成功人際關(guān)系的心得體會

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在接受公司企業(yè)組織培訓(xùn)的李強老師《勝利人際關(guān)系》之后，我自己就做了頭腦風暴。美國有名的人際關(guān)系學(xué)鼻祖戴爾·卡耐基曾說：專業(yè)學(xué)問在一個人勝利中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。我信任這句話將會對我今后的銷售職業(yè)生涯中產(chǎn)生深遠影響。

總結(jié)李強老師勝利人際關(guān)系內(nèi)容的重點：就是靠得體的著裝，露出絢爛的微笑，幽默的言談，真誠對待我們身邊的每一個人。我們作為銷售者，每天接觸最多的其中有一個就是人際關(guān)系，說實話我以前對這方面就沒有留意，只是始終連續(xù)著自己的風格，但是聽了這次的課程以后我反思了一下，確實不行能每個人都來適應(yīng)你，我們每天會遇到各式各樣的客人，我們要學(xué)會互相適應(yīng)“與人便利自己便利”。

良好的人際關(guān)系需要學(xué)會幽默健談。幽默是人類才智的最高境界。一個說話幽默幽默的人，當然比木納呆板的人受大家的歡迎。這種力量除了個別天賦之外，更多的可以通過平常多積累充電、廣泛培育愛好愛好來培育。具備了這種力量，在和各種類型的人進行交往時，就很簡單查找到共同感愛好的話題，有利于拉近跟客戶之間的距離。

人際關(guān)系也是我們?nèi)松攲毜囊环N積累，有關(guān)系的人生意才會越做越火，有關(guān)系自己的產(chǎn)品才會有更多消費者的認可，企業(yè)才會有效益，有關(guān)系才會得到社會各個方面的支持。

好的人際關(guān)系會關(guān)心我們的一生。行為養(yǎng)成習慣，習慣形成性格，性格確定命運。讓我們從今日開頭，梳理我們的行為，養(yǎng)成良好的習慣，用微笑對待身邊人，開頭我們的勝利之旅，讓自己微笑職場！

勝利人際關(guān)系的心得體會2

在沒有學(xué)習“制造雙贏歡樂的人際關(guān)系”這一課之前，就知道在這競爭的時代，面對激烈的競爭環(huán)境，人際關(guān)系不管在生活關(guān)系還是工作處理中都相當重要，聽了丁遠峙老師生動活潑的講解并描述，深受啟發(fā)，也對如何制造雙贏的人際關(guān)系有了更深的領(lǐng)悟。

不管是生活還是工作中，培育良好的人際關(guān)系，首先要從加強自身修養(yǎng)開頭，交往中必需遵守真誠的原則、互助的原則、信任的原則、理解的原則、謙和的原則?！叭藷o信，不行交”，真誠、老實是待人的根本，謙和、寬容是美德，是真正的待人之道。但在交往中還必需要把握肯定的是非標準，要有自己做人、做事的原則，正如丁遠峙老師所講的人際交往中的“方與圓”，“方”既處事原則，“圓”是處事技巧，圓潤有序。不斷培育和提升獨特的人格魅力，在你的四周會漸漸的形成一個磁場，就會吸引更多的人和你交往，自然就會處在一個健康、歡樂的人際關(guān)系氣氛中了。建立良好的人際關(guān)系，能夠成就事業(yè)。

這一課重點突出了，以下幾方面的內(nèi)容：

一、調(diào)整好心態(tài)，樹立主動主動的工作看法，建立融洽的同事關(guān)系。我們必需和不同年齡、經(jīng)受、職位的人一起工作，同事之間常常會消失一些磕磕碰碰，造成磨擦，假如不準時妥當處理，就會形成大沖突，進而影響工作質(zhì)量。在與同事發(fā)生沖突時，要主動忍讓，從自身找緣由，換位為他人多想想，避開沖突激化。假如自己確實不對，要放下面子，學(xué)會抱歉，以誠意感人。同事之間交往要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。因此在職場人際關(guān)系交往中應(yīng)從內(nèi)心建立“敬重他人就是敬重自己”的觀念，友善對待每一位同事，漸漸建立良好的人脈關(guān)系，相互受益，這就是雙贏。

二、加強人際溝通力量，打造和協(xié)的團隊。每天的工作中要不斷地與不同的人打交道，總要同四周的人交往，這就需要把握溝通的技巧。同事之間有效的溝通，能提高工作效率，較好地完成各項工作。培育自己的溝通力量，一是提高理解別人的力量，二是提高自己的表達力量。邁出主動溝通的第一步，就特別簡單建立廣泛的人際關(guān)系，與人的溝通溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位，就會集中留意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)整自己的溝通方式。公平溝通，講道理，以理服人，不能以勢壓人，才能使同志之間、上下級之間增進了解和理解，形成人與人之間融洽和諧的關(guān)系，以便更好地溝通。在溝通中如遇到?jīng)_突和問題，自己也要主動承當和化解，即使有時自己占理，只要不是原則問題，也不能“得理不饒人”，而應(yīng)以寬容大度的胸懷贏得對方的理解和支持，使同志間感情在有效的溝通中得以穩(wěn)固和加強，從而使溝通溝通順當進行下去，最終到達增進團結(jié)、促進工作的目的。

三、提高學(xué)習力，自動自發(fā)的工作，發(fā)揮自已的潛在力量。學(xué)習力是學(xué)習力量、動力、看法和創(chuàng)新力量的總合，也是制造力的根本。沒有學(xué)習力就沒有制造力，制造力的枯竭也就意味生命力的枯竭。信息時代，新的思想、觀念、技術(shù)層出不窮。每當我們已經(jīng)把握一種技能之后，很快就會有新的學(xué)問和技能，尤其是財會專業(yè)，每年不斷有新的.法規(guī)出臺，讓我們始終處于一種連續(xù)學(xué)習的狀態(tài)。而要想在現(xiàn)實工作實踐中成為通才，就離不開學(xué)習，離不開長久不間斷的學(xué)習。在這些不間斷的學(xué)習中，需要提升自己對學(xué)習對象的認知，學(xué)習對象的情感，學(xué)習對象的愛好，提高自己努力學(xué)習的意志力，將學(xué)習愿望真正化作自己的學(xué)習行為。公司如今為我們制造了這樣一個輕松良好的學(xué)習環(huán)境和良好的學(xué)習氣氛，通過學(xué)習不同領(lǐng)域的學(xué)問和技能，增添工作主動性，在工作中充分發(fā)揮自己的潛能。在工作與學(xué)習中，不斷的熬煉自己，提升自己。

四、打造心靈，激發(fā)行動力，提高執(zhí)行力和工作效率。

該做的事拖的久了就習慣了，所以始終拖著，但事情總得一個個的解決，時間也是要擠才有。其實做事的動機和理由比做事的方法還要重要，而行動力比策劃的力量更重要。有了目標才有動力，追求目標的實現(xiàn)，必需敢于行動、準時行動、也擅長行動，工作效率才能不斷提高。在策劃好目標和方向把握機會準時行動之后，一是要有充分的預(yù)備。機遇只垂青有預(yù)備的人，當機會來臨時，只有對做好了充分的預(yù)備，關(guān)鍵時刻才能在頂上去。二是要持續(xù)關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)有時會批判我們，做事情有頭無尾，無督辦，無結(jié)果，不擅長分清主次急緩。只有把行動力堅持和用心用在主要目標和主要行動上，把精力持續(xù)專注于最重要的目標、最有效能的事務(wù)上，才能提高工作效率，較好完成工作。三是留意關(guān)鍵詳情。如今人們在智商、學(xué)問、力量等各方面的差距愈來愈小，競爭也走向了詳情化。就跟我們項目投標一樣，其實就是詳情上的競爭，服務(wù)質(zhì)量的差異是越來越小，最終的獲勝總是