2023年度軍隊(duì)文職公開招錄《管理學(xué)》真題庫（含答案）

2023年度軍隊(duì)文職公開招錄《管理學(xué)》真題庫（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.特種部隊(duì)某排接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間、加快速度，在這種情況下，最適合采用（）。

A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

2.按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍，可將危機(jī)事件分為：

A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.不確定

3.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞

4.霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中，對(duì)職工的定性是（）。

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

5.信息社會(huì)飛速變化的內(nèi)外環(huán)境影響下，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要。下列關(guān)于計(jì)劃的正確理解是（）。

A.堅(jiān)持計(jì)劃的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃不能動(dòng)搖

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)不斷修改計(jì)劃使其符合執(zhí)行情況

C.如果形勢(shì)變化快，可用短期計(jì)劃代替長(zhǎng)期計(jì)劃，或者不要計(jì)劃

D.面對(duì)變化的環(huán)境，要具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合，短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合

6.公共事業(yè)管理體制中，融資渠道暢通，便于解決資金矛盾的模式是（）

A.政府主導(dǎo)型B.社會(huì)主導(dǎo)型C.市場(chǎng)主導(dǎo)型D.綜合協(xié)調(diào)型

7.選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A.組織價(jià)值觀B.宗旨C.發(fā)展戰(zhàn)略

8.收文辦理的第二道程序是（）。

A.核發(fā)B.登記C.簽收D.注辦

9.下列公文中，（）用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間。

A.命令B.函C.請(qǐng)示D.報(bào)告

10.在與行政論理學(xué)相關(guān)的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學(xué)的核心是（）。

A.正當(dāng)B.功利C.幸福D.自由

11.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的（）。

A.明確性B.敏感性C.一致性D.準(zhǔn)確性

12.黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、（）的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。

A.指導(dǎo)業(yè)務(wù)B.請(qǐng)示答復(fù)C.處理公務(wù)D.商治工作

13.人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點(diǎn)，該模塊的核心則是：

A.招聘與配置B.績(jī)效管理C.培訓(xùn)與開發(fā)D.員工關(guān)系

14.用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作、闡明工作活動(dòng)指導(dǎo)原則的文件稱為（）。

A.命令B.指示C.批復(fù)D.通知

15.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)點(diǎn)。這種甄選根據(jù)組織需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問題，對(duì)大批量的應(yīng)試者進(jìn)行全面測(cè)量與評(píng)價(jià)，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡(jiǎn)歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

16.績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強(qiáng)度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績(jī)

17.有限政府是指（）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

A.機(jī)構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位

18.搞好勞動(dòng)定員的核心是：

A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力C.保持先進(jìn)合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

19.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

20.關(guān)于行政倫理的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.公共利益問題是行政倫理學(xué)的基本問題之一

B.行政倫理關(guān)系是行政主體間的利益關(guān)系

C.行政權(quán)力是行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的手段和基本保障

D.行政權(quán)力行使需要遵循公正的原則

21.關(guān)于決策，正確的說法是（）。

A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)

22.人力資源的特征包括能動(dòng)性、可再生性、高增值性、（）。

A.實(shí)用性B.時(shí)效性C.科學(xué)性D.革命性

23.根據(jù)突發(fā)公共事件的分類，下列屬于事故災(zāi)難的是（）。

A.洪澇災(zāi)害B.恐怖襲擊C.環(huán)境污染事件D.動(dòng)物疫情

24.下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)的作用是中性的，有時(shí)是消極的

D.團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)

25.行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從（）的角度對(duì)行政倫理進(jìn)行的界定。

A.公共利益B.決策及其過程C.價(jià)值理性D.方法論

26.溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是（）。

A.溝通雙方有共同的目標(biāo)B.溝通雙方相互信任C.計(jì)劃D.信息

27.下列不屬于行政實(shí)質(zhì)正義的基本原則的是（）。

A.依法行政原則B.行政職權(quán)與職責(zé)明確原則C.信賴保護(hù)原則D.民主參與原則

28.（）是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)

A.組織B.組織的外部環(huán)境C.個(gè)體D.群體

29.良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個(gè)人的命運(yùn)都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（）功能。

A.凝聚B.效率C.激勵(lì)D.約束

30.在預(yù)測(cè)群體成員離職率的問題上，影響最大的變量是：

A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C.群體構(gòu)成D.群體任務(wù)

31.面試中，考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強(qiáng)，該考官受到了（）的影響

A.首因效應(yīng)B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.馬太效應(yīng)

32.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠(chéng)

33.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A.樂B.仁C.禮D.智

34.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

35.“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好?！标P(guān)于這段話，下列表述能貼切的是（）。

A.控制工作好壞關(guān)鍵在于被控制對(duì)象B.控制工作要把握度C.控制工作難度大D.信任可以代替控制

二、多選題(20題)36.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

37.管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對(duì)手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

38.公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有（）。

A.實(shí)事求是B.安全保密C.精簡(jiǎn)高效D.繁瑣全面E.準(zhǔn)確規(guī)范

39.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進(jìn)新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場(chǎng)E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

40.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡(jiǎn)明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

41.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長(zhǎng)原理

42.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績(jī)效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績(jī)效的聯(lián)系D.績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

43.強(qiáng)化理論認(rèn)為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

44.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

45.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

46.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括（）。

A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

47.倫理作為一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會(huì)輿論C.傳統(tǒng)習(xí)俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

48.組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

49.工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談之前，面試主體應(yīng)當(dāng)做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準(zhǔn)備D.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間和面談地點(diǎn)E.做好復(fù)試準(zhǔn)備

50.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對(duì)上級(jí)的責(zé)任

B.公共行政人員對(duì)民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對(duì)選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對(duì)公民的責(zé)任

E.公共行政人員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)與信仰

51.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動(dòng)中屬于管理學(xué)中控制職能的有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)B.財(cái)政預(yù)算C.大學(xué)課程考試D.安全保密檢查E.激勵(lì)員工

52.群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關(guān)系C.性格特點(diǎn)D.服從程度E.規(guī)模

53.中國(guó)近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護(hù)國(guó)家的獨(dú)立和主權(quán)B.提倡民權(quán)C.強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督D.堅(jiān)持人民的利益高于一切E.由改良到共和

54.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）。

A.補(bǔ)充知識(shí)B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

55.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號(hào)和密級(jí)B.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)C.主送機(jī)關(guān)D.標(biāo)題和正文E.發(fā)文機(jī)關(guān)署名

參考答案

1.C輪式溝通網(wǎng)絡(luò)屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速度快。組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法。C項(xiàng)正確，當(dāng)選；

2.B第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，按照我國(guó)國(guó)家突發(fā)事件預(yù)警制度的要求，我們將危機(jī)事件分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，其中Ⅰ級(jí)是最高級(jí)別。

3.D第一步，本題考查公文的基本知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

4.B梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)得出的人性假說是“社會(huì)人”假說。

5.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A、B項(xiàng)錯(cuò)誤，雖然“計(jì)劃趕不上變化”，但計(jì)劃一經(jīng)確定，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計(jì)劃工作的開展，必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。所以，計(jì)劃既不是嚴(yán)格執(zhí)行不能動(dòng)搖，也不是不斷修改計(jì)劃使其符合執(zhí)行情況。C項(xiàng)錯(cuò)誤，計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式，在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員工作的依據(jù)。所以，計(jì)劃必不可少。D項(xiàng)正確，具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合，是既要制定組織發(fā)展方向，也要規(guī)定明確的目標(biāo)；短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合，是既要制定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，也要規(guī)定較短的時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的目標(biāo)和要求。在面對(duì)變化的環(huán)境時(shí)，可以在保持大方向不變的情況下，對(duì)短期計(jì)劃和具體性計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。故正確答案為D。

6.C

7.A選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

8.B

9.BB項(xiàng)，函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。A項(xiàng)，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。C項(xiàng)，請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。D項(xiàng)，報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。故本題正確答案選B。

10.C古代西方的美德倫理學(xué)都是以“幸?！睘楹诵牡膫惱韺W(xué)理論。亞里士多德認(rèn)為，美德是促進(jìn)和服務(wù)于幸福這一根本目的的手段。答案為C。

11.D效度測(cè)得是準(zhǔn)確性，指的是能都測(cè)量出自己想要的內(nèi)容。所以答案：選D。

12.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三條，黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等的重要工具。故本題正確答案：選C。

13.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，人力資源管理六大模塊具體是指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理。其中，績(jī)效管理是六大模塊的核心，主旨在于幫助人、提高人，解決組織如何用人的問題。

14.B

15.D本題考查人力資源管理。人力資源測(cè)評(píng)的信度指的是測(cè)試結(jié)果的可靠性和一致性。人力資源測(cè)評(píng)的效度是指實(shí)際測(cè)量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，表格甄選，是簡(jiǎn)歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進(jìn)行的一項(xiàng)工作，即通過表格的形式形成應(yīng)聘者甄選報(bào)告表，該表中一般包含對(duì)綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進(jìn)行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，簡(jiǎn)歷甄選，是指通過對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對(duì)其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、描述的能力素質(zhì)等進(jìn)行篩選的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電話甄選，是信息化時(shí)代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、求職意向等進(jìn)行了解的過程。D項(xiàng)正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和工作能力進(jìn)行測(cè)試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)成為招聘單位選拔人才的重要手段。因?yàn)楣P試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測(cè)評(píng)方式。故正確答案為D。

16.C本題考查人力資源管理?？?jī)效考核，又稱為“績(jī)效考評(píng)”是指評(píng)定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)行為主體的與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績(jī)效信息（業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過程。主要包括：①業(yè)績(jī)考評(píng)，②能力考評(píng)，③態(tài)度考評(píng)。故正確答案為C。

17.C有限政府作為一種治理理念，是相對(duì)于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權(quán)利。是指政府的權(quán)力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴(yán)格限制的政府。

18.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動(dòng)定員工作，最核心的工作是調(diào)動(dòng)起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

19.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項(xiàng)。第二步，應(yīng)急管理關(guān)系到公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，涉及政府的應(yīng)急職能部門，必要時(shí)需要多部門聯(lián)動(dòng)并協(xié)調(diào)合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安全第一。把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)

20.B

21.A決策是管理的基礎(chǔ)。

22.B人力資源的特點(diǎn)：生物性、能動(dòng)性、時(shí)效性、再生性、社會(huì)性、連續(xù)性。時(shí)效性要求人力資源開發(fā)要抓住人的年齡最有利于職業(yè)要求的階段，實(shí)施最有力的激勵(lì)。故本題正確答案選B。

23.C本題考查公共事業(yè)管理?！秶?guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中，根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，將突發(fā)公共事件主要分為以下四類：①自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。②事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。③公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。④社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等。A項(xiàng)錯(cuò)誤，洪澇災(zāi)害屬于自然災(zāi)害。B項(xiàng)錯(cuò)誤，恐怖襲擊屬于社會(huì)安全事件。C項(xiàng)正確，環(huán)境污染事件屬于事故災(zāi)難。D項(xiàng)錯(cuò)誤，動(dòng)物疫情屬于公共衛(wèi)生事件。故正確答案為C。

24.C團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)明確；界限不明；角色分工；對(duì)于共同目的的承諾；領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)；責(zé)任心；公平的績(jī)效評(píng)估；相互信任。C項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)的作用，不是團(tuán)隊(duì)的特征。C項(xiàng)正確。

25.D從方法論的角度對(duì)行政倫理進(jìn)行的界定。行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法。

26.B提高溝通效率和效果，提供給管理者的建議有六條：第一，擁有誠(chéng)信寬容的溝通心態(tài)；第二，培養(yǎng)有效傾聽技能；第三，進(jìn)行雙向互應(yīng)的交流溝通；第四，體態(tài)語言有效配合；第五，采取因人而異的溝通方式；第六，實(shí)現(xiàn)上下左右前后互通。其中，第一條建議是解決管理者的心態(tài)問題，第二至第六條建議是幫助管理者解決管理和生活里面的溝通技能問題。B項(xiàng)正確。

27.C行政實(shí)質(zhì)正義側(cè)重行政結(jié)果的正義性，基本原則包括依法行政原則、職權(quán)與職責(zé)明確原則、民主參與原則。但不包括信賴與保護(hù)原則，答案為C。

28.C

29.A凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。A項(xiàng)當(dāng)選；激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。C項(xiàng)排斥；約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。A項(xiàng)正確。

30.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，群體構(gòu)成指的是群體成員的身份特征的有機(jī)組合，可分為群體成員的年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。群體的結(jié)構(gòu)對(duì)群體行為和工作成果有重要影響。群體成員搭配得當(dāng)，則能使群體各成員協(xié)調(diào)一致，密切配合，從而提高工作效率。群體成員搭配不當(dāng)，則會(huì)使群體渙散，從而降低工作效率?，F(xiàn)代企業(yè)中職工離職很多是因?yàn)槿后w成員搭配的問題。在預(yù)測(cè)群體成員離職率方面，群體構(gòu)成更具有意義。

31.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。題目中考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強(qiáng)，屬于對(duì)面試者形成了反應(yīng)敏捷的好印象后，據(jù)此推論該人其他能力較強(qiáng)，符合暈輪效應(yīng)的定義。

32.A

33.C本題考查行政倫理學(xué)?！叭省⒘x、禮、智、信”是儒家提倡的道德準(zhǔn)則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國(guó)周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數(shù)。其中“樂”是指音樂，“樂”則負(fù)責(zé)調(diào)和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達(dá)，同時(shí)也可以在樂聲中化解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，“仁”是儒家學(xué)說的核心。“仁”的內(nèi)容包涵甚廣，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項(xiàng)正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經(jīng)稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國(guó)家意識(shí)形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則；另一方面，禮也是更人性行動(dòng)的準(zhǔn)則。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

34.A第一步，本題考查公文處理知識(shí)。第二步，收文辦理指對(duì)收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。發(fā)文辦理指以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

35.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)?？刂剖侵笧榱舜_保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。在管理學(xué)中，信任是指信任方放棄了對(duì)被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點(diǎn)處于具備風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，相信對(duì)方不會(huì)損害自己利益的信念。A項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)控制工作的好壞與被控制對(duì)象的關(guān)系，是無關(guān)選項(xiàng)。B項(xiàng)正確，題干中“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情況下，信任對(duì)方不去進(jìn)行監(jiān)督是有好處的，但是控制可能是更好的，有利于防止權(quán)力的濫用和糾正偏差；另一些情況下，控制對(duì)其管理是有利的，但是信任對(duì)方，充分授權(quán)可能是很好的，可以激發(fā)下屬的工作熱情和積極性。所以，題干中表述的是控制工作要把握度，既不能過分地控制，也不能過分地信任，要兩者相結(jié)合。C項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)工作難度大，是無關(guān)選項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，信任不能取代控制，兩者在管理過程中可以相互結(jié)合，使管理活動(dòng)開展得更加順利。故正確答案為B。

36.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)；不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

37.ABCD管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對(duì)手。清楚對(duì)手的制約因素、真實(shí)意圖、對(duì)手的戰(zhàn)略、興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)等。（3）抱著誠(chéng)意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時(shí)可主動(dòng)讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對(duì)自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對(duì)雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時(shí)，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭(zhēng)取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

38.ABCE第一步，本題考查公文處理要求要求并選正確項(xiàng)。第二步，公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。黨政公文處理的原則：（一）實(shí)事求是的原則；（二）準(zhǔn)確規(guī)范的原則；（三）精簡(jiǎn)高效的原則；（四）安全保密的原則。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公廳（室）主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

39.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

40.AB背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡(jiǎn)明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

41.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務(wù)要求明確原理是指對(duì)主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。②責(zé)權(quán)利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管人員的責(zé)權(quán)利一致。③公開競(jìng)爭(zhēng)原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。④用人之長(zhǎng)原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。

42.CDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力-績(jī)效的聯(lián)系，即員工感到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性。（2）績(jī)效-獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即員工對(duì)于達(dá)到一定工作績(jī)效后可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。（3）獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，即如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要性程度。故正確答案為CDE。

43.ABCD考查管理學(xué)基礎(chǔ)。強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的，該理論認(rèn)為：人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱甚至消失。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強(qiáng)化（積極強(qiáng)化）、負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項(xiàng)正確，正強(qiáng)化，即積極強(qiáng)化，是指任何導(dǎo)致我們以后進(jìn)行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B項(xiàng)正確，負(fù)強(qiáng)化，即消極強(qiáng)化，就是對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項(xiàng)正確，懲罰是指當(dāng)有機(jī)體自發(fā)做出某種反應(yīng)后，隨機(jī)呈現(xiàn)一個(gè)厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應(yīng)的過程。D項(xiàng)正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來減弱一個(gè)人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項(xiàng)錯(cuò)誤，工作輪換不屬于強(qiáng)化理論。故正確答案為ABCD。

44.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身?xiàng)l件、所處地位、個(gè)人感受、表達(dá)能力、判斷力等因素導(dǎo)致溝通聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達(dá)模糊。選擇失誤。形式不當(dāng)。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項(xiàng)正確。

45.ABCD計(jì)劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

46.ABCD背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)重要問題：①對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?；③注意調(diào)查對(duì)象的選擇；④背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用；⑤在背景調(diào)查中還應(yīng)注意遵守以下幾個(gè)原則，首先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評(píng)定的依據(jù)；其次，背景調(diào)查最好僅針對(duì)已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見，征得他的同意。

47.BCE本題考查行政倫理學(xué)?！皞惱怼币辉~是指“人倫之理”或“做人之理”，專指人類社會(huì)生活關(guān)系中應(yīng)該遵循的道理和規(guī)則，或人類社會(huì)的秩序、規(guī)則及合理正當(dāng)?shù)男袨??！皞惱怼弊鳛橐环N特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是一種依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們的內(nèi)心信念來維系的，并以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的原則規(guī)范、心理意識(shí)和行為活動(dòng)的