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思維導圖PPT模板《端到端流程為客戶創(chuàng)造真正的價值》最新版讀書筆記，下載可以直接修改流程工作客戶員工企業(yè)公司第章指標基礎(chǔ)步驟價值方式組織時間信息原則管理設(shè)計執(zhí)行者本書關(guān)鍵字分析思維導圖01紀念第一部分引言企業(yè)英雄的興衰第二部分目錄03020405第三部分致謝附錄流程和企業(yè)成熟度模型目錄0706內(nèi)容摘要現(xiàn)有的企業(yè)組織和運行模式，決定了即使每個員工都像超人般工作，也無法讓企業(yè)獲得大幅進步。本書將向讀者闡述如何借助端到端流程的神奇力量提高企業(yè)收益和競爭力；如何讓整個企業(yè)專注于能夠為客戶創(chuàng)造真正價值的工作；如何改變員工看待工作的角度；如何找出并衡量對企業(yè)成功最為重要的指標。紀念我們確定了設(shè)計應(yīng)該關(guān)注的7個原則：工作內(nèi)容、在特定情況下的工作必要性、執(zhí)行者、工作時間、工作地點、工作精確度、信息基礎(chǔ)。引言企業(yè)英雄的興衰為了在端到端的流程中實現(xiàn)突破性績效改善，企業(yè)必須重視5個因素：流程設(shè)計、適量的指標、合適的員工、流程所有者及高效的基礎(chǔ)設(shè)施。第一部分流程設(shè)計需要分步進行。第1章設(shè)計：從蟲瞰到鳥瞰——流程設(shè)計原...第2章指標：設(shè)定正確的評價標準第3章流程所有者：為流程企業(yè)設(shè)立新職位第4章流程員工和基礎(chǔ)建設(shè)：支持端到端工...第5章領(lǐng)導力與文化：創(chuàng)造改變，維持成果第6章企業(yè)治理和專業(yè)技能：保持流程的正...010302040506第一部分第二部分結(jié)合多年來的實踐，我們將步驟總結(jié)為：動員、診斷、改造和轉(zhuǎn)變。第7章整合一體第8章瑞典利樂公司：成功改革的企業(yè)第9章加美薩公司：打造全公司范圍內(nèi)的流...第10章福爾阿塞斯公司：成果遲遲未出現(xiàn)第11章哈特維公司：流程不是創(chuàng)可貼第12章頂點公司：計劃完美也不夠010302040506第二部分第三部分更通俗地說，這4個步驟是：組織人員（getorganized）、找準目標（getoriented）、瘋狂設(shè)計（getcrazy）、試運行（getreal）。附錄流程和企業(yè)成熟度模型團隊將端到端流程梳理出94個步驟，分為3類：增值、非增

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