的管理心理學(xué)概述

第一章

管理心理學(xué)概述

心理健康教育與咨詢中心徐劍2教學(xué)目標(biāo)：了解管理心理學(xué)在國外的發(fā)展背景和歷史了解管理心理學(xué)在中國的發(fā)展掌握管理心理學(xué)的基本模型了解管理心理學(xué)的基本研究方法3“我的期望”卡姓名：學(xué)號(hào)：我對本課程教學(xué)的期望1．2．3．4．5．4第一節(jié)

管理心理學(xué)的發(fā)展

5管理心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（1900—1927）以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965）以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其管理心理與行為的現(xiàn)階段（1965—現(xiàn)在）6一、管理心理學(xué)的早期研究心理學(xué)在工商業(yè)的應(yīng)用能夠有效地提高生產(chǎn)效率泰勒的科學(xué)管理雨果·芒斯特伯格莉蓮·吉爾布里思沃爾特·斯科特第一次世界大戰(zhàn)兵員選拔泰勒的科學(xué)管理（ｌ）最早采用科學(xué)方法研究工人的工作效率問題（２）運(yùn)用“時(shí)間----動(dòng)作分析”方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn),提出“勞動(dòng)定額”、“工時(shí)定額”、“工作流程圖”、“記件工資制”一系列科學(xué)管理制度和方法。CompanyName8雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年《心理學(xué)和工業(yè)效率》:（ｌ）尋求如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；（２）在什么樣的心理?xiàng)l件下，才能從每個(gè)人的工作中獲得最大和最令人滿意的產(chǎn)出；（３）企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。

“工業(yè)心理學(xué)之父”9莉蓮·吉爾布里思1914年《管理心理學(xué)》:（1）把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理實(shí)踐中去。（2）她關(guān)心工作中人的因素。（3）在應(yīng)用科學(xué)管理原理時(shí)，必須首先看到工人，并且要了解他們的個(gè)性和需要。（4）工人很多的不滿，并不是因?yàn)楣ぷ鞯膯握{(diào)，而是因?yàn)楣芾砣藛T對工人的關(guān)心不夠。沃爾特·迪爾·斯科特（WalterDillScott）二、霍桑實(shí)驗(yàn)及影響埃爾頓·梅奧（EltonMayor）、F·J·羅特利斯伯格（F．J．Roethlisberger霍桑實(shí)驗(yàn)（1927--1932）1.照明試驗(yàn)3.計(jì)件工資試驗(yàn)4.談話試驗(yàn)

生產(chǎn)條件生產(chǎn)效率2.福利試驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論（1）把人看作是社會(huì)的人——即經(jīng)營企業(yè)不只是機(jī)器和生產(chǎn)方法。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

CompanyName12“人群關(guān)系理論”（HumanRelationTheory）由梅奧等人提出:1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）行為科學(xué)是憑借心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科，心理學(xué)是其形成的一塊重要基石萊維特（H.J.Leavitt）出版的《管理心理學(xué)》的專著（Leavitt，1958）13三、管理心理學(xué)在中國的發(fā)展1.1935—1937年周先庚關(guān)于職工提合理化建議2.1935年陳立撰寫和出版了《工業(yè)心理學(xué)概觀》3.從20世紀(jì)50年代開始，我國已逐步開展工程心理學(xué)和勞動(dòng)心理學(xué)的研究4.1980年中國心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理專業(yè)委員會(huì)的成立，標(biāo)志著我國組織行為學(xué)的起步。中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)成立于1985年5.中科院工業(yè)心理研究所、杭州大學(xué)工業(yè)心理專業(yè)；人才測評6.著作:

《管理心理學(xué)》,《工業(yè)管理心理學(xué)》等7.研究:激勵(lì)、人員測評、崗位勝任特征等14第二節(jié)管理心理學(xué)的基本概念15一、什么是管理心理學(xué)管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來改善組織的有效性。16表1-1與管理心理學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科學(xué)科具體學(xué)科主要影響和涉及研究領(lǐng)域管理學(xué)人力資源管理學(xué)培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工招聘與選拔、薪酬管理、勞資關(guān)系組織管理學(xué)組織理論、組織技術(shù)、組織變革、組織文化行為科學(xué)心理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、知覺、個(gè)性、個(gè)體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)制度變遷、群體動(dòng)力、群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策人類學(xué)價(jià)值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境社會(huì)科學(xué)政治學(xué)沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有效性、工作績效倫理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通的倫理問題17管理心理學(xué)研究的核心問題人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題激勵(lì)問題18二、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學(xué)是管理心理學(xué)的新發(fā)展。二者在研究的目的、對象、內(nèi)容和理論來源方面是一致的。二者的主要區(qū)別在于研究對象的不同19表1-2管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較管理心理學(xué)組織行為學(xué)研究對象管理過程中各層次人員的心理（包括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動(dòng)、動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)、反應(yīng)或行動(dòng)）理論基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、生理學(xué)等社會(huì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、自然科學(xué)等學(xué)科性質(zhì)心理科學(xué)行為科學(xué)形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學(xué)》（1914）首次使用“管理心理學(xué)”一詞20世紀(jì)20年代和30年代工業(yè)心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學(xué)》（Leavitt，1958），管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科1949年“行為科學(xué)”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名20世紀(jì)60年代末開始形成組織行為學(xué)20世紀(jì)80年代組織行為學(xué)分為宏觀組織行為學(xué)和微觀組織行為學(xué)20三、管理心理學(xué)研究方法與模型(一)研究方法邏輯一致性向外部有效性的轉(zhuǎn)變除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、觀察法、測驗(yàn)法、研究者與實(shí)踐者相互參與的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法、案例比較法、現(xiàn)場研究法等。21

從三個(gè)層面研究：（1）個(gè)體水平（2）群體水平（3）組織水平個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。（二）一般模型討論題1-1:

如何有效地防止和杜絕工人抽煙?CompanyName23課堂練習(xí)思考練習(xí)1-3：是非判斷題□是□否快樂的員工的生產(chǎn)效率高。

□是□否即使有跡象表明決策無效,但決策仍會(huì)繼續(xù)支持決策的實(shí)施。

□是□否能夠防止員工沖突的組織比較有效。□是□否個(gè)人談判比小組談判更好。

24課堂練習(xí)（續(xù)）□是□否未經(jīng)受壓力的員工的工作績效更佳?！跏恰醴窀母锝M織的最好方法就是讓員工確認(rèn)和集中注意力于現(xiàn)有問題上。