會議接待方案

第會議接待方案會議接待方案1

一、會前

與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

確定方案，簽訂合同，預付定金。

二、會中

會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（__）的.確認。

會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關(guān)服務。

三、會后

1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。

2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。會議接待方案2

一、接待時間：20__年_月_日—_月_日

二、接待地點：

接送機地點：__機場

下榻酒店：__大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）

會議地點：__大酒店會議廳（銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等）

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

五、接待前期準備工作：

1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間2．食宿安排，提前預定3．迎接車輛安排

4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）5、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作

六、機場接待

1．機場一層到達廳內(nèi)設接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎__貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1、8_0、5_0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80_180cm以下易拉寶）。

3．由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4．對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條??

七、酒店入住

1、確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。

2、嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3、進入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的'房間。4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關(guān)服務。2．餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1．選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。2．會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

3、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4、會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位__貴賓蒞臨我公司考察指導”

2、會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。

3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員

4．領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1．企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）2．技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動）

3、會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）4、拍照（依重要程度，進行拍照留檔）5、攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店

十四、會議各項收費標準

1會議用房：標準間_間（139元一間），豪華標準間_間（199元一間）

2會議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）

三餐費用標準：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人

3會議室使用：可容納100人的中型會議室，設施齊全

收費標準：1000元每天，含投影儀，音響設備，茶水，水果等

4會議條幅；共2個條幅（主樓配歡迎條幅，會場配會議條幅，共40元）

5會議攝影；收費標準為1元每寸

6用車安排：奔馳_輛，共元會議接待方案3

一.會前

1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

4.確定方案，簽訂合同，預付定金。

二.會中

1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議>演講稿等會議相關(guān)物品。

3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的'確認。

8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關(guān)服務。

三.會后

1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。

2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。會議接待方案4

一、會前

與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的.情況。

確定方案，簽訂合同，預付定金。

二、會中

會議接待。專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

會前準備。準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

會議場所。專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

會議住宿。房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

會議餐飲。用餐時間、用餐標準及特殊客人（__）的確認。

會議旅游。旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

會議娛樂。娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

會議服務。會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關(guān)服務。

三、會后

1、結(jié)帳。提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。

2、資料。會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影。會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。會議接待方案5

為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時間：

20__年_月_日至20__年_月_日

三、會議地點：酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內(nèi)容

第一板塊會議

(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日

(二)會議地點：待定(200人會議廳)

(三)會議內(nèi)容：待定

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架

(五)會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)

(二)晚宴地點：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作內(nèi)容

1、會議流程策劃;

2、編撰、印刷會議接待手冊;

3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;

4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務等工作;

7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務工作;

8、提供機(車)票的`訂購服務工作;

9、提供專業(yè)接待人員服務工作;

10、根據(jù)需要，提供其他公務活動服務工作;

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務工作;

(二)組織機構(gòu)及職責

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責：

(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;

(3)負責與組委會內(nèi)部的全面對接工作;

(4)負責落實省市、組委會領(lǐng)導的接機(車)安排;

(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;

(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組

工作職責：

(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;

(3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務;

(4)根據(jù)嘉賓的實際情況，具體提供接送機、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調(diào)配、機(車)票的訂購;接待服務人員的組織領(lǐng)導;

(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負責會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務手冊的編制工作;

3、服務保障組

工作職責：

(1)負責接待服務組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

二、當?shù)赜斡[服務(20人或以上/車)(淡季報價)

1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價格：380/人;3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人;以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3星級住宿，纜車上下價格：780/人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三星級賓館住宿價格：958人

以上報價包含門票、車費、導游服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

二、其他服務：

如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

備注：會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排會議接待方案6

一、接待時間

20__年_月_日—_月_日

二、接待地點

接送機地點：__

下榻酒店：

會議地點：__大酒店會議廳

三、接待對象

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

五、接待前期準備工作

制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間食宿安排，提前預定迎接車輛安排

迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）

相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作

六、機場接待

機場一層到達廳內(nèi)設接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎__貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格__）。接待組由此將客人集中帶出乘車。在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80_180cm以下易拉寶）。

由服務科按照按正常要客接待程序接待。

對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條

七、酒店入住

確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。

嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

進入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。

如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關(guān)服務。

餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。

會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)?輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位__貴賓蒞臨我公司考察指導”

會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。

聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）

技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動）

會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店會議接待方案7

一、接待時間：

20__年__月__日—__月__日

二、接待地點：

接送機地點：西寧機場

下榻酒店：__大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）

會議地點：__大酒店會議廳（銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等）

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

五、接待前期準備工作：

1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間

2、食宿安排，提前預定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）

5、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作

六、機場接待

1、機場一層到達廳內(nèi)設接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1、8_0、5_0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2、在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80_180cm以下易拉寶）。

3、由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4、對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條

七、酒店入住

1、確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排

2、嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3、進入酒店后，由接待人員的'引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。

4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關(guān)服務。

2、餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1、選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。

2、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

3、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

4、會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1、歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”

2、會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。

3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員

4、領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1、企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）

2、技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動）

3、會場服務（每20—30分鐘添加茶水或視情況而定）

4、拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

5、攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店會議接待方案8

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時間：

20__年6月7日星期四9：00-16：00

三、會議地點：

淄博匯科機電設備有限公司二樓會議室

四、參會人數(shù)：35人左右

五、環(huán)境布置：

(一)會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。

(二)會場內(nèi)區(qū)域布置：

1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。

2、把原來的.圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導的名字，以便對號入座)

3、需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。

六、人員配置：

(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。

(二)會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。

(三)會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業(yè)家離開會場。

(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。

七、禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。”會議接待方案9

一、銷售部接待程序:

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作:

1、及時與會務方負責人進行聯(lián)絡

(1)清楚了解會議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務活動，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細節(jié)后，應及時向部門主管領(lǐng)導匯報情況，由部門主管領(lǐng)導召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。

2、落實會議場地和房間數(shù)量

在會議洽談協(xié)商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關(guān)的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。

3、商談價格

當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內(nèi)容，應會同有關(guān)部門對_些價格進行調(diào)整及平衡。

價格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應及時向主管領(lǐng)導請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金

當會務方已確認所有會議細節(jié)后，雙方應根據(jù)要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應的會議押金;

5、下發(fā)會議接待通知單

簽訂好會議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細節(jié)，填寫會議接待通知單，經(jīng)核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案;

6、會議接待

發(fā)出會議接待通知單后，需和會務方負責人及賓館相關(guān)部門隨時保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會場的布置，跟蹤會議進程;

7、會議結(jié)賬

會議結(jié)束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;

8、會議送別

恭送會務方領(lǐng)導及辦會負責人，為賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情;

9、會議結(jié)束

會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。

二、房務部接待程序:

房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

1、會議接待的前期工作

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;

(2)了解結(jié)算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;

(3)落實是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;

(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經(jīng)理名片、致意卡等;

(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;

(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。

2、會議排房

按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

3、會議空房

確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住

(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的'準備工作;

(2)會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);

(3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。

5、會議嘉賓離店

(1)禮賓官接待信息，應及時協(xié)助客人收送行李;

(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;

(3)協(xié)助客人安排好車輛。

6、關(guān)注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。

三、餐飲部接待程序

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

1、會議接待前期工作

(1)做好記錄，根據(jù)會議接待通知單，準確掌握會議的舉辦單位、時間、地點、人數(shù)、形式、接待標準及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級傳遞;

(2)根據(jù)會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天布置會場;

(3)由宴會主管按賓館服務標準和客戶要求檢察會前準備情況(會議通道是否暢通、會議設施的擺放與清潔、電源音響設備的功能狀態(tài)、會場的布置質(zhì)量、服務人員的精神面貌等)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏;

(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯(lián)絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。

2、會議接待中

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;

(2)跟進會議服務及協(xié)助客人處理會間特殊事項;

(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡人及財務部收銀員及時理清會議帳務，準備與會務方負責人結(jié)賬。

3、會議結(jié)束

(1)宴會服務人員跟進會議結(jié)帳工作;

(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

4、會議用餐及送別

(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務;

(2)做好餐飲帳務的結(jié)賬工作。

5、送別

(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。

6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。會議接待方案10

接站組的'工作流程：

1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。

2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結(jié)。

3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

接待禮儀：

1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯(lián)系方式；

2、微笑服務。

3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色，及接站人員體貌特征。

4、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

5、如遇塞車現(xiàn)象應及時向會務組反映情況；

6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。

司機：

1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象；

2、接到來賓應熱情主動的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；

3、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務組；

送站工作流程：

一、店門守候

1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。

3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

二、在路途中

1、主動征求客人的意見。

2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。會議接待方案11

為成功圓滿接待“”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

一、接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達時間，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、迅速的`將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經(jīng)驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機，確保客人安全。

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機（08：00—18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領(lǐng)客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）;若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00—21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

__月__日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00—10：00上半場10：00—10：30茶歇

10：30—12：00下半場12：00—13：00中餐

下午：14：00—16：00上半場16：00—16：30茶歇

16：30—18：00下半場19：00—21：00晚宴

__月__日：（根據(jù)實際情況安排時間）會議接待方案12

由__領(lǐng)導一行__人于20__年__月__日午時__：__分左右到達，__月__日午時__：__分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

8.31早餐自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門配合。

2、住宿

a.豪華套間

b.標準套間

c.單人間

d.標準間

e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間

說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門配合。

3、會議長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團工作室

6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由具體負責，各相關(guān)部門配合。

一、本次活動領(lǐng)導小組名單

組長：

副組長：

成員：

二、車輛停放及安全

1、職責部門：

2、職責人：

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領(lǐng)導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、職責部門：

2、職責人：

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨__國際大酒店;確?？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“__歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、職責部門：

2、職責人：

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、職責部門：

2、職責人：

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：

a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;

b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;

c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;

d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、職責部門：

2、職責人：

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的`衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、職責部門：

2、職責人：

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、職責部門：

2、職責人：

3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導小組。

九、結(jié)算

1、職責部門：

2、職責人：

3、要求：

a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、幾點說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。會議接待方案13

一、會前服務

1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

2、我中心為會議主辦方提供會議報價：

（1）前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

（2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

（3）機場、火車站接站安排。

（4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

（5）會議流程方案。

（6）會后旅游行程安排。

3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。

4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

5、會議展板、展架、橫幅的`制作。

6、會議各種用品的運輸、托運工作。

二、會中服務

1：會務組：會務組工作人員的工作安排和分工要求。

2：機場接站：專人負責機場，車站的接站服務。

3：酒店接待：會議室歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。

4：酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。

5：會議住宿：客人入住房間后的確認，詢問是否有特殊要求。

6：會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

7：會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。

8：會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認

9：會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

10：會議留影：會議代表合影留念及攝像服務。

三、會后旅游：

旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。

四、會后服務

1：結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳

2：資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。會議接待方案14

一、全程服務項目

1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。

3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。

4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。

6、承辦各種類型商務考察會議。

7、培訓類會議計劃實施。

8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

二、單項服務項目

1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務，會議協(xié)調(diào)管理工作。

2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。

5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。

6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的.善后服務。

7、娛樂安排：為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?/p>

8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。會議接待方案15

確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時間：

20__年_月_日至20__年_月_日

三、會議地點：

___酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議資料

第一板塊會議

(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日

(二)會議地點：待定(200人會議廳)

(三)會議資料：待定

(四