護膚品營銷分析

護膚品營銷分析歐萊雅在中國市場上的成功Contents4歐萊雅集團概況1235中國化妝品環(huán)境PEST分析歐萊雅的營銷策略之6P分析法）6歐萊雅集團的金字塔結(jié)構(gòu)科技對歐萊雅的重要性結(jié)語品牌介紹L‘OrealGroup歐萊雅集團是《財富》世界500強之一，世界著名化妝品生產(chǎn)廠家，創(chuàng)建于1907年。歷經(jīng)近一個世紀的努力，歐萊雅已從一個小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。歐萊雅集團的事業(yè)遍及150多個國家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司及100多個代理商，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優(yōu)質(zhì)品牌。作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的歷程里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅于1997年正式來到中國。目前其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經(jīng)營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病研究。產(chǎn)品有化妝品，染發(fā)用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品?，F(xiàn)在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團。

L‘OrealGroup歐萊雅集團是《財富》世界500強之一，世界著名化妝品生產(chǎn)廠家，創(chuàng)建于1907年。歷經(jīng)近一個世紀的努力，歐萊雅已從一個小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。歐萊雅集團的事業(yè)遍及150多個國家和地區(qū)，在全球擁有283家分公司及100多個代理商，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優(yōu)質(zhì)品牌。

作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的歷程里，不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅于1997年正式來到中國。目前其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經(jīng)營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病研究。產(chǎn)品有化妝品，染發(fā)用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品?，F(xiàn)在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團。歐仁舒來爾歐萊雅在中國的銷售情況2007銷售額增長率市場地位2008200955億69.52億81.8億從2001年到2009年，歐萊雅在中國的銷售額增長近14倍200640億歐萊雅旗下產(chǎn)品分類歸納歐萊雅集團旗下產(chǎn)品分類奢侈品活性美容消費產(chǎn)品

專業(yè)產(chǎn)品

因為化妝品是一個以情感性利益和自我表現(xiàn)性利益為產(chǎn)品主要訴求的行業(yè)，品牌與品牌之間的最大區(qū)隔不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的審美風(fēng)格。歐萊雅集團現(xiàn)任總裁歐文中認為：所謂好的品牌管理策略，就是針對合適的顧客群體投放正確的產(chǎn)品。歐萊雅的“金字塔”品牌結(jié)構(gòu)

赫蓮娜蘭蔻碧歐泉美發(fā)：卡詩歐萊雅藥妝：薇姿理膚泉歐萊雅美寶蓮羽西卡尼爾小護士“金字塔”品牌結(jié)構(gòu)中國化妝品環(huán)境PEST分析企業(yè)政治環(huán)境法律法規(guī)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長、貨幣政策、利率、匯率投資、就業(yè)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度、產(chǎn)品生命周期、新技術(shù)社會文化、自然人口、地理、教育、生活方式、社會價值、生命保護PEST分析法示例圖政治經(jīng)濟環(huán)境1.政局穩(wěn)定2.支持外資企業(yè)3.加入WTO4.在法律法規(guī)上給外企企業(yè)相對的優(yōu)待經(jīng)濟因素1.人口數(shù)量2.收入水平3.消費水平4.消費偏好中國化妝品市場分析2000200520062007200820092010市場規(guī)模（億元）3504605596507008001000

年增產(chǎn)率（%）13.4%

24.0%24.2%6.5%9.8%13.3%28.4%社會、文化、自然因素1.文化水平2.審美觀點3.價值觀念4.風(fēng)俗習(xí)慣

技術(shù)環(huán)境1.中國鼓勵科研

2.歐萊雅對科研的重視4P分析法之歐萊雅產(chǎn)品價格促銷分銷公共關(guān)系6.利用新聞宣傳媒體的力量4.建立合適的銷售渠道1.質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝2.適中3.好的廣告ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.政治力量5.和政府建立良好關(guān)系產(chǎn)品(product)：

1.卓爾不凡的品質(zhì)2.產(chǎn)品多樣性

3.產(chǎn)品線拓展全面

4.包裝講究巴黎歐萊雅—護膚品系列創(chuàng)世新肌源系列復(fù)顏抗皺緊致系列雪顏粉嫩臻白系列專業(yè)uv防護系列金致臻顏系列清潤全日保濕系列

巴黎歐萊雅—男士系列

男士勁能醒膚系列男士控油保濕系列男士抗皺緊膚系列歐萊雅產(chǎn)品—彩妝絕配無暇粉底系列驚艷特長系列復(fù)顏提拉緊膚粉底雪顏珍白粉底系列天然礦物質(zhì)彩妝家族粉澤滋潤潤唇系列凈徹卸妝系列

巴黎歐萊雅—其他時尚珍藏指甲油系列染發(fā)產(chǎn)品系列：卓韻霜護發(fā)染發(fā)霜可絲瑩溫和染發(fā)霜護發(fā)產(chǎn)品系列:深層修復(fù)系列潤養(yǎng)順滑系列絢色修復(fù)系列卷燙修復(fù)系列價格(price)合適

價格：靈活的價格體系1.徐州醫(yī)學(xué)院和聯(lián)合研究中心成立了一個化妝品研究部2.由當(dāng)?shù)厥袌霾块T全面負責(zé)產(chǎn)品的包裝和標簽。3.幾類產(chǎn)品，包括從總部到控制蔓延。為了更好地服務(wù)于中國顧客，更好地參與競爭，歐萊雅注重產(chǎn)品對中國消費者的適應(yīng)性，它的產(chǎn)品由當(dāng)?shù)厥袌霾块T決定價格，盡管銷售以盈利為目標，但是靈活的價格體系更有利于歐萊雅在中國開拓新市場，對不同層次的市場采取不同的營銷策略。歐萊雅的銷售業(yè)績證明該決策的正確性。另外，幾類產(chǎn)品的價差幅度由總部控制。這避免了內(nèi)部競爭也保證了售價在全球市場和當(dāng)?shù)厥袌龅钠胶獯黉N(promotion)1.廣告策略：

廣告方式多元化、廣告內(nèi)容多樣化、張合有度的、強而有力的廣告語2.公共溝通策略：

新品發(fā)布會贊助活動公益活動內(nèi)容多樣性皮爾斯．布魯斯南公共溝通策略1利用文藝、選美、模特賽事、體育等活動，展現(xiàn)產(chǎn)品的特點，宣傳品牌。2利用社會焦點，吸引消費者的注意。3參與權(quán)威機構(gòu)的評選，提高產(chǎn)品的知名度。4從事慈善事業(yè)公共溝通策略分銷渠道1.廣泛的銷售區(qū)域2.特殊的銷售渠道3.收購之路分銷渠道匯總1.巴黎歐萊雅，它有護膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國500多個百貨商場設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售2.羽西，在全國240多個城市的800家百貨商場有售。3.美寶蓮，目前已經(jīng)進入了600個城市，有1.2萬個柜臺。4.卡尼爾，目前在中國主要是引進了染發(fā)產(chǎn)品，在中國5000多個銷售點有售。5.第五品牌是小護士，它面對的是追求自然美的年輕消費者，市場認知度90%以上，目前在全國有28萬個銷售點，網(wǎng)點遍布了國內(nèi)二、三級縣市。對科研技術(shù)的重視歐萊雅對于技術(shù)的重視遠遠超過任何一家化妝品企業(yè)，歐萊雅在技術(shù)上的實力不僅能體現(xiàn)在找到消費者的需求，還能研發(fā)出滿足消費者需求的產(chǎn)品。歐萊雅把超過銷售額的3％強的資金用在研發(fā)上面，而行業(yè)的平均數(shù)是1.5％-2％.3％這個數(shù)字看起來不大，但光2003年用于研發(fā)的投資達到4.8億歐元。與此相對應(yīng)的是，從1993年到2006年，歐萊雅每年銷售增長率高出市場平均水平近70％.歐萊雅每年更新20％的產(chǎn)品，每年公司至少有500件專利誕生。歐萊雅把自己定位于高科技化妝品公司，共有2800多名研究專家，專門研究各地消費者皮膚、發(fā)質(zhì)以及她們的需求。按照化妝品行業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)來說，歐萊雅通過重視科研成功的塑造了歐萊雅集團旗下品牌的產(chǎn)品使用安全與功能化。過去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費用達32億美元，高于它所有的競爭對手。這些研究花費使歐萊雅每三年更新近50%的生產(chǎn)線，平均每年申請300項專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項優(yōu)勢。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強產(chǎn)品的競爭力，并使之更加適合中國的顧客。1907年由發(fā)明世界上第一種合成染發(fā)劑的法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾創(chuàng)立，靠研發(fā)發(fā)家，僅在過去10年，申請專利2000多項，目前各地生效專利35000項。歐萊雅每年將3％的營業(yè)額投入科研，目前在亞洲、美洲和歐洲均有研發(fā)中心。

這就是歐萊雅作為全球第一大化妝品企業(yè)集團在化妝品自身所體現(xiàn)出來的第一大成功法寶。神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。13:0513:0513:05:1113:05:11所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強烈的欲望也是非常重要的。人需要有強大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機會?；茧y可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細節(jié)。5月-235月-235月-235月-23惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動!如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。18-5月-2313:05:11在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進入用戶家中。時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。5月-235月-2313:05:11在一個崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月。堅持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。5月-235月-23命運是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實現(xiàn)理想時，會遭遇到許多困難，反而會使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。人們所認識到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。13:05:1113:055月-23等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2023/5/1813:05能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。新經(jīng)濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。18五月20231:05下午5月-23差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。管得少，就是管得好。18五月2023命運本來就不公平所以我要改變命運。投機取巧的人。1:05:11下午13:05:11質(zhì)量是