哈爾濱理工大學(xué)物業(yè)管投標(biāo)書

序

高檔綜合性的物業(yè)非常需要專業(yè)管理，專業(yè)的物業(yè)管理不僅能使物業(yè)

保值升值，還能延長(zhǎng)物業(yè)使用年限，不斷提升物業(yè)的檔次、知名度和影響

力。

哈爾濱理工大學(xué)為一個(gè)高檔次的綜合性教學(xué)及學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，帶動(dòng)哈

爾濱理工大學(xué)向全國(guó)綜合性知名大學(xué)邁進(jìn)。這迫切需要規(guī)范物業(yè)管理為其

服務(wù)作后盾。北京東光物業(yè)作為國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，理應(yīng)

為提高哈爾濱理工大學(xué)物業(yè)管理服務(wù)水平及為其大發(fā)展歹單精竭慮，做出應(yīng)

有的貢獻(xiàn)。

如果我公司能取得哈爾濱理工大學(xué)的物業(yè)管理權(quán)，我們將憑借自己的

人才優(yōu)勢(shì)、文化理念優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)，把哈爾濱理工大學(xué)

管理成為哈爾濱引領(lǐng)現(xiàn)代院校綜合管理的基地，用超前的理念和高超的服

務(wù)水準(zhǔn)創(chuàng)造省乃至全國(guó)高校綜合管理的新模式。

為實(shí)現(xiàn)此管理目標(biāo)，經(jīng)過對(duì)物業(yè)周圍環(huán)境和入住教職員工、學(xué)生的綜

合分析，特研制出該物業(yè)管理方案，并就如何提高服務(wù)水平提出了以下整

體設(shè)想和策劃。

第一章、投標(biāo)函

一、法定代表人資格證明書

投標(biāo)人名稱：______________________________________________

地址：__________________________________________________

姓名：性別：

職務(wù)：年齡：

身份證號(hào)：______________________________________________

系的法定代表人。

特此證明。

投標(biāo)人：（蓋章）

2009年5月30日

二、授權(quán)委托書

本授權(quán)委托書聲明:

我系單位法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托單位_______同志為本

公司授權(quán)代理人，以本公司名義參加哈爾濱理工大學(xué)樓宇、校園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo),代

表人在投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)合同談判過程中，所簽署的-切文件和與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予承認(rèn)。

代理人不得轉(zhuǎn)讓委托權(quán)。

特此委托。

代理人：性別：年齡：

身份證號(hào)碼：________________________________

單位：職務(wù)：

投標(biāo)人：法定代表人：

（蓋章）（簽字或蓋章）

代理人：（簽字）

2009年5月30日

三、投標(biāo)函

致：哈爾濱理工大學(xué)

1、根據(jù)招標(biāo)人招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)為2009-FW-007的哈爾濱理工大學(xué)樓宇、校園物業(yè)管理

服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件,遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和研究上

述招標(biāo)文件相關(guān)規(guī)定及其他有關(guān)文件后，我方愿以一年（365日歷天）（幣種、金額、單位及大寫）

（小寫）三年總計(jì)（幣種、金額、單位）（大寫）（小寫）

的投標(biāo)報(bào)價(jià)承包上述項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。

2、我方承諾項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、我方承諾在合同簽訂后日歷5天內(nèi)完成接管,并按招標(biāo)文件中的標(biāo)準(zhǔn)要求保質(zhì)保量完成

項(xiàng)目。

4、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有時(shí)）及有關(guān)附件。

5、我方承認(rèn)“投標(biāo)一覽表”是我方投標(biāo)函的組成部分。

6、如果我方中標(biāo)，我方將按照規(guī)定提交人民幣元銀行保函（或由具有擔(dān)保資格

和能力的擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的履約擔(dān)保書）作為履約擔(dān)保。

7、我方同意所提交的投標(biāo)文件在“投標(biāo)申請(qǐng)人投標(biāo)須知第12條規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效”，

在此期間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。

8、除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，招標(biāo)人的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件

的組成部分。

投標(biāo)人：北京東光物業(yè)管理有限公司（蓋章）

單位地址：________________________________________

法定代表人或其授權(quán)委托人：（簽字或蓋章）

郵政編碼；電話：傳真：

開戶銀行名稱：_________________________

開戶銀行地址：_______________________

開戶銀行電話：_________________

日期：2009年5月30日

四、報(bào)價(jià)一覽表

單位：元

單價(jià)年總價(jià)最快接管三年總價(jià)備注

項(xiàng)目名稱

（元/m2）（元/年）入住時(shí)間（元）（優(yōu)惠額度）

教學(xué)主樓物

業(yè)管理

10#、11#學(xué)生

公寓物業(yè)管

理

體育活動(dòng)中

心物業(yè)管理

哈理工大廈

附樓物業(yè)管

理

校園

物業(yè)管理

校園秩序維

護(hù)管理

總合計(jì)

投標(biāo)人：北京東光物業(yè)管理有限公司法定代表人

（蓋章）（簽字或蓋章）

2009年5月30日

1、報(bào)價(jià)明細(xì)表

五、部分物業(yè)管理類似業(yè)績(jī)一覽表（合同附后）

序項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目起止項(xiàng)目合同甲方項(xiàng)目甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)

名稱地點(diǎn)時(shí)間規(guī)模金額負(fù)責(zé)人人聯(lián)系電話

注：（1）投標(biāo)人應(yīng)按上列表格格式準(zhǔn)確填寫此表。

（2）此表應(yīng)按時(shí)間順序列明投標(biāo)人自成立起至今的所有業(yè)績(jī)。

（3）投標(biāo)文件中按此表格順序附近三年合同復(fù)印件,開標(biāo)時(shí)須攜帶此表列明的所有合同原件備查

投標(biāo)人:法定代表人

（蓋章）（簽字或蓋章）

年月日

六、投標(biāo)人承諾書

一）擬派往該項(xiàng)目的物業(yè)管理人員簡(jiǎn)介

項(xiàng)目名稱：________________________________

執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明已承擔(dān)的項(xiàng)目情況

職姓職

項(xiàng)11

務(wù)名稱證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)學(xué)歷透頁(yè)目福；

數(shù)最

一旦我單位中標(biāo)，將實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，并設(shè)置上述項(xiàng)目管理7機(jī)構(gòu)。我方保證上述填報(bào)

內(nèi)容真實(shí)，若不真實(shí)，愿按有關(guān)規(guī)定接受處理。項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理班子配備、職責(zé)分工等情況

另附資料說明

注：投標(biāo)所報(bào)材料應(yīng)真實(shí)有效并附相關(guān)佐證材料，在投標(biāo)文件中裝訂復(fù)印件，開標(biāo)時(shí)請(qǐng)攜帶原件備

查，否則將投標(biāo)被拒絕。

二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表

項(xiàng)目名稱：_______________________

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時(shí)間擔(dān)任負(fù)責(zé)人年限

證書編號(hào)

在建和已完成項(xiàng)目情況

項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱規(guī)模項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間項(xiàng)目質(zhì)量

注：投標(biāo)所報(bào)材料應(yīng)真實(shí)有效并附相關(guān)佐證材料，在投標(biāo)文件中裝訂復(fù)印件，開標(biāo)時(shí)請(qǐng)攜帶原件備

查，否則將投標(biāo)被拒絕。

第二章、技術(shù)標(biāo)

第一節(jié)、保潔、綠化管理方案

（一）、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度

一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

1.校區(qū)總體清潔服務(wù)

(1)清理校區(qū)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天1次

(2)清潔垃圾桶每天1次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次

(4)清潔所有出口大門每天1次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次

(6)清潔所有扶手、欄桿每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩每周1次

(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗戶每天1次

2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次

(2)洗擦扶手及欄桿每天1次

(3)洗擦樓梯表面每天1次

3.入口大堂衛(wèi)生

(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí)每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗每天1次

(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面每天1次

(4)大堂服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵每天1次

(5)清潔大堂天花板每月1次

4.天臺(tái)衛(wèi)生

清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生隔天1次

5才婁外圍衛(wèi)生

(1)外圍清掃每天環(huán)繞數(shù)次

(2)垃圾站清理每天1次

二、清潔衛(wèi)生公約

為保持本校區(qū)清潔衛(wèi)生，各老師、學(xué)生和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵

守，互相監(jiān)督，特定如下公約：

1.各老師、學(xué)生，將垃圾投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾

長(zhǎng)時(shí)間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2.嚴(yán)禁任何人員在校區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼。

3.不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)

致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

5.校區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告

牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用。

6.區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大

營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

7.老師、學(xué)生不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙

頭、雜物等。

8.凡違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或

城市管理規(guī)定以及學(xué)校規(guī)定給予處罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。

三、老師、學(xué)生保潔要求

1.嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾。

2.不準(zhǔn)隨地大小便。

3.不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、“三鳥”和家禽。

4.不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。

5.不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料。

6.嚴(yán)禁搭建各類違章建筑。

7.不準(zhǔn)在公共場(chǎng)地、花木上拉繩晾曬衣物。

8.不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。

9.嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。

四、管理處經(jīng)理巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,

指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作有必要

進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使校區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處經(jīng)理對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管學(xué)校區(qū)域公共設(shè)

施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處經(jīng)理每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真

記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

3.管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行

檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

4.管理處經(jīng)理應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺

范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要

針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理,

并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。

5.管理處經(jīng)理應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以

外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪

部分師生，虛心聽取師生意見和建議，增強(qiáng)與師生之間的良好關(guān)系，努力

改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得師生的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問題較為

嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，

使存在的問題得到根本解決。

7.管理處經(jīng)理每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管

員、清潔工、綠化工、維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰

劣。

五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制

為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管

理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管

理工作，熱心為師生服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.樓管員應(yīng)對(duì)管轄房間的業(yè)戶情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情

況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。

3.樓管員應(yīng)不定期走訪師生，虛心聽取師生意見和建議，做好師生走訪

記錄，增強(qiáng)與師生之間的良好關(guān)系，取得師生的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的

清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總

值班，并督促及時(shí)解決。

5.妥善保管師生登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全檔案。

6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩

次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管

理處經(jīng)理評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料,工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)

際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。

8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn),

取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

六、清潔工日常工作程序

1.工作范圍

物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。

2.作業(yè)程序

(1)室內(nèi)部分

①早晨7：00?8：00清掃教室和樓道口。

②上午8：00~11：00清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨

篷，清潔水池，清運(yùn)雜物。

③下午1：00?5：00擦抹扶手、電子門、信報(bào)箱、電表箱、窗戶、消

防栓、管、開關(guān)、燈具等。

(2)室外部分

①早晨清掃馬路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃

圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

②上午將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝以及各自的

手推垃圾車，值班員用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)臺(tái)及周圍地面消殺噴藥。

③對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污(雨)水井、沙井、散水坡、排

水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。

④下午清運(yùn)各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺(tái)，并消殺

噴藥；清洗垃圾池或箱，對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。

⑤公共場(chǎng)所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場(chǎng)等在中午

和下午安排清潔工值班保潔。

3標(biāo)準(zhǔn)

符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。

二、清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管

道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而

上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用

膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯

級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。

(2)備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)、

清洗抹布數(shù)次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各

一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及

玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹

布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘

紙時(shí)、用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和

通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道

燈開關(guān)板。

(5)清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往

下擦抹電子門和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信

報(bào)箱以及電子門上的號(hào)牌和按鈕。

(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、

鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

(8)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天清掃、擦抹兩次。梯級(jí)每天用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每半月

清潔一次。

(2)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

4.安全事項(xiàng)

擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層

1.清潔范圍

地下車庫(kù)、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場(chǎng)地、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層、

天臺(tái)。

2.清潔工作程序

(1)每天早晨和下午分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫(kù)的地面及公共

梯間的臺(tái)階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾

屋。

(2)用膠管、長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。

(3)上樓清掃天臺(tái)、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，

并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。

(對(duì)協(xié)助垃圾清運(yùn)人員將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。

(5)每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫(kù)地面，清除雜物。

(6)每周打開地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖

刷一次。

(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地

面一次。

(8)每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位

檔、防火門等公共設(shè)施。

(9)每?jī)蓚€(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。

(10)地下室和轉(zhuǎn)換層管線每?jī)蓚€(gè)月用雞毛彈子或掃把清掃灰塵一次。天

臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每?jī)蓚€(gè)月沖刷一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地下室地面無(wú)油漬、污漬，無(wú)大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無(wú)污跡。

(2)標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵。

(3)天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污跡。

4.安全事項(xiàng)

(1)清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)門鎖好，防止發(fā)生其他事故。

(2)車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。

三、房屋天面、雨篷

1.清潔范圍

教學(xué)區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理

裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不積水。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物，無(wú)花盆(組

合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。

4.安全事項(xiàng)

(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

四、值班室、崗?fù)?/p>

1.清潔范圍

管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ?/p>

2.清潔作業(yè)程序

(1)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撐、掃把、拖把等工具，以及

洗潔精。

(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。

(3)用雞毛撐子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。

(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、

窗及崗?fù)ね鈮Α?/p>

(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。

(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。

(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)清潔。

(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。

(9)有污跡時(shí)，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物，門窗玻璃透明，無(wú)污跡。

(2)每天清潔一次。

4.安全事項(xiàng)

清潔道閘時(shí)應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。

五、大堂

1.清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、

消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午和下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)

清理地面的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。

(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。

(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。

(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、

宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、

信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。

(8)先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈

電子對(duì)講門。

(10)出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。

(11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。

(12)地磚地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光

澤。

(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無(wú)明顯灰塵。

(3)不銹鋼表面光亮無(wú)污跡。

(4)玻璃門無(wú)水跡、手印、污跡。

(5)天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。

4.安全及注意事項(xiàng)

(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。

(2)大理石打蠟拋光由班長(zhǎng)組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。

(3)拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

六、公用衛(wèi)生間

1.清潔范圍

樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午和下午分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。

(2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等

雜物。

(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清

水沖凈。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。

(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

(9)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。

(3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。

(4)地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

4.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。

七、樓層通道地面

1.清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面和水泥地面(不包括

樓梯間)。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。

(2)每天用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。

(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，

再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)大理石地面目視干凈，無(wú)污漬，有光澤。

(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡。

3.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

八、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。

2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用

無(wú)絨干毛巾拭抹。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

(1)啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。

(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

九、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。

2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛?/p>

玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫

向移動(dòng)。

(7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無(wú)污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭無(wú)灰塵。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。

(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

十、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

校區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。

2.作業(yè)程序

(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲

刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用

抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。

(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力

過大，防止損壞燈罩。

十一、自行車房

1.清潔范圍

校區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。

2.作業(yè)程序

(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。

(2)用掃把清掃自行車房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。

(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。

(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。

(5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。

(6)對(duì)沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛彈打掃自行車上的灰塵;

長(zhǎng)期停放超出規(guī)定時(shí)限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃兩次，目視無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)灰塵。

(2)自行車擺放整齊，無(wú)積塵。

(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。

十二、公共場(chǎng)地和馬路

1.清潔范圍

校區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門球場(chǎng)。

2.作業(yè)程序

(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾

掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。

(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次。

(2)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。

十三、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。

2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎

腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保

持清潔干凈。

(2)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)工厘米以上石塊等垃圾和

雜物；煙頭控制在L平方米L個(gè)以內(nèi)。

十四、散水坡和排水溝

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。

2.作業(yè)程序

(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,

保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。

(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟

刀仔細(xì)刮。

(5)收拾好工具。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視：干凈，無(wú)污跡，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。

(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第(3)、(4-)條每星期擦洗一次，散

水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

十五、游樂場(chǎng)

1.清潔范圍

物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場(chǎng)所。

2.作業(yè)程序

(1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

(2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。

(3)倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時(shí)清掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、

果皮等垃圾。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無(wú)灰塵、污跡。

(2)每天將場(chǎng)地掃三遍，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂場(chǎng)周圍整潔干

凈，無(wú)果皮，紙屑等垃圾。

4.清潔過程中注意事項(xiàng)

(1)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)值班室。

(2)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、

糾正。

十六、停車場(chǎng)

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。

2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

(2)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔

劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。

(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用

洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。

2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。

用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍;

如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾

物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻

璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上

往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)宣傳牌每周清潔一次。

(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

(2)清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。

(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十八、噴水池

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。

2.作業(yè)程序

(1)平時(shí)保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工入池清

潔。

②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污

垢。

④排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污

跡。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

眼看水池清澈見底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

(3)清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

(4)注意防滑，跌倒。

十九、室外地面

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。

2.工作程序

(1)每天分兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地

面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。

(2)每天每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次，每天下班后由班長(zhǎng)安排人員輪

值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗

一次。

(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷

洗一次。

(7)沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。

(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。

(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污漬。

(3)果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物。

(4)沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)大風(fēng)天氣注意高空墜物。

(2)下雨天由班長(zhǎng)視具體情況安排工作。

(3)高溫天氣需戴遮陽(yáng)帽，以免中暑。

(4)沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。

二十、地下雨、污水管井疏通

1.工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。

2.作業(yè)程序

(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

(2)用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。

(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞。

(6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。

(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。

(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；水流暢通，井蓋

上無(wú)污漬污物。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。

(2)掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí),立即組織人員進(jìn)行疏通。

(4)作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。

二H■"一、垃圾中轉(zhuǎn)站

1.工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。

2.作業(yè)程序

(1)時(shí)間：每天上午開始清運(yùn)工作，將垃圾車運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。

(2)兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺(tái)，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后

就地沖洗垃圾車。

(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。

(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。

(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍坨米內(nèi)消殺一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視垃圾站內(nèi)無(wú)雜物、污水、污垢。

(2)垃圾站內(nèi)無(wú)臭味。

(3)垃圾日產(chǎn)日清。

(4)垃圾車外無(wú)垃圾粘附物，垃圾車停用時(shí)擺放整齊。

二十二、化糞池

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。

2.作業(yè)程序

(1)雇用吸糞車一部(含5m長(zhǎng)膠管3條，8m長(zhǎng)竹桿1條)。

(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜

物結(jié)塊層。

(3)把車開到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。

(4)啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。

(6)每半年清理一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

污水不能溢出地面。

4.安全注意事項(xiàng)

(1)吸糞作業(yè)時(shí)?，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。

(2)因吸糞車的噪音較大，故應(yīng)避開師生的休息時(shí)間進(jìn)行作業(yè)。

(3)揭開蓋子后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實(shí)，以防行人跌入。

(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周

圍不得有明火。

二十三、垃圾池(箱)

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。

2.作業(yè)程序

(1)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打

開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗

污跡。

(3)疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

(4)打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗。

(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：

清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對(duì)

污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視無(wú)污跡，無(wú)廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次；垃圾池和箱每周用

去污粉清潔一次。

(2)垃圾池周圍不積污水。

二十四、吊籃清洗外墻

1.高空吊籃下吊施工前的準(zhǔn)備工作

(1)查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案。重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝

吊籃，吊籃在屋頂移動(dòng)有無(wú)障礙，霓虹燈、廣告牌等是否妨礙作業(yè)等，并

確定作業(yè)方案。

(2)天氣預(yù)報(bào)無(wú)大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于6級(jí)。

(3)準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、

毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等。

(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好保險(xiǎn)帶。

2.高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查

(1)高空吊籃下吊作業(yè)必須實(shí)行安全“三查”：即下吊員工自查、班長(zhǎng)互

查、主管檢查。

(2)檢查按以下規(guī)定進(jìn)行：

①檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、

鋼絲繩電纜線等是否完好，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。

②檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、

完好，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。

③檢查下吊用安全繩的長(zhǎng)度有無(wú)損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使

用。

④確認(rèn)安全繩的長(zhǎng)度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相

對(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)度。

⑤檢查下吊員工背戴的保險(xiǎn)帶有無(wú)損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。

⑥檢查連接在保險(xiǎn)帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

禁止使用。

⑦檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符

合要求，則停止工作。

⑧檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長(zhǎng)袖工

作上衣和長(zhǎng)工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕

性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。

⑨檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索

磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停止工作。

⑩下吊員工保險(xiǎn)帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。

在該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安

全員，阻止行人通行。發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。

檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。

3.操作過程

(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。

(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃

面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對(duì)

拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。

(3)一個(gè)位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上

到下一個(gè)位置清潔完畢后，再橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置，從上到下

清潔。

(4)全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面圍欄和告示

牌，將地面水跡擦凈。

(5)進(jìn)行設(shè)備清潔保養(yǎng)，清除灰塵和臟物后，再將設(shè)備放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。

二十五、吊板清洗外墻

1.高空吊板下吊作業(yè)前的準(zhǔn)備工作

(1)勘察現(xiàn)場(chǎng)。建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩

子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必須經(jīng)過特殊

安全處理。在高壓電源區(qū)無(wú)法隔離時(shí)，不得進(jìn)行工作。

(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。

(3)準(zhǔn)備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、

刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤以及清潔劑溶劑等。

(4)吊板繩和安全繩直徑不得小于16mm。

2.高空吊板下吊作業(yè)前的安全檢查

(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無(wú)損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩索

禁止使用。

(2)檢查坐板有無(wú)裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無(wú)損傷，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用。

(3)確認(rèn)吊板繩、安全繩的長(zhǎng)度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑

物高度相對(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)度。

(4)確認(rèn)高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴(yán)禁一人一繩危

險(xiǎn)操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。

(5)檢查高空下吊員工背戴的保險(xiǎn)帶有無(wú)損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。

(6)檢查座式登高板連接的下滑扣("V”型扣)的固定銷栓是否可靠，若

有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。

(7)檢查連接在保險(xiǎn)帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

禁止使用。

(8)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板

繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別

的兩處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。

(9)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操作)。

(10)檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否

墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作。

(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險(xiǎn)帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連

接或連接繩索太細(xì)等問題，則停止工作。

(12)在該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地

面安全員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止

工作。

(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。

3.操作過程

(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。

(2)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次工作位置。

(3)用水槍對(duì)準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵。

(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃

面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。

(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。降至地面后，卸下水桶、吊

板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。

(6)整個(gè)工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

(7)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應(yīng)

做報(bào)廢處理；如繩子完好，則送回倉(cāng)庫(kù)，放置于干燥通風(fēng)的地方，并做繩

子使用記錄。

三、清潔工作應(yīng)急方案

一、目的

對(duì)影響校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終

如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍

校區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨,

戶外施工，新入住校區(qū)等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1.發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。

(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。

(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：

(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處

理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免

造成第二次污染。

(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗

地面，直到目視無(wú)污物。

3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、

樹葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，

及時(shí)清運(yùn)、打掃。

(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)

告管理處處理。

4.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)校區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,

清潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。

(2)及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

四、標(biāo)準(zhǔn)

清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

五、安全注意事項(xiàng)

1.清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清

理。

2.臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。

六、梅雨天氣

梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面

積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

1.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2.加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干

地面、墻面水跡。

3.若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿

吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑

侄L

七、暴風(fēng)雨天氣

1.清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)

調(diào)聯(lián)系工作。

2.天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明喑溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)

臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

3.檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

4.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋

濕墻面、地面及打碎玻璃。

5.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

6.安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故

當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如

下步驟處理：

1.迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

2.迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一

樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

3.電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用

吸水器吸干地面水分。

5.打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6.安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。

（二）、綠化管理

一級(jí)綠地：

1、植物配置合理。喬、灌、花、草搭配適當(dāng)，能突出校區(qū)特色；綠化充分，無(wú)

裸露土地。

2、樹木生長(zhǎng)健壯，生長(zhǎng)超過該樹種該規(guī)格的平均生長(zhǎng)量，樹冠完整、美觀，修

剪適當(dāng)，主側(cè)樹分布均稱，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光，無(wú)死樹和枯死杈；在正常條件

下，不黃葉、不焦葉、不卷葉、不落葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下；

無(wú)蛀干害蟲的活卵、活蟲；介殼蟲為害不明顯；樹木缺株在2%以下；樹木無(wú)釘栓、

捆綁現(xiàn)象。

3、綠籬生長(zhǎng)健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無(wú)死株和干枯枝，有蟲株率在2%

以下；草坪覆蓋率達(dá)到95%以上，修剪及時(shí)整齊美觀，葉色正常，無(wú)雜草；宿根

花卉管理及時(shí)，花期長(zhǎng)，花色正，無(wú)明顯缺株。

4、綠地整潔，無(wú)雜樹，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無(wú)人為損

壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn)。

5、按一級(jí)煙花技術(shù)措施要求認(rèn)真地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

二級(jí)綠地：

1、植物配置基本合理。喬灌花草齊全。綠化較充分，基本無(wú)裸露土地。

2、樹木生長(zhǎng)正常，生長(zhǎng)達(dá)到該樹種該規(guī)格的平均生長(zhǎng)量。樹冠基本完整，內(nèi)膛

不亂，通風(fēng)透光，修剪及時(shí)，無(wú)死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無(wú)明顯黃

葉、焦葉、卷葉、落葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株10%以下；有蛀干害蟲的株

數(shù)在2%以下；介殼蟲為害較輕；樹木缺株在4%以下；樹木基本無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)

象。

3、綠籬生長(zhǎng)造型正常，葉色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死枝，有蟲株率

在10%以下；草坪覆蓋率達(dá)到90%以上，修剪及時(shí)，葉色正常，無(wú)明顯雜草；宿

跟花卉管理及

4、綠地整潔，無(wú)雜樹，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施基本完好，

無(wú)明顯人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾能及時(shí)清

運(yùn)。

5、按二級(jí)養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施要求認(rèn)真地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

三級(jí)綠地：

1、植物搭配一般，綠化基本充分，無(wú)明顯裸露土地。

2、樹木生長(zhǎng)基本正常，無(wú)死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無(wú)嚴(yán)重

黃葉、焦葉、卷葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在20%以下；有蛀干害蟲

的株數(shù)在10%以下；介殼蟲為害一般；樹木缺株在6%以下；樹木無(wú)明顯

的釘栓、捆綁現(xiàn)象。

3、綠籬生長(zhǎng)造型基本正常，葉色基本正常，無(wú)明顯的死株和枯死枝，有

蟲株率在20%以下；草坪宿根花卉生長(zhǎng)基本正常，草坪斑禿和宿根花卉缺

株不明顯，基本無(wú)明顯的草荒。

4、綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施無(wú)明顯

的破損，無(wú)較嚴(yán)重人為破壞，對(duì)人為損壞和違法行為能及時(shí)處理；無(wú)綠化

生產(chǎn)垃圾。

5、按三級(jí)養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施要求認(rèn)真地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

等外：不符合三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的均列入等外。時(shí)，花期正常，缺株率在5%以

下。

第二節(jié)、樓宇、場(chǎng)館的管理

一、教室室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1.教室衛(wèi)生要做到：“一堅(jiān)持”，“二消滅”，“三整齊”，“四潔凈”。即:

堅(jiān)持每天清掃；消滅紙屑，消滅痰跡；桌椅擺放整齊，教學(xué)設(shè)置安放整齊,

教室布置大方整齊；門窗玻璃潔凈，桌椅地面潔凈，黑板墻壁潔凈，燈管

電扇潔凈。

2.教室要有良好的通風(fēng)、采光照明設(shè)備，保證空氣清新，光線均勻。

3.墻壁、圍欄要勤擦洗，保持清潔、光亮。

二、教學(xué)、辦公樓、教室保潔員崗位責(zé)任制

1.打掃教學(xué)樓、辦公樓、教室的公用設(shè)施及保潔區(qū)，做到無(wú)灰塵、無(wú)

廢棄物。

2.保管好辦公樓房間的鑰匙，不得外借。

3.熱情接待來(lái)訪的內(nèi)賓、外賓，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹。

4.夜班在值班室休息，負(fù)責(zé)值勤保衛(wèi)，不得擅自離崗。

5.負(fù)責(zé)分發(fā)辦公樓各部門的報(bào)刊文件，重要信件要發(fā)到本人。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)機(jī)動(dòng)安排。

三、教學(xué)樓教室管理操作規(guī)程

1、目的

通過對(duì)教室的管理工作，確保及時(shí)開關(guān)門與開關(guān)燈，為師生們教學(xué)、

學(xué)習(xí)做好課前準(zhǔn)備與課后管理。

2、范圍

適用于哈爾濱理工大學(xué)教學(xué)樓內(nèi)教室管理。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)教室管理工作。

3.2管理員按規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教室管理工作。

4、內(nèi)容

4.1保證措施

4.1.1人員配備

A實(shí)行定人、定崗制，責(zé)任到人，建立標(biāo)識(shí)。

4.2日常管理

A按照學(xué)校的課程安排，教室管理員提前三十分鐘打開教學(xué)樓的大

門，下課后三十分鐘內(nèi)關(guān)閉教室，晚十點(diǎn)鐘關(guān)閉教學(xué)樓大門，并負(fù)責(zé)各個(gè)

教室人員的清場(chǎng)，監(jiān)督關(guān)好教室的門、窗、風(fēng)扇、燈、空調(diào)等，做到人走

燈滅。

B教室管理員負(fù)責(zé)按規(guī)定開關(guān)教室門，如發(fā)現(xiàn)門鎖、窗戶損壞的及時(shí)

向有關(guān)部門報(bào)修。

C遇期中、期末、全國(guó)各種等級(jí)考試時(shí)，按學(xué)校臨時(shí)安排開關(guān)教室

門。

D教室管理員負(fù)責(zé)保管本樓內(nèi)所有教室門的鑰匙，并建立標(biāo)識(shí)。

E物業(yè)處經(jīng)理每周檢查工作完成情況。

F公司每月檢查學(xué)校的教室管理工作情況并指導(dǎo)工作。

G管理員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出物品及未佩帶?；盏娜藛T進(jìn)行盤問和登記等工

作。

H保潔員負(fù)責(zé)清掃樓內(nèi)樓外公共部位的衛(wèi)生及樓內(nèi)開水間的管理，

發(fā)現(xiàn)開水間有故障應(yīng)立即報(bào)修。以及樓宇的消殺工作。

I遇有緊急情況，按相應(yīng)的作業(yè)規(guī)程處理。

J上述工作以相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

四、學(xué)生公寓管理方案

一）、學(xué)生宿舍樓安全操作規(guī)程

1.目的

為提高學(xué)生的防盜、防火意識(shí)，減少不必要的損失，特制定本須知。

2.原則

學(xué)生宿舍樓及宿舍內(nèi)的防盜、防火工作，主要是學(xué)生自己負(fù)責(zé)。

3.措施

(1)學(xué)生要樹立良好的安全防范意識(shí)和習(xí)慣(如錢物不要亂放、抽屜要

上鎖)，特別是放假和畢業(yè)前(每年7-8月)要更加提高警惕。

(2)平時(shí)宿舍內(nèi)不要放太多的錢，最好將多余的錢存人銀行。

(3)貴重物品，特別是小型貴重物品(如手機(jī)、掌上電腦、便攜式CD機(jī)

等)，要妥善保管，若丟失，后果自負(fù)。

(4)節(jié)假日，個(gè)人貴重物品應(yīng)帶回家，不要存放在宿舍內(nèi)。

(5)若上課、集會(huì)和用餐等離開宿舍時(shí)，要鎖好門、關(guān)好窗。

(6)發(fā)現(xiàn)有人上樓推銷物品，應(yīng)及時(shí)打電話給物業(yè)公司，以防這些人順

手牽羊。

(7)不準(zhǔn)吸煙，并注意熄滅火種。

(8)不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)燒廢紙和廢棄物，不準(zhǔn)使用電爐。

(9)每天安排一名值日生，負(fù)責(zé)檢查督促本宿舍內(nèi)的安全、防火工作。

(10)發(fā)現(xiàn)宿舍被盜，要及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向?qū)W生處、保衛(wèi)科物業(yè)

公司和派出所報(bào)案。

學(xué)校學(xué)生處電話號(hào)碼是：xxxxxxxx

保衛(wèi)科電話號(hào)碼是：XXXXXXXX；

派出所電話號(hào)碼是：XxXxXxxX(或打110)

物業(yè)公司電話：xxxxxxxx

二)、學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理制度

1.寢室內(nèi)要打掃干凈，并保持干燥。

2.被子疊成方塊，置于床北頭，枕頭置于床的北頭。

3.床單、枕巾要鋪平，無(wú)皺折，蚊帳用鉤子或夾子掛好。

4.洗后未干的衣物晾到室外指定的地方。

5.漱口缸、盆、桶要在規(guī)定的地點(diǎn)擺齊，毛巾要晾整齊（統(tǒng)

一晾在床兩頭）。

6.上鋪鞋頭朝里，下鋪鞋頭朝外，與床平齊。

7.墻上飾物懸掛整齊。

8.門、窗、墻壁要擦于凈。'

三）、生宿舍管理員崗位職責(zé)

1.為防止各種違紀(jì)現(xiàn)象，每天早、中、晚必須檢查學(xué)生宿舍

的紀(jì)律和內(nèi)務(wù)整理情況。

2.做好宿舍長(zhǎng)的培養(yǎng)和指導(dǎo)工作，及時(shí)召開宿舍長(zhǎng)會(huì)議，研究宿舍工

作，每周檢查一次宿舍長(zhǎng)日記，并與班主任保持聯(lián)系，及時(shí)做好學(xué)生的思

想政治工作。

3.宿舍門上應(yīng)有床位表，床位上應(yīng)有名簽。期中期末應(yīng)指導(dǎo)宿舍長(zhǎng)做

好對(duì)每個(gè)住讀生的內(nèi)務(wù)和宿舍紀(jì)律的評(píng)估工作。

4.抓好宿舍的治安、公物保護(hù)、節(jié)電節(jié)水、清潔衛(wèi)生等工作。

5.與保衛(wèi)處一起組織內(nèi)務(wù)評(píng)比工作，開展“文明宿舍”達(dá)標(biāo)活動(dòng)，充

分發(fā)揮“文明宿舍”的示范作用，爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)率穩(wěn)定在80%以上。

6.關(guān)心學(xué)生身心健康，與醫(yī)務(wù)處一起抓好對(duì)學(xué)生的青春期教育，與班

主任一起照顧好生病學(xué)生，及時(shí)搞好思想波動(dòng)學(xué)生的心理咨詢和思想疏導(dǎo)

工作，把管理與教育、嚴(yán)格要求與關(guān)