2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營銷考試參考題庫（含答案）

2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營銷考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.客戶反映空氣開關(guān)或刀閘壞了，怎么辦？

正確答案:向客戶說明原因，空氣開并或刀閘是屬于房屋產(chǎn)權(quán)部門或客戶自己的資產(chǎn)，客戶應(yīng)自行聯(lián)系產(chǎn)權(quán)部門或自行解決；供電部門也可以為其聯(lián)系由資質(zhì)的水電隊(duì)提供有償服務(wù)。2.應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)的有（）。

A、地下防空設(shè)施的照明

B、基建工地的照明

C、公路信號(hào)燈

D、地下鐵路照明

正確答案:A,B,D3.變、配電所電氣主接線的基本要求是什么？

正確答案:

（1）根據(jù)需要保證供用電的可靠性和電能質(zhì)量。

（2）接線簡單、運(yùn)行靈活，還應(yīng)為發(fā)展留有余地。

（3）操作方便，便于維護(hù)檢修，不致因檢修局部設(shè)備而全部停電。

（4）必須在經(jīng)濟(jì)上合理，使投資和年運(yùn)行費(fèi)用最少。4.開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

正確答案:資源節(jié)約；環(huán)境保護(hù)；可持續(xù)發(fā)展5.農(nóng)村居民客戶可使用（）等方式繳納電費(fèi)。

A、供電公司營業(yè)廳及各代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)

B、銀行委托

C、網(wǎng)上銀行交費(fèi)

D、電費(fèi)充值卡交費(fèi)

正確答案:A,B,C,D6.目前新疆現(xiàn)有的電價(jià)分類有哪些？

正確答案:

目前新疆地區(qū)的電價(jià)分類主要有：

（1）居民生活電價(jià)。

（2）非居民照明電價(jià)。

（3）商業(yè)電價(jià)。

（4）非、普工業(yè)電價(jià)。

（5）大工業(yè)電價(jià)。

（6）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。

（7）躉售電價(jià)等。7.0.2級(jí)和0.2S級(jí)電能表準(zhǔn)確度等級(jí)相同，但對(duì)低負(fù)荷誤差的要求不同。

正確答案:正確8.單回路供電的三級(jí)負(fù)荷客戶，電氣主接線應(yīng)符合什么要求？

正確答案:

單回路供電的三級(jí)負(fù)荷客戶，其電氣主接線采用單母線或線路變壓器組接線。9.下列執(zhí)行江蘇省企業(yè)用電峰谷分時(shí)電價(jià)的為（）。

A、50kVA（kW）及以上動(dòng)力用戶

B、100kVA（kW）及以上非居民用戶

C、綜合變壓器以下的普通工業(yè)用戶

D、100kVA（kW）及以上普通工業(yè)用戶

正確答案:D10.在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，工作單被別人鎖定時(shí)系統(tǒng)如何提示（）

A、工作單顯示紅色標(biāo)注

B、工作單顯示粉色標(biāo)注

C、工作單顯示藍(lán)色標(biāo)注

D、工作單顯示灰色標(biāo)注

正確答案:C11.轉(zhuǎn)接呼叫率是指由客戶代表轉(zhuǎn)給其他人員接聽的電話數(shù)與總接聽電話數(shù)的百分比，要求平均百分?jǐn)?shù)不大于5%。

正確答案:錯(cuò)誤12.信息內(nèi)外網(wǎng)間采用邏輯強(qiáng)隔離設(shè)備進(jìn)行隔離。

正確答案:正確13.運(yùn)行電能表的現(xiàn)場檢驗(yàn)周期是如何規(guī)定的？

正確答案:

《電能計(jì)量裝置管理規(guī)程》（DL／T448－2000）規(guī)定：Ⅰ類電能表至少每3個(gè)月現(xiàn)場檢驗(yàn)一次；Ⅱ類電能表至少每6個(gè)月現(xiàn)場檢驗(yàn)一次；Ⅲ類電能表至少每年現(xiàn)場檢驗(yàn)一次。14.臨時(shí)用電的用戶，可不安裝用電計(jì)量裝置，只根據(jù)用電容量計(jì)收電費(fèi)。

正確答案:錯(cuò)誤15.通過開展用電安全集中宣傳普及活動(dòng)，農(nóng)村群眾普遍受到（）知識(shí)宣教。

A、用電安全常識(shí)

B、觸電急救

C、電力設(shè)施保護(hù)

D、家庭內(nèi)部線路維護(hù)

正確答案:A,B,C16.計(jì)算題：某工廠原有一臺(tái)315kVA變壓器和一臺(tái)250kVA變壓器，按容量計(jì)收基本電費(fèi)。2000年4月，因檢修經(jīng)供電企業(yè)檢查同意，于13日暫停315kVA變壓器1臺(tái)，4月26日檢修完畢恢復(fù)送電。供電企業(yè)對(duì)該廠的抄表日期是每月月末，基本電價(jià)為10元／(kVA月)。試計(jì)算該廠4月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是多少？

正確答案:

根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》因該廠暫停天數(shù)不足15天，因此應(yīng)全額征收基本電費(fèi)?；倦娰M(fèi)為基本電費(fèi)＝315X10＋250X10＝5650(元)答：該廠4月份的基本電費(fèi)為5650元。17.在城市供電營業(yè)中，對(duì)特殊性質(zhì)的客戶單位采取（）管理方式辦法。

A、特殊

B、平行

C、共同

D、分類

正確答案:D18.居民用戶的空調(diào)用電按居民生活用電電價(jià)計(jì)費(fèi)。（）

正確答案:正確19.電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)。