市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

第第頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和進(jìn)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝愿。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情溝通，聽(tīng)取客戶(hù)看法。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)那么，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日需要完成拜見(jiàn)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，進(jìn)展新客戶(hù)，并在拜見(jiàn)中實(shí)時(shí)了解收集來(lái)賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互援助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，著重服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類(lèi)來(lái)賓進(jìn)行非凡和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)意來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求看法，了解客戶(hù)的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

常常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，實(shí)時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和敏捷的推銷(xiāo)方案。

五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來(lái)賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，制造最正確效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20**年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃篇2

一、市場(chǎng)分析：

在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào)、英語(yǔ)周報(bào)、英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)、瘋狂英語(yǔ)等七種，競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據(jù)了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在高校學(xué)校宿舍進(jìn)行推銷(xiāo)，但掩蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題，往往涌現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不實(shí)時(shí)，或報(bào)紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給同學(xué)留下好的印象。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件。

二、推銷(xiāo)對(duì)象分析：

推銷(xiāo)對(duì)象：

對(duì)象總?cè)藬?shù)：估計(jì)本科新生在3600人左右

對(duì)象需求分析：

(1)對(duì)于剛踏入象牙塔里的高校生來(lái)說(shuō)，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)，考過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)，然后像更高的目標(biāo)奮斗。

2)在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班測(cè)試，對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的同學(xué)來(lái)說(shuō)會(huì)比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料，因此這也是推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn)。

(3)現(xiàn)在英語(yǔ)四六級(jí)的試題改革，對(duì)當(dāng)代高校生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成果的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量。查找一份有效地能援助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體技能的資料是很多剛進(jìn)校的同學(xué)想知道的，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)也成了同學(xué)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目標(biāo)。

三、推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地與人員:

(1)推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)高校地域?qū)掗?，宿舍分布較為集中。

(2)推銷(xiāo)人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣揚(yáng)與推銷(xiāo)，推銷(xiāo)人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣揚(yáng)與推銷(xiāo)，在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷(xiāo)人員應(yīng)有肯定的男女比例，通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì)!

(3)鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析，估量總共需要40人左右的推銷(xiāo)員分布在學(xué)校各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣揚(yáng)與推銷(xiāo)，至于后期發(fā)送雜志大略需要5人。

四、宣揚(yáng)與推銷(xiāo)：

宣揚(yáng)主題：讀，做將來(lái)的主人!

推銷(xiāo)宗旨：老實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿(mǎn)足!

前期預(yù)備：

(1)人員招募：考慮到前期推銷(xiāo)的困難性，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和伙伴，特別是以前有過(guò)推銷(xiāo)閱歷的同學(xué)和伙伴優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì)，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生，并選擇技能較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)。

(2)人員培訓(xùn)及閱歷溝通：作為推銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)當(dāng)有團(tuán)隊(duì)精神，同心同德將推銷(xiāo)的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培育需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果，掌控肯定的推銷(xiāo)技巧是不可少的。雖然個(gè)人的聰慧或者閱歷是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的能量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的吸取閱歷并相互溝通。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷(xiāo)的技巧。

五、推銷(xiāo)預(yù)備工作：

(1)提前兩天到校，制定推銷(xiāo)具體規(guī)劃步驟。

(2)協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣!

六、宣揚(yáng)推銷(xiāo)階段：

(1)定點(diǎn)宣揚(yáng)：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn)。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣揚(yáng)版進(jìn)行平面宣揚(yáng)。同時(shí)假如條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙。(2)宣揚(yáng)與推銷(xiāo)：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣揚(yáng)推銷(xiāo)。

(3)抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī)，幫忙新生了解高校生活及英語(yǔ)學(xué)習(xí)，為新生對(duì)高校的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對(duì)英語(yǔ)的重要性和進(jìn)行講解，借助推銷(xiāo)我們的報(bào)紙。

七、營(yíng)銷(xiāo)策略：重在抓住推銷(xiāo)對(duì)象的心理。

(1)首先要給人一種親切的感覺(jué)，自我介紹很重要，帶上同學(xué)證是需要的，作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信任的?？梢砸詫W(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校狀況，像交伙伴一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露高校英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決斷他們?cè)谀莻€(gè)級(jí)別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清晰分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成果的提升，更早的參與英語(yǔ)四級(jí)考試。而且許多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料，買(mǎi)了這份雜志可以為考試做些預(yù)備，找回英語(yǔ)的感覺(jué)，同樣可以受用于以后高校英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)習(xí)。

(2)推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品，言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會(huì)使得新生們顯得反感。

(3)假如能順當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)出一份雜志，肯定要開(kāi)正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專(zhuān)用的。還要留下學(xué)校主管的聯(lián)系方式，如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向?qū)W校主管反映。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)勝利，同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話(huà)，一來(lái)可以留給新生回頭機(jī)會(huì)，二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣揚(yáng)，為以后征訂的人留下途徑。

八、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行階段

(1)每天從各隊(duì)優(yōu)點(diǎn)收集整理最新征訂狀況。

(2)每天開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)，共同解決推銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題。

(3)每天開(kāi)組內(nèi)會(huì)，鼓舞團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力!

九、后期雜志的發(fā)送：

(1)基于前面對(duì)于市場(chǎng)實(shí)地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會(huì)在學(xué)校各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員，對(duì)每期的雜志進(jìn)行實(shí)時(shí)地發(fā)送，給新生以滿(mǎn)足的服務(wù)和印象，同時(shí)這也是占據(jù)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的有效途徑。

(2)鑒于其它雜志和報(bào)紙?jiān)诎l(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶(hù)造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務(wù)肯定要實(shí)時(shí)、周到，據(jù)此建立讀者反饋機(jī)制：依據(jù)各個(gè)宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內(nèi)發(fā)送員(一個(gè)發(fā)送員負(fù)責(zé)一個(gè)宿舍樓);另外發(fā)送員也要受到新生客戶(hù)的監(jiān)督，客戶(hù)對(duì)雜志發(fā)送方面的問(wèn)題，如發(fā)送不實(shí)時(shí)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題均可向?qū)W校主管反映，由學(xué)校主管處理解決