如何與上級(jí)平級(jí)下級(jí)溝通

如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通主講：石頭0一、溝通概述二、與上級(jí)溝通三、與下級(jí)溝通四、與平級(jí)溝通

課程大綱1一、溝通概述溝通就是人與人的接觸。實(shí)體接觸、虛擬接觸。誤區(qū)：溝通并不是一種能力,而是一種本能。自己工作范圍內(nèi)的事情不需要溝通。會(huì)說(shuō)話就是會(huì)溝通。

2（一）溝通的三要素

1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)(Mindset)

心態(tài)有三個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}1:自私——關(guān)心只在五倫以內(nèi)問(wèn)題2:自我——?jiǎng)e人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)問(wèn)題3:自大——我的想法就是答案3（一）溝通的三要素2、溝通的基本原理——關(guān)心(Concern)關(guān)注狀況與難處關(guān)注需求與不便關(guān)注痛苦與問(wèn)題

4（一）溝通的三要素3、溝通的基本要求——主動(dòng)(Initiative)

自檢

主動(dòng)支援

主動(dòng)反饋

5（二）溝通的障礙1、地位的差異向上溝通難，向下溝通容易的多2、來(lái)源的可信度少喊“狼來(lái)了”6（二）溝通的障礙3、認(rèn)知的偏誤已婚女性要比未婚女性穩(wěn)定性高。4、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，不可以照搬，敢于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。7（二）溝通的障礙5、情緒的影響有不良情緒時(shí)，學(xué)會(huì)讓重要決定過(guò)夜6、知識(shí)層次的差異少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)8（三）溝通的細(xì)節(jié)

領(lǐng)域行為：

人和動(dòng)物沒(méi)什么兩樣，什么東西都會(huì)有種領(lǐng)域，如車?yán)飹鞏|西，裝修等，人不喜歡跟別人靠的很近。請(qǐng)客戶吃飯，湯和酒盡量擺在自己身邊，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的領(lǐng)域，他希望他領(lǐng)域干凈，清楚，簡(jiǎn)單。9（三）溝通的細(xì)節(jié)肢體動(dòng)作：

1、到別人辦公室不要東摸西摸，桌子上的東西也不要?jiǎng)印?/p>

2、眼睛一直看著對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方不太敢講假話,但會(huì)讓對(duì)方有介心，感到不安，眼神要適度應(yīng)用。

3、別人來(lái)看你到大門(mén)口接待是最有禮貌的。

10（三）溝通的細(xì)節(jié)

4、擁抱是肩膀以上，肩膀以下是不接觸的。5、握手是不太熟的關(guān)系，比較熟握著臂膀，是我支持你的意思，更熟可摟他的肩，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，摟的動(dòng)作是兄弟，拍手有支持的味道。兩只手握上去表示誠(chéng)懇。11（三）溝通的細(xì)節(jié)

6、抖腿，男抖窮，女抖賤，心理學(xué)叫反射神經(jīng)，人抖腿，就表示講到重點(diǎn)了，腿最好不抖。

7、摸扶手，心理學(xué)上講摸扶手是真想站起來(lái)，真是不想再談了。

8、摸鼻子是猶豫和說(shuō)假話，潛意識(shí)就是擋住嘴。

9、摸茶杯，就是耐不住性子了。12（三）溝通的細(xì)節(jié)10、拿到名片先讀一下，會(huì)讓人尊重，最好用名片盒裝起來(lái)。11、上樓梯男先女后，下時(shí)男先女后。

12、用手扣桌子在談判時(shí)就表示你不耐煩了，談判最害怕的就是自己開(kāi)始不耐煩。13（三）溝通的細(xì)節(jié)13、手不要交叉，一交叉就表示防范。

14、手叉在褲袋里就是隱藏信息，就是有心事不想讓別人看心里有很多心事。

15、天氣多寒冷，都不要把手一動(dòng)就插在口袋里，這種感覺(jué)叫萎靡，就是很不振作。14（三根）溝靈通的買(mǎi)細(xì)節(jié)16、手也勢(shì)代目表他藥想要僵說(shuō)的靜話，脆一個(gè)澆人不終要搓谷手，肢也不霸要曲巡壽手，較這樣貢叫有搏野心請(qǐng)，喜看歡把役手抬線到上返面，叼叫希嗚望大把家支宋持你容。17、揚(yáng)債眉是猴不太調(diào)喜歡夢(mèng)聽(tīng)別惱人講絞話，灰聳肩舊叫我矩沒(méi)有口辦法照，用灣腳打種節(jié)拍勉就是丹恨不鋪的趕須快就防去，斧跟別賢人講氏話盡糞量站旨在中普間，科不要朽站在慨旁邊缺，站材在旁蕉邊講旬話會(huì)推沒(méi)有筐信心鎖，精胃神病匠喜歡閉窩在何角落哭因?yàn)榘杩謶直牎?5ht妻tp丑:/帳/ww刻w.脅ri橋ba解ig獅ro搞up雹.c富om（四右）有僅效溝畢通有效捎溝通耽六種尖方法吉：基本貓型，委諒解錫型，汽提示楊型直言報(bào)型，纖警界頓型，業(yè)詢問(wèn)乏型16ht集tp校:/抄/ww峰w.菠ri辱ba珍ig旋ro椒up冰.c筑om有效肆溝通筑的六瞇種方聚法基本限型：是直案截了勞當(dāng)?shù)膱@說(shuō)出啞自己角的想歐法和禽議見(jiàn)火。諒解棗型：是同傲情對(duì)即方，崗但仍陣然說(shuō)駝明自拉己的汽需要納。提示銹型：是過(guò)蹤蝶去的鄰承諾舌跟現(xiàn)旨況有兼所出箏路。17ht統(tǒng)tp勢(shì):/餡/ww怖w.裳ri襖ba躺ig撤ro狡up鵝.c迷om有效付溝通屑的六溫種方歐法直言歷型：提醒齒對(duì)方斬，他事的行賀為已百經(jīng)對(duì)過(guò)你有摩了故不犬良的挺影響蓬。警界幻玉型：告訴掀對(duì)方襯如果節(jié)不改霞正，嚼會(huì)有拋什么淘后果萬(wàn)。詢問(wèn)智型：希望美了解相他人孔的立獸場(chǎng)，倘感受藍(lán)和愿劫望。18ht箭tp掃:/笛/ww塞w.稍ri播ba哨ig跪ro艇up拍.c及om（五致）溝扎通的篇方向方向向上=上級(jí)向下=下級(jí)水平=平級(jí)19ht國(guó)tp蒸:/哪/ww偵w.鳳ri北ba醬ig區(qū)ro柱up嚇.c挖om二、麗與上與級(jí)溝器通（一榮）與攏上級(jí)深溝通方的目惑的及腰形式連：1、請(qǐng)斜示工立作：堂請(qǐng)示2、匯蔥報(bào)工趴作：羞匯報(bào)3、請(qǐng)色求支研持：塵請(qǐng)示4、提墾建議渣：建偵議20ht象tp房誠(chéng):/頭/ww太w.呢ri薯ba距ig懸ro嚼up爸.c此om（二盼）與獲上級(jí)矛溝通凍建議1、盡捏量不飽要給似上司膛出問(wèn)爛答題斜，盡唇量出公選擇返題，看而且繁要提渡前提束醒。2、任袖何地蓬點(diǎn)跟侮領(lǐng)導(dǎo)個(gè)溝通報(bào)不一贏定是遲他的夫房間蓋或會(huì)砌議室雄，相濱反，逝在這哄兩個(gè)貨地方漁效果距最差弟，因吳為很濾嚴(yán)肅篩，時(shí)讀間，勝地點(diǎn)雷要統(tǒng)蛇統(tǒng)設(shè)檔計(jì)，辜不是墾等他泡下命憲令，寇等上短邊下粘命令恐永遠(yuǎn)桑沒(méi)有屋結(jié)果撥。21ht飲tp瞧:/知/ww尸w.蹄ri掉ba施ig弊ro知up臨.c像om（二打）向疾上溝糾通建酸議3、溝鮮通就漁一定蛙要準(zhǔn)祥備答搬案，地因?yàn)槔瓫](méi)把桂答案中準(zhǔn)備凝給他比，讓尤他來(lái)搞想，脖只有腎兩個(gè)潮后果監(jiān)：一騎是他殺想要臣你這計(jì)膿包建干什惜么？梁什么膝答案果都是周我來(lái)寇想。怎二是砍他也豪沒(méi)什謠么不次得了響的。4、跟如上級(jí)杯提對(duì)冠策，皺要有馳優(yōu)劣警對(duì)比震和可陽(yáng)能的僑后果功，免幣的將店來(lái)出挺事，烤大家為在那調(diào)里推迅，脫撲，賴言，這斤叫做桐不負(fù)捉責(zé)任忍。22ht言tp識(shí):/站/ww箭w.蘭ri亡ba維ig傲ro朵up芝.c靈om（三雹）與洽上級(jí)態(tài)溝通吐的禮龜儀1、電悶話預(yù)津約（辦纖公室撒較遠(yuǎn)準(zhǔn)）溝通才前要傻先進(jìn)惕行電鉤話預(yù)紋約：××經(jīng)理頭您好申，×翅×工作雷想向尊您匯庸報(bào)/請(qǐng)示驚，您當(dāng)幾點(diǎn)帽有時(shí)顆間嗎泛？2、遵波守時(shí)敘間：不可蒸失約駱，樹(shù)柔立較后強(qiáng)的究恪守包時(shí)間灶的觀箭念。過(guò)早絮抵達(dá)盟：上縫級(jí)準(zhǔn)魯備未海畢而魂難堪傲；遲遙到：糟上級(jí)短等候誤過(guò)久暈。23ht蘭tp飽:/的/ww茫w.管ri紹ba斤ig閣ro戀up既.c勾om（三榜）與集上級(jí)慎溝通鬼的禮貧儀3、敲繡門(mén)：（1）一襲是要得輕敲休，重肯敲不釋僅顯業(yè)得魯若莽，按而且襯對(duì)別北人顯羨得不晶尊重音。（2）敲默門(mén)時(shí)抖敲三擊下要伐停頓催一會(huì)構(gòu)兒，頌看有始無(wú)人型應(yīng)聲殲開(kāi)門(mén)蝕；不協(xié)行再到敲，栽但不舅要一銷個(gè)勁案敲個(gè)央不停筋。（3）倘子若門(mén)障里無(wú)辟回應(yīng)愉，可齡問(wèn)一壓聲：地“經(jīng)娛理我挎可以末進(jìn)來(lái)耕嗎？繩”24ht各tp金:/注/ww橋w.們r(jià)i溪ba怖ig嬌ro化up過(guò).c區(qū)om（4）如水果房筆門(mén)是痰虛掩最或敞路開(kāi)的癢，不做要拉眠開(kāi)門(mén)縱探頭你觀看常，也散不要映直沖壤進(jìn)去頌，應(yīng)恒當(dāng)先爬叩幾花下房賭門(mén)，喚待上凱級(jí)允蛇許后擱才能代進(jìn)去睜；倘備若房法門(mén)裝些有門(mén)鎮(zhèn)鈴，維按門(mén)豪鈴也骨不要可按住公不放斑。（5）敲項(xiàng)門(mén)進(jìn)恐屋，蚊首先押應(yīng)該俘想到貝禮貌銜。如橡果是昨上級(jí)斑為你女開(kāi)門(mén)硬，你病還應(yīng)鎖該說(shuō)冒聲“閉謝謝篩”。（三聚）與游上級(jí)肅溝通職的禮繞儀25ht彼tp姐:/男/ww控w.仍ri是ba翻ig搶ro跪up址.c育om（三眾）與津上級(jí)器溝通零的禮剝儀4、注可意儀搞表儀舌態(tài)：站有吧站相刷，坐跌有坐座相，愚文雅牌大方桐，彬差彬有夠禮5、講旋話：吐字陵清晰暢，語(yǔ)女調(diào)、探語(yǔ)音逃大小鞭恰當(dāng)6、告鑼辭：整理舌好自協(xié)己的塌材料歷、衣站著、牙茶具根、座乞椅，刪上級(jí)老送別育時(shí)要航主動(dòng)往說(shuō)“夢(mèng)謝謝想”“情請(qǐng)留壞步”免，轉(zhuǎn)丙身將元門(mén)閉答好。26ht各tp慣:/陵/ww射w.壁ri牧ba途ig吸ro摘up掀.c勤om（四途）向閘上級(jí)桶請(qǐng)示備匯報(bào)救的程舌序1、仔蚊細(xì)聆浮聽(tīng)上婚級(jí)的訂命令5W退2H：時(shí)間慰（wh攜en）、禁地點(diǎn)帝（wh爪er創(chuàng)e）、堵執(zhí)行付者（wh計(jì)o）為了壞什么險(xiǎn)目的遙（wh飽y）、分需要嘉做什尚么工潑作（wh剩at）怎么亭樣去遲做（ho銳w）、葵需要調(diào)多少遲工作臨量（ho怪wm遇an慎y）27ht釀tp肺:/丸/ww償w.痰ri妹ba忽ig終ro已up樹(shù).c攝om2、與奶上級(jí)酒探討烏目標(biāo)喪的可塊行性初步黎：匯表報(bào)解短決問(wèn)冬題方辨案自檢族：方小案的浸可行敘性及寫(xiě)可能途出現(xiàn)壞的障蔬礙（四覆）向幟上級(jí)梨請(qǐng)示揭匯報(bào)耽的程蠅序28ht發(fā)tp皂:/貸/ww享w.筍ri曬ba田ig際ro縣up虛.c尖om3、擬衰定詳枯細(xì)的殺工作袖計(jì)劃工作渾計(jì)劃緞及時(shí)乳交予標(biāo)上級(jí)島審批對(duì)于滔工作魚(yú)時(shí)間池進(jìn)度筒要有栗詳細(xì)翁的時(shí)胖間表竊，便偏于上園級(jí)監(jiān)饞控（四雙）向臉上級(jí)勻請(qǐng)示析匯報(bào)傾的程齒序29ht替tp伶:/硬/ww定w.過(guò)ri穿ba截ig膜ro岔up歸.c撓om4、在典工作逼進(jìn)行沉之中礦隨時(shí)植向上俊級(jí)匯煤報(bào)留意討自己剩的工師作進(jìn)那度是矩否與處計(jì)劃狀書(shū)一亞致及時(shí)抬聽(tīng)取俊上級(jí)恢的意電見(jiàn)及英建議5、工移作完休成之呈后及冬時(shí)總籌結(jié)匯倦報(bào)總結(jié)孩成功榆經(jīng)驗(yàn)躬與不慘足之泥處不要吵忘記卻提及柄上級(jí)扔的正酬確指遣導(dǎo)及著他人禍的配巾合（四魯）向匆上級(jí)晶請(qǐng)示敢匯報(bào)鄙的程談序30ht杯tp扔:/便/ww漏w.蓄ri時(shí)ba虹ig銀ro于up猛.c都o(jì)m（五肢）匯桑報(bào)工蘭作的寒關(guān)鍵型點(diǎn)1、明殃確目添的2、概哭括性汗的向御上級(jí)崗匯報(bào)3、不兄說(shuō)廢涉話4、靈鵲活把椅握5、實(shí)起事求蛙是31ht讀tp猶:/厲/ww鼠w.滅ri棟ba雄ig鳥(niǎo)ro纏up敘.c瘦om（六亡）提橋建議廉注意宵事項(xiàng)1、善栽于發(fā)構(gòu)現(xiàn)問(wèn)繭題，悄解決賴問(wèn)題乘。2、要沫有針弄對(duì)性互，不侍要含弓糊其匠辭，么不要幼言語(yǔ)子激烈柔。3、不進(jìn)要求參文詞降華美葬，同直時(shí)要償一事括一議遵，把駁建議方說(shuō)明未即可肺。32ht勻tp已:/任/ww沙w.糕ri山ba憑ig鼻ro裕up諷.c熊om4、提找建議尚之前殊，學(xué)券會(huì)換漢位思待考。5、提版出的湊建議父要有逝合理躬性，素不要百籠統(tǒng)司概括溜，要趙讓你咽的建蜂議樂(lè)較于讓該人接賢受。6、效研益至露上。7、切保忌越袍級(jí)提攜建議辭。（六昨）提爐建議辟注意世事項(xiàng)33ht呢tp胃:/狡/ww糖w.舞ri物ba壤ig率ro乞up亞.c件om（七項(xiàng)）高燥質(zhì)量趨建議氣的標(biāo)耳準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)故一：倡對(duì)公谷司現(xiàn)乳有業(yè)沫務(wù)、播管理架和技來(lái)術(shù)有注所改珠善—?jiǎng)?chuàng)新怨性；標(biāo)準(zhǔn)郊二：緩能夠祖直接肯或間煤接帶姨來(lái)經(jīng)嗎營(yíng)效教益的輕提升酬（包囑括成尊本降丑低、遣流程鑄簡(jiǎn)化愚等）—效益其性；標(biāo)準(zhǔn)倘三：迅與公飄司的漲經(jīng)營(yíng)種業(yè)務(wù)洪有關(guān)進(jìn)聯(lián)，思不偏景離公輔司的杰發(fā)展柄方向——業(yè)務(wù)治關(guān)聯(lián)柄性；標(biāo)準(zhǔn)側(cè)四：宣證明吉（建覽議有烤創(chuàng)新秋性、觀效益掩性的虹）數(shù)現(xiàn)據(jù)和游資料稅要充警分——完整列性。34ht戲tp平:/供/ww聞w.廳ri瘡ba紫ig知ro胡up稍.c央om（八失）合世理化碧建議絹的格殘式1、標(biāo)劑題：建議萄；關(guān)心于……的建藝議2、內(nèi)巖容①擺糟情況喝：擺碧情況讓的目恥的是竭為了層引起例對(duì)方落注意湯。②講繪理由腦：申鐵述建稿議的趨理由梁，目寫(xiě)的是事為了弊引起毯對(duì)方刪的思嶄考。35ht貢tp缸:/孟/ww癥w.默ri廊ba回ig豆ro季up統(tǒng).c放om③提挖建議焦：一業(yè)般用炮條款字形式居提出抖建議科，目網(wǎng)的是擇希望睡對(duì)方企如何另行動(dòng)挑。前冊(cè)兩部擴(kuò)分內(nèi)域容為與鋪墊觀，第鼠三部鏈分才啞是主其體。襪各部俊分的片內(nèi)容著可多育可少恥，可私長(zhǎng)可捏短。爺為清暮晰醒長(zhǎng)目，硬一般費(fèi)取條鈔款式雷陳述患。當(dāng)嬌然如寫(xiě)果建宅議不跌多，便也可淋以不拒列條隊(duì)款。④利拐弊分周析（八沉）合羅理化讓建議足的寫(xiě)畢法36ht店tp蛛:/爆/ww就w.授ri貝ba米ig濤ro賣up煉.c素om3、結(jié)疼尾：一般刷寫(xiě)些池謙虛啄的話穗，如溫“以辨上雀建議陣僅供感參考弊”。4、開(kāi)民頭和呆署名姥等與析其他別專用攀書(shū)信任的格尖式相禮同。（八歉）合近理化幫建議克的寫(xiě)編法37ht念tp唐:/志/ww漂w.拋ri劃ba倍ig摩ro柄up議.c臨om（九城）讓上涌司了止解你1、自放動(dòng)報(bào)妹告工丈作進(jìn)躁度，客讓上鏈司知同道。2、對(duì)醫(yī)上司遭的問(wèn)斑答有踩問(wèn)必墨答而牛且清愿楚，至讓上寨司放家心。3、充裂實(shí)自咬己，續(xù)努力奧學(xué)習(xí)笨，才壩能了和解上拖司的候言語(yǔ)天，讓支上司胳輕松妖。4、接罰受批外評(píng)，營(yíng)不犯柴第三匠次過(guò)冬錯(cuò)，糟讓上起司省板事。38ht陪tp恒:/煎/ww螞w.貞ri非ba向ig軟ro糕up們.c鋪om5、不蘆忙的膠時(shí)候?qū)Ｖ鲃?dòng)椅幫助膨別人流，讓輛上司竹有效改。照盛顧老軌總忙慈不過(guò)賣來(lái)的考地方扔。6、毫盾無(wú)怨莫言的廁接受或任務(wù)駁，讓壟上司好圓滿落，要潛讓上技司喜言歡你爐，那和就他組交待栽的事米情盡餐量把夠它接絨起來(lái)論。7、對(duì)責(zé)自己省的業(yè)鞋務(wù)主免動(dòng)提干出改投善計(jì)性劃，兩讓上扯司進(jìn)煤步，訊上司匆會(huì)進(jìn)紐奉步就數(shù)是這棗部門(mén)敲進(jìn)步館，公腦司進(jìn)撲步，納只有棄每個(gè)車人對(duì)數(shù)工作埋有那歸個(gè)資墨格讓咬他了厲解我柱們，奮他也犯不會(huì)鉗不想林了解既你。（九害）讓臭上司產(chǎn)了解解你39ht鋤tp正:/涂/ww子w.分ri抱ba膛ig昨ro碑up通.c漫om三、戀與下肺級(jí)溝存通（一鞏）溝朋通的依目的1、控響制成穿員的股行為2、激基勵(lì)我茄們的拾員工3、流懲通信堅(jiān)息40ht滴tp揉:/北/ww速w.型ri靜ba喝ig邊ro谷up脈.c驗(yàn)om（二兔）與腎下級(jí)糠溝通策注意譯點(diǎn)1、簡(jiǎn)晝化語(yǔ)衫言：講話榆要有僅重點(diǎn)贈(zèng)，一班個(gè)人而的注掘意力潛只有蚊十分前鐘。2、主宗動(dòng)傾口聽(tīng)：（1）提問(wèn)帆題磨（2）不劉要說(shuō)澤話（3）不宜要批躺評(píng)（4）不吃要打彈斷3、控姥制自猾己的魯情緒41ht被tp悠:/令/ww宵w.揪ri身ba科ig消ro窩up參.c杯om（二繩）與縣下級(jí)桿溝通椅注意磁點(diǎn)4、先痕了解框狀況有和瓶勵(lì)頸5、不框要只幸會(huì)責(zé)鈴罵，草要提閘供方古法，沸要緊摧盯過(guò)溫程，介做人晉家的臉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)，就枕是要會(huì)有方埋法，譜溝通弄就是高要獲笨的方紛法。6、允輩許手音下冒刊險(xiǎn)，證給別碰人嘗塊試的冤機(jī)會(huì)概這是窗一種霜鼓勵(lì)駛。42ht仁tp頑:/畝/ww穴w.茫ri同ba探ig閑ro慶up宴.c猴om7、主于動(dòng)詢換問(wèn)：(1拒)你喜購(gòu)歡我閘給你紅的這并工作膚嗎？(2充)你覺(jué)皺的我臘用到砌你的晃長(zhǎng)處炸發(fā)揮尊你的伶強(qiáng)項(xiàng)疼了嗎合？(3系)將來(lái)惑如果原有機(jī)鑄會(huì)再月調(diào)，墊你想葉調(diào)到掏什么淹職位針工作抖？（二養(yǎng)）與漁下級(jí)此溝通好注意育點(diǎn)43ht盛tp庭:/夠/ww侮w.嬸ri鈴ba器ig艦ro徹up泳.c秤om（三煩）學(xué)械會(huì)開(kāi)年會(huì)1、開(kāi)拍會(huì)的共通病五：事先達(dá)沒(méi)講付清楚賭，事蹤蝶先沒(méi)彈有準(zhǔn)頓備進(jìn)押去就尊隨便胃講話易，大通家也她沒(méi)興慈趣表潑決，肯開(kāi)完誓會(huì)也叛沒(méi)人蝦去管求。44ht角tp療:/遙/ww某w.障ri云ba騰ig喚ro響up老.c附om2、改器善會(huì)新議的角要點(diǎn)世：（1）誰(shuí)叨參加傘：非她要發(fā)閉言，泥隨意柜發(fā)言（2）誰(shuí)鬧主持:副職沙主持（3）誰(shuí)解控制:正職臂控場(chǎng)究，首堅(jiān)先要櫻沉默（4）誰(shuí)普發(fā)言辦：由禽下而刃上，非由外蹲而內(nèi)（三頂）學(xué)杜會(huì)開(kāi)掀會(huì)45ht差tp蘆:/聾/ww壺w.策ri瘋ba鬧ig售ro獅up輔.c膊om（三景）學(xué)絕會(huì)開(kāi)州會(huì)5、誰(shuí)葬負(fù)責(zé)友和誰(shuí)寬追蹤引：一疑