平安保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)

第第頁(yè)平安保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)平安保險(xiǎn)培訓(xùn)幾天下來(lái)我卻發(fā)覺(jué)與起初的看法相比我的意外收獲卻更多，進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論學(xué)問(wèn)付諸于實(shí)踐;挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)力量心得體會(huì)。下面是第一我為大家收集整理的平安保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。

平安保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

懷著空杯的心態(tài)，我有幸參與了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教育下，我對(duì)保險(xiǎn)的學(xué)問(wèn)，看法，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。

一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)厲?活潑。

都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向勝利其實(shí)就是這么簡(jiǎn)潔。它的最好還表如今培訓(xùn)體制是最好的，由于它有完善的一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有特地的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。假如說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注意培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。其次，平安的講師也是最好的，他們都是銷(xiāo)售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)非凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生劇烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話，用指標(biāo)來(lái)訂正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最正確方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知詳細(xì)化，實(shí)際化。把外表的，理論的課程學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都表達(dá)了老師們的專(zhuān)心良苦。第三，平安的課堂氣氛也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特殊是課前的嬉戲總是讓人驚心動(dòng)魄，由于不知道今日會(huì)不會(huì)是自己"中獎(jiǎng)'。而嬉戲中"中獎(jiǎng)'的同學(xué)臉上流露出的"驚惶失措'也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的嬉戲并非純粹的消遣，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平常一說(shuō)起提高素養(yǎng)就是MBA，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，學(xué)問(wèn)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力氣。在何種狀況下能使有限的學(xué)問(wèn)和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些始終埋伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力氣，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任究竟能深化到什么程度?這才是課間消遣真正意義所在!可以說(shuō)正是嬉戲中的氣氛讓生疏的人走在了一起，讓充足的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、看法確定一切，理念產(chǎn)生力氣。

"做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為勝利而來(lái)，我為抱負(fù)而來(lái)'。從培訓(xùn)班一開(kāi)頭我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)："看法確定一切!'只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。課程的第一天我就仔細(xì)思索這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?如今我最終找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

三、點(diǎn)滴微小的作風(fēng)，表達(dá)人格風(fēng)范

正所謂：微小之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。勝利就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培育良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)頭。在培訓(xùn)班里有很多詳情上的規(guī)定，比方椅子準(zhǔn)時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周干凈衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素養(yǎng)。俗話說(shuō)一屋不掃，缺乏以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好賜予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能勝利在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)主動(dòng)、健康的健壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)受的事實(shí)告知我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的"四千精神'。從下決心做一個(gè)勝利的人那一刻起就要進(jìn)入主動(dòng)的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永久只青睞有預(yù)備的人。只有知道明天干什么，今日才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、歡樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是美好。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能勝利在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，立刻行動(dòng)。不要總是把今日的事情推到明天。"明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。'時(shí)間是公平的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于主動(dòng)的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我如今還沒(méi)完全體會(huì)到而已。

平安保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

老早就聽(tīng)到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽(tīng)許多人說(shuō)那是傳銷(xiāo)，但是最終真正自己接觸后才明白原來(lái)保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是其次次參與培訓(xùn)，第一次由于沒(méi)有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，原來(lái)準(zhǔn)備放棄，但是最終還是被我的介紹人寒心如苦的缺說(shuō)之后，又幫我交了培訓(xùn)及書(shū)本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參與了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，最終通過(guò)了，于是連續(xù)參與崗前的培訓(xùn)，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

可以說(shuō)一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊急有序，讓人目不暇接，保險(xiǎn)代理人的書(shū)籍在高校經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要汲取，而且把握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊急，第一次發(fā)覺(jué)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)，讓我學(xué)習(xí)到許多專(zhuān)業(yè)的東西，尤其是專(zhuān)業(yè)老師的杰出講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也盼望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來(lái)對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說(shuō)從一開(kāi)頭對(duì)保險(xiǎn)的誤會(huì)，到真正接觸后了解之后才感覺(jué)懊悔已晚，為什么呢，由于在我的記憶里面，接觸過(guò)的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷(xiāo)類(lèi)型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒(méi)有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最終由于大事的嚴(yán)峻，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷(xiāo)的模式，而且四周的人一聽(tīng)說(shuō)你是做保險(xiǎn)的立即會(huì)拿異樣的目光來(lái)看待你;而高校畢業(yè)之后，來(lái)到北京，在各式的直銷(xiāo)模式漸漸的成熟起來(lái)，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的目光來(lái)審核他，但是跟沒(méi)有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開(kāi)悟，原來(lái)保險(xiǎn)始終是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過(guò)去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷(xiāo)業(yè)給做爛了，而且其實(shí)許多屬于直銷(xiāo)業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演化到中國(guó)就變成了非法傳銷(xiāo)，最重要一點(diǎn)，東方人的素養(yǎng)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很絕望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的緣由，而隨著改革共開(kāi)放國(guó)家政策不斷的開(kāi)創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素養(yǎng)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私?，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于將來(lái)直銷(xiāo)人員這個(gè)行業(yè)布滿著盼望和空缺。

而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢(qián)的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，惋惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的埋怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，盼望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，由于這個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒(méi)有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和確定，而且財(cái)寶也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于將來(lái)我布滿著向往和盼望。

其實(shí)是通過(guò)這幾天的專(zhuān)業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)覺(jué)這是一筆財(cái)寶，只是我發(fā)覺(jué)的有點(diǎn)晚了，不過(guò)從如今努力將來(lái)的盼望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與將來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)覺(jué)他是一家沒(méi)有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)分，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰(shuí)都很公正，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信任，不過(guò)要是想讓群眾都購(gòu)置到保險(xiǎn)還不是那么簡(jiǎn)單，所以這個(gè)很熬煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最終的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公正，其次，通過(guò)學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美妙啊，國(guó)家的法律給予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是許多時(shí)候是由于人民的抵抗和不接受錯(cuò)過(guò)了，人最怕的就是沒(méi)有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問(wèn)題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么簡(jiǎn)單，話說(shuō)，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，由于他們?cè)谧非髣倮穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話語(yǔ)，遺忘了傷悲哀，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了勝利的嘉獎(jiǎng)，人生公共就公正在這里，不要總是聽(tīng)別人說(shuō)這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種盼望，為何不跳出來(lái)，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽(tīng)別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平凡，我是一個(gè)從來(lái)不信任命運(yùn)的人，我感覺(jué)命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公正，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，中國(guó)的佛道就是這樣說(shuō)的，世界都是很公正的，只是你目光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)，你發(fā)覺(jué)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永久走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為群眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)肯定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽(yáng)光就絢爛的人，不喜愛(ài)狡詐，哄騙，所以我感覺(jué)自己很適合在這個(gè)行業(yè);

最終就是通過(guò)兩天產(chǎn)品的解說(shuō)，對(duì)將來(lái)從業(yè)多多少少還是有著盼望的，由于隨著保險(xiǎn)法律的完善，公民素養(yǎng)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在將來(lái)的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的專(zhuān)心了，只有仔細(xì)聽(tīng)取老師們的豐富閱歷和專(zhuān)業(yè)的介紹，你打好專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)，將來(lái)面對(duì)客戶才能有更好的解說(shuō)力量，讓勸說(shuō)客戶，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以將來(lái)的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素養(yǎng)有道德的從業(yè)人員，盼望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過(guò)老師們的豐富解說(shuō)，在熟悉專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)決信念吧，好的，感謝大家。

平安保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

4月17日，清楚地記得培訓(xùn)的第一天，我們都很早就到了培訓(xùn)室，只有我自己知道與行動(dòng)相比我內(nèi)心的看法差許多，但培訓(xùn)幾天下來(lái)我卻發(fā)覺(jué)與起初的看法相比我的意外收獲卻更多，進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論學(xué)問(wèn)付諸于實(shí)踐;挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)力量，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;積累工作閱歷，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求等?？傊鞘芤娣藴\。

驚喜

帶著奇怪???和憧憬來(lái)到了平安培訓(xùn)。通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)導(dǎo)師的細(xì)心授課下，我對(duì)保險(xiǎn)的學(xué)問(wèn)，看法，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的每一天，收獲良多，感慨萬(wàn)千。在這即將結(jié)束的時(shí)刻，心中的確真的舍不得。從一開(kāi)頭的不適應(yīng)到如今的喜愛(ài)和適應(yīng)，這個(gè)過(guò)程也是人生的一個(gè)難忘點(diǎn)。真的就是高校三年了所學(xué)的學(xué)問(wèn)也比不上這八天的培訓(xùn)內(nèi)容。一種企業(yè)文化：艱苦奮斗，勤儉節(jié)省的創(chuàng)業(yè)文化;不斷學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)勝任的學(xué)習(xí)文化;講求奉獻(xiàn)，敢挑責(zé)任的合作文化;個(gè)人價(jià)值與收入同步提升的進(jìn)步文化;守規(guī)章，講誠(chéng)信，虛心謹(jǐn)慎的服務(wù)文化。這種企業(yè)文化深深轉(zhuǎn)變了我以前對(duì)企業(yè)的偏見(jiàn)，總以為想要升職就得靠關(guān)系。如今我知道，在平安，只要有力量、肯付出，就可以提升，就可以勝利。

敬佩

勝利就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷，

心得體會(huì)

在培訓(xùn)班里有很多詳情上的規(guī)定，比方動(dòng)椅子的動(dòng)靜不能太大，坐要有坐像，上課手機(jī)靜音，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間和作息時(shí)間等，雖然這些都是小事，但小事中更能表達(dá)一個(gè)公司的作風(fēng)風(fēng)范。而平安的培訓(xùn)正好賜予了我們平臺(tái)，讓我們更好的提升和修正。之所以有這樣的制度，更表達(dá)了平安內(nèi)部制度的嚴(yán)格。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。培訓(xùn)的這幾天，每天的導(dǎo)師都很專(zhuān)業(yè)的向我們傳授著珍貴的學(xué)問(wèn)。他們的講解和廣博的學(xué)問(wèn)面令我敬佩，讓我深深地感受，基本功對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是多么的重要。從一些基本的禮儀到與人