QC小組活動(dòng)程序講解(指令性課題)

QC小組活動(dòng)程序分步驟講解之指令性目標(biāo)值課題2015年5月14日指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型”課題的活動(dòng)程序2021/5/92

指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型”課題因其課題的目標(biāo)值不是小組自己設(shè)定的，而是由上級(jí)下達(dá)或是選擇的考核指標(biāo)，或是顧客的要求，這種課題的活動(dòng)程序與自定目標(biāo)值課題的活動(dòng)程序略有不同。主要區(qū)別，在于指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序中沒有“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而是增加了“可行性分析”這一步驟。2021/5/93選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定對(duì)策⑥實(shí)施對(duì)策⑦對(duì)策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNPDCA2021/5/94選擇課題①設(shè)定目標(biāo)②可行性分析③分析原因④確定主要原因⑤制定對(duì)策⑥實(shí)施對(duì)策⑦對(duì)策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNPDCA選擇課題①現(xiàn)狀調(diào)查②設(shè)定目標(biāo)③分析原因④確定主要原因⑤制定對(duì)策⑥實(shí)施對(duì)策⑦對(duì)策目標(biāo)完成否否檢查效果⑧目標(biāo)完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYN

PDCA指令目標(biāo)值自定目標(biāo)值2021/5/95與自定目標(biāo)值課題程序的不同點(diǎn)兩種程序的不同點(diǎn)自定目標(biāo)值課題：步驟二：現(xiàn)狀調(diào)查步驟三：設(shè)定目標(biāo)指令性目標(biāo)值課題：步驟二：設(shè)定目標(biāo)步驟三：可行性分析包含現(xiàn)狀調(diào)查確定癥結(jié)問(wèn)題要確定問(wèn)題解決到什么程度第二、三步驟有不同指令性課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查，多了可行性分析2021/5/96

實(shí)際上，指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型”課題的小組活動(dòng)是從“目標(biāo)值的可行性分析”開始的。因?yàn)檎n題和課題目標(biāo)都是上級(jí)下達(dá)的，不需要通過(guò)多課題評(píng)價(jià)選擇課題、只要在成果材料中交代清楚即可?！霸O(shè)定目標(biāo)”步驟，只要在“目標(biāo)設(shè)定依據(jù)”中交代清楚，“本目標(biāo)是上級(jí)下達(dá)的，必須達(dá)到”即可。兩步之間省略了“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟。但并不是不要現(xiàn)狀調(diào)查，而是把它放在第三步“目標(biāo)值可行性分析”步驟中來(lái)進(jìn)行。2021/5/97目標(biāo)可行性分析，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題的癥結(jié)問(wèn)題，只不過(guò)此時(shí)的癥結(jié)問(wèn)題多少不是你小組說(shuō)了算，而是由制定的目標(biāo)值說(shuō)了算。因?yàn)橹噶钚阅繕?biāo)是必須完成的，要依據(jù)目標(biāo)來(lái)確定問(wèn)題要解決到什么程度，是通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算來(lái)說(shuō)明目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。也就是說(shuō)步驟三“目標(biāo)可行性分析”應(yīng)包括兩部分內(nèi)容：一是現(xiàn)狀調(diào)查、二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上確定問(wèn)題解決到什么程度才能達(dá)到目標(biāo)。2021/5/98一、選擇課題公司要求存在問(wèn)題選擇課題2014年工廠戰(zhàn)略目標(biāo)分解要求清酒糧耗必須低于151.03kg/kL。降低清酒糧耗2013年清酒糧耗151.12kg/kL，但有7個(gè)月單月糧耗超出新目標(biāo)線，存在較大波動(dòng)。案例一2021/5/99設(shè)定目標(biāo)依據(jù)本工廠戰(zhàn)略目標(biāo)要求，QC小組將活動(dòng)目標(biāo)制定為≤151.03kg/kl制表：楊華玲時(shí)間：2014.032021/5/910目標(biāo)可行性分析1從上圖可以看出，若以2013年的糖化糧耗、酒損的最低值計(jì)算，理論上清酒糧耗可達(dá)到145.19kg/kL，因此有完成目標(biāo)的基礎(chǔ)。制表：楊華玲時(shí)間：2014.042021/5/911目標(biāo)可行性分析2從上圖可以看出，若以2013年的集團(tuán)17家工廠清酒糧耗低于151.03kg/kl，5家工廠與黃石工廠生產(chǎn)配方基本相同，清酒良好低于151.03kg/kl，因此綜上所述，小組有能力達(dá)到攻關(guān)目標(biāo)。制表：楊華玲時(shí)間：2014.042021/5/912（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；（二）QC小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干組成，有多次成功攻關(guān)的經(jīng)歷，解決實(shí)際問(wèn)題的能力強(qiáng)。QC小組成員現(xiàn)場(chǎng)討論相信我們能行三、可行性分析1案例二2021/5/913三、可行性分析2通過(guò)對(duì)再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到99.99%，比起最初的99.985%有了進(jìn)一步提升，要想達(dá)到99.998%也就是時(shí)間問(wèn)題，我們有信心，通過(guò)此次QC小組的努力，一定能完成目標(biāo)值。2021/5/914案例三2021/5/915三、可行性分析1

目前集團(tuán)公司平均水耗1.57m3/kl，最低的已經(jīng)低于1m3/kl，因此有可以達(dá)到1.81m3/kl目標(biāo)的理論基礎(chǔ)。

案例四2021/5/916制圖表：李文勇時(shí)間：2014.3.15通過(guò)對(duì)包裝部瓶裝線用水點(diǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，主要用水集中在洗瓶機(jī)及殺菌機(jī)，兩項(xiàng)占用水量的76%。小組通過(guò)討論，通過(guò)有效活動(dòng)，可將水耗降低10%，測(cè)算包裝部5#線水耗就可以下降到約0.16m3/kl,考慮目標(biāo)完成留有一定余力，故目標(biāo)設(shè)定在1.81m3/kl認(rèn)為是可以實(shí)現(xiàn)。。三、可行性分析2制圖表：李文勇時(shí)間：2014.3.15項(xiàng)目數(shù)值占比累計(jì)占比洗瓶機(jī)水耗1.152%52%殺菌機(jī)水耗0.4523%76%刷洗、保養(yǎng)水耗0.2211%87%酒機(jī)水耗0.147%94%其他損失0.16%100%2021/5/917某冰箱企業(yè)QC小組《提高××冰箱系列一次交驗(yàn)合格率》課題的“目標(biāo)設(shè)定”和“目標(biāo)值可行性分析”，如以下描述：二、目標(biāo)設(shè)定上級(jí)指令，××冰箱系列一次交驗(yàn)合格率必須由現(xiàn)在的90%提高到98%。三、目標(biāo)值可行性分析針對(duì)上級(jí)的指令，本小組成員深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)5月、6月份生產(chǎn)線影響××系列冰箱一次交驗(yàn)合格率的問(wèn)題，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了991件影響冰箱一次交驗(yàn)合格率的問(wèn)題，歸納為6個(gè)方面，并做出“影響××冰箱系列一次交驗(yàn)合格率問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表”和排列圖，具體見圖表案例五2021/5/918序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)頻數(shù)頻率%累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻率%1內(nèi)膽臟66467664672端檔傷23824902913內(nèi)襯凹凸404942954門封條閃縫202962975門體溢藥192981996其它101991100合計(jì)991100影響××冰箱系列一次交驗(yàn)合格率問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表2021/5/919內(nèi)膽臟端檔傷內(nèi)襯凹凸門封條閃縫其它門體溢藥頻率（％）99189279369459549639629719899N=99167%97%91%95%99%頻數(shù)(臺(tái)）100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0023819664402010排列圖2021/5/920

根據(jù)排列圖分析，如果將內(nèi)膽臟和端檔傷兩大問(wèn)題加以解決，在其它問(wèn)題不增加的情況下，該產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率可以提高到

1－（1－90％）×〔1－（67％+24％）〕＝99.1％。考慮到問(wèn)題解決難度和小組能力，并留有一定余地，以99.1％的合格率來(lái)保證上級(jí)指標(biāo)98％的實(shí)現(xiàn)是可能的。2021/5/921

指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序其他步驟均與自定目標(biāo)值