2015財(cái)務(wù)共享調(diào)研報(bào)告-(2015.12.18定稿)

2015年中國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告12013年12月6日，財(cái)政部以財(cái)會(huì)〔2013〕20號(hào)文印發(fā)了《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》。其中第三十四條規(guī)定：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?！?015年，十八屆五中全會(huì)首提共享經(jīng)濟(jì)概念，可以預(yù)計(jì)，以信息化為手段的共享服務(wù)理念是對(duì)未來共享經(jīng)濟(jì)在服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)重要支撐。這些制度和內(nèi)容為我國大型企業(yè)集團(tuán)建立和實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了重要的政策依據(jù)。而對(duì)于如何開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的適用范圍是什么？財(cái)政部作為實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)管的政府部門，其在推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中的角色和定位是什么？這些問題隨著這一制度的出臺(tái)基本解決，但后續(xù)的相關(guān)規(guī)定還沒有具體的說法或者提法，需要我們先總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，然后進(jìn)行理論的探索，為下一步我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的開展奠定一些基礎(chǔ)性的工作。制度背景2為了全面了解我國企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀，張慶龍教授領(lǐng)銜的北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究所于2015年在全國和地方會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才、總會(huì)計(jì)師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上發(fā)放和回收了400余份調(diào)查問卷，經(jīng)過調(diào)查數(shù)據(jù)整合分析后，形成以下調(diào)研報(bào)告。調(diào)研從以下七個(gè)方面展開：①財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況；②財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施；③財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理；④財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；⑤財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度；⑥財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用；⑦財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果；本次調(diào)研共發(fā)放四百余份調(diào)查問卷，經(jīng)過調(diào)查數(shù)據(jù)整合分析后，形成以下調(diào)研報(bào)告?；厩闆r描述3從調(diào)研的結(jié)果來看，中國大多數(shù)的企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)開始高度關(guān)注和初步付諸于實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。從總體調(diào)研的結(jié)果顯示來看，中國企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)注度已經(jīng)明顯提高，人們期望這種以信息化為基礎(chǔ)的集中整合模式推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與集團(tuán)管控能力提升。在建設(shè)中，借助咨詢公司等外部力量正在成為中國企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要支撐。實(shí)際建設(shè)過程中，流程再造、信息化、人員管理、績(jī)效考核、未來拓展的增值服務(wù)等將成為未來建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和重點(diǎn)關(guān)注的問題?？偨Y(jié)這些調(diào)研結(jié)果我們形成的部分結(jié)論列示如下：時(shí)間的關(guān)系，我們今天僅為大家展示部分結(jié)論內(nèi)容！基本情況描述4目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.75一、加強(qiáng)集團(tuán)管控是國內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的首要驅(qū)動(dòng)因素

當(dāng)前，對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來說，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要意義，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的方面，加強(qiáng)集團(tuán)管控、提高業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和整合財(cái)務(wù)資源加強(qiáng)戰(zhàn)略支持是企業(yè)的核心訴求?？梢?，國內(nèi)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更多的考慮能夠通過財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變，更好的支持企業(yè)管理，提高集團(tuán)化管理水平。No.1建立情況62.1二、外部經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)能夠推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更快更好的建設(shè)No.1建立情況調(diào)查結(jié)果顯示，只有12%的人選擇不借助外部力量，說明企業(yè)財(cái)務(wù)人員的思維越來越開放，盡量選擇更專業(yè)的人員來實(shí)現(xiàn)自己的工作規(guī)劃。在近90%借助外部力量建設(shè)財(cái)務(wù)共享的人員中，有一半多的人選擇方案設(shè)計(jì)階段借助咨詢公司，實(shí)施落地自己負(fù)責(zé)。由于借助外部力量可以緩解內(nèi)部由于改革創(chuàng)新所帶來的矛盾和沖突，也有利于借助其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在最短的時(shí)間內(nèi)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。因此，借助外部的力量尤其是咨詢公司完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是大多數(shù)企業(yè)的選擇。在調(diào)查結(jié)果中，借助外部力量建設(shè)財(cái)務(wù)共享成為大部分被調(diào)查單位的選擇，只有12%的人選擇不借助外部力量。7三、集團(tuán)管控及會(huì)計(jì)服務(wù)并重更適合國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能定位

從理論上來說，成本降低與加強(qiáng)管控是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的根本動(dòng)因。但從我國的被調(diào)查者反映來看，集團(tuán)管控與會(huì)計(jì)核算服務(wù)并重的職能定位成為大多數(shù)被調(diào)查者的選擇。這是與財(cái)務(wù)共享服務(wù)率先在我國大型國有企業(yè)集團(tuán)開展和實(shí)踐有著密切的關(guān)系。甚至在一些探索建立的企業(yè)中出現(xiàn)不降反升的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，對(duì)于初期建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)來說，其核心定位還是為集團(tuán)提供高質(zhì)量的會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)。No.1建立情況8目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.79一、基于業(yè)務(wù)職能進(jìn)行中心內(nèi)部架構(gòu)設(shè)置優(yōu)于按區(qū)域或客戶的組織架構(gòu)設(shè)置

76%的企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的特點(diǎn)，采取了根據(jù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部架構(gòu)設(shè)置，不分地域、不分客戶。選擇此種模式企業(yè)，財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化做的最徹底，規(guī)模效應(yīng)更明顯。

根據(jù)不同客戶再進(jìn)行細(xì)化的方式，可以在財(cái)務(wù)共享初創(chuàng)期或者企業(yè)集團(tuán)各模塊業(yè)務(wù)分化很嚴(yán)重，方考慮此種模式。一般情況下，不分客戶、不分地域的財(cái)務(wù)共享的架構(gòu)雖然在建設(shè)期相對(duì)困難，但是在運(yùn)營期會(huì)更平穩(wěn)，對(duì)財(cái)務(wù)共享的內(nèi)部運(yùn)營如人員培訓(xùn)等，以及對(duì)集團(tuán)化管控會(huì)發(fā)揮更大的支撐作用。No.2運(yùn)行實(shí)施10二、流程再造、管理層支持、信息技術(shù)的支持是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功建設(shè)的主要因素

No.2運(yùn)行實(shí)施

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心取得成功的關(guān)鍵因素，從技術(shù)角度看，流程的標(biāo)準(zhǔn)化再造最為關(guān)鍵。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化決定了企業(yè)的接受程度、信息系統(tǒng)的建設(shè)、財(cái)務(wù)共享員工的招聘定位以及培訓(xùn)投入等，可以說，流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化是財(cái)務(wù)共享建設(shè)的基礎(chǔ)。此外，從管理角度看，財(cái)務(wù)共享涉及業(yè)務(wù)流程變革、人員管理模式變革、集團(tuán)組織架構(gòu)變革、信息系統(tǒng)變革等情況，新模式增加必然會(huì)帶來很多不穩(wěn)定因素。高級(jí)管理層的支持，是決定是否變革、變革是否徹底、變革是否可持續(xù)、變革是否能夠真正起到作用的基礎(chǔ)和核心，所以說財(cái)務(wù)共享的建設(shè)是一把手工程并不為過。11三、流程再造、財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型、組織定位是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的三大主要阻力No.2運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)本身就是一場(chǎng)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的革命，其核心就是變革。因此，流程再造、財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型和組織定位也就成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的三大主要阻力。首先，流程再造涉及所有流程環(huán)節(jié)人員的操作習(xí)慣和操作感受，而改變管理者的習(xí)慣是一件非常困難的事情；其次，財(cái)務(wù)人員的思維本身就相對(duì)固化，財(cái)務(wù)共享的建設(shè)涉及到的轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)崗，從根本上動(dòng)搖了相關(guān)人員的職業(yè)發(fā)展，甚至很多不思進(jìn)取的人員面臨下崗的風(fēng)險(xiǎn)；第三，財(cái)務(wù)共享的建設(shè)是在企業(yè)中平添了一個(gè)部門，此部門如何在組織中定位，必然會(huì)涉及到其他組織的利益，以及財(cái)務(wù)共享在未來整個(gè)組織中尤其是財(cái)務(wù)組織中的地位。12四、共享業(yè)務(wù)再外包模式初見端倪No.2運(yùn)行實(shí)施

財(cái)務(wù)共享建設(shè)的過程是將原來分散、不規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)行集中、規(guī)范、整合、再造的過程，財(cái)務(wù)共享模式讓業(yè)務(wù)更專業(yè)、更細(xì)分。國外已有成熟案例，將共享的細(xì)分的業(yè)務(wù)再進(jìn)行外包，轉(zhuǎn)包給獨(dú)立的、規(guī)模化處理的細(xì)分業(yè)務(wù)組織，從而集合更多的集團(tuán)化企業(yè)進(jìn)行集中操作，更能產(chǎn)生規(guī)?；?yīng)。從調(diào)研數(shù)據(jù)看，可喜的是，國內(nèi)財(cái)務(wù)共享在短短發(fā)展的10余年內(nèi)，已經(jīng)在一些非關(guān)鍵、非核心會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，例如會(huì)計(jì)檔案管理、工資薪酬開始嘗試這種新的業(yè)務(wù)模式。13目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.714一、大專是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的最低學(xué)歷要求，但實(shí)際中本科學(xué)歷員工占比達(dá)87%No.3人員管理

從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員構(gòu)成看，最低學(xué)歷要求未大專的企業(yè)占比56%，也就是說從理論上企業(yè)認(rèn)為大專生能夠滿足企業(yè)的需要，但是從企業(yè)實(shí)際招聘人員構(gòu)成看，大部分員工是本科學(xué)歷的企業(yè)占比高達(dá)87%。此對(duì)部分企業(yè)的訪談看，一方面從成本角度看，本科生和大專生的成本差別已經(jīng)不明顯，并且從技能掌握的速度、對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解等方面看，本科生相較?？粕€是非常有優(yōu)勢(shì)。15二、集團(tuán)總部的人事部門承擔(dān)更多的中心員工招聘培訓(xùn)職責(zé)No.3人員管理

人員招聘是否由專人、專部門負(fù)責(zé)，與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)模和在企業(yè)中的組織定位有關(guān)。從調(diào)研看，由集團(tuán)總部人事部分統(tǒng)一負(fù)責(zé)占比較大，而中心資金專門的人事部門負(fù)責(zé)招聘的企業(yè)僅有20%?？紤]財(cái)務(wù)共享的規(guī)模，在規(guī)模相對(duì)較小的前提下，財(cái)務(wù)共享很可能作為企業(yè)的一個(gè)部門存在，集團(tuán)的人事部門有能力進(jìn)行財(cái)務(wù)共享員工的定位及招聘。當(dāng)財(cái)務(wù)共享規(guī)模達(dá)到一定程度如百人以上時(shí)，崗位設(shè)置更復(fù)雜，人員招聘數(shù)量增加，人員招聘需求更寬泛，此事就需要崗設(shè)置專門的部門負(fù)責(zé)招聘事項(xiàng)。16三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理方面：發(fā)展通道狹窄，晉升機(jī)制不足No.3人員管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在許多其他部門看來，就是一個(gè)支付工廠或者會(huì)計(jì)加工廠。人員素質(zhì)不高、簡(jiǎn)單機(jī)械勞動(dòng)是其人員的典型特征。正是由于這種認(rèn)識(shí)上的不足，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的晉升發(fā)展通道狹窄，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不足又造成晉升機(jī)制存在不足，進(jìn)而造成流失率較高。從問卷調(diào)查結(jié)果來看，高達(dá)87%的受訪者認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心缺少晉升機(jī)制和機(jī)會(huì)，76%的受訪者認(rèn)為缺少與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門的溝通的良好機(jī)制。17目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.718一、專門客戶服務(wù)部門的設(shè)置是服務(wù)滿意度的直觀反映No.4運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)

從調(diào)研結(jié)果看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心非常重視客戶滿意度，有客戶職能及計(jì)劃建立客戶職能的企業(yè)占比80%以上。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位看，純粹的管控職能很少，更多的是服務(wù)及服務(wù)管控兼顧，只要有服務(wù)即有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)部門的建立，更能夠體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)客戶滿意度的重視。專門的客戶服務(wù)部門可以提供財(cái)務(wù)共享相關(guān)問題解答、投訴及緊急事項(xiàng)處理，以及服務(wù)水平協(xié)議的簽訂與維護(hù)。19二、效率、質(zhì)量、滿意度是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)No.4運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)

從企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來看，企業(yè)更注重財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營水平，即向企業(yè)提供服務(wù)的效率、質(zhì)量及客戶滿意度。而對(duì)于財(cái)務(wù)共享的運(yùn)營成本和業(yè)務(wù)范圍極少關(guān)注。此結(jié)果一方面服務(wù)品質(zhì)是財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，是生命線，也表明企業(yè)在這方面的品質(zhì)有待于提升當(dāng)企業(yè)不再關(guān)注財(cái)務(wù)共享的運(yùn)營水平而關(guān)注運(yùn)營成本時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展才走上了更高的臺(tái)階。20三、月度績(jī)效衡量能夠保證中心平穩(wěn)運(yùn)行

從調(diào)研結(jié)果看，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享的績(jī)效水平每月衡量一次占比在56%，說明企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享的績(jī)效水平關(guān)注度還是非常高的。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享模式建立的期望比較高，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)、高效的服務(wù)與支持。而每年評(píng)價(jià)一次的企業(yè)，基本上視財(cái)務(wù)共享為企業(yè)的一個(gè)部門，對(duì)財(cái)務(wù)共享的關(guān)注度較低。No.4運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)21目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.722No.5信息化程度一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)模塊均已實(shí)現(xiàn)信息化

從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所使用信息系統(tǒng)明細(xì)看出，更多的企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分布在會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算業(yè)務(wù)，因此核算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)及支持財(cái)務(wù)共享模式的費(fèi)控系統(tǒng)和影像系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)使用最多，而能夠提供財(cái)務(wù)共享價(jià)值服務(wù)的數(shù)據(jù)報(bào)表業(yè)務(wù)因?yàn)樯婕暗牟欢啵褂玫南到y(tǒng)自然也不多。這也是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)有待于在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來相互結(jié)合的一個(gè)需要完善的方面。也就是說下一步如何利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的大數(shù)據(jù)是未來應(yīng)該考慮的問題。23信息化程度二、原始憑證保留在當(dāng)?shù)胤现袊O(jiān)管國情

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)集中了原有的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，原始憑證存放地點(diǎn)是一個(gè)棘手的現(xiàn)實(shí)問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，63.53%的被企業(yè)選擇了原始憑證保存在當(dāng)?shù)亍?4.71%的企業(yè)將原始憑證保存在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。原始憑證及單據(jù)保存地點(diǎn)的選擇，更多的取決于企業(yè)檔案管理面臨的需求。保存在業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)?，?duì)于受監(jiān)管嚴(yán)格的行業(yè)來說更有優(yōu)勢(shì)，檔案的查詢更便捷，也有利于當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的監(jiān)管需求。因此，原始憑證保存在當(dāng)?shù)馗臃洗蠖鄶?shù)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的檔案管理現(xiàn)實(shí)。No.5信息化程度24目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.725一、自主創(chuàng)新、成熟應(yīng)用是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)新技術(shù)持有的積極態(tài)度新技術(shù)應(yīng)用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從變革中走來，中心的建設(shè)更多的使用了新技術(shù)新應(yīng)用，所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)相對(duì)更有意愿了解、研究、應(yīng)用成熟的新技術(shù)。并且，財(cái)務(wù)共享背負(fù)為企業(yè)提供價(jià)值服務(wù)、提高服務(wù)水平的責(zé)任，而新技術(shù)能夠在這些方面為財(cái)務(wù)共享提供幫助。此外，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近10%的企業(yè)選擇了自主創(chuàng)新，也說明了中心人員的改革之心、動(dòng)手之能力。No.6新技術(shù)應(yīng)用26二、基于系統(tǒng)接口的自動(dòng)化技術(shù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)注重點(diǎn)新技術(shù)應(yīng)用

從信息系統(tǒng)功能看，自動(dòng)生成憑證是基于財(cái)務(wù)共享模式下，系統(tǒng)間核算數(shù)據(jù)傳遞的基礎(chǔ)功能。單據(jù)自動(dòng)派工能夠滿足單據(jù)池內(nèi)單據(jù)無規(guī)則審批，實(shí)現(xiàn)單據(jù)的自動(dòng)處理減少人為干預(yù)。在實(shí)施了會(huì)計(jì)核算集中及資金支付集中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，支付信息的自動(dòng)校驗(yàn)、傳遞及處理是業(yè)務(wù)流程化、流程系統(tǒng)化的真實(shí)反映，支付信息的自動(dòng)處理，無論在支付安全和支付時(shí)效上都是顛覆性的改革措施。No.6新技術(shù)應(yīng)用27三、財(cái)務(wù)共享模式是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)主要數(shù)據(jù)治理、保證數(shù)據(jù)可靠的有效手段新技術(shù)應(yīng)用

從調(diào)研情況下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)統(tǒng)一，并成為唯一管理數(shù)據(jù)源的企業(yè)占比達(dá)到65%，此情況說明財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的增值服務(wù)的基礎(chǔ)已有。財(cái)務(wù)共享在處理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整合和提取，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)經(jīng)營支持和財(cái)務(wù)決策支持，這應(yīng)是目前財(cái)務(wù)共享提供最直接價(jià)值的方法。No.6新技術(shù)應(yīng)用28四、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)中悄然升起新技術(shù)應(yīng)用

從調(diào)研情況下，財(cái)務(wù)共享已經(jīng)嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整合，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)提供更高效的服務(wù)。但是從功能應(yīng)用看，依然停留在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如移動(dòng)審批、移動(dòng)商旅報(bào)銷等方面，雖然能夠更直接的解決員工和企業(yè)某一方面的問題，但是類似移動(dòng)決策支持、移動(dòng)運(yùn)營管理等方面涉足尚少，財(cái)務(wù)共享的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)需要更多的探索和嘗試。No.6新技術(shù)應(yīng)用29五、大數(shù)據(jù)方法直接應(yīng)用于財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、成本績(jī)效分析等領(lǐng)域新技術(shù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，更多的是基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的數(shù)據(jù)整合與提取。但是相對(duì)于與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)，需要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)的整合，企業(yè)會(huì)認(rèn)為并非財(cái)務(wù)共享獨(dú)立完成，所以選擇占比相對(duì)較低。從目前財(cái)務(wù)共享運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)看，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，直接推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性，所以也使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范整合成為可能。No.6新技術(shù)應(yīng)用30目錄CONTENTS財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立情況財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化程度財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心新技術(shù)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效果No.1

No.2No.3No.4No.5No.6No.731一、強(qiáng)化總部管控力度、提高工作效率是財(cái)務(wù)共享實(shí)施后的顯著效果No.7運(yùn)行效果從前期調(diào)研看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的目標(biāo)首先是集團(tuán)管控。首要重點(diǎn)工作之一為流程改造，所以工作效率的提升也是企業(yè)內(nèi)部客戶滿意度的必然體現(xiàn)。財(cái)務(wù)共享人員經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并經(jīng)過一系列手段的監(jiān)控，能夠使得財(cái)務(wù)政策得到堅(jiān)決執(zhí)行。此外，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及資金收付的企業(yè)，因?yàn)檎狭巳瘓F(tuán)的資金收付資源，從而在銀行關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系方面能夠占到更強(qiáng)的談判能力。部分企業(yè)在財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上延伸出了咨詢服務(wù)、商旅業(yè)務(wù)等，獨(dú)立于財(cái)務(wù)共享成為企業(yè)的盈利點(diǎn)之一。No.7運(yùn)行效果32二、國內(nèi)財(cái)務(wù)共享已經(jīng)進(jìn)入迅速發(fā)展階段運(yùn)行效果從調(diào)查情況看，80%的企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)入迅速發(fā)展階段。隨著中國企業(yè)逐漸做大做強(qiáng)參與全球競(jìng)爭(zhēng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)目前進(jìn)行了快速發(fā)展階段，一方面更多的企業(yè)在論證財(cái)務(wù)共享的可行性并付出實(shí)現(xiàn)，一方面成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正在嘗試或者將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享幫助更多的企業(yè)，或者開始探索基于財(cái)務(wù)共享為企業(yè)提供更多的管理增值服務(wù)。No.7運(yùn)行效果33三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠有效推動(dòng)企業(yè)管理會(huì)計(jì)、司庫建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展運(yùn)行效果第一，國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目前更多的還是在完成基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算和資金收付等業(yè)務(wù)，如何通過核算信息進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)劃是未來在財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上需要探索的事項(xiàng)；第二，財(cái)務(wù)共享集中了企業(yè)的全部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的集中也是風(fēng)險(xiǎn)的集中，集中的風(fēng)險(xiǎn)如何進(jìn)行有效管理也是財(cái)務(wù)共享需要長(zhǎng)期研究的課題；第三，財(cái)務(wù)共享的資金收付職能，實(shí)現(xiàn)了支付工廠的職責(zé)，如何從資金的收付、賬戶管理等職責(zé)中梳理出資金風(fēng)險(xiǎn)管理、流動(dòng)性管理，并在此基礎(chǔ)上為投融資管理等司庫管理職能對(duì)接，是在資金管理方面永恒的課題。No.7運(yùn)行效果34在本次調(diào)研過程中，我們也收集到了一些政策建議，希望通過政府監(jiān)管或行業(yè)協(xié)會(huì)的形式得到支持。明確財(cái)政部在推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)中的作用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)本身必須遵循一定的規(guī)律，具有一定的適用范圍，并不是每個(gè)企業(yè)都必須實(shí)施的一種變革。企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特征、業(yè)務(wù)規(guī)模、控制環(huán)境、企業(yè)所處生命周期等多種因素評(píng)估實(shí)施的可行性。財(cái)政部作為全國主管會(huì)計(jì)政府監(jiān)管部門，應(yīng)更多的從政府與市場(chǎng)職責(zé)劃分的角度出發(fā)，發(fā)揮正確引導(dǎo)、服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)的作用。應(yīng)針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)認(rèn)真組織相關(guān)課題或者調(diào)研研究，探討中國特色的財(cái)稅體制下財(cái)務(wù)共享服務(wù)