2023年5月社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案

2023年5月社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案

大題（共10題）一、案例：旭日東升社區(qū)位于某市的郊區(qū)，居民多是外來(lái)務(wù)工人員。由于許多外來(lái)務(wù)工人員迫于生活壓力，每天都要外出打工賺錢(qián)，因此無(wú)暇顧及、關(guān)心子女的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。該小區(qū)中大部分孩子在初中畢業(yè)后就不再繼續(xù)念書(shū)。由于他們年齡還偏小，沒(méi)有什么工作技能，因此在社區(qū)內(nèi)無(wú)所事事，平時(shí)還常常聚在一起惹是生非，破壞小區(qū)的公物，敲詐小區(qū)內(nèi)年幼的孩子，甚至還與鄰近小區(qū)的青年打架鬧事，讓居民很是頭疼。問(wèn)題：假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這群青年擬訂一份服務(wù)方案。【答案】【答案要點(diǎn)】1．問(wèn)題與需求評(píng)估(1)青少年的組織性和紀(jì)律性較差而容易出現(xiàn)攻擊性行為和暴力傾向，需要社會(huì)工作者幫助矯正。(2)青少年的父母作為外來(lái)務(wù)工人員因忙于生計(jì)而對(duì)子女缺乏必要的管教和幫助，需要社會(huì)工作者幫助調(diào)整認(rèn)知；父母教育水平低、缺乏必要的育兒理念和方法技巧，需要社會(huì)工作者幫助學(xué)習(xí)訓(xùn)練。(3)受家庭條件的限制，大多數(shù)青少年都選擇不再繼續(xù)讀書(shū)，但又因?yàn)槿狈β殬I(yè)技能而無(wú)法找到合適的工作，在小區(qū)內(nèi)無(wú)所事事，需要社會(huì)工作者幫助獲得職業(yè)信息，開(kāi)展職業(yè)訓(xùn)練。(4)因缺乏家庭與學(xué)校的管教，這群青少年成為了彼此的精神依托，因此同輩群體的影響在他們生活中占據(jù)主要地位，這也導(dǎo)致一些不良群體的影響使他們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)滋生事端，需要社會(huì)工作者幫助引導(dǎo)走向正途。2．目的與目標(biāo)設(shè)定(1)服務(wù)目的：協(xié)助社區(qū)內(nèi)青少年樹(shù)立積極的人生觀與生活態(tài)度，建立健康的生活方式。(2)服務(wù)目標(biāo)：消除青少年在社區(qū)內(nèi)的偏差行為；幫助家長(zhǎng)促進(jìn)青少年與家長(zhǎng)之間的交流互動(dòng)；幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校讀書(shū)；幫助適齡青少年學(xué)習(xí)職業(yè)技能為找工作做好準(zhǔn)備；消除社區(qū)安全隱患，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)。3．介入策略(1)直接介入：開(kāi)展社會(huì)工作小組活動(dòng)，為社區(qū)青少年提供同輩支持與情緒控制的技巧，幫助他們了解偏差行為的后果，并學(xué)會(huì)控制自己的情緒和行為；在小組過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有特殊需要的個(gè)案，進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)與跟進(jìn)；舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)，提供就業(yè)信息，連接就業(yè)資源幫助有需要的青少年就業(yè)；組織社區(qū)青少年志愿者小組，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)活動(dòng)，在服務(wù)他人中培養(yǎng)社會(huì)關(guān)懷和社區(qū)歸屬感與認(rèn)同感，并提升自我效能感；定期開(kāi)展親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之間的感情。(2)間接介入：為社區(qū)家長(zhǎng)提供親子教育方面的講座，提升家長(zhǎng)對(duì)子女管教的關(guān)注度和技能；與學(xué)校溝通，幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校就學(xué)；向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行倡導(dǎo)，增加社區(qū)服務(wù)資源。3．介入實(shí)施二、小坤是一名工地搬運(yùn)工，長(zhǎng)期在工地從事沙石搬運(yùn)工作，工地上整日塵土飛揚(yáng)，最開(kāi)始小坤覺(jué)得環(huán)境有些惡劣，但是習(xí)慣后也就適應(yīng)了。但最近一個(gè)月，小坤感覺(jué)自己在工作時(shí)，呼吸越來(lái)越不順暢，人也日漸消瘦了下來(lái)，最初他以為是工作太累的緣故，沒(méi)有多在意，繼續(xù)堅(jiān)持工作。直到有一天，小坤在工地突然暈倒，被工友送到醫(yī)院才得知自己得了塵肺病，整個(gè)肺部全是陰影，嚴(yán)重影響了他的呼吸功能，需要及時(shí)住院治療。小坤的醫(yī)療費(fèi)花了將近萬(wàn)元，出院時(shí)醫(yī)生告知小坤，他以后不能再去工地那種環(huán)境做工，也不能再?gòu)氖轮伢w力勞動(dòng)。小坤無(wú)法接受自己生病和無(wú)法工作的現(xiàn)實(shí)，情緒一直很差。小坤的朋友向社會(huì)工作者小青介紹了小坤的情況，希望能得到小青的幫助?！締?wèn)題】假如你是社會(huì)工作者小青，接到小坤這個(gè)案例后你會(huì)怎么做?【答案】1．接案小坤是經(jīng)朋友介紹來(lái)的，社會(huì)工作者小青首先要與小坤接觸，通過(guò)與小坤面談、與其周?chē)呐笥言L談，了解他的基本情況及其需求。在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)用真誠(chéng)、接納、同感等方式，讓小坤對(duì)社會(huì)工作者小青產(chǎn)生信任，進(jìn)而確定合作的服務(wù)關(guān)系。2．預(yù)估針對(duì)小坤的身體病痛問(wèn)題，社會(huì)工作者小青通過(guò)深入訪談，結(jié)合心理一社會(huì)治療模式理論，將其問(wèn)題成因主要?dú)w結(jié)為兩個(gè)方面：生理因素是小坤患病后，身體受到了嚴(yán)重的傷害，無(wú)法再?gòu)氖鹿さ氐墓ぷ?；心理因素是身體病痛使得小坤無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，出現(xiàn)了負(fù)面情緒。明確問(wèn)題成因后，社會(huì)工作者小青梳理了小坤案例的介入的優(yōu)勢(shì)與資源：一是與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)病防治醫(yī)院聯(lián)系，聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源，為小坤提供后續(xù)的康復(fù)治療；二是聯(lián)系小坤身邊的親戚和朋友，幫助他建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；三是尋求政策幫助，看是否能夠幫小坤報(bào)銷(xiāo)部分醫(yī)療費(fèi)。3．計(jì)劃基于預(yù)估情況，社會(huì)工作者小青計(jì)劃采取社區(qū)康復(fù)療法，同時(shí)采取心理康復(fù)療法。從生物—心理—社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)小坤進(jìn)行心理干預(yù)，提高其心理健康水平。具體目標(biāo)和行動(dòng)是幫助小坤聯(lián)系職業(yè)病防治醫(yī)院；聯(lián)系其朋友和家人，幫助小坤走出低落的情緒，恢復(fù)和提高自信心。個(gè)案工作是一個(gè)有序開(kāi)展的系統(tǒng)過(guò)程，制訂合理的計(jì)劃就是其中一個(gè)體現(xiàn)。完整的計(jì)劃包括服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)和為了達(dá)到目標(biāo)采取的行動(dòng)及介入策略。4．介入介入過(guò)程也被稱為治療與服務(wù)或干預(yù)過(guò)程。社會(huì)工作者小青開(kāi)展的干預(yù)活動(dòng)可分為以下幾點(diǎn)：首先是聯(lián)結(jié)資源，解決生理問(wèn)題；其次是心理輔導(dǎo)，調(diào)節(jié)情緒；然后是與小坤的朋友和家人交談，促使他們給予小坤足夠的情感支持；最后動(dòng)員社區(qū)醫(yī)療資源及其鄰居為小坤提供支持與幫助。5．評(píng)估與結(jié)案介入過(guò)程結(jié)束后需對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成的程度、服務(wù)對(duì)象改變的程度以及服務(wù)方式是否合理有效。評(píng)估的作用在于它是一種整體性反思，能促使社會(huì)工作者做出及時(shí)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這有助于提高以后的服務(wù)水平。在本案例中，經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者小青的介入，小坤的問(wèn)題得到了解決，各方面都有了明顯的變化。評(píng)估結(jié)束后就可以結(jié)案，根據(jù)具體情況，結(jié)案后還可以進(jìn)行繼續(xù)跟進(jìn)和跟蹤服務(wù)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)工作方法的個(gè)案工作方法。三、老王，某部隊(duì)高級(jí)軍官，四個(gè)月前從部隊(duì)退休回家，妻子多年前因病去世了。在這四個(gè)月里，老王很少外出，無(wú)精打采。起初，他的三個(gè)子女認(rèn)為父親可能是不適應(yīng)現(xiàn)在的生活。于是，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親外出參加活動(dòng)，但每次都被老王拒絕了。只有在跟子女談?wù)撟约旱能娐蒙顣r(shí)，老王才眉開(kāi)眼笑，但他們一走，老王又郁郁寡歡。假如你是老王所在社區(qū)的社會(huì)工作者．老王的子女前來(lái)尋求你的幫助。[問(wèn)題]1．優(yōu)撫安置對(duì)象存在的問(wèn)題和特點(diǎn)主要有哪些2．上述案例中，老王面臨的困境主要有哪些3．針對(duì)老王目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1．優(yōu)撫安置對(duì)象存在的問(wèn)題和特點(diǎn)(1)優(yōu)撫安置對(duì)象存在的問(wèn)題①優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，包括：a．生活適應(yīng)困難，缺乏病例常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)；b．心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙；c．生活保障問(wèn)題；d．家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；e．社會(huì)隔閡，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。②光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，包括：a．老化問(wèn)題；b．老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；c．心理失衡；d．社會(huì)地位下降；e．社會(huì)隔閡。③復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，包括：a．就業(yè)難；b．隱性失業(yè)；c．延遲上崗。④軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，包括：a．角色失調(diào)；b．地位下移；c．心理失衡。(2)優(yōu)撫安置社會(huì)工作對(duì)象的特點(diǎn)①覆蓋范圍廣。服務(wù)對(duì)象分優(yōu)撫和安置兩大部分，五類(lèi)，二十多種。②軍隊(duì)情結(jié)深。這個(gè)群體當(dāng)中多數(shù)人具有較長(zhǎng)的軍旅生涯經(jīng)歷，有著根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)。軍隊(duì)和地方截然不同的工作和生活環(huán)境使得他們?cè)谲姷剞D(zhuǎn)化的過(guò)程中面臨很大的社會(huì)適應(yīng)壓力和很強(qiáng)的情緒訴求。③需要層次多。服務(wù)對(duì)象構(gòu)成的復(fù)雜性決定了服務(wù)對(duì)象的需要幾乎涵蓋了馬斯洛有關(guān)人類(lèi)需要的七個(gè)層次。其中，比較突出的需要是社會(huì)再適應(yīng)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、心理補(bǔ)償、精神慰藉、社會(huì)尊重和社會(huì)支持。④問(wèn)題壓力重。服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要包括：老齡化問(wèn)題，生活困難問(wèn)題，醫(yī)療保障問(wèn)題，就業(yè)難問(wèn)題，隱性失業(yè)問(wèn)題，合法權(quán)益維護(hù)問(wèn)題，社會(huì)地位維護(hù)問(wèn)題等。2．上述案例中，老王面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①角色失調(diào)，如何適應(yīng)退休后的生活。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老王作為某部隊(duì)的高級(jí)軍官，剛退休回家，還不適應(yīng)退休后的生活，很少外出活動(dòng)，整日無(wú)精打采。②如何與子女進(jìn)行有效的溝通。老王懷念自己的軍旅生涯，喜歡和子女談?wù)撛谲婈?duì)的生活，不愿意外出，對(duì)子女外出活動(dòng)的建議很抵觸。但是對(duì)于這些，老王和子女沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通，其子女也不了解老王的想法。③地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。④心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生相對(duì)變動(dòng)，軍休干部容易產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。3．針對(duì)老王目前的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：①對(duì)老王進(jìn)行心理疏導(dǎo)。社會(huì)工作者需要幫助老王適應(yīng)退休后的生活，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變現(xiàn)狀的愿望。②與老王的子女溝通。社會(huì)工作者需要跟老王的子女溝通，讓他們多關(guān)注父親在精神方面的需求，建議他們輪流將父親接到家中，做父親回憶軍旅生活時(shí)可以傾訴的對(duì)象。③針對(duì)老王的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)老王向社區(qū)的孩子們講述自己的軍旅生活故事，既滿足他傾訴的愿望，同時(shí)還對(duì)孩子們具有教育意義。④爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老王提供必要的發(fā)揮余熱的場(chǎng)所。老王作為退休的部隊(duì)高級(jí)軍官，在鍛煉身體和訓(xùn)練士兵方面都非常專(zhuān)業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老王充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體事項(xiàng)的指導(dǎo)者或者協(xié)助社區(qū)管理保安的相關(guān)工作。四、小明今年15歲，作為青少年緩刑人員在社區(qū)服刑。小明性格內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，平常很少與父母交流。由于父母工作很忙，很少關(guān)心詢問(wèn)他，認(rèn)為只要供小明吃穿，他別再出去惹事就好。小明也認(rèn)為自己一無(wú)是處，不是學(xué)習(xí)的料，不想上學(xué)，每天無(wú)所事事，到處游蕩。【問(wèn)題】作為社區(qū)矯正社會(huì)工作者，阿偉發(fā)現(xiàn)了小明的問(wèn)題，他將如何開(kāi)展工作?請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述阿偉開(kāi)展個(gè)案管理服務(wù)的流程?！敬鸢浮總€(gè)案管理的運(yùn)作程序主要包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案。(1)接案：了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程，初步評(píng)估問(wèn)題及需求，建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者的任務(wù)是消除小明的顧慮和不信任，引導(dǎo)小明接受服務(wù)。(2)預(yù)估：進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象的詳細(xì)情況，全面認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的“問(wèn)題”。小明作為青少年緩刑人員，存在自卑心理，不愛(ài)與人交往，厭倦學(xué)習(xí)；與父母關(guān)系冷淡，父母還不能很好地接受小明，親子關(guān)系趨于緊張。(3)計(jì)劃：制定服務(wù)目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。幫助小明恢復(fù)信心，幫助他找到學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)；同時(shí)協(xié)助小明改善與家人的關(guān)系。社會(huì)工作者阿偉可以選擇運(yùn)用理性情緒治療模式幫助小明改善偏差的認(rèn)知和心理，同時(shí)可以在家庭內(nèi)開(kāi)展改善親子關(guān)系的服務(wù)。(4)介入：執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃，滿足服務(wù)對(duì)象需要，解決實(shí)際問(wèn)題。阿偉運(yùn)用理性情緒治療模式改善小明的認(rèn)知偏差，幫助其建立和恢復(fù)信心，與其共同制定學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)；開(kāi)展家庭教育和主題活動(dòng)，改善小明與父母的溝通交流，增進(jìn)相互之間的感情。(5)評(píng)估：檢查介入行動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者阿偉對(duì)此次開(kāi)展的個(gè)案管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，是否幫助小明恢復(fù)了生活和學(xué)習(xí)的信心，與父母的關(guān)系是否改善，以及自身在提供服務(wù)中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。(6)結(jié)案：介入計(jì)劃完成，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題解決時(shí)終止服務(wù)。在結(jié)案過(guò)程中，阿偉要幫助小明鞏固改變成果，增強(qiáng)他獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題時(shí)的信心，結(jié)案后繼續(xù)對(duì)小明的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。本題主要考查個(gè)案管理運(yùn)作的程序和實(shí)施，通過(guò)個(gè)案服務(wù)開(kāi)展矯正社會(huì)工作，同時(shí)還涉及家庭社會(huì)工作中改善親子關(guān)系服務(wù)的內(nèi)容。五、曾先生妻子去世的早，他一人把兒子拉扯大，但兒子有些任性，不服管。最近，他和兒子的關(guān)系非常僵，起因是曾先生發(fā)現(xiàn)家中用來(lái)買(mǎi)洗衣機(jī)的錢(qián)少了300元，而兒子最近老是逃學(xué)打網(wǎng)絡(luò)游戲，便問(wèn)兒子是否拿了，兒子不承認(rèn)，指責(zé)父親誣陷他，并離家出走，七天未歸。曾先生四處尋找，急得焦頭爛額，最終在兒子的一位同學(xué)家找到了兒子?，F(xiàn)在，雖然兒子回家有八九天了，但一直不和曾先生說(shuō)話。情急之下，曾先生來(lái)到某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心，找社會(huì)工作者王申幫他解決家中的麻煩事。在了解到基本情況后，王申決定接手此案。[問(wèn)題]1．上述案例中，面談的主要任務(wù)有哪些？2．曾先生及其家庭存在的問(wèn)題主要有哪些？3．針對(duì)曾先生一家的情況，社會(huì)工作者王申的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么？【答案】1．上述案例中，社會(huì)工作者王申與曾先生面談的主要任務(wù)有：①界定曾先生的需要和問(wèn)題；②澄清自己和曾先生的期望和應(yīng)盡責(zé)任；③激勵(lì)并幫助曾先生進(jìn)入受助角色；④促進(jìn)和引導(dǎo)曾先生態(tài)度和行為的改變。2．曾先生及其家庭存在的問(wèn)題主要有：①曾先生和兒子之間的溝通問(wèn)題；②曾先生缺乏適合青春期孩子的教育方法問(wèn)題；③兒子的逃學(xué)問(wèn)題；④兒子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的問(wèn)題；⑤兒子的思想道德品格問(wèn)題。3．針對(duì)曾先生一家的情況，社會(huì)工作者制訂的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)為：(1)總目標(biāo)：改善其家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活質(zhì)量。(2)具體目標(biāo)：①幫助曾先生學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法；②提高曾先生和兒子進(jìn)行有效溝通的能力，指導(dǎo)他們每天堅(jiān)持用正面的、積極的語(yǔ)言交流半小時(shí)；③幫助曾先生的兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改變因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而逃課的狀況；④幫助曾先生的兒子培養(yǎng)健康的興趣愛(ài)好，形成積極向上的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活態(tài)度。六、案例：還有三個(gè)月就要高考了，啟智中學(xué)有部分高三學(xué)生十分焦慮，特別對(duì)考試分?jǐn)?shù)過(guò)于擔(dān)憂，難以應(yīng)對(duì)考試壓力。表現(xiàn)在：平時(shí)不能集中精力復(fù)習(xí)，考試過(guò)程中又過(guò)分緊張，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分?jǐn)?shù)持續(xù)悲觀失望、過(guò)分沮喪。學(xué)校希望社會(huì)工作者可以對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，以便學(xué)生以更好的狀態(tài)迎接高考。問(wèn)題：請(qǐng)你針對(duì)上述情況，設(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見(jiàn)部分學(xué)生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：(1)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重，已經(jīng)超出學(xué)生的承受能力，使學(xué)生產(chǎn)生了恐懼的心理。(2)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。(3)過(guò)分看重分?jǐn)?shù)，擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不高會(huì)遭到老師和父母的批評(píng)、責(zé)罵，或者是班級(jí)同學(xué)的嘲笑。(4)高考臨近的心理壓力過(guò)大，情緒緊張。2．方案設(shè)計(jì)(1)針對(duì)案例情況，學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開(kāi)展一個(gè)小組活動(dòng)。(2)小組名稱：考試焦慮應(yīng)對(duì)小組。(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的高三學(xué)生，每個(gè)小組人數(shù)為8人。(5)小組目標(biāo)：協(xié)助組員降低或消除焦慮對(duì)考試的不良影響；幫助組員學(xué)習(xí)并掌握一定的放松技巧。(6)理論依據(jù)：以系統(tǒng)脫敏理論為基礎(chǔ)(可適當(dāng)論述)。(7)招募及篩選方法：到班級(jí)口頭宣傳、張貼海報(bào)、派發(fā)傳單，通過(guò)填寫(xiě)考試焦慮自評(píng)表進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果篩選組員。(8)活動(dòng)頻率與時(shí)間：每周一次，共五次；每次90分鐘。(9)活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校社會(huì)工作站。七、陳某是獨(dú)生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛(ài)他。但是在陳某10歲時(shí)一場(chǎng)大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書(shū)時(shí)陳某比較貪玩，成績(jī)不好，初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時(shí)結(jié)婚?；楹髢赡?，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地?cái)倎?lái)維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒(méi)有進(jìn)展，夫妻之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈鲁臣?。陳某在鄰居的幫助下去申?qǐng)社會(huì)救助，可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力，并不符合社會(huì)救助的條件。陳某由于忙于生計(jì)，與孩子相處時(shí)間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過(guò)去沒(méi)有好好讀書(shū)，以至于學(xué)歷低無(wú)法找到工作，因此對(duì)兩個(gè)孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒(méi)有去上課?！締?wèn)題】1.以上案例中，陳某主要面對(duì)哪些問(wèn)題？2.假如你是家庭社會(huì)工作者，你該如何做出干預(yù)？請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。3.該家庭屬于生命周期的哪個(gè)階段？這一階段的主要任務(wù)和要求是什么？【答案】八、小明是小學(xué)五年級(jí)學(xué)生，被要求來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。從四年級(jí)開(kāi)始，他的成績(jī)就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺(jué)得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個(gè)寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒(méi)有提高成績(jī)。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒(méi)法升級(jí)。在社會(huì)工作者與小明談話的時(shí)候，他對(duì)自己的學(xué)習(xí)問(wèn)題描述得很簡(jiǎn)單：“都是因?yàn)槔蠋煟麄冋鞗_著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)?我告訴語(yǔ)文老師沒(méi)有完成預(yù)習(xí)時(shí)，她就說(shuō)我偷懶，太笨。如果他們都認(rèn)為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西?”在進(jìn)一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂(lè)的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無(wú)能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會(huì)在課堂上說(shuō)出什么愚蠢的話來(lái)讓人笑話我?！鄙鐣?huì)工作者單獨(dú)會(huì)見(jiàn)了小明的父母，對(duì)于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問(wèn)題，他們很快就補(bǔ)充了自己的觀點(diǎn)。母親承認(rèn)，當(dāng)她聽(tīng)到小明說(shuō)不想去學(xué)?；蛘卟粫?huì)做家庭作業(yè)的時(shí)候，她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他，不過(guò)她并不認(rèn)為這種方法有什么問(wèn)題?？梢钥吹贸鰜?lái)，父母對(duì)小明都很生氣。問(wèn)題：1．在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些?2．針對(duì)小明目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1．上述案例中，小明面臨的困境主要是其個(gè)人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來(lái)的問(wèn)題：(1)心理問(wèn)題：如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自信心。(2)成績(jī)問(wèn)題：如何提高小明的學(xué)習(xí)成績(jī)。(3)親子溝通問(wèn)題：如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對(duì)他學(xué)業(yè)不好的過(guò)度責(zé)罵。(4)人際溝通問(wèn)題：如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。2．社會(huì)工作者的主要介入策略：(1)社會(huì)工作者為小明進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他自我肯定、自我認(rèn)同，意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂(lè)于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。(2)社會(huì)工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對(duì)性地制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績(jī)。(3)社會(huì)工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽(tīng)小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。要求小明的父母能夠多花時(shí)間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。(4)社會(huì)工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小明與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。(5)社會(huì)工作者與小明的老師進(jìn)行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對(duì)待小明，避免對(duì)學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭(zhēng)取老師對(duì)小明的支持，鼓勵(lì)小明與同學(xué)交往，同時(shí)也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。九、小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對(duì)生父有深厚的感情，母親雖然阻止她跟生父見(jiàn)面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個(gè)性倔強(qiáng)，留著短發(fā)，大家給她取了一個(gè)綽號(hào)“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽(tīng)音樂(lè)、參加體育活動(dòng)，還結(jié)交了一批校內(nèi)外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中，老走神，老師批評(píng)她之后還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的“好哥們”被老師罵了，出于講義氣，小靜當(dāng)場(chǎng)把老師的水杯摔壞了。老師對(duì)小靜無(wú)計(jì)可施，只好求助學(xué)校社會(huì)工作者為小靜提供服務(wù)。問(wèn)題：1．學(xué)校社會(huì)工作有哪些功能2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求3．針對(duì)小靜的情況，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些干預(yù)策略【答案】1．在學(xué)校育人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，學(xué)校社會(huì)工作有著其獨(dú)特的功能。學(xué)校社會(huì)工作的主要功能在于協(xié)助學(xué)生與“家庭一學(xué)校一社區(qū)”建立良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助學(xué)生克服困難、解決問(wèn)題和恢復(fù)正常的社會(huì)功能，具體而言主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。重構(gòu)“困境學(xué)生”的環(huán)境，是學(xué)校社會(huì)工作的切入點(diǎn)和重要內(nèi)容。學(xué)校社會(huì)工作采用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的理論和方法回應(yīng)學(xué)生需要，對(duì)于處境不利的學(xué)生作深入而客觀的了解。同時(shí)給予接納、支持與鼓勵(lì)，并提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以彌補(bǔ)其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應(yīng)得的教育資源，實(shí)現(xiàn)最大可能的成就，以此增進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等的實(shí)現(xiàn)。(2)推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。積極協(xié)助學(xué)校提供最有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，滿足全體學(xué)生在知識(shí)、能力、情緒等方面的發(fā)展需要。協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)際、有用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)其所處社會(huì)的生活需要與發(fā)展需要。(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。協(xié)助學(xué)生更好地完成社會(huì)化任務(wù)，使其擁有與所處社會(huì)環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個(gè)人發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會(huì)同步，不斷從社會(huì)進(jìn)步中汲取養(yǎng)分、獲得資源，使自己成為社會(huì)進(jìn)步的積極力量。(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)。需重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個(gè)人潛能，積極面對(duì)生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問(wèn)題。(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力?？梢栽趯W(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)之間形成合力，協(xié)調(diào)和推動(dòng)社區(qū)、企業(yè)以及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會(huì)服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。2．根據(jù)上述案例提供的信息，小靜的需求表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)作為學(xué)生的一般需求：15歲的小靜具有一般學(xué)生的需要。①與健康成人和益友的聯(lián)系：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯(lián)系的需要。②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要：結(jié)合青少年生理心理、特點(diǎn)的需要，如何處理沖突的需要。③情緒控制和表達(dá)能力的需要：小靜有合理、正確表達(dá)自己情緒的需要。④學(xué)業(yè)發(fā)展和認(rèn)知能力的培養(yǎng)：學(xué)習(xí)不集中等。一十、案例：李華是某高中三年級(jí)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。李華年幼時(shí)，父母因車(chē)禍去世，從小和奶奶相依為命。在高中畢業(yè)前的一次體檢中，李華被