《人際溝通與交往》課程標準

《人際溝通與交往》課程標準一、課程基本信息（一）課程性質(zhì)：必修課（二）課程類型：（理論+實踐）課（B類）（三）課程類別：專業(yè)基礎課（四）開設學期：第二學年第四學期二、課程性質(zhì)與任務是健康管理的專業(yè)基礎課是健康管理專業(yè)學生人才培。同步課程等，后續(xù)課程為基礎醫(yī)學概論、臨床醫(yī)醫(yī)學檢驗技術、營養(yǎng)與膳食、康復醫(yī)學等。本課程的主要任務三、課程教學目標（一）知識目標系的策略、醫(yī)務工作者在特定環(huán)境中的溝通技巧。（二）能力目標簡述溝通和人際關系相關理論。恰當運用溝通技巧協(xié)調(diào)和處理一般沖突（三）素質(zhì)目標具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、人際溝通交往能力和團結協(xié)作精神。四、參考學時32學時五、課程學分2學分序教學教學活動參考號教學內(nèi)容與教學要求項目設計學時1.學習人知識要求理論講授際溝通與1.掌握人際溝通與交往課程同醫(yī)務工作的關系多媒體演交往課程2.掌握建立良好人際溝通與交往關系的意義示的重要性3.了解人際溝通與人際關系的辯證關系案例分析1緒論2.醫(yī)務工能力要求討論2篇 作者需要能夠認識到良好的人際溝通和交往能力對個人工作生活的良好的人重要意義際溝通與素質(zhì)要求交往能力具有提高自身的溝通能力，在人際交往中建立良好的人際關系的職業(yè)素養(yǎng)1.溝通 知識要求理論講授2.人際關1.掌握溝通的類型與要素，人際溝通的影響因素，醫(yī)務工多媒體演系 作者人際溝通能力的培養(yǎng)，人際關系的概念，人際吸引的示含義與特征案例分析2理論2.熟悉人際溝通的層次與特征，人際溝通在醫(yī)務工作中的討論6篇作用，人際認知的概念和內(nèi)容能力要求1.能正確運用人際溝通的原則，在人際交往中建立良好的溝通氛圍2.能正確理解及運用人際關系相處的策略素質(zhì)要求能正確運用人際溝通的原則，在人際交往中建立良好的溝通氛圍1.語言溝知識要求理論講授通1.掌握演講的構思與注意事項；傾聽在溝通中的作用及技多媒體演2.非語言巧；醫(yī)務工作中口語與書面語溝通時應注意的問題；肢體示溝通語言的有關知識，掌握手勢、舉止的作用活體觸摸2.熟悉面部表情的主要表現(xiàn)形式，明確醫(yī)護人員儀容修飾或觀察方法的有關要求；理解交談的含義、特點及類型實物演示3篇能力要求案例分析10能正確運用語言溝通技巧和非語言溝通技巧，在健康管理討論工作中建立良好的人際關系素質(zhì)要求不斷提高自身的語言溝通能力，建立和諧的人際關系；具有基本的非語言溝通的職業(yè)素養(yǎng)，在與不同人群溝通時能建立良好的溝通氛圍1.特定情知識要求理論講授景的溝通1.掌握溝通中的一般技巧；特點情景的含義及在特點環(huán)境多媒體演2.與特殊下溝通的一般技巧；老年人溝通特點和與老年患者溝通的示患者的溝途徑與技巧；醫(yī)護關系模式、醫(yī)護人員內(nèi)部關系的影響因案例分析通素討論技巧3.與特定2.熟悉支持性溝通的含義和特點；兒童、感覺缺陷者溝通4篇人群的溝特點和與兒童、感覺缺陷患者溝通的途徑與技巧；精神病12通患者溝通特點和與精神病患者溝通的途徑與技巧；醫(yī)務工作者在與患者家屬溝通中的角色作用；患者家屬的角色特征、醫(yī)務工作者與患者家屬沖突的表現(xiàn)能力要求能運用不同的溝通途徑和技巧與不同人群進行良好的溝通，在健康管理工作中建立良好的人際關系素質(zhì)要求不斷提高自身的溝通能力，培養(yǎng)良好的人際溝通的職業(yè)道德修養(yǎng)1.跨文化知識要求理論講授背景下的1.掌握跨文化背景下的溝通差異與技巧；跨文化背景下的多媒體演溝通人際溝通示2.現(xiàn)代傳2.熟悉跨文化的概念；現(xiàn)代傳媒的特點以及在人際溝通中案例分析播媒介進作用討論趨勢5入溝通能力要求2篇能運用一定溝通技巧，與來自不同文化背景的人群進行有效溝通；能運用現(xiàn)代傳播媒介與不同人群進行良好的溝通素質(zhì)要求不斷提高自身的溝通能力，培養(yǎng)良好的人際溝通的職業(yè)道德修養(yǎng)；具有認真勤奮的學習態(tài)度、科學的思維能力和勇于創(chuàng)新的精神。六、課程內(nèi)容與要求七、教學建議六、課程內(nèi)容與要求七、教學建議（一）教學方法按照職業(yè)教育規(guī)律，針對培養(yǎng)高素質(zhì)技術技能型人才的教學目標,在教學過程中積極采用現(xiàn)代化教學手段、案例、情境等，加強直觀教學，充分發(fā)揮教師的以及科學的思維能力。（二）評價方法采用多元化評價，將過程性考核（50%）和終結性考核（50%）相結合給予綜合成績評價。過程性考核根據(jù)人文素養(yǎng)、出勤率、學習態(tài)度、課堂表現(xiàn)、實踐技（二）評價方法采用多元化評價，將過程性考核（50%）和終結性考核（50%）相結合給予綜合成績評價。過程性考核根據(jù)人文素養(yǎng)、出勤率、學習態(tài)度、課堂表現(xiàn)、實踐技能評價等指標進行綜合評價。分類比例 平時成績20%實踐技能成績期末成績50%30%指標 素質(zhì)評價指標技能評價指標綜合指標人文 學習項目 出勤率課堂整體考核期末考試素養(yǎng) 態(tài)度表現(xiàn)100% 5% 5% 5%5%30%50%（三）教學條件（三）教學條件課堂教學條件：多媒體教室，多媒體資料及設備。課外學習條件：學院圖書館、精品課程網(wǎng)站、學院數(shù)字