2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-服裝銷售員考試題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-服裝銷售員考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共30題)1.什么是麻？

正確答案:

是一種植物纖維，吸汗性強(qiáng)，放濕也快，不易產(chǎn)生靜電，出汗后不貼身。2.盤點(diǎn)（）進(jìn)行排面盤點(diǎn)。

A、晚上6點(diǎn)以后

B、晚上8點(diǎn)以后

C、營業(yè)結(jié)束后

正確答案:C3.人員推銷的缺點(diǎn)之一是（）成本太高。

正確答案:絕對(duì)4.保安的儀容儀表是指什么？

正確答案:

工裝要整潔、干凈、不準(zhǔn)留胡須，勤剪指甲，說話要大方、得體，要有飽滿的精神狀態(tài)，做到著裝統(tǒng)一5.為什么夏天T恤易掉色？

正確答案:

因夏天人容易出汗，而且汗水的堿性較大，反之太陽光又強(qiáng)，容易剝色，而不是純粹的掉色。6.庫存單統(tǒng)一張貼于紙箱（）。

A、右下側(cè)

B、左下側(cè)

C、中間

正確答案:B7.物性價(jià)值是品牌內(nèi)涵的（）

A、附加值

B、目標(biāo)

C、橋梁

D、基礎(chǔ)

正確答案:D8.適時(shí)說好第一句話的八大機(jī)會(huì)。

正確答案:

1.顧客停步觀看商品時(shí)——停步觀看

2..顧客凝視商品時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)——凝視商品

3、顧客視線從商品轉(zhuǎn)向售貨員時(shí)——視線轉(zhuǎn)向

4、顧客尋找商品時(shí)——尋找商品

5、顧客有意觸摸商品時(shí)——有意觸摸

6、顧客與售貨員目光相對(duì)時(shí)——目光相對(duì)

7、顧客與同伴之間議論評(píng)價(jià)商品時(shí)——同伴商議

8、顧客放下包、物時(shí)——放包放物9.旅游鞋在護(hù)理上應(yīng)注意哪些問題？

正確答案:

旅游鞋在穿著的過程中，嚴(yán)禁魚油、酸、堿類及其它腐蝕物質(zhì)接觸，嚴(yán)禁在熱源上烘烤和在陽光下暴曬，污漬應(yīng)及時(shí)清洗，以防鞋子腐爛；切勿踏碰尖銳硬物。10.晴綸有什么特點(diǎn)？

正確答案:

晴綸俗稱“人造羊毛”，具有柔軟保暖，強(qiáng)力好的特性，表面平整，結(jié)構(gòu)緊密，不易變形，水洗后縮水極小。11.用于服裝的天然皮革主要品種是牛皮革、（）、馬皮革、驢皮革、麂皮革、蛇皮革。

正確答案:豬皮革12.在成交后，以下做法中不正確的是（）

A、向顧客表明他/她做了一個(gè)正確的決定!再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性和利益

B、展露快樂心情－顧客在同意購買后也會(huì)想象快樂生活

C、向顧客說清楚后續(xù)步驟（交貨、安裝等等）

D、清楚說明公司的售后服務(wù)和顧客關(guān)照政策

正確答案:B13.在其它市場(chǎng)有與我們的服裝完全一樣的，顧客在別的地方買過后，要求在我們這里退貨怎么辦？

正確答案:

首先要問清是什么原因?qū)е骂櫩屯素?，盡量說服顧客，如果實(shí)在不行就幫他調(diào)一件，但要讓顧客明白我們是抱著吃虧態(tài)度，讓他們從心理認(rèn)可我們才行14.氨綸是什么？

正確答案:

它是一種化學(xué)纖維漢又彈性的面料，服裝含有氨綸、穿著會(huì)更顯挺括、并且有良高的防皺性和恢復(fù)性。15.怎樣和顧客交流？

正確答案:

說話口氣要委婉，拒絕對(duì)方時(shí)先要說對(duì)不起，決定權(quán)最好交給顧客，熟悉顧客的偏愛。

不厭，開票，收票，提醒顧客消磁。

應(yīng)讓顧客稍等，我們以最快的速度給顧客修復(fù)好。16.雙包縫

正確答案:

是一種正、反兩面均有明線而不露毛邊的縫法，分為內(nèi)包縫和外包縫兩種形式。17.棉質(zhì)服裝的洗滌方法？

正確答案:

由于棉物的耐堿性強(qiáng)，抗高溫性能好，一般采用水洗，可用各種肥皂、洗滌劑洗滌，水溫在40——60度，對(duì)容易串色、褪色的服裝應(yīng)分開洗滌，勿在陽光下暴曬18.什么是薄花呢？

正確答案:

質(zhì)地較薄，手感滑爽，穿著舒適、挺括、吸濕好、透氣好19.商品的陳列有哪幾種？

正確答案:

1接觸陳列法

2季節(jié)陳列法

3連帶陳列法

4圖案陳列法

5醒目陳列法20.動(dòng)物毛被由針毛、粗毛、（）三種體毛組成。

正確答案:絨毛21.當(dāng)羊毛衫不穿時(shí)，我們應(yīng)該怎么樣收藏？

正確答案:

收藏前必須先洗凈、晾干、熨燙，待冷卻后疊好后平放，切忌掛放，以免懸垂變形，存放處要避光、通風(fēng)、干燥，放些防蛀、防霉劑。22.男裝西服分哪幾類？

正確答案:

英式西服、美式西服、歐式西服、日式西服23.染色衣服應(yīng)該怎么洗？

正確答案:

在洗衣機(jī)里放入溫水，啟動(dòng)洗衣機(jī)進(jìn)行漂洗，加入84消毒液，半缸水加大約三分之一瓶消毒液，溶解稀釋，放入衣服，蓋上機(jī)蓋，漂洗大約25分鐘，25分鐘后撈出衣物，衣服晾干后，就回復(fù)原來的顏色了。24.店面及櫥窗陳列的最終目的是（）。

正確答案:引起人們的興趣25.雜款

正確答案:

一批貨有很多種款式，且色不齊、碼不齊。26.毛織物的特性？

正確答案:

堅(jiān)牢耐磨，保暖有彈性，，抗皺，不易退色27.印泥、圓珠筆、鞋油、奇異筆污漬用什么情況？

正確答案:

用污油或酒精擦拭。28.怎樣去除衣服上的牛奶污漬？

正確答案:

它不是一種很難去除的污漬，但快速去掉后會(huì)留下難以去除的氣味，對(duì)于濕的可用肥皂在溫水中洗凈，如污漬已干，可蘸上檸檬汁擦洗再用肥皂洗凈29.怎樣正確洗滌羽絨制品？

正確答案:

羽絨制品局面有臟，可局面洗滌，用濕水浸濕毛巾平放在洗滌部位，三分鐘后取下濕毛巾，滌上中性肥皂后用軟毛刷蘸、清水、順絲路輕刷，直至污跡，皂液去凈。整衣洗滌時(shí)，先浸入清水15-20分鐘，再擠出衣服內(nèi)的水，放入30℃以下的中性皂液中浸泡，幾分鐘后，將衣服鋪平，用軟毛刷輕刷，先刷里，再刷面，然后刷衣袖正反面，最后在陰涂通風(fēng)處涼干，干后輕拍衣服后面，恢復(fù)