《質(zhì)量運(yùn)動(dòng)階段》

1質(zhì)量運(yùn)動(dòng)階段質(zhì)量檢查階段20世紀(jì)20－40年代統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段20世紀(jì)40－60年代全面質(zhì)量管理20世紀(jì)70年代抽樣理論統(tǒng)計(jì)方法系統(tǒng)方法事后把關(guān)事中控制事前預(yù)防.2質(zhì)量領(lǐng)域的著名專(zhuān)家人物戴明朱蘭克羅斯比菲根堡姆石川馨田口宏一.3質(zhì)量領(lǐng)袖1-戴明（W.Edwards.Deming)核心思想歸納為著名的戴明14點(diǎn)提出持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理的過(guò)程PDCA循環(huán)質(zhì)量的責(zé)任85%在于管理人員預(yù)防勝于檢驗(yàn)

戴明：改變了日本經(jīng)濟(jì)，奠定了日本企業(yè)的管理風(fēng)格.4質(zhì)量領(lǐng)袖2-朱蘭同戴明一樣在日本講學(xué)，推行質(zhì)量管理思想發(fā)明質(zhì)量改進(jìn)的10個(gè)步驟和著名的“質(zhì)量三步曲”：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量不等于等級(jí)認(rèn)為質(zhì)量是“適用性”.5質(zhì)量領(lǐng)袖3-克羅斯比改變了美國(guó)人做事的習(xí)慣:

一次就把事情作對(duì).提出質(zhì)量改進(jìn)的14個(gè)步驟提出質(zhì)量管理成熟度模型提出質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則提出質(zhì)量是用不符合質(zhì)量的成本度量的.6菲根堡姆1961年，他出版了專(zhuān)著《全面質(zhì)量管理》，第一次提出了全面質(zhì)量管理的概念為以后在日本發(fā)展“三全”管理，即對(duì)全面質(zhì)量的管理、對(duì)全過(guò)程的管理、由全部人員參加的管理奠定了基礎(chǔ)。菲根堡姆還強(qiáng)調(diào)必須講求質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，并構(gòu)思和提出了質(zhì)量成本這一概念。質(zhì)量成本主要包括：·產(chǎn)品和過(guò)程失敗造成的損失；·質(zhì)量控制、檢查和評(píng)價(jià)的費(fèi)用；·預(yù)防的費(fèi)用。.7石川馨1972年，他出版了《質(zhì)量控制指南》，從此聲名鵲起提出了質(zhì)量圈的概念，并首先應(yīng)用了魚(yú)刺圖提出了質(zhì)量管理的七種工具·帕累托圖（Paretochart）·魚(yú)刺圖（Causeandeffectdiagram）·調(diào)查表（Checksheet）·直方圖（Histogram）·散布圖（Scatterdiagram）·休哈特環(huán)（Schewartcycle）·戴明環(huán)（Demingcycle）.8田口宏一關(guān)鍵概念是質(zhì)量應(yīng)當(dāng)被設(shè)計(jì)進(jìn)產(chǎn)品而非檢查進(jìn)產(chǎn)品，取得質(zhì)量的最好方法是把離目標(biāo)值的偏