2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作實(shí)行的方針是（）。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

D、分級(jí)管理

正確答案:A,B2.四川是旅游大省，全省中國(guó)優(yōu)秀旅游城市共（）個(gè)，位居全國(guó)第六位，西部省份第（）位。

A、16，一

B、18，一

C、20，二

正確答案:B3.提倡“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”精神的是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的（）。

A、孔子

B、孟子

C、莊子

D、老子

正確答案:B4.講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？

正確答案:

服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù)，送別服務(wù)。5.2007年新頒布的《文物出境審核標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，凡哪一年份之前的文物一律不準(zhǔn)出境。（）

A、1911年

B、1949年

C、1966年

D、1978年

正確答案:A6.致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？

正確答案:

（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；（3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議；（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，景點(diǎn)講解員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉；（5）表達(dá)美好的祝愿。7.旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)立（）和（）機(jī)構(gòu)，建設(shè)必要的旅游配套設(shè)施。

A、旅游服務(wù)、旅游投訴

B、旅游向?qū)?、旅游投訴

C、旅游餐飲、旅游向?qū)?/p>

正確答案:A8.寶相花是哪個(gè)朝代金銀器上獨(dú)具特色的花樣？（）

A、漢

B、唐

C、宋

D、明

正確答案:B9.唐代瓷器發(fā)展格局有“南青北白”的說(shuō)法。

正確答案:正確10.世界上最早使用高嶺土燒制器物的國(guó)家是中國(guó)。

正確答案:正確11.講解員游覽途中見(jiàn)到景物后，不是簡(jiǎn)單的只講一下景色，而是由此引出話(huà)題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫(huà)龍點(diǎn)睛法，有問(wèn)有答法”中的哪種方法？

正確答案:

觸景生情法12.目前為止，我國(guó)的全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位中，以時(shí)代統(tǒng)計(jì)數(shù)量最多的朝代是以下哪個(gè)？（）

A、唐代

B、宋代

C、明代

D、清代

正確答案:C13.道家有關(guān)本體論的論述成為中國(guó)武術(shù)思想認(rèn)識(shí)論的根源，其中（）是武術(shù)最根本的本質(zhì)特征。

A、天人合一

B、氣

C、功

D、神

正確答案:A14.天安門(mén)始建于1417年，原名叫應(yīng)天門(mén)。

正確答案:錯(cuò)誤15.山東海洋文化的主要特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）方面。

A、開(kāi)拓精神

B、開(kāi)放意識(shí)

C、濃厚的商業(yè)氣息

D、崇德重禮的精神

正確答案:A,B,C16.游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？

正確答案:

一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動(dòng)拜訪(fǎng)游客，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的指責(zé)言語(yǔ)，必要時(shí)要做寫(xiě)些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠(chéng)意，并不斷地點(diǎn)頭表示同意游客的意見(jiàn)。此時(shí)，最好不要打斷游客的說(shuō)話(huà)，盡可能地讓他發(fā)泄，當(dāng)游客無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)，能夠接受講解員說(shuō)話(huà)時(shí)，講解員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問(wèn)題和服務(wù)缺陷。17.清〃丁盛在《吟古浪》中寫(xiě)道“開(kāi)元從漢始，辟土自初唐。驛路通三輔，峽門(mén)控五涼。”這首詩(shī)中，“門(mén)”是指（）。

A、古浪峽

B、石門(mén)峽

C、大靖峽

D、花莊峽

正確答案:A18.過(guò)河紅軍被命令正式組建為“西路軍”時(shí)，紅軍總部及直屬部隊(duì)到達(dá)（）。

A、靖遠(yuǎn)吳家川

B、景泰一條山

C、古浪干城

D、古浪大靖

正確答案:D19.我國(guó)現(xiàn)存最古老的藏書(shū)樓是位于浙江省寧波市的什么樓閣？（）

A、文宗