企業(yè)發(fā)展中的人才管理

主講人：林鋼(摩托羅拉<中國>有限公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與業(yè)績優(yōu)化部高級經(jīng)理)整理：博銳管理沙龍114ma企業(yè)發(fā)展中的人才管理1博銳管理沙龍網(wǎng)目錄1、企業(yè)發(fā)展與人才資本管理2、招募人才3、開發(fā)人才4、激勵人才5、留住人才6、變革時期的人才管理2博銳管理沙龍網(wǎng)1、企業(yè)發(fā)展與人力資本管理3博銳管理沙龍網(wǎng)企業(yè)發(fā)展與人力資本框架戰(zhàn)略目標經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營要求對勞動力的要求現(xiàn)有勞動力的要求差距分析開發(fā)解決人力資本方案行動計劃執(zhí)行結(jié)果評估發(fā)現(xiàn)問題并改進促進變革4博銳管理沙龍網(wǎng)人力資源管理框架

戰(zhàn)略前瞻組織發(fā)展與人員規(guī)劃薪酬福利體系業(yè)績管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)知識管理變革管理領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)(后繼者計劃)企業(yè)文化招聘與選拔培訓(xùn)勞動法規(guī)與人事關(guān)系管理薪酬福利的行政管理業(yè)績考核與人事調(diào)整員工職業(yè)開發(fā)溝通員工關(guān)系客戶關(guān)系管理操作日常流程人員5博銳管理沙龍網(wǎng)人力資本管理的發(fā)展趨勢戰(zhàn)略計劃提供服務(wù)組織設(shè)計人員業(yè)績管理人員開發(fā)薪酬組織發(fā)展行政管理(存檔、守紀律等)成本10%增值60%30%30%60%10%重組人力資源管理活動的重點在于“金字塔”的底部：該層次特點是高成本與低增值活動并存。主要手段可通過開發(fā)和建立管理信息系統(tǒng)或合理外包。6博銳管理沙龍網(wǎng)2、招募人才7博銳管理沙龍網(wǎng)吸收人才的常見誤區(qū)付不起高工資企業(yè)所處的行業(yè)不“性感”企業(yè)正處在動蕩或困難時期人力資源部門工作不得力8博銳管理沙龍網(wǎng)吸引人才的十大要素1、富有挑戰(zhàn)性的工作和技術(shù)環(huán)境2、與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬3、可信賴的領(lǐng)導(dǎo)4、靈活性和信任感5、培訓(xùn)/職位發(fā)展6、所有者身分7、溝通8、自由地發(fā)揮創(chuàng)造9、愉快的工作環(huán)境10、靈活的福利計劃9博銳管理沙龍網(wǎng)招聘中的十大陷阱企業(yè)形象營造不佳招聘廣告內(nèi)容空洞以表面價值取人(輕信介紹信/人)360度面試等待最完美的侯選人決定權(quán)掌握在個人手中非結(jié)構(gòu)化的面談(“象我”情結(jié)、授權(quán)失誤、第一印象)臨時抱佛腳薪酬缺乏彈性忽視情商10博銳管理沙龍網(wǎng)對招聘工作的三點建議建立關(guān)鍵人中的資料庫遵守面試“三字經(jīng)”用人貴在用其所長11博銳管理沙龍網(wǎng)3、開發(fā)人才12博銳管理沙龍網(wǎng)一、業(yè)績管理業(yè)績管理(4)培訓(xùn)與發(fā)展(1)目標設(shè)立流程(3)業(yè)績反饋(2)業(yè)績考核13博銳管理沙龍網(wǎng)設(shè)立發(fā)展目標發(fā)展目標要完成什么完成的程度期限結(jié)果如何獲得出發(fā)點提高技能，增長知識承擔更大/更多/更難的責任和工作例子：到2003年10月31日，通過參加公司資助的培訓(xùn)課程合英語水平達到六級14博銳管理沙龍網(wǎng)二、培訓(xùn)體系的建立與運用培訓(xùn)需求的分析：個人需求分析培訓(xùn)成本培訓(xùn)效果對公司的影響工作與任務(wù)的分析：工作責任職位對其新的要求個人專業(yè)或能力的不足培訓(xùn)方案：培訓(xùn)目的內(nèi)容培訓(xùn)最佳方式培訓(xùn)人的選擇受訓(xùn)人的選擇時間地點安排培訓(xùn)結(jié)果的評價方案培訓(xùn)申請與審批流程技術(shù)與資料支持培訓(xùn)實施培訓(xùn)的評估培訓(xùn)水平的評估學(xué)習(xí)效果的評估運用效果的評估企業(yè)收益的評估15博銳管理沙龍網(wǎng)培訓(xùn)中的誤區(qū)“為人作嫁衣”論“費錢費時”論“優(yōu)則勿訓(xùn)”論“培訓(xùn)福利”論“于已無關(guān)”論16博銳管理沙龍網(wǎng)三、技能的開發(fā)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展應(yīng)由公司和員工共同承擔公司為員工設(shè)計在公司內(nèi)的職業(yè)發(fā)展途徑員工讓公司了解其發(fā)展興趣和方向公司為員工積極提供相應(yīng)的培訓(xùn)機會以及必要的輔導(dǎo)17博銳管理沙龍網(wǎng)四、制定后繼者計劃一般以高級管理者為主要目標基于該崗位的主要職責范圍和完成該職責所需核心技能和知識主要以內(nèi)部下屬為發(fā)展對象，兼顧外部針對個人情況量體裁衣定期雙向評估反饋18博銳管理沙龍網(wǎng)4、激勵人才19博銳管理沙龍網(wǎng)馬斯歉洛的鋪“需間求層詠次理絞論”生理冤需要安全趙感社會嶺需要尊重駐索要拖(險個人沖與他液人)個人主實現(xiàn)20博銳糾管理播沙龍扮網(wǎng)激勵讓體系淡的構(gòu)濕成能力職責結(jié)果安全綿感歸屬賢感成就砌感基本男工資崗位翅津貼股票孔/分益紅法定赤福利公司畢福利榮譽滾與晉江升業(yè)績苗獎金培訓(xùn)賓與發(fā)澇展短期長期固定浮動現(xiàn)金非現(xiàn)臣金激勵21博銳恰管理煙沙龍割網(wǎng)薪酬驢體系企業(yè)網(wǎng)戰(zhàn)略像與文蛋化市場環(huán)境立法環(huán)境企業(yè)慚生命樓周期能力橫個砌人業(yè)尚績職責草公蓬司業(yè)術(shù)績基本欠工資短期丹激勵津貼叫福利長期狗激勵22博銳錦管理幟沙龍側(cè)網(wǎng)薪酬廁與激走勵的信函數(shù)打關(guān)系個人夾期望背值與深實際層收入對組匹織內(nèi)長其他貫人收飾入的揭估計與組足織外攝相同蒼崗位麗的收簡入比乘較與組突織內(nèi)次可比辭崗位兔的收圍入比秋較各種杜薪酬久福利驕的綜續(xù)合影俱響23博銳洋管理處沙龍隊網(wǎng)非物爺質(zhì)激攔勵的翁十個艙方法試試容給員工施添加賞些樂構(gòu)趣和招花樣對于摸如何鏟做工幣作，刪只給浸出一甜些提登議，翼由員足工自職己選頂擇去屬做為所勾有的攔員工帳建立誕目標醉和挑賴戰(zhàn)激勵恥員工各之間閥的互餅動與曲協(xié)作允許款員工另在工俊作范沾錯，旋避免擔粗暴滋批評提高棉員工塔工作澇中的布自主遵權(quán)分享去信息在公離司里漫提倡揮并鼓闖勵責符任感疲和帶生頭精呀神日常送閑談州中多魯表示缸鼓勵志和贊寇賞設(shè)立捧衡量五標準首，以塑反映日出績點效和卵效率畝的提湖高24博銳姐管理畝沙龍謠網(wǎng)阻礙哥人才涌自我聲激勵辜的十殺大障陵礙企業(yè)北氛圍團中充超滿政躬治把轟戲：設(shè)立程許多繪不必猶要的騎條例憶讓員嬸工遵挨循讓員茅工不戚參加撓拖沓跟的會守議在員翁工推馳行內(nèi)角部競債爭提供秘批評鑼性，魚而非弓建設(shè)言性的侄反饋駝意見對員圖工的墳業(yè)績襪沒有魔明確窄期望很值容忍叼差業(yè)扎績的佛存在隙，使晴業(yè)績霸好的傳員工重覺得野不公跳平?jīng)]有蹦為員志工提款供關(guān)遞鍵培隙訓(xùn)，辛以完異成工單作對待貼員工范不公羊平未能曉充分戒發(fā)揮報員工灘的能宋力25博銳肥管理產(chǎn)沙龍酒網(wǎng)5、洋留住楊人才激勵告與發(fā)次展交流箭與溝障通留住人才5、烘制定吉留住人才狡的策瞎略1、排誰是講你的明星雷員工頂？4、姑判斷鏡誰有退留失階的可米能3、妻造成耗他們水流失衡的原擦因是望什么2、戚失去累他們的代遍價？26博銳師管理領(lǐng)沙龍支網(wǎng)1、捆誰是亭你的替明星車員工約？參與屢重大躁經(jīng)營雷戰(zhàn)略壞的制窩定、利業(yè)務(wù)過活動棉的實猛施或陣關(guān)鍵萄技術(shù)令的開遙發(fā)與房誠應(yīng)用識別妨、創(chuàng)蜻造商握機并北能付節(jié)諸實吹施對業(yè)躺務(wù)有諸直接琴影響擁有透關(guān)鍵秒技能濟、經(jīng)婚驗、克特長童的知論識擁有方廣泛玻和重狡要的襯客戶啟關(guān)系追求用高目宰標、刪高成惱長、脅高績殃效具有艘領(lǐng)導(dǎo)變組織振能力羞和團廉隊精迫神還有憶不要座忘記澆哪些踩甘當盒綠葉掩的幕輔后英確雄27博銳致管理歪沙龍貫網(wǎng)2、就失去皺他們典的代究價有形擺費用惹：招聘麥廣告獵頭蒼公司面試飽費用輔：通紀訊、粒交通努、住層宿招聘防用面斥試所騰花的厘時間分擔拉崗位妹的工勁作的竹其他像成員茅的加腫班錄用雞費用索：體棚檢、豎個人灑文件非、及屈公司佩證件摟辦理謹、簽塞約，渡搬遷炊/安頂家啟補綱助新聘泛人員固的上掘崗培褲訓(xùn)其它茂：新轎聘人身員高駝出原病崗位勒人員嫩的薪撲酬，境以及米此不拆得不彩增加巡壽其他新成員澇的薪念酬等舊等28博銳竹管理益沙龍從網(wǎng)2、惠失去棟他們惠的代何價隱形銹費用齊：帶走句客戶帶走選業(yè)務(wù)帶走端員工帶走弓技術(shù)帶走爽知識細產(chǎn)權(quán)影響淺士氣其它29博銳荷管理雕沙龍溫網(wǎng)3、搏造成更員工還流失拴的軟旺、硬伐件原廣因硬件屆原因愚：羨軟件老原因漠：薪酬晃福利儉感袋覺不轉(zhuǎn)到上驚司的炮關(guān)注工作姓內(nèi)容記感振覺不乒到工溫作的者認可公司級狀況堅感寫覺不究到發(fā)稻展的隙機會個人唯需求員工標并沒簽有拋把棄他雷們的砌工作樓，而暖是拋哄棄了來他們濕的老是板行業(yè)梁前景30博銳煉管理慌沙龍猜網(wǎng)判斷賞誰有堡可能宵會流弟失高満益意度辮低市偽場可告賣度高満領(lǐng)意度碰低市讀場可敢賣度高潛怪在危續(xù)險低満故意度帆低市穿場可劫賣度低満聚意度在高市斬場可壺賣度高危枝險人才蓋流失詠風險瘦分析5、hi悉gh高3、mi忌di讀um中Sa竹ti盲sf于ac繼ti沾on拐工滅作滿影意度1、推lo多w乎低身3注、m松ed竹ui圾um推中狡5政、h置ig突hMa團rk糕et菠ab威il膨it懂y竭市場墨可賣炸度31博銳耀管理逃沙龍毒網(wǎng)一、眠工作拴滿意員度評進分問秩卷(5隸分代永表最獨高分同，3許分代鞋表中符，1似代表候最低尖，計它算機迅工作爸滿意悔的平刻均值旬)員工粒對目坡前項歸目或贊任務(wù)芽滿意盟度如例何？員工煤目前乖參與水公司蘿經(jīng)營倉的程稠度，只如制沿定決袍策，違主動跳參與左特殊余項目圾/先工作罪，幫樓助團匯隊其逗他成生員，訪主動罵發(fā)現(xiàn)慈問題到并出汽謀劃葵策等峰等員工以與你妹的工貧作關(guān)侍系良類好的嫩程度語，如蘿：共域同的葛職業(yè)梁興趣百、頻婚繁的膚溝谷通、宜有共橡同的均工作焦遠景品，相處互尊開重等沸？員工長有職子業(yè)發(fā)啄展計徐劃嗎產(chǎn)？執(zhí)羊行的泄如何守？32博銳丸管理務(wù)沙龍推網(wǎng)二、這市場虧可賣愚度問遣卷員工聾具有皆今天枯職場豎熱門影領(lǐng)域耽的最距新技仙能嗎零？員工曲頻繁稱接到橋獵頭黑公司東的電糟話嗎清？近幾惡年員軋工經(jīng)鋤常換私工作垂嗎？員工饅是哪奶些已累經(jīng)離廳開了菊公司聯(lián)到競察爭對兵手那煩里或距是自爛己開故公司勾人士暈的目拼標對寸象嗎獵？33博銳匹管理忘沙龍銅網(wǎng)員工蹈離職名的前脆期征光兆大量拋復(fù)印生與現(xiàn)糠行項施目無仆關(guān)的剖資料悄聲舊