人力資源師一級理論考點練習題含答案

人力資源師一級理論考點練習題含答案

第一章人力資源規(guī)劃

第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理

考點一人力資本的含義和特征、企業(yè)人力資本的含義

1［.單選題］人力資本在使用中也不例外，也會產(chǎn)生損耗，必須通

過補充一定的物質(zhì)資料,進行閑暇休息，才能保證再生產(chǎn)的順利進行,

形成()的過程。

A.“消耗一生產(chǎn)一消耗一再生產(chǎn)”

B.“消耗一生產(chǎn)一再消耗一再生產(chǎn)”

C.“消耗一再生產(chǎn)一再消耗一再生產(chǎn)”

D.“消耗一再生產(chǎn)一再消耗一再生產(chǎn)”

［答案］B

［解析］人力資本在使用中也不例外，也會產(chǎn)生損耗，必須通過補

充一定的物質(zhì)資料，進行閑暇休息，才能保證再生產(chǎn)的順利進行，形

成消耗一生產(chǎn)一再消耗一再生產(chǎn)的過程。

2［.單選題］人力的產(chǎn)量彈性遠比物力的產(chǎn)量彈性大，前者約為后者的

()倍。

A.2

B.3

C.4

D.5

［答案］B

［解析］人力的產(chǎn)量彈性遠比物力的產(chǎn)量彈性大，前者約為后者的

3倍。

3［.單選題］下列屬于服裝設(shè)計公司的企業(yè)人力資本主要研究對

象的是()。

A.員工的人生觀

B.員工的世界觀

C.員工的道德觀

D.員工的審美觀

［答案］D

［解析］能夠為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才

是企業(yè)的人力資本?？键c企業(yè)人力資本定義

4［.單選題］人的一生大致可分為三個時期，不包括()時期。

A.25歲之前

B.25~35歲

C.25~50歲

D.50歲之后

［答案］B

［解析］人的一生大致可分為三個時期：25歲之前，是人的智能、

體能的形成發(fā)展期;25?50歲，是人的創(chuàng)造性最強時期，在此期間，

人的智能、體能等各種能力都處于最佳時期;50歲以后，人的智能、

體能逐漸步入減弱期。所以，不同時期人力資本構(gòu)成會不同，在使用

上應(yīng)有所區(qū)別。

5［.多選題］企業(yè)人力資本的無形資本分為()。

A.人力資本

B.組織資本

C.顧客資本

D.考評資本

E.企業(yè)資本

［答案］ABC

［解析］企業(yè)的總資本包括有形資本和無形資本，無形資本又可以

分為人力資本、組織資本和顧客資本。

6［.多選題］關(guān)于人力資本，下列說法正確的是()。

A.人力資本是一種有形資本

B.人力資本是高增值的資本

C.人力資本可以不斷進行自我累積

D.人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本

E.研究人力資本的差異性有助于合理利用人力資本

［答案］BCDE

［解析］人力資本的基本特征：①人力資本是一種無形的資本。②

人力資本具有時效性。③人力資本具有收益遞增性，即人力資本投資

的收益率會越來越高。④人力資本具有累積性。⑤人力資本具有無限

創(chuàng)造性。⑥人力資本具有能動性。⑦人力資本具有個體差異性。

第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理

考點二人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系、人力資本管理的

研究對象、企業(yè)集團的人力資本管理

1［.單選題］不是企業(yè)集團子公司劃分成員的是()等。

A.一級子公司

B.二級子公司

C.三級子公司

D.四級子公司

［答案］D

［解析］企業(yè)集團子公司包括一級子公司、二級子公司、三級子公

司等。

2［.單選題］人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以()

為主。

A.物質(zhì)

B.非物質(zhì)

C.獎勵

D.激勵

［答案］D

［解析］人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以激

勵為主。

3［.單選題］“人力資源”一詞最初是由美國管理學家0在其著作

《管理的實踐》中提出的。

A.泰勒

B.赫茨伯格

C.彼得?德魯克

D.麥克爾?朱修斯

［答案］C

［解析］“人力資源”一詞最初是由美國管理學家彼得?德魯克在

其著作《管理的實踐》中提出的。

4［.單選題］狹義的人力資本主要包括()、高級管理人才和高級技

術(shù)人才。

A.企業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)班子

B.經(jīng)理班子成員

C.總經(jīng)理成員班子

D.董事會成員

［答案］B

［解析］狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才、

高級技術(shù)人才和高級技能人才。

5［.多選題］廣義的人力資本范疇包括()。

A.股東

B.董事會成員

C.經(jīng)理班子成員

D.高級技術(shù)人才

E.高級管理人才

［答案］B,C,D,E

［解析］廣義的企業(yè)人力資本包括董事會成員(董事)的人力資本、

經(jīng)理班子成員的人力資本、企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術(shù)人才、管理人才

和所有職工所擁有的人力資本

第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理

考點三企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的制定、企業(yè)集團的人力資本戰(zhàn)

略規(guī)劃

1［.單選題］人力資本戰(zhàn)略制定也可以單獨進行，單獨進行又分為

三種情況，其中不包括0。

A.人力資本戰(zhàn)略在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略制定之前單獨制定

B.人力資本戰(zhàn)略在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略的各個階段分別制定

C.人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團總體戰(zhàn)略同時制定

D.人力資本戰(zhàn)略在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略制定之后進行

［答案］B

［解析］人力資本戰(zhàn)略制定也可以單獨進行，這也是一種常見的人

力資本戰(zhàn)略制定方法。應(yīng)用這種方法制定人力資本戰(zhàn)略的各個階段，

都與制定企業(yè)集團總體戰(zhàn)略分開獨立進行。單獨進行又分為三種情

況：①人力資本戰(zhàn)略在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略制定之前單獨制定;②與企

業(yè)集團總體戰(zhàn)略同時制定;③在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略制定之后進行。

2［.單選題］制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法不包括0等。

A.雙向規(guī)劃過程

B.并列關(guān)聯(lián)過程

C.單獨制定過程

D.串聯(lián)關(guān)聯(lián)過程

［答案］D

［解析］制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：雙向規(guī)劃過程、并列關(guān)

聯(lián)過程、單獨制定過程等。

3［.多選題］在行動計劃中要明確規(guī)定實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動方案，

包括()。

A.時間安排

B.職責任務(wù)落實

C.成果的衡量標準

D.必要的資源配置計劃

E.戰(zhàn)略問題轉(zhuǎn)化

［答案］ABCD

［解析］在行動計劃中明確規(guī)定實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動方案，包括時

間安排、職責任務(wù)落實、成果的衡量標準，以及必要的資源配置計劃。

4［.多選題］人力資本管理活動盡量用定量的方法加以表達，如0

等。

A.人力資本流動率

B.工作態(tài)度

C.生產(chǎn)率改進

D.目標行動

E.服務(wù)質(zhì)量或能力發(fā)展

［答案］ABCE

［解析］人力資本管理活動盡量用定量的方法加以表達，如人力資

本流動率、工作態(tài)度、生產(chǎn)率改進、服務(wù)質(zhì)量或能力發(fā)展等，只要有

可能，就要應(yīng)用財務(wù)定量標準。

5［.多選題］單獨制定人力資本戰(zhàn)略的優(yōu)點是0。

A.不依賴企業(yè)集團的總體戰(zhàn)略，可以針對某個具體問題或主題而

獨立制定

B.可以在其他方面的計劃中強調(diào)人力資本的作用

C.可以在其他方面的政策和活動中強調(diào)人力資本的重要作用

D.集團總體戰(zhàn)略分開獨立進行

E.可以在人力資本戰(zhàn)略的各個階段制定

［答案］ABC

［解析］單獨制定人力資本戰(zhàn)略的優(yōu)點是：不依賴企業(yè)集團的總體

戰(zhàn)略，可以針對某個具體問題或主題而獨立制定；可以在其他方面的

計劃、政策和活動中強調(diào)人力資本的重要作用。

6［.多選題］人力資本管理的費用支出是以()來確定的。

A.個人

B.小組

C.單位

D.公司

E.企業(yè)集團

［答案］ABC

［解析］人力資本管理的費用支出是以個人、小組和單位來確定

的。

7［.多選題］人力資本支出一般包括0。

A.對人力資本收益的分配

B.人力資本常規(guī)管理的費用

C.企業(yè)集團人力資本投資

D.人員重置成本

E.生產(chǎn)成本和銷售成本

［答案］ABCD

［解析］人力資本支出一般包括：對人力資本收益的分配，如員工

薪資、福利、股票、期權(quán)等（選項A正確）；人力資本常規(guī)管理的費用，

如辦公費用、差旅費、會議費、項目費用、人員重置成本等（選項B、

D正確）；企業(yè)集團人力資本投資，如培訓費等（選項C正確）。人員費

用過去一直被視為企業(yè)的一種支出，所以一般將其視為間接成本，企

業(yè)總是千方百計想通過降低人員費用來增加企業(yè)收益。而在將員工看

作是人力資本的今天，人員費用是一種直接成本。在環(huán)境迅速變化、

競爭不斷加劇的條件下，企業(yè)集團的競爭力主要取決于研究與開發(fā)新

產(chǎn)品、市場營銷和銷售以及有效地協(xié)調(diào)各種關(guān)系等方面，這些人力資

本費用必須與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣被看作是直接成本。

8［.多選題］企業(yè)集團的人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容包括（）。

A.制定與實施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)

B.制定企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的作用

C.實施集團人力資本戰(zhàn)略的基本原則

D.在市場上獲得和保持競爭優(yōu)勢原則

E.需要對戰(zhàn)略進行重大的調(diào)整的原則

［答案］ABC

［解析］企業(yè)集團的人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容包括：1、制定與實施

人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)。2、制定企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的作用。3、實

施企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的基本原則。

9［.多選題］在人力資本投資的預(yù)算管理上應(yīng)當做到0。

A.在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)

境的變化

B.要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預(yù)算

C.將資源分配給短期贏利能力強的項目

D.預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力

E.不必將企業(yè)長期發(fā)展問題納入規(guī)劃的必要費用支出

［答案］ABD

［解析］在人力資本投資的預(yù)算管理上應(yīng)當做到：①在外部環(huán)境存

在不確定性的情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境的變化；。②要防

止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預(yù)算，從而影響企

業(yè)集團的總體資源配置效率;③預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重

視長期贏利能力。特別是在執(zhí)行預(yù)算時，一是認真執(zhí)行計劃，有控制

而不僵化;二是靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。

考點四企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施、人力資本戰(zhàn)略實施的評估與

控制

1［.單選題］人力資本戰(zhàn)略實施的評估與控制，不包括0。

A.環(huán)境評估

B.問題確定

C.戰(zhàn)略確定

D.行動計劃和資源目標

［答案］D

［解析］人力資本戰(zhàn)略實施的評估與控制應(yīng)當做好以下四個方面

的工作。（1）環(huán)境評估。主要考察環(huán)境評估是否全面、深入、客觀、

恰當，如果達到這些要求，就認為是可信的，否則，還需要對有關(guān)方

面進行重新評估。（2）問題確定。重點考察確定問題的過程中考慮的

范圍是否全面，是否符合標準，是否適合本企業(yè)的實際情況，如果符

合以上要求就認為這些問題是可信的，是企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該考慮

的重要問題。（3）戰(zhàn)略制定。主要考察形成戰(zhàn)略的過程是否經(jīng)過充分

的醞釀、認真的思考、有真實可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)、反復(fù)調(diào)整并針對

重要問題，如果符合以上要求，就認為制定的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略規(guī)劃和

行動方案是可信的。（4）行動計劃和資源分配。主要考察行動計劃的

績效標準和資源分配方案是否與戰(zhàn)略目標緊密相關(guān)，如果是，則認為

這個成果是可信的。

2［.多選題］人力資本戰(zhàn)略的控制與評估階段主要包括0方面工作。

A.建立控制系統(tǒng)

B.監(jiān)控效益

C.評估偏差

D.檢查效益

E.控制及糾正偏差

［答案］ABCE

［解析］戰(zhàn)略是在相對穩(wěn)定的環(huán)境中制定的，而是在絕對變化的環(huán)

境之中實施的。所以，只有加強對執(zhí)行戰(zhàn)略過程的控制與評價，才能

適應(yīng)環(huán)境的變化，使人力資本的戰(zhàn)略真正落實。這一階段主要包括建

立控制系統(tǒng)、監(jiān)控效益和評估偏差、控制及糾正偏差三方面工作。

3［.多選題］企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施包括0重要階段。

A.統(tǒng)一認識的階段

B.編制計劃的階段

C.戰(zhàn)略的控制階段

D.計劃實施的階段

E.戰(zhàn)略的評估階段

［答案］ABCDE

［解析］二、企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略實施是將企業(yè)集團

人力資本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實際行動的過程，在這個過程中有四個相互聯(lián)系

的重要階段。（一）統(tǒng)一認識的階段（二）編制計劃的階段（三）計劃實施

的階段（四）評估與控制階段

4［.多選題］人力資本戰(zhàn)略評價與控制，應(yīng)當做好0方面的工作。

A.環(huán)境評估

B.問題確定

C.戰(zhàn)略制定

D.行動計劃

E.資源分配

［答案］ABCDE

［解析］人力資本戰(zhàn)略實施的評價重點應(yīng)放在結(jié)果評價上，而不是

活動過程和運作效率上，因為這樣可以將注意力始終集中在最初確定

的重要問題上。實施人力資本戰(zhàn)略的重點是在最終問題的解決上，而

并不注重手段。但是，衡量解決問題的結(jié)果，要求對確定問題的過程

更細致、全面，還要求制定出管理行動計劃。這樣在戰(zhàn)略制定和實施

過程中就不僅僅只重視結(jié)果，而且也要重視過程。從戰(zhàn)略的實施過程

來看，細節(jié)決定成敗。人力資本戰(zhàn)略實施過程要求管理人員對每一階

段的工作進展及任務(wù)完成情況都要進行檢查，確保戰(zhàn)略實施的質(zhì)量。

人力資本戰(zhàn)略評價與控制，應(yīng)當做好以下四個方面的工作：①環(huán)境評

估。②問題確定。③戰(zhàn)略制定。④行動計劃和資源分配。

5［.多選題］企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施主要與（）因素有關(guān)。

A.集團公司及成員企業(yè)的各級管理者的素質(zhì)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.企業(yè)文化和價值觀

D.資源分配

E.計劃控制與員工激勵制度

［答案］ABCDE

［解析］企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施主要與下述五個因素有關(guān)：

①集團公司及成員企業(yè)的各級管理者的素質(zhì)；②組織結(jié)構(gòu)；③企業(yè)文

化和價值觀;④資源分配;⑤計劃控制與員工激勵制度。

6［.多選題］要使企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略有效實施，0。

A.管理人員要幫助員工統(tǒng)一認識

B.管理人員要幫助員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動

C.管理人員要幫助員工愿意為組織變革而努力奮斗

D.管理人員要幫助員工接受企業(yè)的文化

E.管理人員要幫助員工認同組織的價值觀、信念以及行為準則

［答案］ABCDE

［解析］（一）戰(zhàn)略的統(tǒng)一認識階段與其他戰(zhàn)略的實施一樣，人力資

本戰(zhàn)略的實施首先必須使企業(yè)的發(fā)展與員工的期望達成一致，否則任

何戰(zhàn)略都難以實施。實踐證明，凡是能夠使組織中人的期望與新的戰(zhàn)

略方向以及這些戰(zhàn)略方向所必需的新行為保持一致的企業(yè)集團，其人

力資本的戰(zhàn)略也能夠很成功地實施;凡是缺乏必要的激勵手段或?qū)嶋H

能力，不能有效地管理實施變革所必需的這個過程，其人力資本戰(zhàn)略

必然會失敗。要想使一個戰(zhàn)略有效地實施，首先必須使企業(yè)集團所有

的員工及其他參與戰(zhàn)略實施過程的人，對戰(zhàn)略有全面透徹的了解，讓

他們知道變革的原因，準備進行什么變革，希望他們做什么樣的努力，

包括向他們傳達組織的使命、愿景和價值觀。對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體目標

和要求，必須傳達集團公司以及各成員企業(yè)的單位、團隊乃至每一個

員工個人。其次，管理人員要幫助員工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行

動，使他們愿意為組織變革而努力奮斗，接受企業(yè)的文化，認同組織

的價值觀、信念以及行為準則。

考點五人力資本戰(zhàn)略實施的模式

1［.單選題］()戰(zhàn)略實施模式的缺點是戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分離，

因而往往會導(dǎo)致執(zhí)行者缺乏積極性。

A.變革型

B.指令型

C.合作型

D.增長型

［答案］B

［解析］指令型這種模式的特點是由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能

部門計劃人員制定戰(zhàn)略，然后強制下層管理者執(zhí)行。這種模式適用于

戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者目標比較一致，戰(zhàn)略對企業(yè)運行系統(tǒng)不會構(gòu)成威

脅，集團內(nèi)部采用高度集權(quán)式管理，環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)集團。它的

缺點是戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分離，因而往往會導(dǎo)致執(zhí)行者缺乏積極

性。

2［.單選題］在人力資本戰(zhàn)略實施的模式中，()的特點是由高層領(lǐng)導(dǎo)

指揮人力資本職能部門人員制定戰(zhàn)略，然后強制下層管理者執(zhí)行。

A.指令型

B.變革型

C.合作型

D.文化型

［答案］A

［解析］指令型。這種模式的特點是由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能

部門人員制定戰(zhàn)略，然后強制下層管理者執(zhí)行。這種模式適用于戰(zhàn)略

制定者與執(zhí)行者目標比較一致，戰(zhàn)略對企業(yè)運行系統(tǒng)不會構(gòu)成威脅，

集團內(nèi)部采用高度集權(quán)式管理，環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)集團。它的缺點

是戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分離，往往會導(dǎo)致執(zhí)行者缺乏積極性。

3［.單選題］在變革型戰(zhàn)略實施模式下，領(lǐng)導(dǎo)為增加戰(zhàn)略成功機會

往往采用三種方法，不包括()。

A.利用組織結(jié)構(gòu)和參謀人員明確地傳遞集團優(yōu)先考慮的事物信

息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域上

B.建立戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，采取激勵政策

支持戰(zhàn)略實施

C.集中精力于員工的一般激勵上

D.使員工與集團的使命、愿景和價值觀保持一致，以保證戰(zhàn)略的

實施

［答案］C

［解析］2.變革型這種模式的特點是高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)略的實

施問題。在戰(zhàn)略實施過程中要在企業(yè)集團內(nèi)部進行一系列的變革，包

括組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)等。為了增加戰(zhàn)略成功的機會，企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往采用以下三種方法：①利用組織結(jié)構(gòu)和參謀人員明確地傳

遞集團優(yōu)先考慮的事物信息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域上;②建

立戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，采取激勵政策支持戰(zhàn)略

實施;③使員工與集團的使命、愿景和價值觀保持一致，以保證戰(zhàn)略

的實施。該模式的缺點是過分強調(diào)組織的體系結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略

的靈活性，因此該模式適用于環(huán)境確定性較大的企業(yè)集團。

4［.單選題］人力資本戰(zhàn)略實施的模式中，（）適用于戰(zhàn)略制定者與

執(zhí)行者目標比較一致，戰(zhàn)略對企業(yè)運行系統(tǒng)不會構(gòu)成威脅，集團內(nèi)部

采用高度集權(quán)式管理，環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)集團。

A.指令型

B.變革型

C.合作型

D.增長型

［答案］A

［解析］指令型。這種模式的特點是由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能

部門人員制定戰(zhàn)略，然后強制下層管理者執(zhí)行。這種模式適用于戰(zhàn)略

制定者與執(zhí)行者目標比較致，戰(zhàn)略對企業(yè)運行系統(tǒng)不會構(gòu)成威脅，集

團內(nèi)部采用高度集權(quán)式管理，環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)集團。它的缺點是

戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分離，往往會導(dǎo)致執(zhí)行者缺乏積極性。

5［.單選題］人力資本戰(zhàn)略實施的模式中，（）的缺點是過分強調(diào)組

織的體系結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。

A.指令型

B.變革型

C.合作型

D.增長型

［答案］B

［解析］變革型。這種模式的特點是高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)略的實施

問題，在戰(zhàn)略實施過程中要在企業(yè)集團內(nèi)部進行一系列的變革，包括

組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)等。它的缺點是過分強調(diào)組織的體系

結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。這種模式適用于環(huán)境確定性較大的

企業(yè)集團。

6［.單選題］()戰(zhàn)略實施模式的關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下

層管理人員創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)略。

A.變革型

B.指令型

C.合作型

D.增長型

［答案］D

［解析］增長型這種戰(zhàn)略的制定與實施過程是自下而上的過程。其

關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)

略。這一模式對總經(jīng)理的要求很高，因為在制定和實施戰(zhàn)略過程中需

要總經(jīng)理對下層管理者的建議能夠正確地評價，并進行合理的取舍。

7［.單選題］人力資本戰(zhàn)略實施的模式中，為了增加戰(zhàn)略成功的機

會，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往采用的方法不包括()。

A.利用組織結(jié)構(gòu)和參謀人員明確地傳遞集團優(yōu)先考慮的事物信

息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域

B.建立戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，采取激勵政策

支持戰(zhàn)略實施

C.使員工與集團的使命、愿景和價值觀保持一致，以保證戰(zhàn)略的

實施

D.適用于環(huán)境確定性較大的企業(yè)集團

［答案］D

［解析］為了增加戰(zhàn)略成功的機會，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往采用以下三種方

法：①利用組織結(jié)構(gòu)和參謀人員明確地傳遞集團優(yōu)先考慮的事物信

息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域;②建立戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價

系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，采取激勵政策支持戰(zhàn)略實施;③使員工與集團的使

命、愿景和價值觀保持一致，以保證戰(zhàn)略的實施。它的缺點是過分強

調(diào)組織的體系結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。這種模式適用于環(huán)境

確定性較大的企業(yè)集團。

8［,多選題］人力資本常見的戰(zhàn)略實施模式有0種。

A.指令型

B.變革型

C.合作型

D.文化型

E.增長型

［答案］ABCDE

［解析］常見的戰(zhàn)略實施模式有以下5種：1.指令型2.變革型3.

合作型4.文化型5.增長型

第二章招聘與配置

第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用

考點一崗位勝任特征的基本概念

1［.單選題］在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有()。

A.技能

B.自我概念

C.動機

D.社會角色

［答案］A

2［.單選題］下列關(guān)于勝任特征模型的描述錯誤的是()。

A.反映了勝任特征的內(nèi)涵，是建立在卓越標準基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)模型

B.是在區(qū)分員工績優(yōu)組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)深入調(diào)查研究和統(tǒng)

計分析建立的

C.建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數(shù)量分析方法

D.是一組非結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標

［答案］D

［解析］1、反應(yīng)了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)別績效優(yōu)異

者和績效平平者的標志，是建立在卓越標準基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式。2、

勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深

入的調(diào)查和研究分析而建立起來的。建立勝任特征模型可采用t實

驗、回歸法等數(shù)量分析方法。3、勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化的勝任

特征指標。

3［.多選題］我國將competency(competencies)翻譯為0。

A.勝任特征

B.勝任力

C.勝任資質(zhì)

D.勝任能力

E.勝任素質(zhì)

［答案］ABCE

［解析］19世紀80年代國外應(yīng)用心理學界出現(xiàn)并開始盛行

competence和competency這兩個術(shù)語,21世紀初這兩個術(shù)語被引入

我國，我國學者一般將前者翻譯為勝任力或勝任能力，將后者翻譯為

勝任特征、勝任資質(zhì)或勝任素質(zhì)。

4［.多選題］勝任特征的冰山模型中，可見表象中的知識包括0。

A.技能

B.知識

C.自我概念

D.社會角色

E.動機

［答案］AB

［解析］

5［.多選題］勝任特征必須是可以0的。

A.使用

B.量化

C.衡量

D.比較

E.可行

［答案］CD

［解析］勝任特征的內(nèi)涵“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求,

而不是基本要求。勝任特征是潛在的、深層次特征，即“水下的冰山

勝任特征必須是可以衡量和比較的。

考點二崗位勝任特征及其模型的分類、開展崗位勝任特征研究的意

義和作用

1［.單選題］基于崗位勝任特征的工作分析是趨于0

A.任務(wù)導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.戰(zhàn)略導(dǎo)向

D.績效導(dǎo)向

［答案］B

［解析］崗位勝任特征可以引導(dǎo)工作分析的價值導(dǎo)向,實現(xiàn)從任務(wù)

型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化，即從強調(diào)過程轉(zhuǎn)化為強調(diào)結(jié)果。

2［.單選題］勝任特征()主要應(yīng)用于培訓。

A.層級式模型

B.簇型模型

C.盒型模型

D.錨型模型

［答案］D

［解析］1、本題考查崗位勝任特征模型的分類。2、錨型模型。分

別對每個勝任特征維度給出一個基本定義，同時，對每個勝任特征的

不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨。這種模型的操作類似建立編碼辭

典，但是和編碼辭典不同的是，它產(chǎn)生于最后一個環(huán)節(jié)，實用性強，

適用于具體的工作模塊，如培訓和發(fā)展需求評價等。

3［.單選題］在人員招聘模塊中，()尤為重要。

A.崗位特征模型

B.崗位勝任特征

C.崗位分析模型

D.崗位工作模型

［答案］B

［解析］在人員招聘模塊中，崗位勝任特征尤為重要。

4［,單選題］崗位勝任特征的測量標準是()。

A.個性

B.素質(zhì)

C.績效

D.能力

［答案］C

［解析］崗位勝任特征可以引導(dǎo)工作分析的價值導(dǎo)向,實現(xiàn)從任務(wù)

型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化，即從強調(diào)過程轉(zhuǎn)化為強調(diào)結(jié)果，其原因在于勝任

特征是以績效為標準測量的

5［.多選題］人員招聘中崗位勝任特征的重要性包括()。

A.人才的核心動機和特質(zhì)逐步成為招聘選拔的重點

B.崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官擇人導(dǎo)向不一，

甚至與企業(yè)文化沖突的問題

C.基于崗位勝任特征模型的人員招聘機制建立在企業(yè)發(fā)展愿景、

企業(yè)價值觀和工作分析評價的基礎(chǔ)之上

D.崗位勝任特征的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式

E.員工與企業(yè)之間所確立的關(guān)系，是勞動契約和心理契約雙重的

契約關(guān)系

［答案］ABCDE

［解析］在人員招聘模塊中，崗位勝任特征尤為重要。第一，崗位

勝任特征的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式，扭轉(zhuǎn)了過于注重人員

知識和技能等外顯特征的情況，使人才的核心動機和特質(zhì)逐步成為招

聘選拔的重點。第二，崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官

擇人導(dǎo)向不一，甚至與企業(yè)文化沖突的問題，同時保證了甄選出的人

才符合組織和崗位要求，并能有效進行高績效水平工作。第三，基于

崗位勝任特征模型的人員招聘機制建立在企業(yè)發(fā)展愿景、企業(yè)價值觀

和工作分析評價的基礎(chǔ)之上，注重人員、崗位和組織者之間的動態(tài)匹

配，招聘到的員工是能勝任該崗位工作的人員，員工與企業(yè)之間所確

立的關(guān)系是勞動契約和心理契約雙重的契約關(guān)系。

6［.多選題］崗位勝任特征模型的分類按結(jié)構(gòu)形式的不同可以分

為0。

A.指標集合式模型

B.結(jié)構(gòu)方程式模型

C.層級式模型

D.簇型模型

E.盒型模型

［答案］AB

［解析］按結(jié)構(gòu)形式的不同，勝任特征模型可以分為1.指標集合

式模型⑵結(jié)構(gòu)方程式模型。

7［.多選題］培訓開發(fā)中崗位勝任特征模型的建立的意義包括0。

A.崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓一統(tǒng)天下的格局

B.基于勝任特征分析，針對崗位要求,結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，

為員工量身定做培訓計劃

C.勝任特征的研究有利于企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意或無意地將勝任特征培養(yǎng)納入員工培訓開發(fā)體

系

E.對勝任特征的研究加深了企業(yè)和員工之間的理解

［答案］ABCDE

［解析］崗位勝任特征模型的建立，為促進企業(yè)人才的培訓開發(fā)體

系的構(gòu)建和完善提供了重要的依據(jù)，它將使企業(yè)培訓工作在現(xiàn)有的人

力資源管理基礎(chǔ)上，更加具有系統(tǒng)性、科學性、規(guī)范性和實用性。具

體意義如下：1）崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓一統(tǒng)天下的

格局，使得員工潛能、品質(zhì)和個性特征的培養(yǎng)也躋身于培訓行列，各

大公司開始注意諸如“員工生存訓練”、“拓展能力訓練”這樣的“特

殊”培訓，這說明一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在有意或無意地將勝任特征培養(yǎng)

納入員工培養(yǎng)體系。故選項A、D正確。2）基于勝任特征分析，針對

崗位要求，結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓計劃，幫

助員工彌補自身的不足，有的放矢地突出培訓的重點，省去分析培訓

需求的煩瑣步驟，杜絕不合理的培訓開支，提高培訓的效率，取得更

好的培訓效果，進一步開發(fā)員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。故

選項B正確。3)勝任特征的研究有利于企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展。其

一，勝任特征研究使得企業(yè)管理者可以比較清晰地了解各個員工的特

質(zhì)，并根據(jù)每個員工特質(zhì)的不同對其進行定位和培養(yǎng);其二，勝任特

征研究使得員工可以根據(jù)個體特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配，對自己的

職業(yè)生涯做規(guī)劃。因此，對勝任特征的研究加深了企業(yè)和員工之間的

理解，促進了企業(yè)和員工的雙贏。故選項C、E正確。

考點三構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序

1［.單選題］由上級領(lǐng)導(dǎo)直接給出的工作績效標準的方法，雖然較

為主觀，但對于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)層也是一種()的方法。

A.最有效

B.最可行

C.解脫責任

D.簡便可行

［答案］D

［解析］如果客觀績效指標不容易獲得或經(jīng)費不允許，一個簡單的

方法就是采用“上級提名”。這種由上級領(lǐng)導(dǎo)直接給出的工作績效標

準的方法，雖然較為主觀，但對于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)層也是一種簡便可行的

方法。

2［.單選題］運用工作分析的各種工具與方法明確工作崗位的具體要

求，提煉出能夠鑒別業(yè)績優(yōu)秀的員工與業(yè)績一般的員工的標準采用

()0

A.績效標準

B.績效評估

C.績效考核

D.績效評價

［答案］A

［解析］績效標準一般采用工作崗住分析和專家小組討論的辦法

來確定。工作崗位分析，是指運用工作分析的各種工具與方法明確工

作崗位的具體要求,提煉出能夠鑒別業(yè)績優(yōu)秀員工與業(yè)績一般員工的

標準。專家小組的討論則是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理層和研究

人員組成的專家小組，圍繞某一研究對象(崗位的任務(wù)、責任、績效

標準)，以及期望優(yōu)異表現(xiàn)的勝任特征行為和特點，經(jīng)過反復(fù)討論，

最終得出大家一致認可的結(jié)論。

3［.單選題］行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技

術(shù)，類似于績效考評中的0。

A.專家小組法

B.全方位評價法

C.關(guān)鍵事件法

D.問卷調(diào)查法

［答案］C

［解析］獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料：可以采用行為事

件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)

庫和觀察法等獲取效標樣本有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù),但一般應(yīng)以行為事件

訪談法為主。行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，

類似于績效考評中的關(guān)鍵事件法。

4［.單選題］行為事件訪談一般采用()和面談相結(jié)合的方式。

A.專家小組法

B.評估

C.評價

D.問卷

［答案］D

［解析］行為事件訪談一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。訪談?wù)?/p>

會有一個提問的提綱，以此把握面談的方向與節(jié)奏。并且訪談?wù)呤孪?/p>

不知道訪談對象是屬于優(yōu)秀組還是屬于一般組，避免先入為主。

5［.單選題］()首先要進行一系列的高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方

向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。

A.建立崗位勝任特征模型

B.建立勝任模型

C.建立崗位績效特征模型

D.建立崗位評估模型

［答案］A

［解析］建立崗位勝任特征模型：首先，進行一系列的高層訪談，

了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。同時，組織專家

小組圍繞所要研究的崗位的工作職責、績效目標、行為表現(xiàn)等內(nèi)容進

行深入討論。其次，通過對研究對象的相關(guān)人員行為訪談報告，提煉

勝任特征數(shù)據(jù)資料，對行為事件訪談報告進行內(nèi)容分析，記錄各種勝

任特征在報告中出現(xiàn)的頻次。然后對優(yōu)秀組和普通組的要素指標發(fā)生

頻次和相關(guān)的程度統(tǒng)計指標進行比較，找出兩組的共性與差異特征。

根據(jù)不同的主題進行特征歸類，并根據(jù)頻次的集中程度，估計各類特

征組的大致權(quán)重。

6［.單選題］有獨特的見解，提出解決問題的新方略，提高效益，

增進產(chǎn)出體現(xiàn)的是崗位勝任特征模型中的0素質(zhì)。

A.執(zhí)行力

B.學習能力

C.創(chuàng)新能力

D.處理問題能力

［答案］C

［解析］素質(zhì)定義描述行為范例誠信正直日常的言行中保持公平

和良好的道德操守有此特征的人正直可靠，用誠實和有道德的態(tài)度對

待管理工作，對待同伴、客戶?他在所有商業(yè)活動中都是誠信正直

的?他對待所有人都是誠信正直的?對別人的要求是適當?shù)?做不到

的事情不輕易承諾?言而有信，承諾的事情一定做到?在他人心中有

很高的個人信譽學習能力通過培訓，努力擴展自己的知識面和專業(yè)技

能。鼓勵他人發(fā)展有此勝任力的人在工作和生活中都能持續(xù)努力提升

他們的知識、專業(yè)技能和能力素質(zhì)，通過他們的榜樣作用，鼓勵他人

也將成為終生學習者?渴望學習新事物?定期努力學習新技術(shù)或技能，

發(fā)展或提高知識面?經(jīng)常參加培訓，完成正規(guī)學校的系列課程或其他

類似的學習-在組織中尋找良師或其他知識豐富的人并向他們學

習?接受或愿意接受可以為將來的進步做準備的工作和任務(wù)?鼓勵和

支持他人在工作和生活中學習和成長執(zhí)行力對個人處理的事情保持

高度責任感有執(zhí)行力的人勇于承擔責任,在較少指導(dǎo)下也能有效地工

作，獨當一面?敢于承擔責任-較少輔導(dǎo)也能有效工作-工作可靠，

可以信賴?堅持不懈地完成計劃?正確完成本崗位分內(nèi)的工作?產(chǎn)出

高水平的工作成果創(chuàng)新能力有獨特的見解，提出解決問題的新方略，

提高效益，增進產(chǎn)出具有創(chuàng)新思維的人能帶來創(chuàng)造性的觀點和解決問

題的新思路、新方法。對現(xiàn)有程序提出質(zhì)疑，努力尋找新途徑新方式,

解決工作中的難題?用創(chuàng)新想象的方式思考?對現(xiàn)有的做法提出質(zhì)疑,

努力尋找新方法解決?用長遠的眼光看待戰(zhàn)術(shù)問題，并強調(diào)達成戰(zhàn)略

目標的方法-提出可執(zhí)行的方法或解決方案

7［.單選題］行為事件訪談法的實施中，（）

A.一般只采取面談的方法

B.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦凶钪匾娜椉寄?/p>

C.盡量讓訪談?wù)邔ο蠛喢鞫笠拿枋鲎约旱墓ぷ鹘?jīng)歷

D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組還是一般組

［答案］D

［解析］行為事件訪談法一般采取問卷與面談相結(jié)合的形式，要求

被訪者列出他們在管理中發(fā)生的關(guān)鍵事例。包括成功事件、不成功事

件或負面事件。訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象是屬于優(yōu)秀組還是屬于一

般組，避免先入為主。

8［.多選題］構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和具體步驟包括

Oo

A.定義績效標準

B.選取分析效標樣本

C.獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

D.建立崗位勝任特征模型

E.驗證崗位勝任特征模型

［答案］ABCDE

［解析］構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和具體步臊是：（一）

定義績效標準（二）選取分析效標樣本（三）獲取效標樣本有關(guān)勝任特

征的數(shù)據(jù)資料（四）建立崗位勝任特征模型（五）驗證崗位勝任特征模

型

9［.多選題］崗位勝任特征中，創(chuàng)新能力包括0。

A.用創(chuàng)新想象的方式進行思考

B.對現(xiàn)有做法提出質(zhì)疑

C.用長遠的眼光看待戰(zhàn)術(shù)問題

D.提出可行性方法或解決方案

E.將創(chuàng)新的疑難問題加以解決

［答案］ABCD

［解析］崗位勝任特征中，創(chuàng)新能力包括：①用創(chuàng)新想象的方式進

行思考;②對現(xiàn)有做法提出質(zhì)疑,努力尋找新方法加以解決；③用長遠

的眼光看待戰(zhàn)術(shù)問題，并強調(diào)達成戰(zhàn)略目標的方法;④提出可行性方

法或解決方案。

10［.多選題］關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是0。

A.只要求被訪談?wù)吡信e成功事件

B.一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式

C.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件

D.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚硎录r的思路和想法

E.是獲取勝任特征的主要方法

［答案］BCDE

［解析］行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類

似于績效考評中的關(guān)鍵事件法它要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ?/p>

中發(fā)生的關(guān)鍵事件，包括成功事件、不成功事件、負面事件各一項，

并且讓被訪談?wù)咴敱M地描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相

關(guān)人物、涉及范圍以及影響層面等。同時，也要求被訪談?wù)呙枋鲎约?/p>

當時的思路、想法或感受，例如，是什么原因使被訪談?wù)弋a(chǎn)生類似的

想法，以及被訪談?wù)呤侨绾巫龅?，采取了什么樣的途徑、手段、方式?/p>

方法和措施，經(jīng)過了哪些具體的努力，才最終實現(xiàn)自己的目標，等等

在行為事件訪談結(jié)束時，最好讓被訪談?wù)咦约嚎偨Y(jié)一下導(dǎo)致事件成功

或不成功的原因

考點四構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序

1［.單選題］采用編碼辭典法組建開發(fā)小組時，開發(fā)小組至少包括

4名成員，必須由0構(gòu)成。

A.專家

B.董事會

C.總經(jīng)理

D.經(jīng)理

［答案］A

［解析］建立編碼辭典是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，其具

體步驟如下：1.組建開發(fā)小組。開發(fā)小組至少包括4名成員，必須由

專家構(gòu)成。2.建立能力清單。即對相關(guān)領(lǐng)域所涉及的能力指標進行歸

納和匯總，列出能力清單。3.能力指標的刪減。即經(jīng)過專家的研討,

刪去不合格的能力指標，如概念交叉的指標、出現(xiàn)頻次過低的指標、

不能體現(xiàn)卓越要求的指標等。4.能力指標的概念界定。5.能力指標的

分級定義。

2［.單選題］在開展崗位勝任特征研究，不屬于定性研究的有()等。

A.編碼辭典法

B.專家評分法

C.頭腦風暴法

D.行為訪談法

［答案］D

［解析］在開展崗位勝任特征研究，構(gòu)建某一類崗位勝任特征模型

時，處理和分析所采集的數(shù)據(jù)是一項重要而龐大的任務(wù)，當前國內(nèi)外

學者曾經(jīng)采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編

碼辭典法、專家評分法、頭腦風暴法等，而進行定量研究的主要方法

有T檢驗分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析等。

3［.單選題］構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法不包括()。

A.聚類分析

B.因子分析

C.回歸分析

D.直接分析

［答案］D

［解析］在開展崗位勝任特征研究，構(gòu)建某一類崗位勝任特征模型

時，處理和分析所采集的數(shù)據(jù)是一項重要而龐大的任務(wù)，當前國內(nèi)外

學者曾經(jīng)采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編

碼辭典法、專家評分法、頭腦風暴法等，而進行定量研究的主要方法

有T檢驗分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析等。

4［.單選題］建立編碼辭典具體步驟包括：①能力指標的刪減;②

組建開發(fā)小組;③能力指標的分級定義;④建立能力清單;⑤能力指標

的概念界定。排序正確的是0。

A.①②③④⑤

B.①③②④⑤

C.②④①⑤③

D.②①③⑤④

［答案］C

［解析］建立編碼辭典是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，其具

體步驟如下：1.組建開發(fā)小組;2.建立能力清單;3.能力指標的刪減;4.

能力指標的概念界定;5.能力指標的分級定義。

5［.單選題］在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中。()屬于定量研

究。

A.編碼字典法

B.專家評分法

C.頻次選擇法

D.相關(guān)分析法

［答案］D

［解析］構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法從定性研究和定量研

究兩方面著手，定性研究主要有編碼辭典法、專家評分法、頭腦風暴

法等，定量研究的主要方法有T檢驗分析、相關(guān)分析、聚類分析、因

子分析、回歸分析等。

6［.多選題］在開展崗位勝任特征研究時，定量研究的方法有()

等。

A.T檢驗分析

B.因子分析

C.相關(guān)分析

D.回歸分析

E.聚類分析

［答案］ABCDE

［解析］在開展崗位勝任特征研究，構(gòu)建某一類崗位勝任特征模型

時，處理和分析所采集的數(shù)據(jù)是一項重要而龐大的任務(wù)，當前國內(nèi)外

學者曾經(jīng)采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編

碼辭典法、專家評分法、頭腦風暴法等，而進行定量研究的主要方法

有T檢驗分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析等。

7［.多選題］構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性方法有0。

A.t檢驗分析

B.專家評分法

C.頻次選拔法

D.聚類分析

E.編碼字典法

［答案］BCE

［解析］構(gòu)建崗位勝任特征模型定性的方法有：編碼字典法，專家

評分法，頻次選拔法。

第二節(jié)人才測評技術(shù)與應(yīng)用

考點一公文筐測試的含義

1［.單選題］公文筐測試也稱為0。

A.公文分類

B.公文整理

C.公文處理

D.公文歸類

［答案］C

［解析］公文筐測試，也叫公文處理，是一種很有效的管理人員測

評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及

做出決策等活動的高度集中和概括。

2［.單選題］公文筐測試還會提供一些背景信息，其中不包括()。

A.公司基本情況

B.市場信息

C.學習需求

D.外部各種環(huán)境

［答案］C

［解析］提供給被試者的公文有下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、

電話錄音等。除此之外，還會提供一些背景信息，如公司基本情況、

市場信息、外部各種環(huán)境等。

3［.多選題］公文筐測試情境模擬的是一個公司在日常工作中可

能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，如()等。

A.下級的請示

B.客戶的投訴

C.同級部門的協(xié)助請求

D.外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息

E.總經(jīng)理的指示

［答案］ABCD

［解析］測試在模擬的情境中進行。該情境模擬的是一個公司在日

常工作中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如下級的請示、客戶

的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給

被試者的公文有下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等。除

此之外，還會提供一些背景信息，如公司基本情況、市場信息、外部

各種環(huán)境等。

4［.多選題］公文筐測試考官通過觀察被試者處理公文的過程，對

其。等實際能力做出判斷與評價。

A.計劃能力

B.組織能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.溝通能力

E.預(yù)測能力和決策能力

［答案］ABCDE

［解析］考官通過觀察其處理公文的過對被試者的計劃能力、組織

能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、預(yù)測能力、決策能力等實際能力作出判

斷與評價。

5［.多選題］()不能用公文筐測試法測試，但可以用心理測試法測

試。

A.決策能力

B.分析能力

C.計劃能力

D.機械推理能力

E.抽象推理能力

［答案］DE

第二節(jié)人才測評技術(shù)與應(yīng)用

考點一公文筐測試的特點和不足

1［.單選題］公文筐測試一般會放在0。

A.第一■個環(huán)節(jié)

B.核心環(huán)節(jié)

C.確認環(huán)節(jié)

D.最后環(huán)節(jié)

［答案］D

［解析］由于它的測試時間比較長，因此它常被作為選拔和考核的

最后一個環(huán)節(jié)加以使用。考點公文筐測試的特點。

2［.單選題］()的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔

優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員。

A.心理測試

B.公文筐測試

C.情境模擬

D.面試

［答案］B

［解析］公文筐測試的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助

組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員。

3［.單選題］公文筐測試時間比較長，一般約為()小時。

A.1

B.2

C.2.5

D.3

［答案］B

［解析］公文筐測試的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助

組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員。

由于它的測試時間比較長（一般約為2個小時）,因此它常被作為選拔

和考核的最后一個環(huán)節(jié)使用。

4［.單選題］公文筐測試完全模擬現(xiàn)實中真實發(fā)生的經(jīng)營、管理情

景，與實際操作有高度相似性，因而（）。

A.預(yù)測準確

B.預(yù)測難度高

C.預(yù)測效度高

D.預(yù)測成功率高

［答案］C

［解析］情景性強。公文筐測試完全模擬現(xiàn)實中真實發(fā)生的經(jīng)營、

管理情景，與實際操作有高度相似性，因而預(yù)測效度高。測試材料涉

及日常管理、人事、財務(wù)、市場、公共關(guān)系、政策法規(guī)等行政機關(guān)的

各項工作，從而能夠?qū)χ懈邔庸芾砣藛T進行全面的測評與評價。

5［.多選題］公文筐測試材料涉及。等各項工作，從而能夠?qū)χ懈?/p>

層管理人員進行全面的測評與評價。

A.日常管理

B.人事

C.財務(wù)

D.市場

E.公共關(guān)系

［答案］ABCDE

［解析］情境性強。公文筐測試完全模擬現(xiàn)實中真實發(fā)生的經(jīng)營、

管理情景，與實際操作有高度相似性。因而預(yù)測效度高。測試材料涉

及日常管理（選項A）、人事（選項B）、財務(wù)（選項C）、市場（選項D）、

公共關(guān)系（選項E）、政策法規(guī)等各項工作。

考點三公文筐設(shè)計的試題設(shè)計程序、沙盤推演測試法的內(nèi)容

1［.單選題］公文筐測試的評分標準設(shè)計是公文筐操作中的一個

Oo

A.要點

B.重點

C.難點

D.要素

［答案］C

［解析］公文筐測試的評分標準設(shè)計是公文筐設(shè)計中的一個難點。

評分程序：第一步，編制好整套測評試題后，對每一份公文所涉及的

資料，由主考人員從中整理出一些可能的答案，并逐條列出；第二步，

將正式施測得到的所有答案進行匯總；第三步，參照公文筐測試能夠

測評的能力指標，將這些指標轉(zhuǎn)換成具體的評價要素；最后，根據(jù)答

案對被試的答卷以“踩點得分”的方式進行評分。

2［.單選題］公文筐測試在編寫、設(shè)計時不包括()內(nèi)容。

A.工作崗位要求

B.工作崗位分析

C.文件設(shè)計

D.確定評分標準

［答案］A

［解析］公文筐測試的一項重要內(nèi)容是試題的設(shè)計和編寫。該項工

作必須抓住三環(huán)節(jié)：1、工作崗位分析。在試題設(shè)計之前，應(yīng)該深入

分析工作崗位的特點，確定任職者應(yīng)該具備哪些知識、經(jīng)驗和能力。

工作崗位分析可以采用面談法，現(xiàn)場觀察法或問卷法。通過工作崗位

分析，確定公文筐測試需要測評哪些要素，哪些要素可以得到充分測

評，各個要素應(yīng)占多大權(quán)重。2、文件設(shè)計。包括選擇哪些類型的文

件，如信函、報表、備忘錄、批示等;確定每種文件的內(nèi)容;選定文件

預(yù)設(shè)的情境等；需要特別注意文件與測評要素之間的關(guān)系。文件設(shè)計

要準確把握測試材料的難度。材料難度過高，選拔結(jié)果容易導(dǎo)致“大

材小用”；如果過于簡單，測試會出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，被試都得高

分，沒有區(qū)別。3、確定評分標準。文件設(shè)計結(jié)束，接下來應(yīng)該對文

件處理的不同方法與手段進行不同的賦分。

3［.單選題］在公文筐測試中，根據(jù)答案，對被試者的答卷以()

得分的方式進行評分。

A.重點

B.要點

C.要素

D.采點

［答案］D

［解析］公文筐測試的評分步驟。第一步，編制好整套測評試題后，

對每一份公文所涉及的資料，由主考人員從中整理出一些可能的答

案，并逐條列出。從這些資料中可以總結(jié)歸納出測試所需要的部分答

案，包括采取怎樣的措施能夠成功、哪些方法會導(dǎo)致失敗，這樣整套

測評試題便具備了初步答案。第二步，將正式施測得到的所有答案進

行匯總。與第一步的做法相同，由主考人員整理這些答案，編制出每

份公文的答案要點。這樣，在第一步工作的基礎(chǔ)上測評答案得到了進

一步充實。通過第一步工作雖然能夠得到部分測評答案，但畢竟不是

很完善。正式施測時涉及的范圍更為廣泛，在大量的答卷中有可能存

在更好的想法或具體措施。因此要對第一步得到的答案進行修正和完

善，這樣答案就會更接近現(xiàn)實。第三步，參照公文筐測評能夠測評的

能力指標，并且要將這些指標轉(zhuǎn)換成具體的評價要素。然后，聘請部

分情境模擬測評專家集體研究究竟什么樣的答案可以得高分，什么樣

的答案屬于一般水平，哪些要點與哪些測評要素相銜接。進一步完善

并最終確定測評的答案以及評分標準。最后，根據(jù)答案，對被試者的

答卷以踩點得分的方式進行評分。

4［.多選題］在應(yīng)用沙盤推演測評法之前，需要做好有關(guān)組織性和

技術(shù)性方面的準備工作，包括()。

A.在沙盤之上,借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流

量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息

B.每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理、運營

總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色

C.面對來自其他企業(yè)（小組）的激烈競爭，根據(jù)對市場需求的預(yù)測

和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面

的長、中、短期策略

D.按照規(guī)定流程運營

E.編制年度會計報表，結(jié)算經(jīng)營成果

［答案］ABCDE

［解析］在應(yīng)用沙盤推演測評法之前，需要做好以下幾項有關(guān)組織

性和技術(shù)性方面的準備工作：1.在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰

直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息。

2.每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理、運營總監(jiān)、

營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色。3.面對來自其他企業(yè)（小組）的激烈

競爭，根據(jù)對市場需求的預(yù)測和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、

市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長、中、短期策略。4.按照規(guī)定流程

運營。5.編制年度會計報表，結(jié)算經(jīng)營成果。6.討論并制訂改進與發(fā)

展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運作。

5［.多選題］在設(shè)計公文筐測試的試題時，首先要進行工作崗位分

析，可以采用（）。

A.面談法

B.現(xiàn)場觀察法

C.問卷法

D.回歸分析法

E.因子分析法

［答案］ABC

［解析］在試題設(shè)計之前，應(yīng)該深入分析工作崗位的特點，確定任

職者應(yīng)該具備哪些知識、經(jīng)驗和能力工作崗位分析的方法可以是面

談、現(xiàn)場觀察或問卷。通過工作崗位分析，要確定公文筐測試需要測

評哪些素質(zhì)，哪些素質(zhì)可以得到充分測評，各個要素應(yīng)占多大權(quán)重。

考點四沙盤推演測試法

1［.單選題］沙盤推演測評中，熟悉游戲規(guī)則時間控制在()小時之

內(nèi)。

A.0.4

B.0.5

C.0.8

D.1

［答案］D

［解析］熟悉游戲規(guī)則：在考官的指導(dǎo)下，各組按照統(tǒng)一的規(guī)定動

作，運行一個生產(chǎn)年度，目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場分析、訂單處理、

生產(chǎn)銷售、融資結(jié)算的各個過程，使所有的被試者都能很快進入角色

并全身心投入,各個成員也應(yīng)進一步明確工作職責，為實戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。

時間控制在1小時之內(nèi)。

2［.單選題］沙盤推演考察被試者的0,并能培養(yǎng)團隊合作的精神。

A.分析、判斷和應(yīng)變能力

B.分析能力

C.管理創(chuàng)新能力

D.組織能力

［答案］A

［解析］沙盤推演要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，如生

產(chǎn)管理、市場營銷、財務(wù)會計等知識和預(yù)測、優(yōu)化、對策、決策等方

法，從而考察被試者的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)被試者的團

隊合作精神。

3［.單選題］沙盤推演測評中，被試者的熱身時間被控制在()小時

左右。

A.0.4

B.0.5

C.0.8

D.1

［答案］D

［解析］與一般的測評方法不同，沙盤推演強調(diào)被試者的參與性與

互動性，要求被試者以開放和積極的心態(tài)參與“實踐”中來，同組成

員之間、被試者與考官之間都應(yīng)有很好的溝通。因此，一般在沙盤推

演正式開始之前，會安排被試者進行組合團隊、給自己的團隊取名字、

定隊徽、合唱隊歌、設(shè)定企業(yè)目標、分配角色等活動。時間一般控制

在1小時左右。

4［.單選題］無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，（）問題讓被評價者在兩種互有利

弊的選項中選擇其中的一種。

A.排序選擇型

B.開放式

C.資源爭奪型

D.兩難式

［答案］D

［解析］兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選

擇其中的一種，并說明理由，主要用于考察被測評者分析問題的能力、

語言表達能力及影響力。

5［.單選題］沙盤推演的決戰(zhàn)勝負階段是通過0,經(jīng)營狀況最佳的

小組成為優(yōu)勝者。

A.創(chuàng)新競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.公平競爭

D.公正、公平競爭

［答案］C

［解析］最后通過公平競爭，經(jīng)營狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。

6［.單選題］通過沙盤推演“實踐”，被試者將認識到必須同心協(xié)

力、破除本位主義、（）才能達到目標。

A.充分溝通

B.充分聯(lián)系

C.充分努力

D.充分理解

［答案］A

［解析］過沙盤推演，被試者將深刻體會到如何提升企業(yè)競爭力并

增加獲利，體會到即使工作幾年也不一定能全面了解的企業(yè)運作的系

統(tǒng)模式。最重要的是，通過“實踐”，他們將認識到必須同心協(xié)力、

破除本位主義、充分溝通才能達到目標。

7［.單選題］沙盤推演法可以考察，但公文筐測試不能考察的能力

是0

A.決策能力

B.分析能力

C.演講能力

D.解決問題能力

［答案］C

［解析］公文筐測試是紙筆形式，故不能考察演講能力。

8［.單選題］沙盤推演測評法中，需要在()階段讓各個成員進入角

色。

A.被試者熱身

B.實戰(zhàn)模型

C.熟悉游戲規(guī)則

D.考官初步講解

［答案］C

［解析］熟悉游戲規(guī)則：在考官指導(dǎo)下,各組按照統(tǒng)一的規(guī)定動作，

運行一個生產(chǎn)年度，目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場分析、訂單處理、生

產(chǎn)銷售、融資結(jié)算的每個過程，使所有的被試者都能很快進入角色并

開始全身心投入，各個成員也進一步明確工作職責，為實戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。

9［.單選題］沙盤推演測評中，實戰(zhàn)模擬可根據(jù)實際情況，選擇

6?8個經(jīng)營年度進行模擬，時間不超過()小時。

A.2

B.3

C.4

D.5

［答案］D

［解析］可根據(jù)實際情況，選擇6—8個經(jīng)營年度進行模擬，時間

不超過5小時。

10［.單選題］沙盤推演階段小結(jié)中，各個年度間講解的內(nèi)容程度

遞進，被試者也會漸入佳境。階段小結(jié)在每個運營年度之間進行，每

次0分鐘。

A.15?20

B.15?30

C.20?40

D.60

［答案］B

［解析］在年度運營中，考官將會帶領(lǐng)被試者思考并討論企業(yè)經(jīng)營

成功的基本條件，恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研究、市場調(diào)研方法、訂

單處理、營銷技巧、生產(chǎn)運行、庫存管理、財務(wù)管理以及溝通技巧等

相關(guān)知識，這會使被試者有茅塞頓開的感覺，并可將所學到的知識在

下一年度的運作中加以實踐、思考和回味。各個年度間講解的內(nèi)容程

度遞進，被試者也會漸入佳境。階段小結(jié)在每個運營年度之間進行，

每次15?30分鐘。

11［.多選題］考慮到學員的專業(yè)背景和基礎(chǔ)知識的不均衡性，在沙盤

推演中，考官會對模擬企業(yè)的初始狀態(tài)()、企業(yè)運行條件、市場預(yù)測

情況、企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境等逐一進行介紹。

A.財務(wù)狀況

B.現(xiàn)金流量

C.產(chǎn)品庫存

D.生產(chǎn)設(shè)備

E.銀行借貸

［答案］BCDE

［解析］考慮到學員的專業(yè)背景和基礎(chǔ)知識的不均衡性，考官會對

模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借

貸等)、企業(yè)運行條件、市場預(yù)測情況、企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境等逐一

進行介紹。時間控制在半小時左右。

12［.多選題］在沙盤推演考官的指導(dǎo)下，各組按照統(tǒng)一的規(guī)定，

運行一個生產(chǎn)年度，目的是熟悉0的各個過程，使所有的被試者都能

很快進入角色并全身心投入，各個成員也應(yīng)進一步明確工作職責，為

實戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。

A.市場分析

B.產(chǎn)品調(diào)研

C.訂單處理

D.生產(chǎn)銷售

E.融資結(jié)算

［答案］ABCDE

［解析］熟悉游戲規(guī)則：在考官的指導(dǎo)下，各組按照統(tǒng)一的規(guī)定，

運行一個生產(chǎn)年度，目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場分析、訂單處理、生

產(chǎn)銷售、融資結(jié)算的各個過程，使所有的被試者都能很快進入角色并

全身心投入，各個成員也應(yīng)進一步明確工作職責，為實戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。

時間控制在1小時之內(nèi)。

13［.多選題］在沙盤推演的階段小結(jié)中，考官將會帶領(lǐng)被試者思

考并討論企業(yè)經(jīng)營成功的基本條件，恰到好處地教授0等相關(guān)知識。

A.企業(yè)戰(zhàn)略研究

B.市場調(diào)研方法

C.訂單處理

D.營銷技巧

E.生產(chǎn)運行

［答案］ABCDE

［解析］階段小結(jié)：在年度運營中，考官將會帶領(lǐng)被試者思考并討

論企業(yè)經(jīng)營成功的基本條件，恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研究、市場調(diào)

研方法、訂單處理、營銷技巧、生產(chǎn)運行、庫存管理、財務(wù)管理以及

溝通技巧等相關(guān)知識，這會使被試者有茅塞頓開的感覺，并可將所學

到的知識在下一年度的運作中加以實踐、思考和回味。各個年度間講

解的內(nèi)容程度遞進，被試者也會漸入佳境。時間掌握在每個運營年度

之間，每次15?30分鐘。

14［.多選題］在沙盤推演的評價階段,考官考察的維度包括。等。

A.經(jīng)營管理知識掌握的程度

B.決策能力

C.團隊合作能力

D.溝通能力

E.判斷能力

［答案］ABCDE

［解析］考官在這個階段，根據(jù)被試者在整個游戲過程中的表現(xiàn)進

行打分?？疾斓木S度包括經(jīng)營管理知識掌握的程度、決策能力、判斷

能力、團隊合作能力、溝通能力等。優(yōu)勝小組的成員將得到更高的分

數(shù)。小組得分加上個人得分成為最后的個人得分。

15［.多選題］沙盤推演測評法的操作過程包括0。

A.被試者熱身

B.考官初步講解

C.熟悉游戲規(guī)則

D.實戰(zhàn)模擬

E.階段小結(jié)

［答案］ABCDE

［解析］沙盤推演測評法的操作過程包括：1.被試者熱身；2.考官

初步講解;3.熟悉游戲規(guī)則；4.實戰(zhàn)模擬;5.階段小結(jié);6.決戰(zhàn)勝負；7.

評價階段。

16［.多選題］與一般的測評方法不同，