng)聘者；“唱紅臉”的面試官則說(shuō)軟話，安撫應(yīng)聘者；有時(shí)兩派的面試官假裝彼此不協(xié)調(diào)，刻意制造混亂場(chǎng)面，令應(yīng)聘者不知所措。碰到這類情形，應(yīng)聘者千萬(wàn)不要煩躁不安，應(yīng)該鎮(zhèn)靜沉著地思考和回答面試官們提出的問(wèn)題。第二節(jié)面試求職技巧第40頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題（１）坦然面對(duì)缺點(diǎn)。面對(duì)缺點(diǎn)的最好的辦法就是坦然地承認(rèn)。為缺點(diǎn)找理由往往無(wú)濟(jì)于事，重要的是開(kāi)誠(chéng)布公地正面回答，從情感上爭(zhēng)取面試官的認(rèn)同。

（２）澄清誤會(huì)，拉近距離。有些在面試官看來(lái)的缺點(diǎn)，其實(shí)并不是缺點(diǎn)，而是雙方缺少溝通的情況下造成的誤會(huì)。

第二節(jié)面試求職技巧第41頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（３）暗渡陳倉(cāng)，變劣為優(yōu)?！皳?dān)任這項(xiàng)工作你認(rèn)為最大的缺點(diǎn)或不足是什么？”面對(duì)這個(gè)尷尬的問(wèn)題，有的考生連連搖頭，回答說(shuō)沒(méi)有；有的考生不假思索，脫口說(shuō)些類似于“我的缺點(diǎn)就是浮躁，常常靜不下心來(lái)做意見(jiàn)事情”等從事某項(xiàng)工作的致命缺憾。遇到這種情況，應(yīng)該既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，可以聯(lián)系年輕的應(yīng)聘者的共同弱點(diǎn)，比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷較淺等，再結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)及個(gè)性中的缺憾，如過(guò)分追求完善，可或過(guò)于追求工作效率等。第二節(jié)面試求職技巧第42頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2.怎樣應(yīng)對(duì)考官的非常規(guī)舉動(dòng)

考官親切友善，應(yīng)試者更應(yīng)該注意保持謙虛有禮的態(tài)度?？脊傩牟辉谘?，只是他們采取的一種策略，應(yīng)試者要堅(jiān)持認(rèn)真地回答每一個(gè)問(wèn)題?？脊俨扇　肮粜浴弊藨B(tài)，應(yīng)試者應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌，沉著從容地與考官討論問(wèn)題的核心。應(yīng)對(duì)多位考官，應(yīng)試者只需要贏得大多數(shù)考官的認(rèn)可，被一位考官否定后無(wú)需驚慌失措?？脊僦g不協(xié)調(diào)，是考官在刻意制造混亂場(chǎng)面。應(yīng)試者應(yīng)該鎮(zhèn)靜沉著地思考和回答問(wèn)題。第二節(jié)面試求職技巧第43頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3.怎樣應(yīng)付“意外”問(wèn)

（1）遲到。這個(gè)問(wèn)題恐怕是很多人都遇到過(guò)的一個(gè)問(wèn)題，很多人在面對(duì)類似問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有相應(yīng)的應(yīng)急能力，要么不在乎遲到帶來(lái)的影響，認(rèn)為大家都知道交通擁堵，別人會(huì)理解便不再多做什么，要么干脆就放棄面試機(jī)會(huì)。對(duì)策：面對(duì)這種由于特殊情況而導(dǎo)致的遲到，一定要保持清醒。①在消極的“