電費業(yè)務處理2

授課教師姜京京國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫《用電管理》§7.2電費業(yè)務處理（二）目錄01.電費結(jié)算合同管理02.通知書發(fā)送操作供國家級用電技術專業(yè)教學資源庫03.欠費管理04.催繳電費06.電費風險防范05.電費違約金國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫催繳電費欠費催收、停電、復電工作流程：催收電費是為保證當月電費100%回收的必不可少的措施。凡未按期繳納電費的用電客戶,供電公司營業(yè)部門應及時組織人員進行催收。對無理拖欠電費的客戶,若通過催收無效者,可按規(guī)定予以停止供電。電費管理部門應對欠費情況進行統(tǒng)計分析,制定出切實可行的催收欠費的措施,逐漸縮小欠費額度。國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫催交電費注意事項：建立情息溝通渠道,利用電力營銷技術支持系統(tǒng)及時收集掌握欠費人生產(chǎn)經(jīng)宮、資金回籠、資產(chǎn)出售和改組改制及稅收狀況動態(tài)等信息,防止惡意欠費事件的發(fā)生。02催繳電費人員應做好電費回收的宣傳規(guī)則，必要時與財政、工商、銀行、新聞、工會等部門進行溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)商強化清欠的措施，建立電費回收預警機制，及時通報惡意欠費、重點欠費情況，加大清繳。01明確催費職資,實行催費考核責任制,各級供電公司可依據(jù)本單位的實際情況，確定相應的考核標準,重點做好當月應收電費等指標。正確使用催費手段和方法,催費同時應及時與客戶溝通,確保100%回收電費。03催繳電費國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫催交電費注意事項：催繳電費

客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時,應承擔違約責任。供電企業(yè)應從逾期之日按規(guī)定向用戶收取電費違約金。收取電費違約金的依據(jù)：

根據(jù)《電力供應與使用條例》第四章第二十七條,逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從逾期之日起每日按照電費總額的1‰~3‰加收違約金。(1)居民客戶每日按欠費總額的1‰計算。(2)其他客戶：1）當年欠費部分,每日按欠費總額的2‰計算；2）跨年度欠費部分,每日按欠費總額的3‰計算。(3)電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元按1元收取。國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫電費違約金的計算舉例：催繳電費例4-1某工業(yè)電力客戶2000年12月的電費為2000元,2001年1月的電費為3000元。該客戶2001年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費,試求該客戶2001年1月應交納電費違約金多少元?(假設約定的繳費日期為每月10~15日)解由于該客戶不屬居民用戶，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》應按年度(1)當年欠費部分違約金為3000×(18-15)×2‰=18(元)(2)12月欠費部分違約金為2000X18×3‰=108(元)

2000×(31-15)×2‰=64(元)(3)合計應交納電費違約金為18+108+64=190(元)答：該客戶應交納電費違約金190元。分別進行電費違約金計算。國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫電費風險防范12345678建立健全電費回收臺賬的記錄工作。改善供電企業(yè)的內(nèi)部管理,落實電費回收責任。做好實施欠費停限電措施的準備工作。確?？蛻羟焚M在法律規(guī)定時限的有效性,對客戶欠費進行確認操作。積極回收“賬銷案存”電費。加大宣傳力度,提供優(yōu)質(zhì)服務。運用法律手段化解電費風險。加強溝通、取得地方政府的支持。做好電費風險防范工作：9引人信用管理機制,建立電費風險防范預警機制。國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫電費風險防范做好電費風險防范的催費策略：

(1)電費回收人員應不厭其煩地上門催費,向客戶宣傳電費回收政策。(2)多方位掌握客戶的生產(chǎn)動態(tài)、資金流向,但應注意為客戶保密。(3)想客戶所想,幫助客戶解決用電的難題,為客戶的降損節(jié)電出謀劃策,合理降低客戶用電成本。(4)要充分運用各方面公共關系催繳電費。特別是要爭取政府和客戶主管部門的支持,經(jīng)常匯報欠費情況,爭取主動,避免說情等。(5)對瀕臨倒閉的企業(yè)要防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移,正確應用好質(zhì)押、依法起訴或申請仲裁。(6)采用技術手段催費,對信譽度不高的企業(yè)要采取裝設預付費點卡表、負荷管理控制系統(tǒng)等有效技術措施進行催費。(7)嚴格執(zhí)行電費違約金制度及欠費停限電制度。國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫電費風險防范防范電費風險防范的技術手段：對于新裝、增容的用電客戶,在送電前必須按本次新增設備計算月電費總額一次性付費,即電費=報裝設備容量×設備利用率×720h×分類電價+報裝設備容量×容量基本電價對于臨時用電、季節(jié)性用電和非產(chǎn)權及承包經(jīng)營用電客戶,應實初期一次性付費。臨時用電、季節(jié)性用電終止時按《供用電營業(yè)規(guī)則》有關規(guī)定多退少補。對于交費信譽度低和在國家宏觀調(diào)控政策內(nèi)，電費回收風險較大的客戶，應實行一次性期初足額付費。123國家級供用電技術專業(yè)教學資源庫錯收退費錯收退費工作內(nèi)容：收費員提出退費申請,應說明退費項目、金額,錯收原因。交付客戶退款憑證。根據(jù)金額分級審批