2023年軍隊文職人員社會公開招聘考試《管理學》題庫（含答案）

2023年軍隊文職人員社會公開招聘考試《管理學》題庫（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是（）。

A.講授法B.研討法C.實踐法D.案例分析法

2.公文被（）的，視為自始無效。

A.清退B.銷毀C.撤銷D.廢止

3.人力資源管理，主要用來協(xié)調人與事的關系，處理矛盾,發(fā)揮人的遭能。其處理矛盾主要是指（）。

A.人與環(huán)境B.人與事C.人與人D.人與物

4.公共事業(yè)管理的現(xiàn)代觀念主要包括法制化、科學化、（）和信息化。

A.市場化、標準化B.標準化、社會化C.程序化、市場化D.市場化、社會化

5.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會招聘

6.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家馬斯洛提出來的一種激勵理論，在激勵理論類型上它屬于：

A.行為改造型激勵理論B.需要型激勵理論C.過程型激勵理論D.內容型激勵理論

7.新公共管理的行政責任觀強調（），而傳統(tǒng)公共行政的責任觀強調（）。

A.人性技術B.經(jīng)濟倫理C.效果投入D.效率效益

8.工作輪換法屬于：

A.脫產(chǎn)培訓方法B.在職培訓方法C.案例研究方法D.角色扮演方法

9.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學會相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓方法屬于（）。A.行動學習法

A.拓展訓練法B.拓展訓練法C.工作模擬法D.行為模擬法

10.（）是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點

A.組織B.組織的外部環(huán)境C.個體D.群體

11.面試中，考官因面試者反應敏捷就認為其聰明和能力強，該考官受到了（）的影響

A.首因效應B.對比效應C.暈輪效應D.馬太效應

12.關于領導作風類型的研究，始于心理學家：

A.勒溫B.霍爾平C.布萊克D.費特勒

13.從組織長期利益出發(fā)，對于重要性程度高、難度大的工作，采取的績效管理標準一般應當遵循（）的基本原則。

A.只獎不罰B.重獎輕罰C.輕獎重罰D.重獎重罰

14.人員素質測評的效度是指測評結果的（）。

A.明確性B.敏感性C.一致性D.準確性

15.關于組織行為學的表述，不正確的是：

A.組織行為學是一門綜合性、系統(tǒng)性很強的學科

B.組織行為學與心理學、社會學、人類學分屬不同學科，彼此沒有關聯(lián)

C.組織行為學以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們在組織中有效工作的規(guī)律

16.在與行政論理學相關的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學的核心是（）。

A.正當B.功利C.幸福D.自由

17.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會關系的基本準則。

A.樂B.仁C.禮D.智

18.某部戰(zhàn)士小明精神飽滿、動作敏捷、學習新事務快，工作作風頑強，軍事素質非常過硬，但又很容易沖動，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯。根據(jù)氣質的分類，小明屬于（）。

A.膽汁質B.多血質C.抑郁質D.粘液質

19.需要發(fā)文機關審議的重要公文文稿，審議前由（）進行初審。

A.機關負責人B.本部門（科室）負責人C.發(fā)文機關辦公廳（室）D.文秘部門

20.古典管理理論的代表人物是：

A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙

21.同級機關或者不相隸屬機關之間適宜采用的公文種類是（）。

A.報告B.函C.請示D.通知

22.矩陣式組織的主要缺點是（）。

A.分權不充分B.多頭領導C.對項目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差

23.下列屬于公共危機特點的是：

A.特定性B.可預見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

24.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標準包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責任D.行政忠誠

25.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

26.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：

A.行政程序必須公開透明

B.行政程序必須經(jīng)過上級主管部門審批

C.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性質

D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值

27.關于人力資源工作，下列表述錯誤的是（）

A.人力資源供給預測主要側重于內部供給

B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開

C.技能清單可以用來幫助預測潛在的人力資源供給

D.人力資源未來供給量=人力資源現(xiàn)有人員數(shù)量+流入人員數(shù)量+流出人員數(shù)量

28.職能型組織結構的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費用降低

29.績效考核是一項系統(tǒng)工程，考核的內容應當包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

30.效果評估的四個層次中，衡量受訓對象對培訓的主觀感受和滿意程度的是（）。

A.學習層B.反應層C.行為層D.結果層

31.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：

A.公文形成的主體是國家機關及其他社會組織

B.公文形成的條件是行使職權和實施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務的重要工具之一

32.“三個和尚沒水吃”是（）的典型表現(xiàn)。

A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.責任分攤效應

33.下列最不適合用無領導小組討論方法進行人員素質測評的崗位是：

A.銷售部門經(jīng)理B.財務部門人員C.人力資源主管D.公關部門經(jīng)理

34.假如一個組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織（）。

A.組織的溝通渠道順暢，運作良好

B.組織內人員素質較低

C.非正式溝通促進了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問題，需要重點關注和解決

35.關于行政倫理的說法，錯誤的是（）。

A.公共利益問題是行政倫理學的基本問題之一

B.行政倫理關系是行政主體間的利益關系

C.行政權力是行政責任實現(xiàn)的手段和基本保障

D.行政權力行使需要遵循公正的原則

二、多選題(20題)36.關于組織變草，下列說法正確的有（）。

A.組織變革的根本動因，是外部環(huán)境變了

B.不變革的組織是沒有生命力的，必然會滅亡

C.盲目的變革同樣會使組織滅亡，甚至更快

D.人員變革不屬于組織變革的范疇

E.社會政治經(jīng)濟法律因素，有可能成為組織變革的動力

37.與其他資源相比較，人力資源具有（）等特征。

A.社會性B.共享性C.再生性D.能動性E.資本性

38.小王大學畢業(yè)剛到機關，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應該給予鼓勵

39.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

40.影響薪酬設定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營性質與內容C.企業(yè)的支付能力D.當?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點

41.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機構變革C.組織技術變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

42.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

43.背景調查內容應以（）為原則。

A.簡明B.實用C.詳細D.全面E.可信

44.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經(jīng)驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結構不合理

45.社會團體應當具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

46.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價值B.待遇公平合理C.堅持高薪高酬D.保持競爭能力E.遵循戰(zhàn)略導向

47.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

48.下列關于授權的說法，正確的有（）。

A.授權必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權意味著責任的轉移

C.授權是一個過程

D.授權有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權要遵守適度原則

49.關于人力資源和人力資本關系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

50.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設施

51.群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關系C.性格特點D.服從程度E.規(guī)模

52.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結構B.人員C.技術D.經(jīng)濟

53.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

54.背景調查應關注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調查對象的選擇

D.背景調查的內容應簡明、實用

E.背景調查應確定明確的主題

55.員工培訓的目標有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉變觀念D.放松身心E.交流信息

參考答案

1.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，講授法，是指通過培訓者講授或演講的方式來對受訓人員進行培訓，這是最為普遍也是最為基本的一種培訓方法，往往是由講師講解為主。B項正確，研討法，又稱“討論法”，是指由培訓者和受訓者共同討論并解決問題的一種培訓方法，經(jīng)常是由講師提出議題，然后進行討論。C項錯誤，實踐法，是指讓員工實際體驗不同崗位工作，來對員工進行培訓開發(fā)，如工作輪換法、臨時派遣法。D項錯誤，案例分析法，是指給受訓者提供一個現(xiàn)實的案例，首先讓他們自己獨立地去分析這個案例，然后再和其他受訓者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。故正確答案為B。

2.C《黨政機關公文處理工作條例》第三十三條，公文的撤銷和廢止，由發(fā)文機關、上級機關或者權力機關根據(jù)職權范圍和有關法律法規(guī)決定。公文被撤銷的，視為自始無效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。

3.C人力資源管理,是指運用科學方法,協(xié)調人與事的關系,處理人與人的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標的過程。故本題正確答案選C。

4.D本題考查公共事業(yè)管理。公共事業(yè)管理的現(xiàn)代觀念主要包括：①法制化：指通過建立健全法律法規(guī)體系，對公共事業(yè)進行管理；②科學化：指根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，運用科學的思想、理論和技術，構建合理的公共事業(yè)管理體制；③市場化：指改變過去通過行政手段配置事業(yè)資源的狀況，主要依靠市場來配置事業(yè)資源，并通過公共事業(yè)組織之間的競爭來提高公共服務的供給效率和服務；④社會化：指打破國家興辦公共事業(yè)的單一體制，鼓勵民間投資和興辦公共事業(yè)，實現(xiàn)公共事業(yè)組織的多元化；⑤信息化：指采用信息化與網(wǎng)絡化的管理平臺。故正確答案為D。

5.A本題考查人力資源管理?！百愸R不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認為“相馬”可能會錯失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來，而要在賽場中賽出來。只有具備完善的培訓、選拔機制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵理念落到實處。因此，“賽馬不相馬”強調內部招聘的重要性。故正確答案為A。

6.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，內容型激勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”。

7.C

8.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，工作輪換法是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，主要用于新進員工。工作輪換法要考慮培訓對象的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作。

9.B

10.C

11.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，暈輪效應又稱“光環(huán)效應”，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質上是一種以偏概全的認知上的偏誤。題目中考官因面試者反應敏捷就認為其聰明和能力強，屬于對面試者形成了反應敏捷的好印象后，據(jù)此推論該人其他能力較強，符合暈輪效應的定義。

12.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，美國心理學家勒溫早在1939年就開始進行有關領導作風類型的研究。他以權力定位為基礎，將領導者的作風分為專制（靠權力和強制命令讓人服從）、民主（以理服人、以身作則）和放任（無政府管理）三種類型。

13.B本題考查人力資源管理?？冃Ч芾?，是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個重要核心的內容，就是制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程?？冃Ч芾碇懈鶕?jù)績效考評的結果給予員工獎勵或者懲罰，當面對組織中重要性程度高的工作時，提高員工工作積極性、實現(xiàn)組織目標非常重要，因此，應該采取“重獎”的手段以激發(fā)員工積極性。當面對組織中難度大的工作時，因為工作具有較大的不確定性，此時為了激發(fā)員工工作積極性，應該給予員工較大的“試錯權”即“輕罰”。故正確答案為B。

14.D效度測得是準確性，指的是能都測量出自己想要的內容。所以答案：選D。

15.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，組織行為學與心理學、社會學、人類學一脈相承，這三類學科均屬于組織行為學形成的理論基礎。故組織行為學與心理學、社會學、人類學息息相關，而不是沒有關聯(lián)。

16.C古代西方的美德倫理學都是以“幸?！睘楹诵牡膫惱韺W理論。亞里士多德認為，美德是促進和服務于幸福這一根本目的的手段。答案為C。

17.C本題考查行政倫理學?！叭?、義、禮、智、信”是儒家提倡的道德準則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項錯誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數(shù)。其中“樂”是指音樂，“樂”則負責調和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達，同時也可以在樂聲中化解。B項錯誤，“仁”是儒家學說的核心?！叭省钡膬热莅鯊V，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經(jīng)稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國家意識形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會關系的基本準則；另一方面，禮也是更人性行動的準則。D項錯誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

18.A膽汁質的人在日常生活中，常有精力旺盛、不易疲倦，但易沖動、自制力差、性情急躁、辦事粗心等行為表現(xiàn)。A項當選；多血質活潑好動,善于交際；思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失，容易外露；情緒變化多樣；體驗不深刻等。B項排除；抑郁質人格的典型特征：抑郁質的人一般表現(xiàn)為行為孤僻、不太合群、觀察細致、非常敏感、表情忸怩、多愁善感、行動遲緩、優(yōu)柔寡斷，具有明顯的內傾性。C項排除；粘液質的心理特點：穩(wěn)重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉移，外部動作少而緩慢。D項排除。A項正確。

19.C《黨政機關公文處理工作條例》第二十條規(guī)定，公文文稿簽發(fā)前，應當由發(fā)文機關辦公廳（室）進行審核。需要發(fā)文機關審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機關辦公廳（室）進行初核。

20.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，古典管理理論誕生于20世紀初期的美國，由泰勒發(fā)起的科學管理革命導致了古典管理理論的產(chǎn)生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，提供了管理思想的指導和科學理論方法。

21.B《黨政機關公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（十四）函。適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。

22.B矩陣型結構的缺點是：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾；②一些項目成員接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調矛盾的技能；③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。

23.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災難性事件。從概念可以得出其具有下列特點，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

24.A

25.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與復雜性工作的分析，比較經(jīng)濟有效。

26.B第一步，本題考查法理學的基本概念并選錯誤項。第二步，行政程序正義的原則包括以下三方面內容：一、行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；二、行政程序必須具有顯示可操作性；三、行政程序必須公開透明。由此可知，上級主管部門的審批不是程序正義的原則之一。

27.B本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源供給預測，是人力資源規(guī)劃的內容，是預測在某一未來時期，組織內部所能供應的及外部勞動力市場所提供的一定數(shù)量、質量和結構的人員，以滿足企業(yè)為達成目標而產(chǎn)生的人員需求。相對于內部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預測主要是側重于內部供給的預測。B項錯誤，人力資源需求分析，是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，需要雇用的員工數(shù)量和質量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業(yè)未來一段時間內企業(yè)內部和外部各類人力資源數(shù)量和質量補充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項正確，技能清單是一個反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的人力資源供給。D項正確，人力資源未來的供給量，是指現(xiàn)有人員數(shù)量加上流入人員數(shù)量減去流出人員數(shù)量。本題為選非題，故正確答案為B。

28.B職能型組織結構又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。B項正確。

29.C本題考查人力資源管理。績效考核，又稱為“績效考評”是指評定者運用科學的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務有關的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價的過程。主要包括：①業(yè)績考評，②能力考評，③態(tài)度考評。故正確答案為C。

30.B反應層主要考核受訓對象的滿意度和主觀感受，故B項正確。學習層主要針對學員所掌握的技能，知識，進行評估。行為層一般在培訓3月到6個月時間進行考核，對比前后員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。結果層主要考核是否達到預期的培訓效果，目的，標準?？梢杂靡恍┲笜伺卸?，例如離職率，業(yè)績完成率，廢品率等等。所以答案：選B。

31.C第一步，本題考查公文知識。第二步，公文，全稱公務文書，是指行政機關、社會團體、企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務活動中產(chǎn)生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

32.B所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用。責任分散效應也稱為旁觀者效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點兒責任?！柏熑畏稚ⅰ钡膶嵸|就是人多不負責，責任不落實。B項正確

33.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，財務部門人員的專業(yè)素質在無領導小組討論中無法體現(xiàn)。無領導小組討論可以考查人員的語言表達能力、領導能力、人際交往的意識與技巧、辯論說服能力及非語言溝通能力。財會人員不需要很強的語言表達能力、辯論說服能力等能力，因此用無領導小組測評不太合適。

34.D本題考查管理學基礎。A項錯誤，小道消息盛行，說明非正式溝通中的信息過多，不利于組織溝通，因為非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團體的凝聚力。因此會造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運作。B項錯誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內人員素質高低無關。C項錯誤，非正式溝通的優(yōu)點是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機等。但題干中并未體現(xiàn)非正式溝通促進了組織的信息溝通，與題意不符。D項正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點關注和解決。故正確答案為D。

35.B

36.ABCE組織變革的外部動因是推動組織變革的根本動因；組織變革的內部動因是促成組織變革的直接動因。A項正確。組織變革的內容：（一）以人員為中心的變革；（二）以任務、技術為中心的變革；（三）以組織結構為中心的變革；（四）以適應組織環(huán)境為中心的變革。ABCE項正確。

37.ABCD人力資源具有生物性和社會性雙重屬性、人力資源具有智力性、人力資源具有能動性、人力資源具有再生性、人力資源具有時效性、人力資源具有共享性、人力資源具有可控性。所以答案：選ABCD。

38.BC公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但違反了相應的公文管理規(guī)定，所以不應當鼓勵。故本題答案為BC。

39.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

40.ABCDEABCDE均為影響薪酬的內部或外部因素，所以答案：選ABCDE。

41.ABCD第一步，本題考查行政組織知識。第二步，組織變革是指組織根據(jù)內外環(huán)境變化，及時對組織中的要素進行調整、改進和革新的過程。組織變革內容包括：①對人員的變革，是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變；②組織結構不是一成不變的，當組織內外環(huán)境變化后，必須對組織機構進行相應的調整，以便于工作增加自身的靈活性；③技術變革包括兩層意義：首先是直接工作技術的改變，其次是改革管理技術，包括各種現(xiàn)代化的信息；④物理環(huán)境的變革：是指工作空間的結構和設備更新、設備裝置的改變。

42.AD根據(jù)組織變革的側重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結構性變革、技術主導型變革、以人為中心的變革、以任務為基礎的變革。故選ABD。

43.AB背景調查內容應以簡明、實用為原則。內容簡明是為了控制背景調查的工作量，降低調查成本，縮短調查時間，以免延誤上崗時間而導致用人部門人力緊張，影響業(yè)務開展。內容實用是指調查的項目必須與擬任職位需求高度相關，以避免查非所用，用者未查。

44.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身條件、所處地位、個人感受、表達能力、判斷力等因素導致溝通聯(lián)絡出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達模糊。選擇失誤。形式不當。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項正確。

45.ABCE社會團體具有非政府性、自愿性和自我約束性，不以營利為目的。

46.ABD目前企業(yè)普遍認為進行有效的薪酬管理應遵循以下原則：①對外具有競爭力原則；②對內具有公正性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本具有控制性原則。在實現(xiàn)①②③三個基本原則的前提下，企業(yè)應當充分考慮自己的財務實力和實際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實際情況，對人工成本進行必要的控制。

47.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關系類包括掛名首腦、聯(lián)絡員和領導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

48.ABCDE本題考查管理學基礎。授權是指擔任一定管理職務的領導者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權力委任給某個或某些下屬。授權的過程包括：建立責任—分流職責—委任職權—設立考評與獎懲機制。A項正確，授權需明確責任，要求被托付人對托付的工作負全責，所負責任不僅包括需要完成的指定任務，也包括上級匯報完成的具體情況和成果。這意味著授權的命令必須準確統(tǒng)一。B項正確、D項正確，授權具有權責一致原則。組織在授權的同時，必須向被托付人明確所授任務的目標、責任、及權力范圍，權責必須一致，否則被托付人要么可能會濫用權力導致形式主義，要么會對任務無所適從造成工作失誤。這意味著授權過程中發(fā)生了權利和責任的轉移，并且該過程需要擁有相應的制度去規(guī)范。C項正確，授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把權力授予下級的過程。E項正確，授權具有適度原則。組織授權必須建立在效率的基礎上，授權過少往往會造成主管工作量過