2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之二級人力資源管理師提升訓(xùn)練試卷B卷附答案

2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之二級人力資源管理師提升訓(xùn)練試卷B卷附答案

單選題（共200題）1、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是（）。A.有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平B.反映整個社會經(jīng)濟發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系C.為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)D.所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資【答案】D2、以下關(guān)于勞動爭議的說法，正確的是（）。A.只有存在勞動關(guān)系的情況下才會發(fā)生勞動爭議B.是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議的實質(zhì)C.權(quán)利爭議通常是因訂立.變更勞動合同所引起的D.不存在勞動關(guān)系的勞動者可能成為勞動爭議的當(dāng)事人【答案】A3、勞動法律關(guān)系的主體是指()。A.工會代表與用人單位B.工會與用人單位C.職工代表與用人單位D.勞動者與用人單位【答案】D4、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是()。A.擴大作業(yè)法B.充實業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法【答案】A5、被派遣勞動者實際勞動給付的對象是（）。A.形式上的雇主B.用工單位C.勞務(wù)派遣機構(gòu)D.勞動行政部門【答案】B6、“你怎么連這么簡單的問題都不懂？”這個問題屬于()。A.壓力性問題B.知識性問題C.思維性問題D.經(jīng)驗性問題【答案】A7、如果用人單位在（）之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。A.5日內(nèi)B.10日內(nèi)C.15日內(nèi)D.20日內(nèi)【答案】C8、（）屬于勞動法體系中的勞動關(guān)系法。A.社會保險法B.勞動爭議處理法C.就業(yè)促進法D.工作時間法【答案】B9、讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是()。A.開放式提問B.封閉式提問C.清單式提問D.假設(shè)式提問【答案】B10、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括（）。A.決策類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.溝通協(xié)調(diào)類角色【答案】D11、（）直接反映潛在的勞動結(jié)果，是勞動的固化和凝結(jié)的指標(biāo)體系。A.行為過程型的績效考評指標(biāo)B.品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)C.工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)D.工作方式型的績效考評指標(biāo)【答案】C12、評定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布的績效考評偏差屬于（）。A.苛嚴(yán)誤差B.暈輪誤差C.集中趨勢D.寬厚誤差【答案】D13、()工作屬于全局性工作，能級最高。A.決策層B.參謀層C.經(jīng)理層D.作業(yè)層【答案】A14、“在企業(yè)人事管理中，物質(zhì)激勵更重要，還是精神激勵更重要？”屬于()面試題目。A.排序型B.雙向式C.開放式D.兩難式【答案】D15、下列關(guān)于培訓(xùn)評估的表述,正確的是()。A.是可有可無的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時進行評估C.可選用單一的定性或定量評估方法D.是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié)【答案】D16、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)()。A.以事為中心B.以企業(yè)為中心C.以人為中心D.以社會為中心【答案】C17、以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是()A.先天因素可以造成素質(zhì)差異B.員工素質(zhì)測評的對象是心理素質(zhì)C.人的素質(zhì)是有差異的D.后天因素可以造成素質(zhì)差異【答案】B18、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計理論的說法不正確的是（）。A.組織理論研究組織運行的全部問題B.邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計理論C.組織設(shè)計理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.組織理論與組織設(shè)計理論在外延上是相同的【答案】D19、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架對應(yīng)聘者提問的方法稱為（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.綜合面試【答案】A20、管理技能開發(fā)的模式中，替補訓(xùn)練的優(yōu)點不包括（）。A.訓(xùn)練周密B.管理人員能全力以赴進行學(xué)習(xí)C.極大增強開發(fā)者的積極性D.極大增強開發(fā)者的主動性【答案】B21、勞動爭議發(fā)生后，一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)。()日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。A.3B.5C.7D.10【答案】B22、以（）為基礎(chǔ)的績效指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)所完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻的大小。A.實際投入B.工作行為C.實際產(chǎn)出D.工作方式【答案】C23、勞動爭議處理的基本程序是()A.爭議—調(diào)解—協(xié)商—仲裁—申訴B.爭議—調(diào)解—協(xié)商—申訴—仲裁C.爭議—協(xié)商—仲裁—調(diào)解—申訴D.爭議—協(xié)商—調(diào)解—仲裁—申訴【答案】D24、企業(yè)從某個行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括()。A.分包B.特許經(jīng)營C.賣斷D.低成本【答案】D25、銷售工作要求執(zhí)行者能說會道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到。這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評的（）原理。A.個體差異B.工作差異C.人崗匹配D.環(huán)境差異【答案】B26、在素質(zhì)能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是（）。A.期望B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.標(biāo)準(zhǔn)離差率【答案】C27、個體的溝通風(fēng)格不包括（）。A.自我中心型B.自我保護型C.自我暴露型D.自我實現(xiàn)型【答案】A28、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議進行調(diào)解，這種調(diào)解不具有（）。A.非強制性B.自治性C.會議性D.群眾性【答案】C29、()對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。A.結(jié)果性效標(biāo)B.特征性效標(biāo)C.行為性效標(biāo)D.品質(zhì)性效標(biāo)【答案】C30、沒有絕對的零點，只能做加減運算的績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表是（）。A.比率量表B.等距量表C.等級量表D.名稱量表【答案】B31、勞動關(guān)系的當(dāng)事人可以協(xié)議約定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不能()國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。A.高于B.等于C.優(yōu)于D.低于【答案】D32、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員【答案】A33、()是通過對員工現(xiàn)實工作行為和表現(xiàn)的剖析，說明其行為的正確與否，根據(jù)工作說明書來說服下屬，使其提升績效水平。A.單向勸導(dǎo)式績效面談B.綜合式績效面談C.雙向傾聽式績效面談D.解決問題式面談【答案】A34、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起（）天內(nèi)結(jié)束。A.15B.30C.45D.60【答案】A35、()是人對某種事物與特定對像所持有的一種肯定或否定的心理傾向A.歸因B.知覺C.動機D.態(tài)度【答案】D36、如果想提升在職人員的專業(yè)技能，那么對于在職人員培訓(xùn)內(nèi)容的主體是()A.企業(yè)文化B.企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度C.管理能力提升D.生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營銷等專業(yè)知識【答案】D37、對培訓(xùn)成果進行反應(yīng)評估的方法不包括()。A.面談觀察B.綜合座談C.筆試法D.電話調(diào)查【答案】C38、我國社會主義職業(yè)道德的核心是（）。A.為人民服務(wù)B.效率優(yōu)先，兼顧公平C.誠實守信D.集體主義【答案】A39、受訓(xùn)者從培訓(xùn)項目中學(xué)到了一些基本原理和方式方法，這種培訓(xùn)成果屬于()A.技能成果B.認(rèn)知成果C.情感成果D.績效成果【答案】B40、對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定，這里描述的是（）的概念。A.標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)C.標(biāo)記D.標(biāo)度【答案】D41、教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括()。A.教師選定B.教學(xué)目標(biāo)C.教學(xué)形式D.課程設(shè)置【答案】A42、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。A.銷售能力B.實力C.服務(wù)能力D.控制能力【答案】B43、“管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達到一致”是()階段溝通的目的和側(cè)重點。A.績效計劃階段B.績效執(zhí)行階段C.績效考評和反饋階段D.考評后的績效改進與在職輔導(dǎo)階段【答案】A44、結(jié)構(gòu)化面試試題的類型包括情境性問題和（）。A.思維性問題B.能力性問題C.減壓性問題D.描述性問題【答案】A45、有效的績效指標(biāo)應(yīng)該立足于（）的目的。A.控制B.發(fā)展C.服務(wù)D.調(diào)節(jié)【答案】B46、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是()。A.0.1～0.3B.0.2～0.3C.0.2～0.4D.0.2～0.5【答案】C47、下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法，不正確的是()。A.對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高B.題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量C.應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響D.被評價者的行為沒有偽裝的可能【答案】D48、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的（）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)的規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。A.標(biāo)度B.標(biāo)記C.標(biāo)準(zhǔn)D.準(zhǔn)則【答案】C49、研究經(jīng)營微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況，不包括對（）的分析。A.競爭對手的數(shù)目B.競爭對手的產(chǎn)品差異化C.競爭對手的變動成本D.競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略【答案】C50、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，()在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)。A.工人B.各職能部門負(fù)責(zé)人C.總工程師D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人【答案】B51、員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是()。A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān)【答案】B52、面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好氛圍的面試實施階段是()。A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認(rèn)階段【答案】A53、()是心理狀態(tài)的主要成分。A.情緒B.情感C.性情D.情態(tài)【答案】A54、組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分析;(4)組織決策分析。下面正確的排序是()A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)【答案】D55、（）表明，一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級人數(shù)是有一定限度的。A.任務(wù)與目標(biāo)原則B.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則C.有效管理幅度原則D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則【答案】C56、集體工資協(xié)議簽訂后（）內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送當(dāng)?shù)兀h級以上）勞動保障行政部門審查。A.10日B.15日C.20日D.30日【答案】A57、下面各項中不是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點的是（）。A.題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量B.對測評者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高C.應(yīng)聘者表現(xiàn)不易受同組其他成員影響D.被評價者的行為有偽裝的可能性【答案】C58、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是()。A.考評指標(biāo)B.考評標(biāo)準(zhǔn)C.考評方法D.被考評者【答案】D59、()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。A.單向勸導(dǎo)式B.綜合式績效C.雙向傾聽式D.解決問題式【答案】B60、組織職能設(shè)計過程的核心內(nèi)容是()A.職能分析B.職能調(diào)整C.職能規(guī)劃D.職能分解【答案】A61、社會主義職業(yè)道德的核心是()。A.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.構(gòu)建和諧社會【答案】A62、()不屬于勞動組織優(yōu)化的內(nèi)容。A.勞動環(huán)境優(yōu)化B.作業(yè)班組合理組織C.不同工藝階段合理組織D.工作時間合理組織【答案】A63、屬于高穩(wěn)定類薪酬結(jié)構(gòu)的薪酬制度為()。A.崗位薪酬制B.考核薪酬制C.技能薪酬制D.年功序列制【答案】D64、在市場營銷學(xué)中。市場是（）購買者需求的總和。A.顯性和隱性B.男性和女性C.城市和農(nóng)村D.現(xiàn)實和潛在【答案】D65、五班四運轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為()。A.6天B.7天C.8天D.10天【答案】D66、()不是人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。A.整體性B.層次性C.針對性D.多元性【答案】C67、下列公式錯誤的是()。A.總供給=消費+收入B.均衡國民收入=消費+儲蓄C.總供給=消費+儲蓄D.均衡國民收入=消費+投資【答案】A68、在下列選項中，不屬于影響員工薪酬滿意度的因素的是()A.薪酬制度的合理性B.員工對薪酬的期望值C.員工職業(yè)生涯的階段D.薪酬管理政策【答案】A69、對素質(zhì)測評的對象進行直接的定量刻畫的量化形式，稱為()。A.一次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量化【答案】A70、確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（）?！鵄.社會勞動生產(chǎn)率B.企業(yè)經(jīng)營狀況C.勞動力市場價格D.人工成本水平【答案】B71、人力資源需求預(yù)測的方法中，（）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化。找出組織過去人事變動的規(guī)律，來推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。A.計量經(jīng)濟模型法B.馬爾可夫分析法C.計算機模擬法D.定員定額分析法【答案】B72、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義不包括()A.有助于員工的自我實現(xiàn)B.對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用C.最大限度地激發(fā)員工斗志D.強調(diào)對員工行為的激勵【答案】A73、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：①控制階段；②互動階段；③擬定目標(biāo)階段；④規(guī)劃階段。排序正確的是()。A.③②①④B.④③②①C.③②④①D.③④②①【答案】D74、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。A.財政政策B.貨幣政策C.金融政策D.收入政策【答案】B75、()是組織設(shè)計的最基本的原則。A.專業(yè)分工與協(xié)作原則B.任務(wù)與目標(biāo)原則C.有效管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)原則【答案】B76、敬業(yè)的特征不包括()A.主動B.奉獻C.務(wù)實D.持久【答案】B77、SWOT分析法中，W代表（）。A.優(yōu)勢B.機會C.劣勢D.威脅【答案】C78、測度和反映人口參與社會勞動程度的指標(biāo)是()A.勞動力分配率B.勞動力參與率C.勞動力轉(zhuǎn)移率D.勞動力利用率【答案】B79、設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評分指標(biāo)應(yīng)控制在()以內(nèi)。A.5個B.10個C.30個D.40個【答案】B80、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是（）。A.勞務(wù)派遣是一種組合勞動關(guān)系B.雇主是勞務(wù)派遣單位C.本質(zhì)特征是雇用和使用相統(tǒng)一D.雇員是被派遣勞動者【答案】C81、養(yǎng)犬的人越來越多，犬糞犬吠干擾他人的正常生活，你認(rèn)為（）。A.養(yǎng)犬沒有實際意義，應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬B.治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費稅C.提高養(yǎng)犬的人文明素質(zhì)最重要D.人們應(yīng)相互寬容理解【答案】C82、處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（）[1分]A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.委托中介機構(gòu)調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查【答案】C83、企業(yè)年金基金實行完全積累，采用的管理方式是()。A.企業(yè)賬戶B.集體賬戶C.機構(gòu)賬戶D.個人賬戶【答案】D84、建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以（）為目的的評估。A.保留培訓(xùn)項目B.改進培訓(xùn)方式C.改進培訓(xùn)項目D.激勵培訓(xùn)對象【答案】C85、社會知覺失真的表現(xiàn)不包括()。A.蝴蝶效應(yīng)B.光環(huán)效應(yīng)C.投射效應(yīng)D.對比效應(yīng)【答案】A86、()側(cè)重于分析與決策能力、計劃與組織實施能力、思維方式和價值觀。A.基層管理者培訓(xùn)B.中層管理者培訓(xùn)C.高層管理者培訓(xùn)D.技術(shù)人員培訓(xùn)【答案】C87、關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（）。A.也被稱作“官僚制”B.也被稱作“泰勒制”C.主張所有權(quán)與管理權(quán)相分離D.也被稱作“科層制”【答案】B88、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于()面試問題。A.壓力性B.知識性C.思維性D.經(jīng)驗性【答案】A89、下列不符合人本管理思想的是（）。A.完善人B.開發(fā)人C.發(fā)展人D.約束人【答案】D90、()不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。A.教室設(shè)備的租賃費用B.培訓(xùn)教師的課酬C.培訓(xùn)項目的管理費用D.教材印發(fā)購置費用【答案】C91、面試考官過分強調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見中的（）。A.第一印象B.對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.感情效應(yīng)【答案】C92、在培訓(xùn)方法中，()適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類的培訓(xùn)。A.實踐法B.講授法C.專題法D.研討法【答案】A93、實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件不包括（）。A.健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機制B.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系C.對經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績進行的嚴(yán)格考核D.健全的職工代表大會制度，完善的群眾監(jiān)督機制【答案】C94、相比較而言，簡單易行的市場薪酬調(diào)查方法是（）。A.電話調(diào)查B.面談?wù){(diào)查C.文獻收集D.趨勢分析【答案】C95、在安全生產(chǎn)責(zé)任制度中，()在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A.企業(yè)法定代表人B.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員C.總工程師D.工人【答案】D96、結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評方法適用于（）。A.IT行業(yè)B.管理人員C.流水線工人D.銷售人員【答案】D97、企業(yè)應(yīng)安排員工定期進行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時應(yīng)當(dāng)及時()A.上報B.治療C.解聘D.轉(zhuǎn)崗【答案】B98、下列不屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)的是（）。A.數(shù)量指標(biāo)B.客戶指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.成本指標(biāo)【答案】B99、學(xué)校招聘的優(yōu)點是（）。A.適應(yīng)快B.選拔準(zhǔn)確性高C.激勵性強D.學(xué)生的可塑性強（人才單純）【答案】D100、企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，（）不屬于量化分析方法。A.德爾菲法B.趨勢外推法C.生產(chǎn)模型法D.人員比率法【答案】A101、()就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。A.擬訂培訓(xùn)制度B.實施培訓(xùn)計劃C.制定培訓(xùn)策略D.設(shè)計培訓(xùn)流程【答案】C102、（）的閱卷方式是筆試測驗的必然趨勢A.統(tǒng)一化與針對性B.多樣化與針對性C.統(tǒng)一化與普適性D.多樣化與普適性【答案】B103、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的我國從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求是()A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務(wù)社會、創(chuàng)業(yè)進取B.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會C.愛國守法、誠實守信、崇尚科學(xué)、團結(jié)和諧、創(chuàng)新進取D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學(xué)、開拓進取【答案】B104、（）是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和。A.薪酬B.工資C.福利D.獎金【答案】A105、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，會導(dǎo)致()A.生產(chǎn)效率低下B.組織內(nèi)部人浮于事C.企業(yè)設(shè)備閑置D.固定資產(chǎn)利用率高【答案】C106、下列關(guān)于面試的說法,不正確的是()A.面試過程中,考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具C.面試按預(yù)先設(shè)計的程序來進D.面試具有明確的目的性【答案】A107、（）的考評標(biāo)準(zhǔn)是用具有量化意義的數(shù)字表示不同的等級水平，包括離散型和連續(xù)型等兩種類型。A.等級式B.數(shù)量式C.定義式D.量詞式【答案】B108、勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了()。A.雇主意志B.雇員意志C.國家意志D.社會意志【答案】C109、在進行管理人員培訓(xùn)需求分析時，工作任務(wù)分析的內(nèi)容是（）。A.要求做到什么B.實際做到什么C.不應(yīng)該做什么D.應(yīng)該做到什么【答案】D110、下列選項中，不屬于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點的是（）。A.題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量B.對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高C.應(yīng)聘者表現(xiàn)不易受同組其他成員影響D.被評價者的行為有偽裝的可能性【答案】C111、收入差距的衡量指標(biāo)是（）。A.國民收入B.基尼系數(shù)C.人均GDPD.需求彈性【答案】B112、若選用集中方式對員工進行素質(zhì)測評，則測評時間應(yīng)該選在()A.星期一B.星期四C.星期五D.周末【答案】B113、停工留薪期一般不超過()月。A.6個B.12個C.18個D.24個【答案】B114、“以近代遠(yuǎn)”的績效考評偏差屬于（）。A.優(yōu)先效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.后繼效應(yīng)D.近期效應(yīng)【答案】D115、KPI作為績效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的特征是（）。A.定性化、結(jié)果化B.定性化、行為化C.定量化、結(jié)果化D.定量化、行為化【答案】D116、下列關(guān)于人力資源需求預(yù)測的原理表述不正確的是()。A.慣性原理B.相關(guān)性原理C.相似性原理D.系統(tǒng)原理【答案】D117、績效考評的()容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。A.苛嚴(yán)誤差B.中間傾向C.寬厚誤差D.暈輪誤差【答案】A118、績效輔導(dǎo)的輔導(dǎo)方式不包括（）。A.指示型輔導(dǎo)B.規(guī)定型輔導(dǎo)C.方向型輔導(dǎo)D.鼓勵型輔導(dǎo)【答案】B119、()屬于個人所得，但可以免納個人所得稅。A.福利費B.財產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得C.偶然所得D.特許權(quán)使用費所得【答案】A120、企業(yè)薪酬調(diào)查報告的內(nèi)容不包括（）。A.薪酬數(shù)據(jù)分析B.薪酬與績效的相關(guān)性分析C.薪酬水平調(diào)查建議D.薪酬狀況與市場狀況比較【答案】B121、下列關(guān)于360度考評法的說法，不正確的是()A.具有全方位、多維度特點B.不考評勝任特征指標(biāo)C.一般采取匿名的方式進行D.有利于促進員工發(fā)展【答案】B122、下列對面試特點的描述，不正確的是（）。A.面試是一個單向溝通的過程B.以談話和觀察為主要工具C.面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的D.面試具有明確的目的性【答案】A123、下列選項中，不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計層級的是()A.操作層B.決策層C.執(zhí)行層D.監(jiān)督層【答案】D124、銷售提成工資制度屬于()工資制。A.能力B.績效C.技術(shù)D.獎勵【答案】B125、（）具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強，測評指標(biāo)靈活等特點。A.選拔性測評B.考核性測評C.開發(fā)性測評D.診斷性測評【答案】A126、決定績效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點不包括()A.管理者績效輔導(dǎo)的水平B.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇C.績效考評信息的有效性D.績效考評標(biāo)準(zhǔn)的有效性【答案】D127、以下關(guān)于人力資源預(yù)測方式的表述，不正確的是（）。A.趨勢外推法最簡單，自變量只有一個B.回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響C.趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法D.經(jīng)濟計量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用【答案】D128、崗位不同,薪酬結(jié)構(gòu)會有所不同。()的浮動薪酬應(yīng)占較大比重.A.高級管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.—般管理人員【答案】A129、（）通過確定重要任務(wù)以及需要具備的知識、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位的工作任務(wù)。A.組織分析B.人員分析C.任務(wù)分析D.企業(yè)戰(zhàn)略分析【答案】C130、便于橫向比較員工素質(zhì)的測評方式是()A.表面測評B.形式測評C.靜態(tài)測評D.動態(tài)測評【答案】C131、制度化管理的優(yōu)點不包括()。A.個人與權(quán)力相分離B.適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C.以理性分析為基礎(chǔ)D.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要【答案】B132、勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的最基本、最明顯的區(qū)別是（）A.兩者產(chǎn)生的原因不同B.適用的法律不同C.主體資格不同D.主體性質(zhì)及其關(guān)系不同【答案】D133、在制定年度培訓(xùn)計劃時，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。A.管理者B.培訓(xùn)部門C.培訓(xùn)者D.后勤部門【答案】B134、單位依法安排小王在1月1日加班一天，則小王該天的工資應(yīng)不低于勞動合同規(guī)定日工資標(biāo)準(zhǔn)的（）。A.100%B.150%C.200%D.300%【答案】D135、KPI指標(biāo)法的核心是從眾多績效考評指標(biāo)體系中（）。A.確立完善考評的標(biāo)準(zhǔn)B.提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)C.構(gòu)建新型的激勵機制D.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)【答案】B136、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則不包括（）。A.平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長B.平均工資的增長低于人均GDP的增長C.在工資調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D.實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長【答案】B137、各個薪酬等級工資浮動的幅度越大，等級重疊度就越（）。A.高B.低C.完全對等D.沒有明顯趨勢【答案】A138、工作崗位設(shè)計的基本原則不包括()A.先進科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D.明確任務(wù)目標(biāo)【答案】A139、因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是()。A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失業(yè)【答案】C140、加權(quán)選擇量表法屬于()績效考評方法。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.品質(zhì)導(dǎo)向型D.綜合導(dǎo)向型【答案】B141、（）工資不屬于技能薪酬制的范疇。A.技術(shù)B.基礎(chǔ)能力C.薪點D.策略能力【答案】C142、勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟關(guān)系，即()。A.人和物的關(guān)系B.勞動給付和工資的交換關(guān)系C.物與物的關(guān)系D.勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系【答案】B143、()反映不同崗位在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別。A.薪酬等級B.薪酬檔次C.薪酬級差D.薪酬浮動幅度【答案】A144、對人力資本的理解不正確的是（）。A.人力資本是活的資本B.人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)C.人力資本是有形資本D.人力資本內(nèi)含有一定經(jīng)濟關(guān)系【答案】C145、對培訓(xùn)效果進行行為評估，評估者應(yīng)為()。A.培訓(xùn)單位B.學(xué)員的直接主管上級C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的單位主管【答案】B146、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是（）。A.滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求B.體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求C.依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理D.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律【答案】D147、企業(yè)年金的繳費額度每年不超過本企業(yè)上年度員工薪酬總額的（）。A.1／6B.1／10C.1／12D.1／15【答案】C148、()的工資結(jié)構(gòu)比較適用于責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。A.以績效為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以工作為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向【答案】C149、當(dāng)經(jīng)營安全率低于（）時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。A.50％B.40％C.30％D.20％【答案】D150、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括()A.人口的性別比例B.勞動力隊伍的數(shù)量C.勞動力隊伍的質(zhì)量D.勞動力隊伍的結(jié)構(gòu)【答案】A151、職業(yè)化的中間層次是()A.職業(yè)化習(xí)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化語言D.職業(yè)化理想【答案】B152、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照（）順序循環(huán)進行。A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④【答案】A153、如果應(yīng)聘者的肢體語言是咬嘴唇，這表示其()A.緊張、不耐煩、自負(fù)B.緊張、害怕、焦慮C.厭倦、自以為是、緊張D.不同意、反感、生氣【答案】B154、較客觀公正，但考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績效考評方法是()。A.上級考評B.同級考評C.下級考評D.外部人員考評【答案】D155、培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括()。A.節(jié)約培訓(xùn)成本B.提高學(xué)習(xí)效果C.明確培訓(xùn)目標(biāo)D.掌握操作規(guī)程【答案】B156、下列對面試特點的描述，不正確的是（）。A.面試是一個單向溝通的過程B.以談話和觀察為主要工具C.面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的D.面試具有明確的目的性【答案】A157、薪酬水平對外具有競爭性的企業(yè)。其薪酬水平應(yīng)比行業(yè)平均薪酬水平高（）。A.5％B.15％C.50％D.75％【答案】B158、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：①控制階段；②互動階段；③擬定目標(biāo)階段；④規(guī)劃階段。排序正確的是()。A.③②①④B.④③②①C.③②④①D.③④②①【答案】D159、設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗證；②工作分析；③指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是()。A.②③①④B.③①②④C.②①③④D.①②③④【答案】C160、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境.（）和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之前的動態(tài)平衡。A.企業(yè)實力B.管理水平C.經(jīng)營環(huán)境D.市場環(huán)境【答案】A161、員工自我保護機制的特點不包括()。A.它是一種動態(tài)表現(xiàn)B.其目的大多數(shù)是為了滿足個人需求C.壓力會使不同員工做出不同程度的反應(yīng)D.在一定條件下增強了員工的自主自立性【答案】D162、()的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。A.以績效為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以工作為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向【答案】C163、不屬于按具體形式區(qū)分的考評方法的是（）。A.書面法B.量表評定法C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法D.行為【答案】D164、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一定數(shù)量的一組被評人在規(guī)定時間內(nèi)就給定的問題進行討論，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人數(shù)一般是()人。A.4～6B.6～10C.6～9D.8～10【答案】C165、以下關(guān)于人力資源預(yù)測方式的表述，不正確的是（）。A.趨勢外推法最簡單，自變量只有一個B.回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響C.趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法D.經(jīng)濟計量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用【答案】D166、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（）的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A.絕對性和時間性B.相對性和時間性C.絕對性和暫時性D.相對性和持續(xù)性【答案】B167、法定休假日安排勞動者工作的，支付的工資報酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的()。A.100%B.150%C.200%D.300%【答案】D168、（）是心理狀態(tài)的主要成分。A.情緒B.情感C.性情D.情態(tài)【答案】A169、勞動力市場的客體是（）。A.勞動力資源B.勞動者的勞動力C.使用勞動者的企業(yè)D.勞動者的所有者個體【答案】B170、勞動爭議仲裁原則中，“誰主張、誰舉證”屬于（）。A.一次裁決原則B.強制原則C.合議原則D.區(qū)分舉證責(zé)任原則【答案】D171、()可以說明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。A.行為過程型指標(biāo)B.品質(zhì)特征型指標(biāo)C.工作結(jié)果型指標(biāo)D.工作態(tài)度型指標(biāo)【答案】A172、利用360度考評法對服務(wù)人員進行考評，（）更為重要。A.同級評價B.上級評價C.自我評價D.客戶評價【答案】D173、頭腦風(fēng)暴法之所以比較流行，其原因是（）。A.注重團隊合作精神B.成本較低C.較易施行D.所用時間較短【答案】A174、影響勞動環(huán)境的因素不包括()。A.溫度與濕度B.工作地組織C.工作豐富化D.照明與色彩【答案】C175、采用（）所獲得的考評結(jié)果，主要用于決定一些非激勵性的工資待遇。A.固定標(biāo)準(zhǔn)B.先進標(biāo)準(zhǔn)C.平均標(biāo)準(zhǔn)D.基本標(biāo)準(zhǔn)【答案】D176、“獲得專利權(quán)的項目數(shù)”屬于()的績效考評指標(biāo)。A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型【答案】C177、企業(yè)要實行經(jīng)營者年薪制的前提條件，不包括()A.完善有效的高管甄選和晉升制度B.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系C.健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機制D.健全的職工代表大會制度，完善的群眾監(jiān)督機制【答案】A178、以下關(guān)于企業(yè)集團智囊機構(gòu)的說法不正確的是()A.任務(wù)之一是搜集整理儲存相關(guān)信息資料B.可以對集團高層提出的方案進行決策C.能夠參與制定集團戰(zhàn)略經(jīng)營計劃D.又被稱為戰(zhàn)略研究部或信息公司【答案】B179、人際關(guān)系發(fā)展的第一階段是()A.試驗和探索階段B.選擇或定向階段C.加強階段D.融合階段【答案】B180、下列對勞動合同的變更表述不正確的是（）。A.可以變更合同的內(nèi)容B.可以變更合同的主體C.提出變更合同的一方應(yīng)提前書面通知對方D.雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同【答案】B181、()是我國的企業(yè)基本用工形式。A.勞務(wù)派遣用工B.臨時性用工C.聘任制用工D.勞動合同用工【答案】D182、薪酬滿意度是員工對自己所獲薪酬進行評價而產(chǎn)生的（）。A.期貨滿足程度B.客觀比較結(jié)果C.實際感受程度D.主觀心理感受【答案】D183、（）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。A.結(jié)構(gòu)化面試B.單獨面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.一次性面試【答案】A184、對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。A.教學(xué)工具的使用培訓(xùn)B.授課技巧培訓(xùn)C.教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)D.教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)【答案】C185、以下屬于員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)性要素的是（）。A.身體素質(zhì)B.婚姻狀況C.工作經(jīng)驗D.性別年齡【答案】A186、培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）。A.強調(diào)課程重點B.提高學(xué)習(xí)效果C.關(guān)注信息反饋D.節(jié)約培訓(xùn)時間【答案】D187、在某測量問卷中有一道題目：“你對JAVA語言掌握的程度如何？”其選項為“A精通；B善于；C尚可”，這些選項屬于()A.標(biāo)度B.指標(biāo)C.標(biāo)記D.標(biāo)準(zhǔn)【答案】A188、下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測評的表述,正確的是()A.強調(diào)測評無區(qū)分功能B.強調(diào)定性描述測評結(jié)果C.測評標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確D.測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性【答案】C189、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素不包括()A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)規(guī)模C.員工素質(zhì)D.信息溝通【答案】C190、勞動合同中約定的試用期的期限（）。A.最長不得超過6個月B.平等協(xié)商確定C.按合同期限的1/12確定D.按合同期限的一定比例確定【答案】A191、績效指標(biāo)體系的設(shè)計程序包括：①工作分析：②理論驗證：③修改調(diào)整：④指標(biāo)調(diào)查。正確的排序是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③【答案】C192、關(guān)于組織變革的征兆，不正確的有（）。A.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑B.企業(yè)利潤有較大的提高C.組織結(jié)構(gòu)決策遲緩D.員工士氣低落【答案】B193、（）是以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)模式。A.直線職能制B.網(wǎng)絡(luò)型組織C.多維立體組織D.事業(yè)部制【答案】D194、職業(yè)技能不是一成不變的，一般來說，它總是與時俱進、不斷發(fā)展的。這體現(xiàn)職業(yè)技能的()特點。A.時代性B.專業(yè)性C.層次性D.綜合性【答案】A195、（）要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對性和高效性。A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性【答案】C196、以下關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，正確的是()A.被派遣勞動者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動合同B.實際用工單位可以將被派遣勞動者派遣到其他用人單位C.被派遣勞動者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議【答案】C197、()不屬于績效考評結(jié)果的分布誤差。A.寬厚誤差B.苛嚴(yán)誤差C.中間傾向D.相似偏差【答案】D198、()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A.認(rèn)知B.態(tài)度C.智慧D.感覺【答案】B199、關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是()A.崗位指南就是崗位說明書B.崗位指南必須像技術(shù)手冊那樣精確C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化D.崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本【答案】C200、我國的企業(yè)基本用工形式是(）A.勞務(wù)派遣用工B.臨時性用工C.聘任制用工D.勞動合同用工【答案】D多選題（共100題）1、下列對人力資本的理解正確的是（）。A.人力資本具有創(chuàng)造性B.人力資本具有時效性C.人力資本具有累積性D.人力資本具有收益性E.人力資本具有個體差異性【答案】ABCD2、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。A.是變革的代言人B.自信和遠(yuǎn)見C.行為不循規(guī)蹈矩D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達目標(biāo)的能力【答案】ABCD3、重大事故隱患管理制度的要點包括()。A.重大事故隱患分類B.重大事故隱患報告C.重大事故隱患處理D.重大事故隱患預(yù)防E.重大事故隱患整改措施【答案】ABD4、測評指導(dǎo)語包括的內(nèi)容是（）。A.員工素質(zhì)測評的目的B.強調(diào)測評與測驗考試的不同C.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求D.舉例說明填寫要求E.測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋【答案】ABCD5、培訓(xùn)后的評估內(nèi)容包括（）。A.培訓(xùn)對象的知識、技能和工作態(tài)度的評估B.培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估C.培訓(xùn)環(huán)境的評估D.實施培訓(xùn)效果效益的綜合評估E.培訓(xùn)主管工作績效的評估【答案】D6、間接薪酬包括()A.社會保險B.年終分紅C.員工福利D.津貼補貼E.股票期權(quán)【答案】AC7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)在()之間進行綜合平衡。A.培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限B.培訓(xùn)費用與企業(yè)人工成本C.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目D.培訓(xùn)費用與員工培訓(xùn)意愿E.員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃【答案】C8、設(shè)計寬帶薪酬的關(guān)鍵決策，包括()A.寬帶數(shù)量的確定B.崗位的橫向輪換C.薪酬寬帶的定價D.崗位的縱向關(guān)系E.員工薪酬定位與調(diào)整【答案】AC9、改進工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容，可以從（）方面進行改進。A.崗位工作的擴大化與豐富化B.崗位工作的滿負(fù)荷C.勞動環(huán)境的優(yōu)化D.崗位的工時工作制E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃【答案】ABCD10、下列關(guān)于勞動爭議的說法，正確的有（）?！鵄.勞動爭議的內(nèi)容是特定的B.勞動爭議的當(dāng)事人是特定的C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式D.勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間E.勞動爭議雖然影響范圍大，但不會造成嚴(yán)重影響【答案】ABC11、寬帶式工資結(jié)構(gòu)的特點有()A.不利于工作績效改進B.支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C.不利于工作崗位變動D.不利于員工自我發(fā)展E.有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變【答案】B12、亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者的決策類角色主要包括（）。A.企業(yè)家B.發(fā)言人C.談判者D.聯(lián)絡(luò)員E.資源分配者【答案】AC13、下列屬于仲裁時效中斷的法定事由的有()A.向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利B.對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)C.發(fā)生了不可抗力的事情D.向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟E.當(dāng)事人因為某種原因中斷仲裁【答案】ABD14、管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括()A.替補訓(xùn)練B.敏感性訓(xùn)練C.出國學(xué)習(xí)D.事件過程法E.專家演講學(xué)習(xí)班【答案】ABD15、影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括()A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)E.勞動力參與率【答案】BCD16、專題講座法的優(yōu)點包括()。A.形式比較靈活B.員工的培訓(xùn)成本比較低C.內(nèi)容有系統(tǒng)性D.培訓(xùn)對象易于加深理解E.可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求【答案】AD17、企業(yè)集團是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括()。A.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)B.控股成員企業(yè)層C.參股成員企業(yè)層D.協(xié)作成員企業(yè)層E.核心企業(yè)【答案】BCD18、在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受()因素的影響。A.教師B.教材C.課程D.課表E.教案【答案】ABC19、企業(yè)員工分類的方法包括（）。A.按性別構(gòu)成分類B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類C.按專業(yè)構(gòu)成分類D.按職責(zé)類別分類E.按職業(yè)類別分類【答案】ABC20、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（）方面。A.人體利用B.工具和設(shè)備設(shè)計C.多作業(yè)分析D.工作條件的改善E.工作地布置【答案】ABD21、按照配置方式的不同，可將企業(yè)人力資源配置分為（）的優(yōu)化配置。A.結(jié)構(gòu)B.數(shù)量C.時間D.質(zhì)量E.空間【答案】C22、面試的發(fā)展趨勢有（）。A.提問的彈性化B.理論和方法不斷發(fā)展C.形式豐富多樣D.測評的內(nèi)容不斷擴展E.結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流【答案】ABCD23、決策樹的構(gòu)成要素包括（）。A.決策點B.狀態(tài)節(jié)點C.方案枝D.概率收益值E.概率枝【答案】ABC24、()是背景調(diào)查的內(nèi)容。A.應(yīng)聘者的教育狀況B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷C.應(yīng)聘者的個人品質(zhì)D.應(yīng)聘者的工作能力E.應(yīng)聘者的個人生活【答案】ABC25、選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括（）A.增值性原則B.可行性原則C.整體性原則D.可控性原則E.關(guān)聯(lián)性原則【答案】ACD26、福利費用包括()。A.生活困難補助B.醫(yī)療衛(wèi)生費C.計劃生育補貼D.住房公積金E.冬季取暖補貼費【答案】ABC27、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益()機制。A.激勵B.平衡C.調(diào)節(jié)D.約束E.監(jiān)督【答案】ABCD28、為了達到測評目的，測評人員必須（）。A.堅持原則，公正不偏B.作風(fēng)正派、辦事公道C.有主見，善于獨立思考D.具有較高的專業(yè)知識E.有一定的測評工作經(jīng)驗【答案】ABC29、測評結(jié)果分析方法有（）。A.要素分析法B.對比分析法C.曲線分析法D.加權(quán)平均數(shù)分析法E.綜合分析法【答案】ABC30、人力資源需求預(yù)測時要進行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競爭五要素分析法要分析的內(nèi)容是()A.對顧客群的分析B.對新加入競爭者的分析C.對市場環(huán)境的分析D.對企業(yè)優(yōu)、劣勢的分析E.對競爭策略的分析【答案】AB31、勞務(wù)派遣用工只能在（）的工作崗位上實施。A.臨時性B.輔助性C.長期性D.主營性E.替代性【答案】AB32、下列選項中，（）成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。A.有效執(zhí)行B.主動幫助C.以人為本D.預(yù)防為主E.安全第一【答案】CD33、用人單位未與勞動者簽訂勞動合同，可參考()等憑證認(rèn)定雙方存在勞動關(guān)系A(chǔ).考勤記錄B.勞動者的家屬及其他人的證明C.勞動者填寫的用人單位招工招聘"等記表""報名表"等招用記錄D.工資支付憑證或記錄E.用人單位向勞動者發(fā)放的"工作證""服務(wù)證"等能夠證明身份的證件?！敬鸢浮緼CD34、下列屬于培訓(xùn)成果評估的重要指標(biāo)的有()A.學(xué)習(xí)成果B.認(rèn)知成果C.技能成果D.情感成果E.投資回報率【答案】BCD35、勞動組織優(yōu)化主要包括()等活動。A.以勞務(wù)關(guān)系取代勞動關(guān)系B.工作時間合理組織C.不同工種、工藝階段合理組織D.工作場地供應(yīng)服務(wù)E.準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織【答案】BC36、對于顧客投訴，做法正確的有（）。A.禮貌接待B.耐心傾聽C.誠意道歉D.查找起因，認(rèn)真解決問題【答案】ABCD37、360度考評的實施程序包括（）。A.反饋面談B.評價實施效果C.培訓(xùn)考評者D.實施360度考評E.設(shè)計考評項目【答案】ABCD38、勞動法律關(guān)系包括()A.勞動關(guān)系B.勞動行政法律關(guān)系C.勞務(wù)派遣關(guān)系D.勞動服務(wù)法律關(guān)系E.勞動合同關(guān)系【答案】BD39、根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為（）等多種類型。A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B.虛擬網(wǎng)絡(luò)C.垂直網(wǎng)絡(luò)D.市場網(wǎng)絡(luò)E.機會網(wǎng)絡(luò)【答案】ACD40、管理者在進行績效溝通時要掌握一些技巧，屬于這些技巧的有()。A.溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠B.不僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評C.少聽多說是非常重要的，多說能獲得更多信息D.溝通應(yīng)及時E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性【答案】ABD41、奉獻的特征包括()A.非功利性B.普遍性C.主觀性D.可為性【答案】ABD42、獎金的特點有（）。A.特殊性B.單一性C.靈活性D.及時性E.政治榮譽性【答案】BCD43、處理異地勞動爭議的原則是（）。A.被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位的勞動爭議由勞務(wù)派遣單位所在地管轄B.被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄C.被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位和接受單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇勞務(wù)派遣單位所在地或接受單位所在地管轄D.被派遣勞動者與勞務(wù)派遣單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄E.被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由勞務(wù)派遣單位所在地管轄【答案】ABC44、薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容包括()。A.組織實施情況分析B.政策分析C.最低工資變動分析D.趨勢分析E.寬帶工資實施情況【答案】ABD45、關(guān)于績效考評方法的短文法，下列表述正確的是()A.可以減少考評的暈輪效應(yīng)B.具有較大的局限性C.可以降低考評的苛嚴(yán)誤差D.僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)E.不能用于員工之間的比較【答案】ABD46、研討法的優(yōu)點包括()。A.形式多樣，適應(yīng)性強B.多向式信息交流C.有利于大面積培養(yǎng)人才D.有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力E.加深學(xué)員對知識的理解【答案】ABD47、績效考評方法在實際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有（）A.分布誤差B.自我中心效應(yīng)C.個人偏見D.優(yōu)先和近期效應(yīng)E.蝴蝶效應(yīng)【答案】ABCD48、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備()等特性。A.科學(xué)性B.實用性C.可評性D.易評性E.復(fù)雜性【答案】ABCD49、崗位薪酬制的特點包括（）。A.對人不對崗B.對崗不對人C.根據(jù)崗位支付工資D.工資支付的主觀性較強E.以崗位分析為基礎(chǔ)【答案】BC50、關(guān)于“節(jié)約能源”的說法中,正確的有()A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定配備能源計量器具,加強能源計量管理B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品,按照相關(guān)規(guī)定長期免征產(chǎn)品稅、增值稅C.嚴(yán)格控制柴油發(fā)電機組用油D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機臺【答案】ACD51、最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的()A.工時制度B.休假制度C.休息制度D.延長工作時間的最高限額E.延長工作時間的最低限額【答案】ABCD52、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備()等特性。A.科學(xué)性B.實用性C.可評性D.易評性E.復(fù)雜性【答案】ABCD53、下列屬于績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序的有()A.工作分析B.明確權(quán)責(zé)C.理論驗證D.進行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系E.反饋總結(jié)【答案】ACD54、面試考官的目標(biāo)包括()。A.使應(yīng)聘者發(fā)揮實際水平B.使應(yīng)聘者了解單位狀況C.了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能D.了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣E.決定應(yīng)聘者是否通過面試【答案】ABC55、調(diào)解勞動爭議的原則中，申請自愿原則的內(nèi)容包括（）。A.履行協(xié)議自愿B.退出調(diào)解自愿C.調(diào)解過程自愿D.申請調(diào)解自愿E.解除協(xié)議自愿【答案】ACD56、企業(yè)員工招聘的下列觀點或行為，正確的有()。A.簡歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì)B.學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要C.要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會D.不要忽視求職者的個性特征E.要讓應(yīng)聘者更多地了解組織【答案】CD57、品德測評法包括（）。A.問卷法B.抽樣法C.投射技術(shù)D.訪談法E.FRC測評法【答案】AC58、在進行崗位設(shè)計時，必須首先明確每一崗位的（）。A.責(zé)任B.監(jiān)督C.權(quán)限D(zhuǎn).任職者的資格E.利益【答案】AC59、社會保險特征包括（）。A.自由性B.社會性C.互濟性D.補償性E.合理性【答案】BCD60、管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則包括（）。A.戰(zhàn)略性原則B.持續(xù)性原則C.實用性原則D.有效性原則E.規(guī)范性原則【答案】ABCD61、影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有()A.人口政策B.行業(yè)特點C.擇業(yè)心理偏好D.地域性因素E.戶籍制度【答案】ACD62、下列屬于勞動權(quán)的是（）。A.平等就業(yè)權(quán)B.勞動報酬權(quán)C.自由擇業(yè)權(quán)D.休息休假權(quán)E.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)【答案】ABCD63、企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法包括（）。A.回歸分析模型B.人力資源信息庫C.馬爾可夫模型D.經(jīng)濟計量模型法E.管理人員接替模壟【答案】BC64、屬于工作崗位評價的測評指標(biāo)的有()。A.勞動責(zé)任要素B.勞動技能要素C.勞動強度要素D.勞動環(huán)境要素E.社會心理要素【答案】ABCD65、寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的特點有（）。A.不利于工作績效改進B.支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C.不利于工作崗位變動D.不利于員工自我發(fā)展E.有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變【答案】B66、員工素質(zhì)測評的基本原理不包括()A.個體差異原理B.同素異構(gòu)原理C.工作差異原理D.目標(biāo)導(dǎo)向原理E.人崗匹配原理【答案】BD67、績效考評標(biāo)準(zhǔn)()是考評工具失常的主要原因。A.不規(guī)范B.不簡潔C.不清楚D.不全面E.不明確【答案】AC68、限制延長工作時間的措施包括()。A.條件限制B.支付延長工作時間的報酬C.時間限制D.訂立縮短工作時間的制度E.人員限制【答案】ABC69、()屬于勞動合同的約定條款。A.試用期限B.工作內(nèi)容C.變更、解除合同D.第二職業(yè)條款E.勞動保護和勞動條件【答案】ACD70、按照測量水平的不同，考評量表包括()A.名稱量表B.系數(shù)量表C.等級量表D.等距量表E.比率量表【答案】ACD71、心理測驗在（）方面依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。A.編制B.施測C.評分D.分析E.解釋【答案】ABC72、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本原則包括（）。A.互動性原則B.等級化原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟性原則E.合法性原則【答案】CD73、工作崗位橫向分類的要求包括（）。A.崗位分類的層次宜少不宜多B.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定C.管理人員崗位的分類應(yīng)以它們具體的職能來劃分D.企事業(yè)單位在分類粗細(xì)方面，應(yīng)以實用為第一原則，不宜將類別劃分得過細(xì)E.崗位分類的層次宜多不宜少【答案】ABCD74、導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括()。A.組織設(shè)計和功能不健全B.作業(yè)流程和工作程序不合理C.工作量不均衡缺乏有效銜接D.人員的調(diào)配缺乏機動靈活性E.崗位設(shè)置不科學(xué)分工不明確【答案】ABCD75、貨幣工資的影響因素包括（）。A.貨幣工資率B.工作任務(wù)量C.工作時間長度D.勞動者素質(zhì)E.相關(guān)的工資制度安排【答案】AC76、培訓(xùn)過程中印制的工作任務(wù)表，其作用包括()A.提高學(xué)習(xí)的效果B.提高培訓(xùn)的水平C.強調(diào)課程的目標(biāo)D.關(guān)注信息的反饋E.強調(diào)課程的重點【答案】AD77、影響工作滿意度的因素包括（）。A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環(huán)境D.個人特征與工作的匹配E.崗位職務(wù)不斷提升【答案】ABCD78、目標(biāo)管理的特點主要包括（）。A.系統(tǒng)化的管理模式B.明確完整的目標(biāo)體系C.更富于參與性D.強調(diào)自我控制E.重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)【答案】ABCD79、人工成本的具體內(nèi)容包括（）。A.培訓(xùn)費用B.工資項目C.招聘費用D.保險福利項目E.非獎勵基金的獎金【答案】BD80、培訓(xùn)前效果評估的作用包括()。[2012年11月二級真題]A.確保計劃與實際需求合理銜接B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C.幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性E.能夠保證培訓(xùn)活動按照計劃進行【答案】ABCD81、崗位分級和品位分類的主要區(qū)別有（）。A.分類標(biāo)準(zhǔn)不同B.分類依據(jù)不同C.適用范圍不同D.適用崗位不同E.適用資格不同【答案】ABC82、在預(yù)測學(xué)中，人力資源需求預(yù)測一般應(yīng)用的原理包括()A.重力原理B.慣性原理C.相關(guān)性原理D.相連性原理E.相似性原理【答案】BC83、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（）。A.進入戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.撤退戰(zhàn)略E.重點戰(zhàn)略【答案】ABCD84、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括()。A.工資制度B.工作時間制度C.勞動安全衛(wèi)生制度D.休息休假制度E.女職工和未成年工特殊保護制度【答案】ABCD85、下列選項中.屬于組織設(shè)計的基本原則的有()A.任務(wù)與目標(biāo)原則B.專業(yè)分工和協(xié)作的原則C.監(jiān)督與實施原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則E.有效管理幅度原則【答案】ABD86、組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了（）等多個階段。A.古典組織理論B.新古典組織理論C.近代組織理論D.當(dāng)代新組織理論E.現(xiàn)代組織理論【答案】AC87、培訓(xùn)前評估的作用有()A.確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接B.幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置C.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性E.保證培訓(xùn)活動按照計劃進行【答案】ABCD88、對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出()。A.關(guān)懷維度B.結(jié)構(gòu)維度C.調(diào)查維度D.溝通維度E.工作滿意維度【答案】AB89、知識測驗中的主觀題，其主要缺點有（）。A.測試內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大B.不利于檢測應(yīng)聘者深層次的認(rèn)知思維能力C.考生一道題目的得失對考試結(jié)果的影響偏大D.容易受到批閱人和評判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的影響E.閱卷主要靠人工來完成，不能用現(xiàn)代化的評分手段【答案】ACD90、員工素質(zhì)測評的基本原理不包括()A.個體差異原理B.同素異構(gòu)原理C.工作差異原理D.目標(biāo)導(dǎo)向原理E.人崗匹配原理【答案】BD91、對()的量化屬于一次量化。A.違紀(jì)次數(shù)B.出勤頻率C.身高D.體重E.產(chǎn)品數(shù)量【答案】ABCD92、職業(yè)技能的特點是（）。A.推陳出新的時代性B.崗位職責(zé)的專業(yè)性C.工種級別的層次性D.履職過程的綜合性【答案】ABCD93、實行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是()A.實現(xiàn)社會公平B.調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動者分享經(jīng)濟社會發(fā)展成果D.逐步提高工資水平E.使員工工資收入隨企業(yè)效益增長而增長【答案】ABCD94、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本原則包括（）。A.互動性原則B.等級化原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟陛原則E.合法陛原則【答案】CD95、在企業(yè)人員招聘中，崗位知識的測驗，一般包括()A.基礎(chǔ)知識測驗B.專業(yè)知識測驗C.專業(yè)能力測驗D.外語考試E.計算機考試【答案】ABD96、制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位時，應(yīng)（）。A.堅持市場取向B.優(yōu)先考慮企業(yè)C.定期公開發(fā)布D.優(yōu)先保護勞動者E.科學(xué)地考慮指導(dǎo)價位差別的因素【答案】AC97、對培訓(xùn)效果進行正式評估的優(yōu)點包括()A.不會給受訓(xùn)者帶來太大壓力B.使得評估結(jié)論更具有說服力C.簡便易行不需投入過多成本D.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷，客觀性較強E.可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對，易發(fā)現(xiàn)問題【答案】BD98、職業(yè)分類的特征包括（）。A.目的性B.社會性C.穩(wěn)定性D.規(guī)范性E.群體性【答案】ABCD99、屬于工作崗位評價的測評指標(biāo)的有()。A.勞動責(zé)任要素B.勞動技能要素C.勞動強度要素D.勞動環(huán)境要素E.社會心理要素【答案】ABCD100、心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括()A.信度B.效度C.難度D.靈敏度E.標(biāo)準(zhǔn)化【答案】ABC大題（共30題）一、某皮革制品廠現(xiàn)有四條生產(chǎn)線，分屬箱包、制鞋、球類和制衣四個生產(chǎn)車間，其中箱包和制鞋的兩條生產(chǎn)線，由于設(shè)備過于陳舊，工序銜接不暢，生產(chǎn)效率逐年下降。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)決定對生產(chǎn)線進行程序分析，對各個工序的作業(yè)、運輸及檢驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位進行全面的摸底調(diào)查，力求查明生產(chǎn)線存在的主要問題，在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有工作崗位進行再設(shè)計。請結(jié)合本案例，回答以下問題：1.該廠進行崗位再設(shè)計可以采用哪幾種方法？【答案】從歷史的發(fā)展過程來看，崗位設(shè)計主要采用以下三類方法：①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)a．方法研究。方法研究是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要、不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。b．動作研究。它是運用目視觀察或者影片、攝像機等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素（必要時可將要素再細(xì)分為一系列動素），根據(jù)動作經(jīng)濟原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進，設(shè)計出以新的合理的作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。②現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學(xué)。它是通過研究人和機器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計出來“人-機-環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理等特點，達到保障勞動者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的。③其他可以借鑒的方法最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。工業(yè)工程的目標(biāo)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。具體地講，就是通過研究、分析和評估，對人-機系統(tǒng)的每個組成部分都進行設(shè)計，乃至再設(shè)計、再改善，將各個組成部分恰當(dāng)?shù)鼐C合起來，構(gòu)造成一個整體系統(tǒng)，以實現(xiàn)生產(chǎn)要素合理配置優(yōu)化運行，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，最終達到預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。二、安巖公司最近的員工流失問題十分嚴(yán)重，離職的員工不僅有對公司發(fā)展非常重要的技術(shù)研發(fā)人員，也有中基層管理者，一線生產(chǎn)操作人員的離職率也日漸升高。離職面談顯示收入因素是重要原因之一，以下是若干離職面談的摘暴：A：我2007年進入公司，從那時起薪酬制度就沒有變過，現(xiàn)在我連工齡薪酬都沒有；B：我現(xiàn)在的薪酬水平是2009年確定的，三年過去了我的收入連動都沒動；c：現(xiàn)在五花肉都快漲到20元一斤了，我的薪酬增長幅度是0，現(xiàn)在薪酬2000多塊根本沒法和兩年前的2000多塊錢相比；D：我表弟在東安公司和我做同樣的工作。每月薪酬比我高300多塊，一年就多4000塊錢；E：我是設(shè)計人員，可是我現(xiàn)在的收入和加班加點的一線工人差不多，我覺得不公平；F：副總一年收入30萬，生產(chǎn)線長一年10萬，我年收入3萬多點，這差距也太大了，關(guān)鍵是，想要高薪就必須升職，但職位就那么多，我看不到漲薪酬的希望。假如您是安巖公司的薪酬主管。想了解員工對薪酬的具體滿意度情況，請設(shè)計一份薪酬滿意度調(diào)查問卷?！敬鸢浮啃匠隄M意度調(diào)查問卷示例如下：薪酬滿意度調(diào)查問卷調(diào)查問卷說明：(1)本調(diào)查問卷共有30個問題，問題采用單項選擇的方式，簡明扼要并易于回答。(2)此次調(diào)查問卷以匿名方式填寫。(3)本調(diào)查問卷的任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以你可以放心作答。(4)當(dāng)有超過50%的題目不作回答時，本問卷將做無效處理。(5)請你按實際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。性別：__________年齡：__________學(xué)歷程度：__________職位：__________入職年限：__________三、H省民生生物工程有限公司是一個集科研、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國際好時藥業(yè)公司合作創(chuàng)辦。公司成立以來，以H省名醫(yī)張圣手的家傳秘方和現(xiàn)代中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以早期發(fā)明并先后獲得國際大獎的心血管通片為龍頭，借鑒和采用香港國際好時藥業(yè)先進的管理和質(zhì)量保證體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，并同時培養(yǎng)了大批技術(shù)人才和銷售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場管理制度。隨著產(chǎn)品線及人才隊伍的壯大成熟，民生生物工程有限公司已成為一家獨具競爭力的企業(yè)。2007年以來，公司的新藥研制與開發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長。不久前，該公司通過互聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)布了招聘數(shù)十名醫(yī)藥銷售代表的廣告。此后陸續(xù)有不少應(yīng)聘者寄來了應(yīng)聘申請書，經(jīng)過初步篩選，公司決定對其中20人進行面試。假設(shè)你是民生生物工程有限公司的人力資源主管，請設(shè)計一個面試方案，并說明面試應(yīng)注意的J司題。(1)面試方案：面試問題應(yīng)能考查應(yīng)聘人員的專業(yè)知識與技能、人際交往能力以及綜合能力、道德水平等。具體評價要素與問題如下表所示。具體評價要素與問題(2)面試提問時應(yīng)注意的問題?！敬鸢浮竣俸啔v并不能代表本人，應(yīng)對應(yīng)聘者提供的材料進行提問，鑒別材料的真?zhèn)?。②工作?jīng)歷比學(xué)歷重要，應(yīng)了解應(yīng)聘者過去的實際表現(xiàn)而不是對未來的承諾。③通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評價。④通過應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的觀點。⑤有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否有撒謊等。四、某大型超市為了提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊的等待時間，調(diào)整了收銀臺通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證培訓(xùn)能夠切實達到預(yù)期效果，人力資源部決定加強培訓(xùn)評估工作，要求盡快設(shè)計收銀員培訓(xùn)的技能成果評估方案。請結(jié)合本案例回答以下問題：可以采用哪些方法對收銀員培訓(xùn)撒蘸成果進行評估【答案】(2)員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進行評估?，F(xiàn)場觀察、工作抽樣的方法，既可用來評判受訓(xùn)者拿捏技能的真實水平，也可以用來評判員工所掌握的技能實際被應(yīng)用的程度。五、1.某大型生產(chǎn)制造型企業(yè)經(jīng)過幾年的努力，生產(chǎn)經(jīng)營管理水平不斷提高，特別是在人力資源管理方面，確立了一套完整的人力資源管理體系。今年年初，企業(yè)高層決定在健全完善定編定崗定員定額工作基礎(chǔ)上，采取計劃式變革的方法，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，重新對各職能和業(yè)務(wù)部門進行再設(shè)計，以求大幅度地壓縮管理層次，提高管理幅度，增加組織的運行效率。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）設(shè)計企業(yè)的組織管理層次，應(yīng)采用哪些具體步驟和方法？（8分）（2）管理幅度受到哪些因素影響？設(shè)計管理幅度有哪幾種方法？（9分）【答案】（1）管理層次的設(shè)計步驟與方法如下：①按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。管理層次分為上、中、下三層。上層主要職能是從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針。中層主要職能是為達到組織總的目標(biāo)，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，擬定和選擇計劃的實施方案、步驟和程序，評價生產(chǎn)經(jīng)營成果和制定糾正偏離目標(biāo)的措施等。下層主要職能是按照規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織的各項工作和實施計劃。②有效的管理幅度與管理層次成反比。企業(yè)在管理幅度確定的情況下，可以計算出具體的管理層次。③選擇具體的管理層次。根據(jù)管理幅度確定具體的管理層次。④對個別管理層次作出調(diào)整。影響企業(yè)組織幅度的因素是調(diào)整管理層次的依據(jù)。（2）①管理幅度是影響組織層次的重要因素，所以影響管理幅度的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計。其主要影響因素包括：a．工作的性質(zhì)。工作復(fù)雜程度越高，變化性越大，管理幅度就越?。环粗?，則越大。b．人員素質(zhì)狀況。如果領(lǐng)導(dǎo)具有較強的工作能力、組織能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力，管理幅度可以適當(dāng)加大；反之，必須降低管理幅度。如果下級受過良好的訓(xùn)練，能夠獨立完成工作任務(wù)，同樣管理幅度可以加大；反之，應(yīng)降低幅度。c．管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，管理幅度可越大；作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化程度越低，則管理幅度越小。d．授權(quán)的程度。善于分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者可設(shè)置較寬的管理幅度；而對于善于集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，管理幅度就應(yīng)該窄些。e．管理信息系統(tǒng)的先進程度。如果組織的管理信息系統(tǒng)較先進，則管理幅度可以加大；反之，則應(yīng)減小。此外，組織的凝聚力、組織變革的速度、人員分布的相近性等，對管理幅度的設(shè)計也有很大的影響，在進行部門設(shè)計時一定要加以重視。②設(shè)計管理幅度時，可以采用以下兩種方法：a．經(jīng)驗統(tǒng)計法管理幅度的確定是通過對多個企業(yè)管理幅度進行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的具體情況來實現(xiàn)的。比如在抽樣所得的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)與本企業(yè)具有相似性的企業(yè)，最高領(lǐng)導(dǎo)層的管理幅度為7～9人，那么就以7～9人為基準(zhǔn)，進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整來確定企業(yè)的管理幅度?？梢姡?jīng)驗統(tǒng)計法是一種簡單而易于操作的設(shè)計方法。但如果只是簡單照搬其他企業(yè)的管理幅度標(biāo)準(zhǔn)，難免與本企業(yè)的實際情況不相符，從而影響到組織設(shè)計的科學(xué)性和有效性。六、譚某是M機械制造有限公司勞動合同制工人，2008年5月與M機械制造有限公司簽訂了5年的勞動合同，在勞動合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為6個月。譚某參加工作后，看到其他職工都戴著防護眼鏡和手套，自己卻沒有領(lǐng)到，于是向M機械制造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機械制造有限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。譚某認(rèn)為M機械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴，要求M機械制造有限公司發(fā)給其勞動保護用品。勞動爭議仲裁委員會受理此案后，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)譚某反映的事實屬實，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動保護用品。根據(jù)上述材料分析勞動爭議仲裁委員會的仲裁是否正確?為什么【答案】本案例中M機械制造有限公司以譚某還在試用期，不是正式職工為由不發(fā)給勞動防護用品是錯誤的，是沒有法律依據(jù)的，侵犯了勞動者獲得勞動安全保護的權(quán)利。勞動爭議仲裁委員會的裁決是正確的，具體分析如下。(1)勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利，這是憲法和勞動法規(guī)定的職工個人享有的生命健康權(quán)的具體體現(xiàn)?！秳趧臃ā返谌龡l規(guī)定：“勞動者享有獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利?！眲趧影踩l(wèi)生保護不僅體現(xiàn)在國家制定相應(yīng)的勞動保護制度上，更重要的是在于具體的勞動防護措施和條件上。勞動防護用品是保護勞動者在生產(chǎn)過程中的人身安全與健康所必須的一種防御性裝備，對于減少職業(yè)危害、防止事故發(fā)生起著重要作用。《勞動法》第五十四條規(guī)定：“用人單位必須為勞動者提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品。”可見，勞動防護用品的發(fā)放是勞動者獲得勞動安全衛(wèi)生保護的重要內(nèi)容，用人單位必須按規(guī)定發(fā)給勞動者勞動防護用品。(2)在生產(chǎn)勞動過程中，用人單位發(fā)給職工勞動保護用品，是以國家法律、法規(guī)規(guī)定的勞動場所和生產(chǎn)條件需要，保護勞