企業(yè)管理戴爾供應(yīng)鏈之解說

的時候，戴爾的成長是在30-40％之間。某些公司偶爾會有些產(chǎn)戴爾非常重視客戶滿意程度，很注重指標(biāo)1999年2月獲選首IT產(chǎn)業(yè)要排到那么高的位置比較不容易，但戴爾能夠領(lǐng)先所有包括IBM、HPIT廠商，得到第五名。劣的環(huán)境，戴爾能夠展現(xiàn)驚人的韌性。1月份，經(jīng)過圣誕節(jié)的銷售以后，許多廠商在里多余的存貨都退回來了，因此而頭痛，因?yàn)閹炱返亩挤磻?yīng)到設(shè)計部門還有策劃部門。第五，產(chǎn)品要推出到市面上，通常要有一個收料的階段，一般的公司要三到五個月機(jī)器賣的時候都有存盤所以在很短的時間內(nèi)就可以收集到我剛才講的是因?yàn)橹变N模式引申出來的優(yōu)勢也就是的體質(zhì)優(yōu)勢，。.1937CEO帶到往上經(jīng)營的路線上，所以給董事會踢了出去計算機(jī)的創(chuàng)始1992年被董事會請出去的。戴爾為什么沒有被踢出去？經(jīng)我觀察，他很懂得有經(jīng)驗(yàn)的人。就好比一位年輕的君王，左右一定要有宰相，這些幾乎到了退休的的宰相被他找來，輔佐他的。事業(yè)94年有一位原本是在摩托羅拉里主導(dǎo)六希格瑪?shù)谋淮鳎ù鳡柕囊粋€管理）的名義發(fā)，讓大家了解他是專業(yè)，不是不是他一個人在這個公司而是OCEO在這個公95年到現(xiàn)在很少看到他犯策略上的錯誤。他92486PC要PC的銷售量大量提升，PC的價格大幅度下PC的習(xí)慣當(dāng)然是到大賣場去買，看看型號、看看產(chǎn)品，斬獲。當(dāng)然戴爾也動搖了，于是就有了當(dāng)時的三家，可是只不過了一些企業(yè)診斷結(jié)論是所有的模式統(tǒng)統(tǒng)是按照直銷模式來設(shè)計的，所以你的銷售不會好。這以后戴爾毅然決然堅持直銷，從那現(xiàn)在戴爾的各項產(chǎn)品線在市場上不是第一也是第二筆記本計算機(jī)的生產(chǎn)、制造是執(zhí)世界牛耳的，高達(dá)60-70％以上的產(chǎn)品都是41臺就掛著戴爾的品牌行銷全球。今天因?yàn)?993年的時候戴爾曾經(jīng)完全退出筆記本計算機(jī)市場。當(dāng)時臺北采購處剛成立了一年多，人員很少，6-7人左右，的采購部也非常積極那時候毛毛躁躁非常急功近利知道486計算機(jī)興盛，知道筆記本廠商進(jìn)展神速，所以到處去做SOURCING的工作，戴爾的股價在一個星期內(nèi)由40元跌到15元錢，華爾街是非常 ，經(jīng)營方面戴爾在里面還是可以學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)921發(fā)生以后，ITIT產(chǎn)業(yè)使用的配件都是由的臺積電和聯(lián)電這兩家大廠生產(chǎn)制造的。一發(fā)生，在生產(chǎn)過程中的一部分受到損失，一段時間以后產(chǎn)能就開始出現(xiàn)出現(xiàn)問題。所以我們成立了一個小組，開始做影響到我們的生產(chǎn)幾個，TBRITIT產(chǎn)品的采購人員，他對使用品牌的一種印象。橫軸代表所采購產(chǎn)對這張表我作一個簡單的結(jié)論戴爾重視產(chǎn)品品質(zhì)以及客戶忠誠度。到什么程度呢？我舉一個例子，大家可以舉一反三。戴爾里面有一個副，他的作用就是不斷設(shè)想各種可能的方案，怎么樣去抓50臺電腦，30臺要怎么配備，20臺要怎么配備，我們完全照你的要求做，你要什么樣的軟件，我們幫你做好，甚至你的財產(chǎn)我們幫你貼好。所以公司里負(fù)責(zé)IT產(chǎn)品的人員只要登記好數(shù)量以及2000撐不住了，這個面板就會去。我們的工程部就做了一些分析，發(fā)30％要回收?？墒窃谝坏┎涣家慌_臺退回來運(yùn)費(fèi)人工加上零件的成本，200-300美金。但這時候戴爾的直銷優(yōu)勢又幅度提升。第三，OEMOEM制造對于海爾的張瑞敏先生我非常有重視品質(zhì)的公司才能生存，他親手砸碎76臺電冰箱的經(jīng)典案例是海爾邁向成功的第一步。他使30％，結(jié)果過了一個，OCEO就發(fā)出一個通知，說我們要檢討這30Self-4545天，這邊很短的時間就出去了，沒有什么營運(yùn)的積壓，他的周轉(zhuǎn)時間大概4-5天。很多企業(yè)在成長的過程當(dāng)中需要增加營運(yùn)來應(yīng)付他的80-85％是企業(yè)用途，15-20enduserInternet的，換句話說他們采購的同時已經(jīng)刷了戴爾賣出產(chǎn)品的同時已經(jīng)收到付15我個人判斷，95年以前戴爾也是一個沒有什么特別的地方的電腦公別的地方但是95年有了一個分水嶺95年大家都開始Internet所以跟Internet有關(guān)的東西需求量都會增加，但是這一塊門檻是比較塊就是競爭門檻比較高的企業(yè)產(chǎn)品。1995年戴爾定好這個策略以后者，他們買回家以后問題一大堆，會不停地打來問，戴爾避開了些這樣的成功，是特別值得我們大家去探討的。徹底地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可主要一塊是專屬就是采購人員或者經(jīng)理人員IT人員可以通過專屬直接看到他跟戴爾之間的合約關(guān)系、采購關(guān)系、定價，還有60我們常說如果達(dá)到90％甚至達(dá)到95％的話，戴爾就已經(jīng)有了不極限了。1997年3月的一個晚上戴爾的金額達(dá)到100萬美金，6500萬美金。65005億，5億相當(dāng)于一個中型企業(yè)每年的營業(yè)額。，12任的這之間的互動是相當(dāng)頻密的我們有一位從蘋果計算機(jī)總經(jīng)理去了總經(jīng)理跟產(chǎn)品設(shè)計完全沒有關(guān)系，他，的，現(xiàn)在他又回到筆記本電腦，繞了一大圈，在九年之內(nèi)輪調(diào)了為一向比較痛苦的地方，我心比較軟一點(diǎn)，每一年要挑出10％的職員，要給他們比較嚴(yán)厲的要求，GE跟戴爾是很嚴(yán)格地執(zhí)行這一項考可是如果換一個新來，他對這一批部署不了解，很急切地要了解 、有什么東西這一點(diǎn)跟先生一樣，"戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、要談所謂供應(yīng)鏈管理我們不得不稍微理順一下過去國際大廠在亞洲區(qū)甚至在采購的一些演化過程。因?yàn)樵谕馍汤锩鎺Я?3年，可以講經(jīng)歷過好幾個年代的演化。7080年代在的主要生產(chǎn)廠商大多是外商投資，象飛利浦，生產(chǎn)電阻、電容、簡單的電晶體，慢慢的開始有一些臺商出現(xiàn)，他們大部分人在外商里學(xué)了一些經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)自己出來創(chuàng)業(yè)當(dāng)時沒有什么所謂的工程人員當(dāng)時我在RCA的采購部對的采購大部分都是按圖施工沒有什么太高深的能力那時候的采購可以說在品質(zhì)價格交期這三項上90年代的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)升級 了進(jìn)入這一階段就是成品的提供不光是零件OEM/ODM2000非常方便，所以國際大廠不光處于由廠商來主導(dǎo)，而是主動要求客戶的要求所以年開始就發(fā)現(xiàn)了很多大廠包括戴爾在內(nèi)開始主導(dǎo)臺商到大陸來設(shè)廠的腳步快慢以及地點(diǎn)選擇。這是廣義的供應(yīng)鏈理像戴爾的IPO就是亞太區(qū)供應(yīng)鏈管理實(shí)際上它執(zhí)行的動IPO的服務(wù)了，IPO的真正工作內(nèi)容反而在這方面，廣義的運(yùn)轉(zhuǎn)就變得更高。很多公司都在往上推，當(dāng)然這不是壓榨廠商，所謂的只是物流訂單這些廣義的供應(yīng)鏈管理真正在IPO上的91年進(jìn)入戴爾，早期我的觀念沒有那么深刻，也沒有那么成熟，我?guī)Я艘慌墓こ處熕陨仙舷孪露急容^熟悉，所以就比較直接，不必拐彎抹角，參公司每個月在賣六萬臺，客戶評價非常好，現(xiàn)在以O(shè)EM的進(jìn)來，提出很多很高的要求，這樣徒然增們的成本而已，你成本嗎？我跟我的同事講他跟我說公司就好比一個中國餐廳，道對了就拿上來，如果今天挨罵了會影響到他的情緒，這也會影響到這道菜。我現(xiàn)在要的不餐廳而是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞的每一片過程當(dāng)中把品控人員放在第一位品控人員在國際采購里面的配以，3％的退貨就可能會讓公司。我常常把海爾跟戴爾進(jìn)行對比。兩個公司都是1984年開始，兩個公司都在高速成長，都成為業(yè)界的典范。兩位老總都沒有很高的學(xué)歷，.戴爾是大學(xué)一年級，先生也是后來很多學(xué)校才贈予他很多榮譽(yù) 的。些是好的，哪些是不好的，同樣是做，三個廠商里面第幾。還有就是跟之間的，談公司的策略、未來合作的方向，這些通常都是一年至少一次。70年代時候日商在有活動，但最樣，戴爾是傾囊相授，通常我們有好的東西都毫不地傳授給供應(yīng)商。有一次在IPO的研討會上，很多人認(rèn)為跟大廠做生意是食之無OEM帶來的一些價值。OEM廠商的要求慢慢深化，DFx，x就是一M、Q、C、S。首先要求你這個產(chǎn)品的制造性是Q，在設(shè)計當(dāng)中要避免掉容易發(fā)生品質(zhì)問題的地方。C，在制現(xiàn)在我要特別強(qiáng)調(diào)一下，在筆記本電腦上面學(xué)到