2023年5月社會工作者之中級社會工作實務(wù)能力檢測試卷B卷附答案

2023年5月社會工作者之中級社會工作實務(wù)能力檢測試卷B卷附答案

大題（共10題）一、案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨來獨往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。問題：1．本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料？2．在本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料？【答案】【答案要點】1．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小梅家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況。(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個人說了算。2．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學(xué)習(xí)、生活和社會交往等需要的滿足程度。(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況。二、案例：周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來到省城工作，并認識了當(dāng)?shù)厝藦垵?，在相處?個月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當(dāng)起全職太太。因為自己在省城沒有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經(jīng)理，平時應(yīng)酬很多，常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機會，周婷發(fā)現(xiàn)丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養(yǎng)費，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責(zé)，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨和無助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會工作者尋求幫助。在社會工作者進行了解后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)還有好幾個與周婷有相似經(jīng)歷的單親母親。問題：1．作為社會工作者，應(yīng)該如何看待單親母親家庭？2．請談?wù)勧槍χ苕媚壳懊媾R的困境，社會工作者如何運用個案、小組、社區(qū)的工作方法采取介入策略？【答案】【答案要點】1．單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導(dǎo)致只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環(huán)境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應(yīng)從以下幾方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現(xiàn)實存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導(dǎo)致的問題。(3)尊重單親母親應(yīng)對問題的能力和智慧。2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者運用個案、小組、社區(qū)的工作方法可以采取如下介入策略：(1)個案工作方法的介入策略。協(xié)助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導(dǎo)讓周婷排解由離婚帶來的負面情緒，引導(dǎo)周婷調(diào)整心態(tài)，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài)，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此而過于內(nèi)疚自責(zé)。(2)小組工作方法的介入策略。因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類似經(jīng)歷的單親母親，因此社會工作者可以運用婦女增能理論，將社區(qū)內(nèi)面臨類似問題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親母親們重新認識自身的處境，并引導(dǎo)她們對形成這種境況的各種因素進行思考，尋求解決的途徑，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區(qū)等資源，通過自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學(xué)習(xí)負面情緒的處理，并學(xué)會科學(xué)的親子教育方法。(3)社區(qū)工作方法的介入策略。整合社區(qū)內(nèi)外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強自信，同時也改善家庭的生活質(zhì)量；另外，對于社區(qū)內(nèi)擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過連接社區(qū)內(nèi)的各種資源，倡導(dǎo)單親家庭的社會救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區(qū)有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境?！咎崾尽看祟}考點涉及婦女社會工作中單親母親的服務(wù)和社會工作的三大方法。前一個問題考生需要回答教材中關(guān)于對單親家庭的觀念和認識即可，后一個問題需要考生了解和掌握個案工作、小組工作和社區(qū)工作的基本方法。三、綜合性學(xué)習(xí)?！叭嗣駝?chuàng)造歷史，勞動開創(chuàng)未來?！蹦闼诘膶W(xué)校開展“弘揚勞模精神做時代奮斗者”的主題活動，請你參與。（1）【致敬勞動模范】班級開展“致敬勞?！敝黝}演講活動，以下是某同學(xué)擬寫的一段演講詞，其中有一處語病和一處標(biāo)點符號使用錯誤，請找出來并提出修改意見。①在2020年11月24日舉行的全國勞動模范和先進工作者表彰大會上，魯南制藥集團研究員趙麗麗，奧德集團董事長、總裁林波、華源鍋爐有限公司焊接工齊玉祥等榮獲“全國勞動模范”稱號。②他們按照“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，在各自的行業(yè)中做出了不可磨滅的貢獻。③讓我們向這些平凡而偉大的勞動者表示崇高的敬意！語病：第標(biāo)點：第（2）【分享勞模故事】學(xué)校邀請全國勞模趙麗麗到校作報告并和學(xué)生進行交流，安排李明作為小記者對她進行采訪。請根據(jù)下面介紹，為李明設(shè)計一段采訪詞，內(nèi)容需包含兩個具體、客觀、有針對性的問題。要求：語言簡明、得體。全國勞模趙麗麗是魯南制藥集團股份有限公司高級工程技術(shù)應(yīng)用研究員。2005年，她放棄在美國工作的機會，謝絕知名研究機構(gòu)伸來的橄欖枝，來到沂蒙老區(qū)魯南制藥集團從事生物新藥開發(fā)研究工作。十五年來，她帶領(lǐng)團隊開發(fā)研究抗癌和治療類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新藥，不僅填補了國內(nèi)空白，還打破了國內(nèi)一些藥品依賴進口的局面，為廣大患者節(jié)省了大量的治療費用。（3）【傳承勞模精神】與勞模面對面交流后，某同學(xué)發(fā)表了一段感言。請你仿照畫波浪線的部分，在橫線處補寫一個句子，使之構(gòu)成語意連貫的排比句。勞動創(chuàng)造價值，新時代是奮斗出來的。【答案】四、某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險???在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。問題：1.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。2.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？【答案】關(guān)于第一問第一步：先確定本題的出題區(qū)域，鎖定范圍為社區(qū)社會工作第二步：腦子里迅速思索在社區(qū)社會工作這一章第二節(jié)、第三節(jié)都學(xué)了什么。第三步：把自己所學(xué)過的內(nèi)容中和這道題有關(guān)聯(lián)的部分結(jié)合起來，作答。經(jīng)過分析，很顯然，第一問問的是影響居民參與的因素，這屬于社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作主要方法的內(nèi)容，（社區(qū)社會工作主要方法每年必考一題），教材中對應(yīng)的部分是影響社區(qū)居民參與的因素分析，包括參與價值、參與意愿、參與能力。而本題考查的是參與能力，因此答案的范圍就鎖定在參與能力部分。參與能力主要受到時間和金錢的因素影響；還有就是知識與技巧，還有制度上的因素。所以考生需要羅列出：時間、金錢、知識技巧、制度。這些屬于書上的知識點，也是關(guān)鍵詞及給分點。第四步：結(jié)合材料中的依據(jù)來分析。也就是論點+論據(jù)。比如1）時間因素是影響居民參與能力的因素之一，材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間；2）金錢因素，材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。當(dāng)然，考生如果沒有記住書上的這些知識點，也可以通過居民反映的這些問題，歸納出時間、經(jīng)費、技能、制度等要素，只不過沒有書上給的現(xiàn)有的論點更專業(yè)。第二問：根據(jù)材料鎖定范圍，第二問實質(zhì)上問的是社區(qū)社會工作第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容中的城市社區(qū)服務(wù)的志愿服務(wù)。書上提到：策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平；做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。那么考生需要把這幾個論點，結(jié)合材料中如何對該社區(qū)的居民展開談一談。五、曾先生妻子去世的早，他一人把兒子拉扯大，但兒子有些任性，不服管。最近，他和兒子的關(guān)系非常僵，起因是曾先生發(fā)現(xiàn)家中用來買洗衣機的錢少了300元，而兒子最近老是逃學(xué)打網(wǎng)絡(luò)游戲，便問兒子是否拿了，兒子不承認，指責(zé)父親誣陷他，并離家出走，七天未歸。曾先生四處尋找，急得焦頭爛額，最終在兒子的一位同學(xué)家找到了兒子。現(xiàn)在，雖然兒子回家有八九天了，但一直不和曾先生說話。情急之下，曾先生來到某社區(qū)社會工作服務(wù)中心，找社會工作者王申幫他解決家中的麻煩事。在了解到基本情況后，王申決定接手此案。[問題]1．上述案例中，面談的主要任務(wù)有哪些？2．曾先生及其家庭存在的問題主要有哪些？3．針對曾先生一家的情況，社會工作者王申的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么？【答案】1．上述案例中，社會工作者王申與曾先生面談的主要任務(wù)有：①界定曾先生的需要和問題；②澄清自己和曾先生的期望和應(yīng)盡責(zé)任；③激勵并幫助曾先生進入受助角色；④促進和引導(dǎo)曾先生態(tài)度和行為的改變。2．曾先生及其家庭存在的問題主要有：①曾先生和兒子之間的溝通問題；②曾先生缺乏適合青春期孩子的教育方法問題；③兒子的逃學(xué)問題；④兒子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的問題；⑤兒子的思想道德品格問題。3．針對曾先生一家的情況，社會工作者制訂的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)為：(1)總目標(biāo)：改善其家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活質(zhì)量。(2)具體目標(biāo)：①幫助曾先生學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法；②提高曾先生和兒子進行有效溝通的能力，指導(dǎo)他們每天堅持用正面的、積極的語言交流半小時；③幫助曾先生的兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改變因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而逃課的狀況；④幫助曾先生的兒子培養(yǎng)健康的興趣愛好，形成積極向上的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活態(tài)度。六、關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時很少回來，就老兩口在家。關(guān)某擅長寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個板報也要找他來畫。每天上班讓關(guān)某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點農(nóng)活，平時做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家的第二天早上，吃過早飯，剛要推自行車去上班，就被老伴叫住了，他這才想起來自己己經(jīng)退休了。一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。在屋里走來走去，找不到合適的事情做，于是坐在床邊，睡著了。第二天，沒事可做，他去村子里走一走，別人見了他就說“退休了啊，退休好啊，歇一歇”。但是這話讓他更難受了。幾天來，關(guān)某都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。[問題]1．關(guān)某當(dāng)前遇到的困難是什么？2．如果你是社會工作者，你如何設(shè)計一個方案來幫助關(guān)某解決困難？【答案】1．本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：①關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時難以接受退休的生活；②關(guān)某的兒子常年在外地讀大學(xué)，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨。2．方案設(shè)計根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為，老有所樂。(2)方案實施策略①接案，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。通過關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進行初步接觸，運用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。②為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)。對關(guān)某進行心理疏導(dǎo)，認真傾聽其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。③為關(guān)某提供認知輔導(dǎo)。幫助關(guān)某了解國家相關(guān)政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺正心態(tài)，積極開始新生活。④發(fā)揮關(guān)某特長，實現(xiàn)老有所為a．與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負責(zé)，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期；b．可以協(xié)助關(guān)某在村里開辦免費的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻；c．鼓勵關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的醋做宣傳等。(3)方案執(zhí)行七、樂錚，男，48歲，西安某區(qū)人，因犯強奸罪而被判處有期徒刑11年。2015年12月，樂錚刑滿釋放，因為有剝奪政治權(quán)利2年的附加刑，所以，他到西安某區(qū)的街道司法所接受社區(qū)矯正，想認真改造的愿望比較強?？沙霆z后，他發(fā)現(xiàn)父母早已去世四五年了，家里10平米大的一間房住著弟弟一家三口，他根本沒法和弟弟一家住，可身上分文沒有，又不能去其他地方，加上他現(xiàn)在沒戶口沒身份證，根本找不到工作，而他多年的關(guān)節(jié)炎也越來越嚴重?！締栴}】假如你是一位矯正工作者，請根據(jù)樂錚的具體情況。制定一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析樂錚刑滿釋放后，因為有剝奪政治權(quán)力2年的附加刑而在社區(qū)接受矯正?？伤霆z后，發(fā)現(xiàn)自己面臨著就業(yè)、住房、疾病多方面的困難，主要有以下幾個方面：①沒地方住，缺少容身之處；②身無分文，短期來看，急需解決經(jīng)濟問題，長期來看，需要尋找合適的工作；③關(guān)節(jié)炎需要診治。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a．為樂錚尋找容身之處，給予經(jīng)濟支援，保障樂錚的基本生活；b．幫助尋找合適的工作，提供必要的就業(yè)技能培訓(xùn)；c．聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)治療疾病。②方案實施策略a．幫助尋找容身之處先把樂錚安置到一些小旅館，在盡可能短的時間內(nèi)通過社區(qū)等渠道為他找到容身之處。同時，為他準備一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。八、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9．5％，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難：一些老人經(jīng)濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。問題：??1．該服務(wù)計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足??2．如何建構(gòu)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1．案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質(zhì)援助和行動不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。2．構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺，包括：(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務(wù)平臺，鼓勵老人子女參與關(guān)心長者行動。(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)等。九、小周，20歲，大二學(xué)生，兩年前他從老家來到北京上學(xué)，同寢室的同學(xué)都會玩各種各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機會，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學(xué)、老師交流。老師布置作業(yè)、學(xué)習(xí)軟件等通常要用電腦完成，小周便經(jīng)常去網(wǎng)吧做作業(yè)，做完作業(yè)就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，漸漸地開始為了玩游戲而去網(wǎng)吧，甚至不做作業(yè)，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機賣了錢用來玩游戲。大二開學(xué)，家里給他帶了4000元學(xué)費，小周沒交學(xué)費，把錢拿去玩游戲，同學(xué)、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業(yè)已經(jīng)是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學(xué)費也沒交。學(xué)校老師找到班里同學(xué)了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時間都是在網(wǎng)吧里度過?！締栴}】1．上述案例中，小周面臨的問題有哪些?2．結(jié)合小周面臨的問題，社會工作者和小周應(yīng)共同制定怎樣的服務(wù)目標(biāo)?(總目標(biāo)和分目標(biāo))3．依據(jù)制定的目標(biāo)，社會工作者可運用哪些技巧與小周建立良好的信任關(guān)系?【答案】【答案要點】1．小周面臨的問題有：(1)網(wǎng)絡(luò)成癮。小周大部分時間都在玩游戲，而且把生活費、學(xué)費都用來玩游戲。(2)社會交往障礙。小周平日因為感覺自己知道的少，便不愛與同學(xué)交流。(3)學(xué)業(yè)困難。小周經(jīng)常逃課不交作業(yè)，且考試成績不及格。2．社會工作者制定的服務(wù)目標(biāo)如下。(1)總目標(biāo)：成功戒除網(wǎng)癮，建立正常的人際交往關(guān)系，順利完成學(xué)業(yè)。(2)分目標(biāo)：學(xué)會積極的人際溝通技巧，增強人際交往能力；順利完成學(xué)業(yè)；脫離網(wǎng)絡(luò)游戲。3．社會工作者可以運用的技巧包括：(1)同感。社會工作者可以通過收集小周的相關(guān)資料琢磨他的感受，參與他所喜愛的網(wǎng)游，增進對小周的理解。(2)溫暖與尊重。社會工作者在對小周進行服務(wù)時應(yīng)有責(zé)任感，關(guān)心、關(guān)注小周，并向他傳達這種情感。(3)真誠。社會工作者應(yīng)向小周實事求是地介紹自己機構(gòu)的政策和自己扮演的角色，把小周當(dāng)前面臨的網(wǎng)癮問題作為工作的出發(fā)點。(4)積極主動。社會工作者要在恰當(dāng)?shù)臅r間給小周恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表明對小周的關(guān)心，但并不是控制和支配。考生只要答出任意三點技巧即可?！窘馕觥恳皇?、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護和自救的方法，容易被犯罪團伙控制，做出違法行為。[問題]1．社會救助體系包括哪些內(nèi)容？2．請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會工作者，請針對救助站里的流浪兒童，設(shè)計一個社會工作的介入策略?！敬鸢浮?．社會救助體系的內(nèi)容主要包括：①基本生活救助。基本生活救助是社會救助的核心內(nèi)容，主要解決貧困個人與家庭的溫飽等基本生存問題。目前主要面向的群體有兩類：一是持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；二是農(nóng)村中無法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。②專項社會救助。主要對生活救助起補充作用，只是針對生活中的某一方面進行救助。主要包括教育救助、醫(yī)療救助和住房救助。③災(zāi)害救助。災(zāi)害救助是指國家和社會對遭受