2023年度軍隊文職人員招聘考試《管理學》習題庫(含答案)

2023年度軍隊文職人員招聘考試《管理學》習題庫(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.關于薪酬管理的原則，表述正確的是（）。

A.公平原則是薪酬管理系統(tǒng)的基礎，它強調按勞分配

B.薪酬管理應堅持穩(wěn)定性原則，隨意改變薪酬水平會引起不公平

C.薪酬管理政策是組織內部的事，不受環(huán)境的影響和制約

D.組織的薪酬體系應以組織獲取最大經濟利益為原則

2.在與行政倫理學相關的道德理論中，下列學者中（）是義務論道德理論的提出者。

A.亞里士多德B.邊沁C.康德D.奧古斯丁

3.從權力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎，維護社會的正常秩序

4.關于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。

A.已經發(fā)文機關負責人簽批的公文，即可印發(fā)

B.公文印制必須確保質量與時效

C.涉密公文應當在符合保密要求的場所印刷

D.公文印制完車，應當對公文的文字、格式和印劇質量進行檢查后分發(fā)

5.矩陣式組織的主要缺點是（）。

A.分權不充分B.多頭領導C.對項目經理要求高D.組織穩(wěn)定性差

6.搞好勞動定員的核心是：

A.調動勞動者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動力C.保持先進合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

7.公共事業(yè)管理的主體主要是：

A.政府B.司法機構C.人民團體D.非政府組織

8.作為概念，“功利主義”一詞是由（）首先提出來的。

A.穆勒B.邊沁C.康德D.馬克思和恩格斯

9.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

10.決議最基本的特點是（）。

A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性

11.下列說法中，正確的是（）。

A.行政方法的管理效果與領導者水平無關

B.經濟方法的運用由于借助了職位的權力，因此對下屬來說具有較強的約束力

C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)

D.行政方法的運用有助于組織內部統(tǒng)一目標

12.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

13.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會關系的基本準則。

A.樂B.仁C.禮D.智

14.獎金和期權屬于（）。

A.工資B.薪水C.基本報酬D.可變報酬

15.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標準包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責任D.行政忠誠

16.德魯克認為，建立管理結構時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：

A.管理結構在組織上必須以績效為目標

B.組織結構必須盡可能包含最少的管理層級

C.組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈

D.組織結構必須考慮環(huán)境因素的影響

17.新公共管理的行政責任觀強調（），而傳統(tǒng)公共行政的責任觀強調（）。

A.人性技術B.經濟倫理C.效果投入D.效率效益

18.關于行政倫理的說法，錯誤的是（）。

A.公共利益問題是行政倫理學的基本問題之一

B.行政倫理關系是行政主體間的利益關系

C.行政權力是行政責任實現(xiàn)的手段和基本保障

D.行政權力行使需要遵循公正的原則

19.（）適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項。

A.決議B.決定C.公報D.通報

20.良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團結起來，使每個人的命運都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（）功能。

A.凝聚B.效率C.激勵D.約束

21.羅伯特·希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

22.管理人員的職位不同，工作的內容將會有所不同，工作技能要求也不相同。對于組織的高層管理者而言，其技能要求是（）。

A.概念技能要求低，技術技能要求高

B.技術技能要求高，人際關系技能要求低

C.概念技能要求低，人際關系技能要求高

D.概念技能要求高，技術技能要求低

23.行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從（）的角度對行政倫理進行的界定。

A.公共利益B.決策及其過程C.價值理性D.方法論

24.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

25.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

26.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)點。這種甄選根據(jù)組織需要設計標準化問題，對大批量的應試者進行全面測量與評價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

27.在與行政論理學相關的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學的核心是（）。

A.正當B.功利C.幸福D.自由

28.工作績效評價應當盡量客觀全面。因此，在工作績效評價過程中應該注重避免（）帶來的問題。

A.首因效應B.暈輪效應C.輻射效應D.關系效應

29.社會學習理論認為榜樣對個體的影響過程主要包括：注意過程、保持過程、動力復制過程和（）。

A.強化過程B.延續(xù)過程C.減弱過程D.遺忘過程

30.從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協(xié)

31.下列選項中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構成要素的是：

A.公共產品生產和服務提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產品中技術含量

C.提供公共事業(yè)產品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機構的權限和設置以及調節(jié)和監(jiān)督控制手段

32.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家馬斯洛提出來的一種激勵理論，在激勵理論類型上它屬于：

A.行為改造型激勵理論B.需要型激勵理論C.過程型激勵理論D.內容型激勵理論

33.古典管理理論的代表人物是：

A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙

34.受教育者在接受教育后，增加了知識，掌握了技能，從而提高了適應社會和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報酬。這體現(xiàn)了教育事業(yè)產品的（）。

A.內部收益性B.市場營利性C.公共物品D.非競爭性

35.公共事業(yè)管理需要依賴公共權力來組織，這體現(xiàn)了公共事業(yè)管理的（）。

A.公共性B.服務性C.強制性D.非營利性

二、多選題(20題)36.在一般倫理學的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A.內心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習慣E.社會輿論

37.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

38.根據(jù)行文規(guī)則，向上級機關行文，應當遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經本級黨委、政府同意或者授權

B.請示應當一文一事

C.下級機關的請示事項，可以本機關名義原文轉報上級機關

D.為了辦事方便高效，可以在報告等非請示性公文中夾帶請示事項

E.受雙重領導的機關向上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關

39.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經費

40.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

41.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經濟方法

42.關于組織變草，下列說法正確的有（）。

A.組織變革的根本動因，是外部環(huán)境變了

B.不變革的組織是沒有生命力的，必然會滅亡

C.盲目的變革同樣會使組織滅亡，甚至更快

D.人員變革不屬于組織變革的范疇

E.社會政治經濟法律因素，有可能成為組織變革的動力

43.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機關標識C.主送機關D.標題和正文E.發(fā)文機關署名

44.內容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

45.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

46.下列屬于客觀行政責任的有：

A.公共行政人員對上級的責任

B.公共行政人員對民選代表的責任

C.公共行政人員對選舉的官員的責任

D.公共行政人員對公民的責任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

47.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同

48.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

49.與其他資源相比較，人力資源具有（）等特征。

A.社會性B.共享性C.再生性D.能動性E.資本性

50.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

51.社會團體應當具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

52.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機構變革C.組織技術變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

53.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

54.員工培訓的目標有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉變觀念D.放松身心E.交流信息

55.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

參考答案

1.A本題考查人力資源管理。A項正確，公平原則，是指包括員工內在心理感受的內在公平，以及與同行、同地區(qū)其他企業(yè)相比具有競爭性的外部公平，是薪酬管理的基礎，也是薪酬管理的首要原則，它強調按勞分配。B項錯誤，薪酬管理應該堅持激勵性原則，是指根據(jù)員工的能力和貢獻大小而適當拉開收入差距，甚至應該對于表現(xiàn)特別突出的員工給予不定期或者定期的獎勵，所以薪酬水平并非保持不變的。C項錯誤，薪酬管理政策既受到內部因素的影響，如企業(yè)經營戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)財務狀況等；也受到外部因素的影響，如國家法律法規(guī)與政策，勞動力市場狀況，物價水平，其他企業(yè)的薪酬狀況等。D項錯誤，薪酬體系雖然強調經濟性原則，但并不是以組織獲取最大經濟利益為原則。不能單單為了經濟利益而嚴控薪酬預算，否則可能將失去能為組織創(chuàng)造更大價值的人才。故正確答案為A。

2.C伊曼努爾·康德（1724－1804）是典型的義務論者。他最著名的哲學著作有《純粹理性批判》、《實踐理性批判》和《判斷力批判》，內容涉及認識論、形而上學、倫理學和美學，在西方哲學史上有著重要的地位。

3.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權利來源于人民，因此從權力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權利以及公民的平等地位。

4.A已經發(fā)文機關負責人簽批的公文，印發(fā)前應當對公文的審批手續(xù)、內容、文種、格式等進行復核；需作實質性修改的，應當報原簽批人復審。以上為發(fā)文辦理的第一道程序復核。故本題正確答案選A。

5.B矩陣型結構的缺點是：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾；②一些項目成員接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調矛盾的技能；③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。

6.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產經營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內。如果要做好勞動定員工作，最核心的工作是調動起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

7.A第一步，本題考查行政管理知識。第二步，公共事業(yè)管理是指政府、公共事業(yè)管理組織和民眾等綜合各種資源、運用多種管理方法為公眾解決公共問題、處理公共事務、提供公共產品和公共服務的活動與過程。從這一定義可以看出，公共事業(yè)管理的主體是政府。

8.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，功利主義是指以超階級的功利作為人們行為標準的資產階級哲學思想，由18世紀末英國哲學家、經濟學家邊沁創(chuàng)立，對西方經濟學研究曾產生過很大影響。

9.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項。第二步，應急管理關系到公眾的生命和財產安全，涉及政府的應急職能部門，必要時需要多部門聯(lián)動并協(xié)調合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安全第一。把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少突發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護

10.A決議適用于會議討論通過的重大決策事項。1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項所做出的決策，一經形成，就會在較大范圍內對黨內的工作和生活造成重大影響。2.權威性。決議作為黨的領導機關用于重要決策事項的公文，是在黨的高級領導機構的會議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機關的意志，一經發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴格遵守，認真落實，不得違背，具有很強的權威性。3.嚴格的程序性。決議必須經會議討論，并經表決通過之后才能形成，有嚴格的程序性。

11.A行政方法完全取決于職位權力，與領導者個人水平無關。

12.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與復雜性工作的分析，比較經濟有效。

13.C本題考查行政倫理學?！叭?、義、禮、智、信”是儒家提倡的道德準則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項錯誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數(shù)。其中“樂”是指音樂，“樂”則負責調和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達，同時也可以在樂聲中化解。B項錯誤，“仁”是儒家學說的核心?！叭省钡膬热莅鯊V，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國家意識形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會關系的基本準則；另一方面，禮也是更人性行動的準則。D項錯誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

14.D基本薪酬對應基本工資、績效薪酬對應獎金和分紅、間接薪酬對應津貼、補貼和福利等。

15.A

16.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，建立管理結構時必須滿足三個條件：管理結構在組織上必須以績效為目標；組織結構必須盡可能包含最少的管理層級；組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈。

17.C

18.B

19.B《黨政機關公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（二）決定。適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項。

20.A凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。A項當選；激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。C項排斥；約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。A項正確。

21.A4R模型最初由美國學者羅伯特·希斯提出。他將危機管理的全過程劃分為四個主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機特點，提出了每一階段所應開展的重點工作。該模型將危機管理分為縮減、預備、反應與恢復四個階段。縮減（Reduction）是危機管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機出現(xiàn)直到現(xiàn)實危機爆發(fā)的階段；預備（Readiness）是危機管理的預防環(huán)節(jié)，一旦危機管理者對潛在的危機識別完畢，做好危機的監(jiān)測預警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應（Response）是危機管理的應對環(huán)節(jié)，也是整個危機演進過程中最考驗組織危機處置能力的環(huán)節(jié)?；謴停≧ecovery）是危機管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機管理者在危機平息后往往只注重經濟的恢復而忽視了廣大群眾的心理恢復。故本題正確答案選A。

22.D本題考查管理學基礎。根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。在組織中，各個層次管理者都需要具備這三類技能，只是不同層次的管理者對這三類技能的要求程度會有區(qū)別。一般來說，越是處于高層的管理人員，越需要制定全局性的決策，所做的決策影響范圍越廣、影響期限越長。所以，對于組織的高層管理者而言，對概念技能要求比較高，對技術技能要求比較低。故正確答案為D。

23.D從方法論的角度對行政倫理進行的界定。行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法。

24.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標，獲取職業(yè)信息，選擇能實現(xiàn)該目標的職業(yè)，并且為實現(xiàn)目標而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯經歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

25.D本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應受到預先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權利平等不受公共權力的侵害，政府職能應積極向服務型政府轉變，公共行政過程應當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調的是通過法律對國家和社會事務的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

26.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應聘者的有關特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格的形式形成應聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經驗、學歷、描述的能力素質等進行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應聘者的個人信息、學歷、經驗、求職意向等進行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

27.C古代西方的美德倫理學都是以“幸?！睘楹诵牡膫惱韺W理論。亞里士多德認為，美德是促進和服務于幸福這一根本目的的手段。答案為C。

28.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，首因效應，又稱“第一印象效應”，是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。B項正確，暈輪效應，又稱“光環(huán)效應”，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，是一種以偏概全、不能全面客觀評價員工工作績效的效應。C項錯誤，輻射效應，是指射線同物質的相互作用，經常用于比喻某經濟區(qū)域的發(fā)展所帶動的相關產業(yè)鏈或周圍區(qū)域產生聯(lián)動增長的間接經濟效應。D項錯誤，關系效應，又稱為“關系場效應”，是指在角色群體的活動效率中，既可能產生增力作用，也可能導致減力作用。故正確答案為B。

29.A本題考查組織行為學。社會學習理論是操作性條件反射的擴展，認為個體不僅是通過直接經驗進行學習，還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學習。榜樣影響是社會學習理論的核心，榜樣對個體的影響包括的過程：①注意過程，②保持過程，③動力復制過程，④強化過程。故正確答案為A。

30.A行政倫理主體分為廣義和狹義兩類：廣義上，政黨、政府、人民代表大會及其委員會、人民政協(xié)組織等都屬于行政倫理主體，民主黨派不屬于，答案為A。

31.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，公共事業(yè)管理體制的基本構成要素主要有四種：公共產品生產和服務提供者的法律地位；公共產品和服務的供給范圍；提供公共產品和服務的組織形式；公共事業(yè)管理機構的權限和設置；調節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式。

32.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，內容型激勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”。

33.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，古典管理理論誕生于20世紀初期的美國，由泰勒發(fā)起的科學管理革命導致了古典管理理論的產生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，提供了管理思想的指導和科學理論方法。

34.A本題考查公共事業(yè)管理。A項正確，教育是一種具有內部收益和外部收益的過程和活動。內部收益指受教育者增加了知識、掌握了技術，提高了適應社會、獲取工作和較高報酬的能力。外部收益指通過培養(yǎng)受教育者，解決了社會發(fā)展的需求。B項錯誤，市場營利性指以獲取最大利潤為目的，以金錢、財務、勞務等為資本而獲得經濟上的利益。C項錯誤，公共物品是與私人物品相對應的一個概念，是可以供社會成員共同享用的物品，在消費方面具有非競爭性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過市場機制由企業(yè)和個人來提供，主要由政府來提供。D項錯誤，非競爭性是指一個使用者對公共物品的消費并不減少它對其他使用者的供應。故正確答案為A。

35.C本題考查公共事業(yè)管理。A項錯誤，公共事業(yè)管理的公共性體現(xiàn)在其基本目標是為了更好地滿足社會的各種公共需要。公共事業(yè)管理的起點就是社會的公共需要，它旨在運用公共權力和公共資源為社會的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。B項錯誤，公共事業(yè)管理的服務性是指，從廣泛的意義上說，任何一項行政管理工作都是為人民服務的，這不僅取決于國家的性質，也取決于公共權利的目的和性質。C項正確，公共事業(yè)管理的主體通常是政府及其有關部門，是公共權力部門，而強制性正是公共權力的基本特征，也是公共權力得以成立并運行的基本保證。公共權力的強制性特征主要是由社會的性質和政府的功能決定的。社會生產力的發(fā)展公共事業(yè)管理的強制性根本上來源于其運行所憑借的公共權力。D項錯誤，是否以營利為目的，是區(qū)分市場行為與政府行為的重要標志。國家是一定階級的國家，是以維護一定階級的政治經濟利益為其根本宗旨的；但是，當它代表公共權力，從事社會公共管理的時候，其行為就必須以非營利政策目標為依據(jù)。故正確答案為C。

36.ADE從倫理學的角度講，制約個人行為的主要包括個人內心信仰、社會傳統(tǒng)風俗習慣，以及社會輿論也會對人的行為起到制約作用，答案為ADE。BC并不是從倫理學的視野界定的，而是行政法學的角度探討的問題。故本題正確答案選ADE。

37.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

38.ABE第一步，本題考查行文規(guī)則并選正確項。第二步，公文的上行文原則，概況起來就是：只主送一個上級，其他抄送，不能抄送下級；部門職權范圍內的事項直接報送上級，部門職權范圍外的事項先取得授權才能報送上級；以本級機關名義向上級提請下級請示應提出傾向性意見；請示一文一事；不得在報告中夾雜請示的事項；報送公文應當機關對機關；雙重領導一方主送，一方抄送。

39.ABCDE第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，廣義的教育管理是以整個國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對一定時期內教育發(fā)展的規(guī)模和要達到的水平所進行的設計。教育市場管理，主要指對教育市場中各類教育者的管理，營造一個公辦和民辦教育共同發(fā)展，學校和企業(yè)有機結合的教育市場。制定教育政策，教育政策是一個政黨和國家為實現(xiàn)一定歷史時期的教育發(fā)展目標和任務，依據(jù)黨和國家在一定歷史時期的基本任務、基本方針而制定的關于教育的行動準則。頒行教育法規(guī)，保障教育經費，即采用政府財政投入和受教育者付費相結合的方式。我國采用小學和初中實行九年制義務教育，主要由政府買單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費者共同買單的形式。

40.ABDE第一印象、暈輪效應、個人偏見、相對標準均屬于面試中常見偏見。暗示誘導不屬于面試常見偏見，暗示誘導是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。在面試中面試官不會去誘導面試者做出一定行為。故C項錯誤。

41.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項屬于剛性管理方法。

42.ABCE組織變革的外部動因是推動組織變革的根本動因；組織變革的內部動因是促成組織變革的直接動因。A項正確。組織變革的內容：（一）以人員為中心的變革；（二）以任務、技術為中心的變革；（三）以組織結構為中心的變革；（四）以適應組織環(huán)境為中心的變革。ABCE項正確。

43.ABCDE公文由版頭、主體和版記三部分組成，版頭部分包含的要素為：份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人。主體部分包含：標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)成機關署名、成文日期和印章、附注、附件。版記部分包含：抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日期。

44.ACD內容型激勵理論包括需求層次理論、激勵需求理論、雙因素理論等。B選項不屬于內容型激勵理論。

45.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務要求明確原理是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有保證。②責權利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要主管人員的責權利一致。③公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。④用人之長原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理是指任何一個組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培養(yǎng)。

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