總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行教材

總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行匯聚國際教育集團(tuán)陳軍2011年4月1日第一頁，共三十九頁。一、戰(zhàn)略與執(zhí)行

執(zhí)行的程序：總是從上到下的.光有戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行,企業(yè)有方向，團(tuán)隊(duì)沒力量。沒有戰(zhàn)略，只有執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)有力量，企業(yè)沒方向。

執(zhí)行的命脈：帶動。帶動是執(zhí)行的第一生產(chǎn)力，是領(lǐng)導(dǎo)最基本的領(lǐng)導(dǎo)原則，是領(lǐng)導(dǎo)唯一的領(lǐng)導(dǎo)法則。第二頁，共三十九頁。二、制度執(zhí)行力

好制度可以讓壞人變好，沒有好的制度就沒有好的人。

壞制度可以讓好人變壞。第三頁，共三十九頁。影響制度執(zhí)行的五大敗類制度1、領(lǐng)導(dǎo)制度（老板制度）

孫子兵法曰：圣人治史不治民，難治者非民也，官也。領(lǐng)導(dǎo)大于制度的危害：形成人制，而非法制的管理。制度沒有神對圣性：沒有讓制度與員工的生活、生命結(jié)合起來。把老板的威性轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫鹊纳袷バ裕屩贫缺仨氋x予他的神圣感，如同信徒崇拜于教現(xiàn)，人民戰(zhàn)士崇拜于軍規(guī)一樣。

如何朔造：沒有總裁的第一推動，就沒有制度的第一執(zhí)行。

結(jié)論；領(lǐng)導(dǎo)大，制度威力就??；領(lǐng)導(dǎo)小，制度威力就大。強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就弱化了制度，；弱化了領(lǐng)導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度。第四頁，共三十九頁。制度執(zhí)行的五大敗類制度2、彈性制度（太極制度）

罰如不罰不重要，你要經(jīng)營一家規(guī)范或不規(guī)范、人治或法制的企業(yè)。你對他的依懶性越大，他就越有安全感，你對他的依賴性越小，他就越有危機(jī)感。

不受之于能人的根本性方案：培育更多的替身，有了更多的替身，能人就不敢有較大的舞臺。

指導(dǎo)性操作：重要崗位必須設(shè)立崗位儲備機(jī)制。

原理：必須有若干個(gè)儲備人才和儲備干部。意思是沒有干部的錢，名，且要做干部的事。

選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)：事業(yè)觀，認(rèn)同度，價(jià)值觀，吻合度。

孫子兵法曰：兵道即權(quán)道。殺一人而使三軍震者，殺之。賞一人而三軍。第五頁，共三十九頁。制度執(zhí)行的五大敗類制度

能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要馬上拿下，拿下能人中的首惡，100個(gè)普通人更具有執(zhí)行力。首善不表彰，正氣無法弘揚(yáng)。

總栽一定要心慈手狠，該出手就出手，要拿得起，放得下。不但要有知識，還要有見識，更要有膽識。

總裁一定要霸氣，沒有霸氣就要受窩囊氣。

結(jié)論：總栽面對矛盾，永遠(yuǎn)把制度放到首位。制度不是寫出來的，沒有總裁的第一表帥，就沒有制度的第一推動，只有經(jīng)過堅(jiān)持原則的洗禮。第六頁，共三十九頁。制度執(zhí)行的五大敗類制度3、繁瑣制度

制度執(zhí)行的十字真經(jīng)：制度執(zhí)行，簡單先行，分批執(zhí)行。

制度執(zhí)行的核心思想：宣貫。其標(biāo)準(zhǔn)：100%員工知曉率；100%的條文知曉率。

步驟：①、每個(gè)干部寫出三條執(zhí)行不力的制度；②、找出公認(rèn)執(zhí)行不力的制度，把它形成三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，視為制度中的文化。③、把內(nèi)容印成試卷上下考核，獎(jiǎng)勵(lì)至下而上，懲罰自上而下；④、再次宣貫。第七頁，共三十九頁。制度執(zhí)行的五大敗類制度4、模糊制度

制度執(zhí)行最忌諱的是：形容詞。管理過程最大的悲哀是：語文化（如大概、少許、差不多、基本、估計(jì)、過得去、馬馬虎虎、結(jié)論你看著辦……..）。

管理是完整的數(shù)學(xué)游戲。中國航員機(jī)構(gòu)成功秘訣：凡事多做0.01。結(jié)論：模糊帶來無力感，明確就是力量，精確就是藝術(shù)。第八頁，共三十九頁。制度執(zhí)行的五大敗類制度5、朝夕制度

原因：A、不合理；B、缺乏優(yōu)勢、C、沒有達(dá)成共識。執(zhí)行慣性：到！是！保證完成任務(wù)！即是不好的制度，你把他執(zhí)行了，因此付出了代價(jià)，卻培養(yǎng)了組織的執(zhí)行慣性，這也是值得的，應(yīng)當(dāng)視為投資。因此，這種執(zhí)行貫性的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度本身制度的好壞。

麥當(dāng)勞執(zhí)行謊言：凡是決定都是對的，錯(cuò)誤也是對的，老板建立權(quán)威的核心通道《立君勢》。老板說話：一定一言九鼎。結(jié)論：制度是大家的共識，神圣不可侵犯，制度是企業(yè)的筋骨，改制度就是傷筋動骨。第九頁，共三十九頁。三、文化執(zhí)行力

操作：成立制度委員會。負(fù)責(zé)起草，優(yōu)化，補(bǔ)充各審核制度，并承擔(dān)帶動制度的責(zé)任。

組成部份：老板、股東團(tuán)隊(duì)、核心中、高層團(tuán)隊(duì)、人大代表（優(yōu)秀基層員工）。

制度是硬的，文化是軟的。光有制度，沒有文化節(jié)，要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩潰。光有文化沒有制度要么自然推動，要么軟弱無力。

只有軟硬兼施，才能將組織的執(zhí)行推到極致。李嘉誠的成功：“經(jīng)營人”

小老板經(jīng)營產(chǎn)業(yè)，雇用員工軀體；大老板經(jīng)營人，搶占員工心智。第十頁，共三十九頁。三、文化執(zhí)行力

文化的作用：

A、牽引人的思維；B、搶占人的心智；C、驅(qū)動人的行為。毛澤東

文化精典：思想這個(gè)陳地，我不占領(lǐng)就會被對手戰(zhàn)欲。第十一頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化

1、你公司有沒有吸引人心的宏偉原景（錢、情、夢）。如何制定原景：A、清晰；B、持久。原素最大的特點(diǎn)：是歷久彌堅(jiān)的承諾；C、獨(dú)特；D、服務(wù)（滿足部份顧客的部分需要）；E、關(guān)系（與內(nèi)部員工的關(guān)系）。

原景最重要的部分：焦點(diǎn)利眾。列出實(shí)現(xiàn)愿景3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工看得到。第十二頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化

焦點(diǎn)利眾，眾人成全；焦點(diǎn)利己，眾人背叛。

結(jié)論：三流老板，以理服人，二流老板以情感人，一流老板以夢導(dǎo)人。

老板的重要身份：戰(zhàn)略家，執(zhí)行家，思想家，心理學(xué)家，演說家。

產(chǎn)品不暢銷，員工沒凝聚力的原因：離人太遙遠(yuǎn)，沒進(jìn)入人的內(nèi)心世界，沒抓住人性需求。第十三頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化

2、你公司有沒有統(tǒng)一人心的核心價(jià)值觀？

價(jià)值觀是文化之根、企業(yè)的魂，是企業(yè)最重要的準(zhǔn)則，非制度比制度更重要的

。價(jià)值觀相同，就志同道合，事來觀、價(jià)值觀是根本之魂。請來的人不是買他的技術(shù)的能力，而是買他的價(jià)值觀。老板必須用執(zhí)著的心態(tài)，頑固的意識來牢固意志來牢固價(jià)值觀，堅(jiān)不可推，牢不可破，絕對不能感情所困。柳傳志九字經(jīng)營哲學(xué)：搭班子，定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)。老板一定要懂得搭班子，而核心班子的穩(wěn)定與壯大的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。第十四頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化雙搭戰(zhàn)略：

搭志同道合的人（同志）。

具體操作：A：搭有心人（自覺加班）；B：搭有感覺的人（認(rèn)同老板的）

心腹論：愿意為你付出甚至獻(xiàn)出生命的人叫心腹。把心交給公司，把命賣給企業(yè)，把企業(yè)文化融入骨髓，滲透血液，變成生命仍至靈魂的一部份，跟組織擁有共同的思想觀、行為觀和價(jià)值觀，并非只有本事、有能力的人。俗稱“一伙人”。企業(yè)發(fā)展到一定程度，不是老板管理并影響所有人；而是培養(yǎng)一伙人并影響另一伙人。企業(yè)管理：要1個(gè)人影響5個(gè)人以下才利于管理。沒有一伙人的老板終將成為孤家寡人。第十五頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化3、你公司有無觸動人心的神圣使命？

意義：一伙人為什么聚在一起為什么奮斗而追求？任何企業(yè)做不大，只有一個(gè)死穴：提不出正確的使命。

使命：即一切為了別人。例如：毛澤東為人民服務(wù)，人民萬歲。

管理最高境界：為員工服務(wù)。

有我成就有限；無我成就無限；心中有神如同神助；心中無神生命乏力。第十六頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化沒有使命感是一種靈魂的缺陷，一種只想利不想義，只想我不想他，只想今不想明，只想小不想大的靈魂缺陷。一些人誤認(rèn)為使命感是偉人做的事情，其實(shí)沒使命感的你連凡人都難以做好。

結(jié)論：個(gè)人事業(yè)上升到民族事業(yè)，個(gè)人價(jià)值放大到社會價(jià)值，個(gè)意義升發(fā)到國家意義。第十七頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化4、你公司有沒有牽引人心的核心的理念。超越自我，打敗對手才能成就自己，我天生就是冠軍。賣產(chǎn)呂就是賣“愛”。高手都在練習(xí)基本動作，笨蛋都在練習(xí)高難度動作，如世界氣球冠軍“喬丹”。

結(jié)論：創(chuàng)始人是教主，文化是經(jīng)書，員工是信徒，企業(yè)家的責(zé)任和使命就是創(chuàng)造教派般的企業(yè)文化。第十八頁，共三十九頁。如何設(shè)計(jì)文化文化落地的四化原則：

A、視覺化。如：上墻、板板、文化園、文化報(bào)、橫幅、文化室、文化街、語錄、掛幅?！都寄芸坑?xùn)練》，《員工是鋼鐵，《制度是磨具》，《營銷無切近》，《訪量定輸贏》。

B、故事化（創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷）。

C、視頻化。

D、會務(wù)化。第十九頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟。

a：鎖定執(zhí)行人；b：明確成果與期限；c：制定措施

；

d：建立檢查程序；e：及時(shí)獎(jiǎng)罰

；f：達(dá)成共識并承諾。第二十頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟。

a、鎖定執(zhí)行人：

執(zhí)行人四大特征：

信守承諾，沒有借口，絕對服從，永不y言敗。b、明確成果與期限：

成果的三個(gè)條件：

有時(shí)間，可考核，有價(jià)值。第二十一頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟C、制定措施：

經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略，長（長治久安）

扎根思維：組織發(fā)展壯大或老板個(gè)人成功，都是內(nèi)在豐富飽滿、自然向外延伸的結(jié)果。老板要有向下長的思維?？炀褪锹?，慢就是快。打敗競爭對手，超越對手的辦法：全方位提高自我。

孫子兵法：君子之道不在勝人，而在克己，修己而安人。

扎什么根？

客戶滿意；

員工認(rèn)同度。第二十二頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟。

如何扎客戶根？①、試用度（原理：即顧客因償試而買）；②、認(rèn)可度（原理：因重復(fù)第二次購買）；③、美譽(yù)度（原理：用完產(chǎn)品后，不知不覺給別人轉(zhuǎn)介紹?！秾D(zhuǎn)介紹顧客兵施特殊政策》）；④、忠誠度（原理：誰說他的產(chǎn)品不好，他給別人叫勁）；⑤、依賴度（原理：只用這個(gè)產(chǎn)品，其他的不用，你是我的唯一）。第二十三頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟。

成功最快的方式：

傍大款（貴人相助）：傍大款不僅是所有女人的專利，更是所有經(jīng)營者的權(quán)利。四傍戰(zhàn)略：a：傍大師；b：傍大才；c：傍大官；d：傍大戶

：把90%的人、才、物放在10%的大客戶上。

對客戶沒有區(qū)分就沒有重點(diǎn)，沒有重點(diǎn)就沒有利潤。第二十四頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟。

如何扎團(tuán)隊(duì)根？

所有企業(yè)成功有兩個(gè)因素：①、偶然因素。憑自己的運(yùn)氣和外在資源被動而非主動開發(fā)，自己無法掌控的業(yè)績。②、必然因素。憑自己真功夫，真實(shí)力，真水平，靠組織核心競爭力所開發(fā)的業(yè)績。你在偶然中獲得的利潤必然在偶然中消失。結(jié)論：總裁必須要保持清醒的頭腦，絕對不能把偶然當(dāng)必然，甚至把必然當(dāng)偶然，你才能基業(yè)長青，永續(xù)經(jīng)營。第二十五頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟

d、建立檢查程序

檢查力就是執(zhí)行力。

檢查可以讓成果提前，自我退后。

人性本善，但缺乏檢查機(jī)制就會變壞。檢查他是對他負(fù)責(zé)任，不檢查他是對他不負(fù)責(zé)任。檢查可以讓壞人變好，不檢查讓好人變壞。檢查的核心戰(zhàn)略。我越相信誰就越檢查誰；我越檢查誰就是越相信誰。（世界名書：《我是搞垮巴黎銀行的》）。

檢查的核心思想：我不相信。第二十六頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟

e：及時(shí)獎(jiǎng)懲

獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最鋒利的雙刃劍。用得好劍鋒所指，所向無敵；用得不好劍鋒所指，直插自己。用此武器，要有博大的胸懷。第二十七頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟及時(shí)獎(jiǎng)懲原理一：

獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心。獎(jiǎng)最忌諱舍不得，罰最忌諱不狠心。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得心驚膽戰(zhàn)。小舍=小氣=小企，大舍=大氣=大企。人生是祘總賬的過程（忌諱斤斤計(jì)較）。小成功靠自己，大成功靠別人?！秾⑿谋刃健芬粫?。花錢問題上：忠、孝、義。錢是種子，種在哪是哪長。舍是得，退是進(jìn)，讓是取，給是拿。（手拿青秧插滿田，低頭便是水中天，身心清凈方為道，原來退步是向前。宋：善昭大師詩。）第二十八頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟結(jié)論：舍不得路費(fèi)到不了遠(yuǎn)方，舍不得學(xué)費(fèi)進(jìn)不了學(xué)堂，舍不得感情找不到真愛，舍不得心血交不了朋友，舍不得掌聲練不出胸懷，舍不得獎(jiǎng)懲搞不出執(zhí)行。及時(shí)獎(jiǎng)懲原理二：

獎(jiǎng)勵(lì)一定是團(tuán)隊(duì)特別想要的，懲罰一定是團(tuán)隊(duì)特別道痛苦的。

用獎(jiǎng)勵(lì)來誘使進(jìn)步，用懲罰來迫使進(jìn)步成長。雙向驅(qū)動，才能保證執(zhí)行的最大力量。第二十九頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟及時(shí)獎(jiǎng)懲原理三：

無論獎(jiǎng)懲都要在約定的第一時(shí)間當(dāng)場兌現(xiàn)，并且要大張齊鼓，才能引爆全員執(zhí)行力。

獎(jiǎng)罰不及時(shí)（立即兌現(xiàn)）其效果大打折扣。

獎(jiǎng)懲的八字真金：獎(jiǎng)要及時(shí)，罰不過夜。（馬總和王鵬的故事）

人一輩子都在尋找重要感、成就感，管理就是管這種感覺。老板每年搞兩次獎(jiǎng)懲大會。結(jié)論：獎(jiǎng)懲就是做一次，讓他記一輩子；不是做一輩子，讓他一次沒記住。第三十頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟及時(shí)獎(jiǎng)懲原理四：

領(lǐng)導(dǎo)人要對自己狠一點(diǎn)，只有對自己夠狠，才能培養(yǎng)出一群跟自己一樣的人，從而打造一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。

有功自下而上獎(jiǎng)勵(lì)，有過自上而下懲罰，才能形成上下一致的向心力。第三十一頁，共三十九頁。四、執(zhí)行模式的六大步驟f、達(dá)成共識并承諾:

達(dá)成共識是避免執(zhí)行障礙最重要的原則，而承諾是杜絕借口最好的武器。

承諾三個(gè)關(guān)鍵：

①、成果本身承諾;②、達(dá)成期限承諾;③、自罰措施承諾。

承諾的四大原則：①、書面化;②、數(shù)據(jù)化;③、公眾化;④、合理化.

合理化的三個(gè)底線：①、不觸犯國家法律;②、不違反社會公德;③不影響企業(yè)形象.第三十二頁，共三十九頁。五、溝通執(zhí)行力

溝通的作用：溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離；溝通是利器，能打破人與人之間的障礙。

管理=溝通、溝通、再溝通。領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不能把焦點(diǎn)放在情緒上，而是你要的成果。（懂得放下和控制）賣產(chǎn)品就是賣自己，賣自己就是賣感覺。溝通的心法：溝通和管理最高境界是“愛”具體表現(xiàn)：人們需要你認(rèn)同他（認(rèn)同他就是肯定自己），對員工的成績立即表彰。第三十三頁，共三十九頁。五、溝通執(zhí)行力溝通的六字真經(jīng)：微笑、點(diǎn)頭、是的。成功者一定要有一個(gè)“弱智”的表情，這叫大智若愚。員工如何干勁最大？a：跟異性在一起；b：多呼喚他的名字；c：意見被尊重并非被采納；d：經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)贊美。信條4條：多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人，多花時(shí)間去愛，少花時(shí)間去恨（埋怨）。第三十四頁，共三十九頁。真正的執(zhí)行

企業(yè)成功的兩大要素：

1、企業(yè)戰(zhàn)略；2、真正執(zhí)行。第三十五頁，共三十九頁。真正的執(zhí)行

提高執(zhí)行力的五大環(huán)節(jié)：

1、