禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力

關(guān)于禮儀修養(yǎng)彰顯個(gè)人魅力第1頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月她們給你的感覺有什么不同？

個(gè)人形象篇第2頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第3頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月站姿

站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。古人主張“站如松”，這說明良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。

第4頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月基本站姿基本站姿

１．兩腳跟相靠，腳尖展開４５°～６０°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。

２．兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。

３．腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力。

４．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

５．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。

６．兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。

７．脖頸挺直，頭向上頂。

８．下頜微收，雙目平視前方。

第5頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月搭手站姿兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。

兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部第6頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月攜帶公文包站姿女士持文件夾站姿男士提公文包站姿身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。第7頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月坐姿

正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。正確的坐姿要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘一樣端正。

第8頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月標(biāo)準(zhǔn)的坐姿要求（一）

（１）入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。

（２）神態(tài)從容自如（嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然）。

（３）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。

第9頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月標(biāo)準(zhǔn)的坐姿要求（二）

（４）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

（５）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士?jī)上ラg可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會(huì)顯得粗俗和傲慢。

（６）坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的２／３，寬座沙發(fā)則至少坐１／２。落座后至少１０分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。

（７）談話時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿唬瑢⑸象w雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。

（８）離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，而后站起。

第10頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月蹲姿（拾東西）基本蹲姿要求：

1．下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。

3．下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。

4．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。蹲姿三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方。

第11頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)人通訊篇手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ?，?guī)范的手機(jī)禮儀彰顯著個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，體現(xiàn)著對(duì)他人、對(duì)群體的尊重。第12頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月手機(jī)使用禮儀（一）在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的位置。不要在并沒有使用的時(shí)候放在手里或者掛在上衣口袋外。放手機(jī)的的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)。二是上衣的口袋里，有時(shí)也可以暫放在腰帶上或者不起眼的地方。不要把手機(jī)放在飯桌上或在談話中一直觀看手機(jī)，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。如果要等一個(gè)重要的電話，請(qǐng)?jiān)谂c他人交談前進(jìn)行解釋并致歉。第13頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月手機(jī)使用禮儀（二）

手機(jī)關(guān)機(jī)禮儀

禮儀原則：開機(jī)為通話之本，關(guān)機(jī)為禮貌之本。

守則一：開會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。

守則二：看電影、聽音樂會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。

守則三：上醫(yī)院、乘飛機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)。

守則四：圖書館內(nèi)請(qǐng)關(guān)機(jī)。

守則五：演講，典禮儀式上請(qǐng)關(guān)機(jī)。

第14頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月手機(jī)使用禮儀（三）

"喂"

守則一："喂"的音量，直徑3米內(nèi)可聽見即可。

守則二：信號(hào)不強(qiáng)時(shí)，最多"喂"三次，就請(qǐng)放棄。

第15頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月手機(jī)使用禮儀（四）

手機(jī)的接聽

守則一：開機(jī)就隨身帶手機(jī)。人跑遠(yuǎn)了，手機(jī)在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。

守則二：把手機(jī)放在能隨手拿到的地方?？蓜e手機(jī)響了，翻箱倒柜、遍尋不著。找到了，也斷了。

守則三：自己的手機(jī)自己接。不要讓家人、朋友當(dāng)接線員，更不要無事生非去接別人的手機(jī)。第16頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月手機(jī)使用禮儀（五）

手機(jī)振鈴禮儀

禮儀原則：自己聽的振鈴，別人也聽見了。

原則一：鈴聲要與場(chǎng)合相適宜。

原則一：手機(jī)鈴聲的音量調(diào)到自己能聽見就行了

第17頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月辦公室接聽電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報(bào)出名字及問候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢問來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話第18頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月辦公室撥打電話的技巧

*撥出電話*自我介紹*確定對(duì)方及問候*說明來電事項(xiàng)*再匯總確認(rèn)*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話第19頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月外出禮儀篇第20頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月上車

下車

女士上車需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定要保持合并的姿勢(shì)。下車反之。不要一只腳先踏進(jìn)車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。?1頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月記程車的座位次序

司機(jī)DCVIP座BA尊座

如果是駕駛員開車，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座。簡(jiǎn)而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。第22頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月主人開車時(shí)的座位次序

主人A尊座DCB

若是主人親自開車，那么司機(jī)旁邊的座位則是尊位。第23頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月乘火車時(shí)的座位次序

走廊DBCA尊座

乘坐火車時(shí)，內(nèi)為上，外為下，面向前進(jìn)方向的為尊座。第24頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月共乘電梯禮儀（一）伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。

第25頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月共乘電梯禮儀（二）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

第26頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月共乘電梯禮儀（三）到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：「到了，您先請(qǐng)！」?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。第27頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月上下樓梯的禮節(jié)

上下樓梯時(shí)，男女長(zhǎng)幼之順序如下：

傳統(tǒng)的禮儀觀認(rèn)為上樓時(shí)，女士在前男士在后；長(zhǎng)者在前，幼者在后，此以示尊重也。

但是隨著時(shí)代的變遷，禮儀的觀點(diǎn)也在不斷變化。有些專家認(rèn)為，上樓時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的前面；而下樓時(shí)，才能適用“女士?jī)?yōu)先”的禮儀原則。上樓時(shí)男士?jī)?yōu)先的原因在于，如果還讓女士先請(qǐng)，那么走在后面的男士的視線正好落在女士的臀部上，這會(huì)讓女士感到不舒服，所以屬于失禮行為。

下樓時(shí)，男士在前，女士在后；幼者在前，長(zhǎng)者在后。此為安全顧慮之故。

第28頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)如何握手?

握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。

第29頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無