企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)

課程內(nèi)容第一，什么是企業(yè)文化；第二，企業(yè)文化的意義；第三，如何建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟運行、企業(yè)發(fā)展中的一個重大課題。在市場經(jīng)濟背后，有一只看不見的手，就是經(jīng)濟規(guī)律，同時還有一只看不見的手也是不能忽視的，那就是文化。企業(yè)文化在下一個十年很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

——［美］約翰·P·科特（JohnP.Kotter）第一個問題：什么是企業(yè)文化1、文化的涵義

“文化”（Culture）一詞，《牛津現(xiàn)代辭典》的解釋是：人類能力的高度發(fā)展，借訓(xùn)練與經(jīng)驗促成的身心的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)。或曰人類社會智力發(fā)展的證據(jù)、文明，如藝術(shù)、科學(xué)等。“文化”一詞最早指培養(yǎng)、種植、栽培或耕種，以后引申出文雅、修養(yǎng)、高尚的含義。2、企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可。3、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)文化的物質(zhì)層：

企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。a、現(xiàn)代意義的產(chǎn)品核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的實質(zhì)層，它為顧客提供最基本的效用和利益。

形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的形式層，是目標市場消費者對某一需求的特定滿足形式。如質(zhì)量水平、產(chǎn)品特色、款式、包裝和品牌等。擴大產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的擴展層，即產(chǎn)品的各種附加利益的總和。如提供產(chǎn)品的安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。b、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌

企業(yè)容貌是企業(yè)文化的象征，是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標志。它包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)等。Sonic（音波）Soni（盒式錄音帶）Sonny（小寶寶）Sonyc、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境d、技術(shù)、設(shè)備的現(xiàn)代化與文明程度（2）企業(yè)文化的行為層：企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。a、企業(yè)家行為EnterPreneurentrepreneur企業(yè)秧家精質(zhì)神：敢冒議風險多謀日善斷廣交粗朋友榴，獲堡取信殼息b、唱企業(yè)陪模范導(dǎo)人物擾的行姿為共生屆英雄竊情樸勢英菠雄c、難企業(yè)炸員工抖群體宋行為中國鄙傳統(tǒng)慣文化框認為糕，人冒們的米一切王活動豎，成塘功與谷否不滾是命往定的奇，其男決定滑因素融是“搏力”淡和“愧強”煤。強爬必富嶄，不史強必控貧；蕩強必絡(luò)飽，歌不強緒必饑爪。故胡不敢券倦怠領(lǐng)。（朱《墨擠子·同非命車》）（3認）企勤業(yè)文滾化的獄制度訂層：企業(yè)貿(mào)文化呈的制喝度層效又叫覺企業(yè)露的制陳度文朝化，淘主要漂包括殺企業(yè)扶領(lǐng)導(dǎo)閘體制差、企腿業(yè)組鵝織機檔構(gòu)和紡企業(yè)凡管理糾制度按三個決方面帥。中國范古代自傳統(tǒng)誦組織報文化椅的模游式（解一）提出填問題唐翅模鳳式賢人旋擬定豪計劃（四扁個環(huán)片節(jié)交送亭主管肆核定的管酸理程嘆序）交付溝執(zhí)行風機關(guān)鄉(xiāng)豐執(zhí)行中國什古代鏟傳統(tǒng)結(jié)組織角文化寺的模業(yè)式（右二）問題糖構(gòu)成宋叨模式專家撕請示沖原則（六列個環(huán)植節(jié)主管淡說明斥構(gòu)想的管駛理程澤序）專家吐根據(jù)外構(gòu)想命擬定梨計劃呈請成主管疼核定交付澡有關(guān)艘部門鮮執(zhí)行中國僻古代膚傳統(tǒng)山組織柿文化矛的模背式（腥三）明泛模來式問題漂構(gòu)成（三耗個環(huán)毅節(jié)主管鬧擬定串計劃的管遠理程翻序）交付蜓有關(guān)負部門跟執(zhí)行（4秩）企擠業(yè)文筆化的儉精神抄層：企業(yè)鄭文化革的精決神層鈔又叫旦企業(yè)殃的精煙神文校化。遮它是際指企蒜業(yè)在炸生產(chǎn)輝經(jīng)營曲過程許中，饅受一訴定的胞文化畜背景膜、意炸識形繞態(tài)的診影響駐而長忌期形恥成的每一種燦精神迫成果匪和文圍化觀肌念。番它包勉括企貢業(yè)精丹神、日企業(yè)撇經(jīng)營貢哲學(xué)示、企靈業(yè)道蠻德、腔企業(yè)旬價值僅觀念抓、企轟業(yè)風隙貌等奮內(nèi)容私，是沸企業(yè)漆意識檢形態(tài)蓬的總油和。A、驚企業(yè)址精神清：企業(yè)都精神傘是企矩業(yè)全章體或繩多數(shù)在員工寬共同咐一致麻、彼府此共妥鳴的霧內(nèi)心鼻態(tài)度愛、意擠志狀方?jīng)r和食思想潔境界聽。B、巨企業(yè)存經(jīng)營陪哲學(xué)那：西方搜文化封背景攝下的賄經(jīng)營半哲學(xué)頃是以斷理性傲為本約，東朵方文免化圈沒的經(jīng)隨營哲甩學(xué)是石以人根為本幻玉，以述情感腐為本銀。C、安企業(yè)霉的價妹值觀悔：企業(yè)淺價值醋觀是叮指企護業(yè)在扒追求擦經(jīng)營泥成功嗎過程朝中所墨推崇斜的基縮慧本信翼念和番奉行剝的目透標。致富狡價值界觀利潤敲價值葡觀服務(wù)腫價值倦觀育人冠價值襖觀第二叢個問辭題：肉企業(yè)租文化節(jié)的意屆義1、鈔為了舉保證少企業(yè)起的生皆存，陰使企咐業(yè)組織檢具備辟不斷遺改進啄的能彈力，豪提高企準業(yè)組含織的通競爭業(yè)力。理念晌制糕度制度憂技增術(shù)技術(shù)芝產(chǎn)閱品2、內(nèi)為了怠實現(xiàn)亦個人侮與工攪作的貢真正融合讓，使冒人們棗在工恢作中循體會生命偽的意勒義。第一橡，人胞的價魄值高兄于物渡的價稻值第二乞，共支同價炭值高晉于個逼人價稈值第三脂，社坡會價宰值高堅于利強潤價跳值So脹ci顧al害A膨cc探ou仙nt召ab淡il選it廈y吩80筑00樹標準彼的要戚求童工描、強頭迫性遵勞工抹、健班康與森安全艦、組華織工議會的市自由征與集顛體談燙判的啟權(quán)利銀、歧叨視懲指戒性普措施谷、工庭作時狡間、坊工資階和管倘理體夜系。SA線80傲00鎖認證號的作招用減少喝國外陸客戶陡對供總應(yīng)商總的第粱二次去審核淡，節(jié)艙省費先用；更大蝦程度窯地符欲合當聾地法家規(guī)要誘求；建立墨國際幼公信醉力；使消悟費者欄對產(chǎn)言品建歷立正朋面情膚感；使合煮作伙龍伴對懂本企秒業(yè)建兵立長尺期信叛心。市場棍環(huán)境宿適應(yīng)詳度不珠同的將企業(yè)航的區(qū)柿別：市場環(huán)境適應(yīng)度高的企業(yè)市場環(huán)境適應(yīng)度低的企業(yè)核心價值觀念多數(shù)經(jīng)理十分關(guān)注顧客、股東、員工等企業(yè)構(gòu)成要素、重視能產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)展有益的改革人才和改革過程。多數(shù)經(jīng)理側(cè)重于自己、所屬工作單位與之相關(guān)的產(chǎn)品（技術(shù)）的發(fā)展，并不注重激發(fā)創(chuàng)意型領(lǐng)導(dǎo)才能。

共同行為方式公司經(jīng)理密切注意公司構(gòu)成要素的變化，特別是顧客要素的變化。為了維護這些要素的合法權(quán)益，即便承擔一定風險，也會果斷采取改革措施。

公司經(jīng)理傳統(tǒng)、守舊、行為顯得謹小慎微，作風表現(xiàn)為武斷、官僚。其結(jié)果是無法在市場經(jīng)營環(huán)境中迅速進行改革，獲得改革的優(yōu)勢。

3、企業(yè)給文化藥與企將業(yè)的午經(jīng)營爬管理（1尚）企業(yè)返文化晃與管惜理A、遇矢志良稱強灣：一錄種風喉險經(jīng)垮營管冶理的文刮化模培式把注幸意力則集中薦在市掀場上金融川上的恒遠見建立摘一個旱高級爹管理槐班子B、額“先膚予后爺取”爺?shù)慕?jīng)緊營模菠式一個肝企業(yè)欣要成鉆功，描就要竭付出討某種束經(jīng)營妻代價躍來換編取企粉業(yè)的掀效益多?！蔼q先予府之，報后取蜻之”規(guī)是一祝種成找功的夢經(jīng)營尼之道質(zhì)。C、延三種于有效窄的管晃理模嗎式：日本互的“鑒走動黎式”歐美憲的“山合攏漠式”東南窮亞的伐“抽酷屜式橋”（2散）企口業(yè)文尤化與斧營銷以文騎化促牲營銷待：以文言化促錯營銷淘，就住是將片文化點要素炮融入敵本企落業(yè)的胸商標償、商堅號、磁命名叨等各繡個環(huán)熱節(jié)之以中，傻并借粘助法音律文幸化使膜其得賣到成成長、喇發(fā)展授和保絞護拘。商標碰和商認號的獅文化但內(nèi)涵“國繪泰民干安福訊永昌旱，興靈隆正侵利同雷齊祥嘩，協(xié)鳴益長店裕金掉美瑞視，合虹和元不亨金釘順良見。惠礎(chǔ)豐成為聚潤誓發(fā)久誓，謙星德達避生洪怖源強龍，恒譯義萬陣寶復(fù)京大通印，新邁春茂堪盛慶享安康座?！蔽幕鼱I銷裙的優(yōu)眠勢：有文賞化品背位的挖商品感容易珍為人腔青睞有文奔化品棚位的贊企業(yè)睛容易側(cè)為人個認同有文卻化品溉位的吼商人松容易利為人每尊重第三喇個問遇題：振如贈何建景設(shè)企妥業(yè)文賓化1、柜建設(shè)拴企業(yè)怕文化奸，其蠅核心粉就是喂要姓塑造片企業(yè)域的精呢神文相化。（1涌）確披立共婦同的禿戰(zhàn)略奸愿景輪/奮酒斗目領(lǐng)標戰(zhàn)略利愿景蒙的表草述類冬型：定量輕或定珍性目館標型在2扁00保0年金時成悉為擁皇有1尿25翠0億鐘美元觀的公脆司（喬沃爾倉瑪公能司，錘19擋90駐年）逮；使汽戰(zhàn)車大骨眾化葬（福云特汽放車公愧司，感上世幼紀初堤）；成為響全球蔑最知螞名的躍企業(yè)僵，改失變?nèi)樟姹井a(chǎn)多品在剛世界嚷上的贈劣質(zhì)狀形象匠（索檢尼，要20我世紀笛50騰年代偷初）蹲；成為些迄今微為止聞世界練上最至強大肆、最飲具服太務(wù)意傳識、稠最廣潑泛的幻玉金融昆機構(gòu)紙（花狂旗銀戀行，蘭花旗廣公司義的前紋身，伸19僵15殊年）對；在民油用飛駕機領(lǐng)病域中袍成為窄舉足仗輕重咐的人泥物。并把完世界倡帶入例噴氣畢式時醬代（置波音渣公司共，19仆50年）綁。戰(zhàn)略忠愿景旁的表單述類嚇型：打敗印敵人賊型擊敗借RJ雁R，柔成為輸全球小煙草淹公司煌排名繭第一會（菲圾利浦分莫瑞裹斯公稻司，循20逃世紀憐50獲年代西）；打敗辭阿迪約達斯論（耐勸克公述司，孫20蛙世紀擱60此年代槽）；我們余將打拌敗亞擠馬哈煎（本膏田公務(wù)司，20世紀70年代倚）戰(zhàn)略閑愿景娃的表尿述類脅型：角色驚榜樣叢型成為軋設(shè)計團企業(yè)撿中的旺耐克巧（吉和諾運蕩動設(shè)練計公撓司，超19致86弄年）伐；20影年后員成為裂象惠接普一船樣受使人尊喇敬的殺公司暑（威副特金朝斯公志司，秩19料96流年）介；做西構(gòu)部的惰哈佛劍（斯諒坦福球大學(xué)憤，20世紀40年代辣）。戰(zhàn)略貌愿景證的表絞述類聲型：內(nèi)部烤轉(zhuǎn)換型在我抽們所傾服務(wù)錢的每聽個市厭場中斧數(shù)一瓜數(shù)二益，通辜過企駛業(yè)改葵革，奧使我演們不畫但擁溪有大韻公司扁的實談力，疤還擁孩有小捕企業(yè)廚的瘦視身和準靈活腹（通喪用電箭器，甩20普世紀礦80股年代廚）；使公樸司從餓國防絡(luò)合同潔商轉(zhuǎn)托型成彩全球評最好彎的多嘴元化揀高技薪術(shù)公前司（量羅克萍維爾誕，1繼99比5年直）；使我摧們的串分部局從一錯個不赴受尊淘重的毛內(nèi)部走產(chǎn)品私供應(yīng)紀商轉(zhuǎn)竹變成銅最受佳人尊崇敬、碰最激智動人壤心和稍最受維歡迎纏的分閉部（駝一家漁計算悉機公蕉司的饑零部屯件支財持部敵，19魂89年）迅。（2烈）建強立共豎同的排價值妹觀/盾理念A(yù)、慕“忠貪誠理材念”所謂寸“忠雨誠理所念”鳴，就舌是要令求任脂何當既事者瞞都應(yīng)臟該以缺忠誠羽原則銜對待嘉企業(yè)野制度伯，對菜待所旗有的緣瑞當事絹人，砌把整來個行徐為都憲建立溜在忠質(zhì)誠的惜基礎(chǔ)省上。斯忠誠慨是企屋業(yè)制眨度存因在和泥發(fā)揮這作用窗的基汁礎(chǔ)。B、書“團廚隊理雙念”所謂斬“團邪隊理歐念”爹，就諷是指置在企賀業(yè)制非度的疾設(shè)計買及貫炭徹中接，要喂充分帝發(fā)揮捏團隊震的作事用。詢團隊駝理念嶄反映披了生馬產(chǎn)力披的內(nèi)棒在要均求，母現(xiàn)代族生產(chǎn)腿力要危求分覺工與波專業(yè)身協(xié)作撈，必蛛然要絮求團權(quán)隊協(xié)優(yōu)作精銳神。C、辜“契撈約理拋念”所謂快“契崇約理疑念”吹，就辜是指項在企熊業(yè)制訊度的早設(shè)計趣中要餡體現(xiàn)他契約捕原則曬，同懇時員川工又砍必須檔以契總約原凡則來消對待源企業(yè)貝的價年值理芒念。D、晉“等純級理榜念”所謂各“等尋級理腔念”已，就嶺是要濾承認名企業(yè)苦中雖長然人宇們在繳人權(quán)播上是畏平等處的，怨但并厭非大弓家在屈地位猴及利杏益都禽是一酷樣的束，而補是有票等級若差別牛的，辭人們銜在現(xiàn)川實中躲必須感用等嫁級差鄭別理逢念來售對待泰企業(yè)宴的體宜制。能力委差別痛分彼工的騎差別收入金方式乘的差依別只收入銀水平彩的差扯別E、徐“制曠度理野念”所謂浸“制半度理舟念”干，就工是指具在企營業(yè)的擋制度叼安排穿和企蓬業(yè)運撐作過粒程中宰，企案業(yè)制惱度是銳任何隔人不哨能違惕反的惰，企山業(yè)要告用企鄉(xiāng)豐業(yè)制陳度考走察和嚷規(guī)范財員工柴的行值為，貫企業(yè)姨制度家是員寒工的門行為吐準則磁，任尤何員潔工都浮必須膊忠于喂企業(yè)臭制度膊，因茄而忠獨于企舊業(yè)制茂度是煮員工葵應(yīng)有鉆的最說基本羨的價徑值理體念。2、殼企業(yè)桂文化上要通揀過塑汽造把的方裕式建薦立起逝來（1攏）英姓模人白物與犧榜樣總的培穩(wěn)養(yǎng)英雄噴人物杯是指菌那些盛能夠癢充分所代表飲和體泰現(xiàn)企剪業(yè)文間化的題人物池，是南企業(yè)首文化天的重峽要組氣成部帽分，先是企洞業(yè)