ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷與答案

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“╳”或“√”；填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號；（如4.2.3）簡答題，請在空白處寫出正確的答案；不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司應(yīng)編制形成程序的文件。不合格描述：(略)屬（嚴(yán)重）或輕微不符合##現(xiàn)在開始：請認(rèn)真填寫本人的姓名、部門、培訓(xùn)時間、授課老師##\o"網(wǎng)購新模式，就選特別惠()，每天一團，精彩無限！"考試試卷姓名：部門：培訓(xùn)時間：授課講師：計分：計分：選擇題（共計10分，每題1分）不能用作質(zhì)量體系審核依據(jù)的是（）ISO9001ISO9004質(zhì)量管理體系文件合同下面哪種情況是審核的證據(jù)（）作為陪同人員反映“產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求沒有輸入”產(chǎn)品研發(fā)工程師承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求沒有輸入內(nèi)容。因為研發(fā)人員沒有保存，所以產(chǎn)品設(shè)計的要求沒有輸入。A+B+C質(zhì)量管理體系審核被用于（）鑒別質(zhì)量問題的檢驗?zāi)芰ΑＴu價質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求的符合程度。顧客對產(chǎn)品的滿意程度。以上全都是。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)審活動的安排應(yīng)基于（）運作活動的時間安排第三方監(jiān)督審核頻率被審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的結(jié)果以上全都是以上全不是答：公司委派你對管理評審或內(nèi)部審核進行審核時，你將如何編寫檢查表？（任選一項）答：公司委派你擔(dān)任內(nèi)審組長時，請你說出你該如何做，簡要的說明每個過程的內(nèi)容？答：計分：計分：不合格判定題（共計35分，每題7分）（請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度）審核組在公司的成品倉庫審核時，在成品倉審核后未發(fā)現(xiàn)問題，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)倉庫的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品箱上，詢問倉庫的管理員，管理員解釋說：由于叉車司機不小心，在上個月時捅破了一個洞，這幾天氣太熱，還沒有來得及維修，不過還好一直沒有下雨。審核員在合洗廠XX車間進行審核時，發(fā)現(xiàn)一臺設(shè)備的溫度表示值顯示為158度正負(fù)5度，詢問車間的設(shè)備操作工如何操作該設(shè)備時，操作工作說：平時我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制在100~120度之間，這兩天溫度表好像損壞不夠準(zhǔn)了，所以我們將溫度表調(diào)高到150~160度之間，保證產(chǎn)品能夠達到溫度的要求。審核員在對研發(fā)部門進行審核時，詢問產(chǎn)品研發(fā)完成后，是對研發(fā)出來的產(chǎn)品進行評價，研發(fā)工程師非常認(rèn)真的說：我們研發(fā)出來的產(chǎn)品都要經(jīng)過試用來確定產(chǎn)品的特性是否滿足要求，還要通過上市前的評估。審核員跟他要XX產(chǎn)品的評價記錄時，工程師說，由于這個產(chǎn)品的研制不是他負(fù)責(zé)的，而是由原來已經(jīng)離職的工程師負(fù)責(zé)的，所以沒有這方面的資料。在機械加工車間的XX加工工段，審核員在一臺鉆床前發(fā)現(xiàn)一個筐內(nèi)裝有10件半成品，無任何卡片、文件或標(biāo)識，就問工人，工人說，這批產(chǎn)品共有40件，鉆好孔后轉(zhuǎn)到銑床去銑平面，銑床工完成工序操作后發(fā)現(xiàn)少鉆了幾個孔，就返回來補鉆，產(chǎn)品的工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銑床車間。審核員在銑床車間一筐產(chǎn)品共計30件，筐內(nèi)有一張工序卡，記有下列內(nèi)容：批號1031，批量40件，型號Y-100-4，材質(zhì)：灰鑄鐵，圖號：Y-100-A4-1。審核員來到成品倉審核時，要求倉庫管理員提供產(chǎn)品的檢驗報告時，倉庫管理員抱出來一堆報告單，審核員抽出來三張編號為：012125~012127的《產(chǎn)品檢驗報告單》，發(fā)現(xiàn)012126的報告單中產(chǎn)品的PH值指標(biāo)要求為5.5-6.0,實際檢測值為7.3,審核結(jié)論為“放行”，經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，文件規(guī)定應(yīng)由技術(shù)部門部長批準(zhǔn)放行，但報告單中只有檢測部門的主管理簽名。ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“╳”或“√”；填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號；（如4.2.3）簡答題，請在空白處寫出正確的答案；不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司應(yīng)編制形成程序的文件。不合格描述：(略)屬（嚴(yán)重）或輕微不符合##現(xiàn)在開始：請認(rèn)真填寫本人的姓名、部門、培訓(xùn)時間、授課老師##ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員試卷答案請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；正確答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“╳”或“√”；正確答案：√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號；（如4.2.3）正確答案：8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3簡答題，請在空白處寫出正確的答案；（一）以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于顧客。因此組強應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來獲益。過程方法：將活動和資源作業(yè)過程進行管理，可以更效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。持續(xù)改進：持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力?；谑聦嵉臎Q策方法體現(xiàn)在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）見檢查表 （三）答：一次完整的內(nèi)審工作包括五大步驟具體步驟如下內(nèi)部審核策劃：編制現(xiàn)場審核計劃審核準(zhǔn)備：成立審核組、確定現(xiàn)場審核計劃、體系文件審核、準(zhǔn)備檢查表、不合格報告現(xiàn)場審核：首次會議、執(zhí)行現(xiàn)場審核、內(nèi)部會議、末次會議審核報告：審核報告的編制、審核報告的分發(fā)與存檔糾正措施的跟蹤：驗收并關(guān)閉不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度。例：答：不符合6.3組織應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；虿环?.5.5組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護。不合格描述：(略)屬輕微不符合答：不符合7.5.1組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。不合格描述：(略)屬輕微不符合答：不符合7.3.6確認(rèn)結(jié)果及