2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店總經(jīng)理考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店總經(jīng)理考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.關(guān)于銷售顧問的工牌以下哪些說法正確？（）

A、專營(yíng)店統(tǒng)一制作

B、符合東風(fēng)日產(chǎn)VI標(biāo)準(zhǔn)

C、佩戴位置要明顯

D、男女員工的工牌不一樣

正確答案:A,B,C2.下列哪項(xiàng)工具是專營(yíng)店成本控制管理工具（）

A、維修進(jìn)度管理看板

B、技師ILU技能評(píng)定表

C、烤漆房預(yù)定表

D、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)看板

E、設(shè)備點(diǎn)檢表

正確答案:E3.保有客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)包括（）

A、會(huì)員卡與積分業(yè)務(wù)

B、N-CLUB車主活動(dòng)平臺(tái)與關(guān)懷活動(dòng)

C、保有客戶銷售管理

D、車主信息保鮮管理

正確答案:A,B,C,D4.以下哪些功能是奇駿藍(lán)牙電話功能所具備的？（）

A、自動(dòng)藍(lán)牙免提

B、藍(lán)牙免提的切換

C、手機(jī)的“信息”映射

D、電話保留

正確答案:A,B,C,D5.奇駿的I√S系統(tǒng)包括下列哪些功能？（）

A、MOD

B、YMC

C、LDW

D、BSW

正確答案:A,C,D6.以下產(chǎn)品哪一種目前沒有列入嚴(yán)管類精品（）。

A、地毯

B、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板

C、LED迎賓踏板

D、門雨眉

正確答案:C7.逍客的軸距是多少毫米？（）

A、2630

B、2620

C、2610

D、2600

正確答案:A8.在與高爾夫6和英朗XT的1.6升自然吸氣車型比較中，對(duì)騏達(dá)優(yōu)勢(shì)的說法正確的是：（）。

A、最大功率最大

B、壓縮比最小

C、工信部綜合油耗最小

D、90km/h等速油耗最小

正確答案:A,B,C,D9.天籟公爵的前大燈有以下哪些功能（）

A、自動(dòng)照明功能

B、大燈清洗功能

C、水平高度自動(dòng)調(diào)節(jié)

D、延時(shí)關(guān)閉功能

正確答案:A,B,C,D10.奇駿配備以下哪個(gè)系統(tǒng)，可使駕駛者能夠從容的將腳從剎車踏板移至油門踏板，順利輕松的實(shí)現(xiàn)坡上起步。（）

A、YMC

B、HSA

C、HDA

D、ARC

正確答案:B11.要做到全數(shù)品質(zhì)保證，我們必須堅(jiān)持“三不”的原則，即不制造不良品、不接受不良品、不讓不良品流出。

正確答案:正確12.奇駿CV√變速器的變速比相當(dāng)于幾速自動(dòng)擋變速器？（）

A、5

B、6

C、7

D、8

正確答案:D13.東風(fēng)日產(chǎn)通常備件保修的期限是（）。

A、12個(gè)月或1萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為限）

B、12年或3萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為限）

C、12個(gè)月或2萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為限）

D、24個(gè)月或6萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為限）

正確答案:C14.驪威后懸架采用哪種類型？（）

A、麥弗遜式

B、扭力梁式

C、多連桿式

D、雙叉臂式

正確答案:B15.申請(qǐng)東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融貸款客的客戶必須將車輛抵押給（）

A、工商銀行

B、東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融有限公司

C、經(jīng)銷店

D、無(wú)需抵押

正確答案:B16.開展全數(shù)品質(zhì)保證時(shí)，我們所堅(jiān)持的三現(xiàn)主義是（）。

正確答案:現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)處置17.帕薩特有以下哪些排氣量的發(fā)動(dòng)機(jī)？（）

A、1.4L

B、1.8L

C、2.0L

D、3.0L

正確答案:A,B,C,D18.售后回廠客戶需求有（）

A、故障排除

B、維修快速

C、環(huán)境舒適

D、費(fèi)用合理

E、流程簡(jiǎn)潔

正確答案:A,B,C,D,E19.展廳接待中，為利用置換業(yè)務(wù)促進(jìn)新車銷售，銷售顧問應(yīng)（）

A、問候之后，馬上提及置換業(yè)務(wù)

B、客戶提出問題后，馬上提及置換業(yè)務(wù)

C、依據(jù)NSSW標(biāo)準(zhǔn)接待客戶，并就客戶關(guān)心的問題進(jìn)行完全解答后，及時(shí)推薦置換業(yè)務(wù)

D、等客戶先提出