ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷與答案

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫所選擇的答案（選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼“╳”或“√”；填空題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫出ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號(hào)；（如4.2.3）簡(jiǎn)答題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉懗稣_的答案；不合格判定題，請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司應(yīng)編制形成程序的文件。不合格描述：(略)屬（嚴(yán)重）或輕微不符合##現(xiàn)在開始：請(qǐng)認(rèn)真填寫本人的姓名、部門、培訓(xùn)時(shí)間、授課老師##\o"網(wǎng)購(gòu)新模式，就選特別惠()，每天一團(tuán)，精彩無(wú)限！"考試試卷姓名：部門：培訓(xùn)時(shí)間：授課講師：計(jì)分：計(jì)分：選擇題（共計(jì)10分，每題1分）不能用作質(zhì)量體系審核依據(jù)的是（）ISO9001ISO9004質(zhì)量管理體系文件合同下面哪種情況是審核的證據(jù)（）作為陪同人員反映“產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的要求沒(méi)有輸入”產(chǎn)品研發(fā)工程師承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的要求沒(méi)有輸入內(nèi)容。因?yàn)檠邪l(fā)人員沒(méi)有保存，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求沒(méi)有輸入。A+B+C質(zhì)量管理體系審核被用于（）鑒別質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)?zāi)芰?。評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求的符合程度。顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。以上全都是。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)審活動(dòng)的安排應(yīng)基于（）運(yùn)作活動(dòng)的時(shí)間安排第三方監(jiān)督審核頻率被審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的結(jié)果以上全都是以上全不是答：公司委派你對(duì)管理評(píng)審或內(nèi)部審核進(jìn)行審核時(shí)，你將如何編寫檢查表？（任選一項(xiàng)）答：公司委派你擔(dān)任內(nèi)審組長(zhǎng)時(shí)，請(qǐng)你說(shuō)出你該如何做，簡(jiǎn)要的說(shuō)明每個(gè)過(guò)程的內(nèi)容？答：計(jì)分：計(jì)分：不合格判定題（共計(jì)35分，每題7分）（請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度）審核組在公司的成品倉(cāng)庫(kù)審核時(shí)，在成品倉(cāng)審核后未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的屋頂破了一個(gè)大洞，陽(yáng)光從洞中直接照射在成品箱上，詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的管理員，管理員解釋說(shuō)：由于叉車司機(jī)不小心，在上個(gè)月時(shí)捅破了一個(gè)洞，這幾天氣太熱，還沒(méi)有來(lái)得及維修，不過(guò)還好一直沒(méi)有下雨。審核員在合洗廠XX車間進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備的溫度表示值顯示為158度正負(fù)5度，詢問(wèn)車間的設(shè)備操作工如何操作該設(shè)備時(shí)，操作工作說(shuō)：平時(shí)我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制在100~120度之間，這兩天溫度表好像損壞不夠準(zhǔn)了，所以我們將溫度表調(diào)高到150~160度之間，保證產(chǎn)品能夠達(dá)到溫度的要求。審核員在對(duì)研發(fā)部門進(jìn)行審核時(shí)，詢問(wèn)產(chǎn)品研發(fā)完成后，是對(duì)研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，研發(fā)工程師非常認(rèn)真的說(shuō)：我們研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)試用來(lái)確定產(chǎn)品的特性是否滿足要求，還要通過(guò)上市前的評(píng)估。審核員跟他要XX產(chǎn)品的評(píng)價(jià)記錄時(shí)，工程師說(shuō)，由于這個(gè)產(chǎn)品的研制不是他負(fù)責(zé)的，而是由原來(lái)已經(jīng)離職的工程師負(fù)責(zé)的，所以沒(méi)有這方面的資料。在機(jī)械加工車間的XX加工工段，審核員在一臺(tái)鉆床前發(fā)現(xiàn)一個(gè)筐內(nèi)裝有10件半成品，無(wú)任何卡片、文件或標(biāo)識(shí)，就問(wèn)工人，工人說(shuō)，這批產(chǎn)品共有40件，鉆好孔后轉(zhuǎn)到銑床去銑平面，銑床工完成工序操作后發(fā)現(xiàn)少鉆了幾個(gè)孔，就返回來(lái)補(bǔ)鉆，產(chǎn)品的工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銑床車間。審核員在銑床車間一筐產(chǎn)品共計(jì)30件，筐內(nèi)有一張工序卡，記有下列內(nèi)容：批號(hào)1031，批量40件，型號(hào)Y-100-4，材質(zhì)：灰鑄鐵，圖號(hào)：Y-100-A4-1。審核員來(lái)到成品倉(cāng)審核時(shí)，要求倉(cāng)庫(kù)管理員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員抱出來(lái)一堆報(bào)告單，審核員抽出來(lái)三張編號(hào)為：012125~012127的《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單》，發(fā)現(xiàn)012126的報(bào)告單中產(chǎn)品的PH值指標(biāo)要求為5.5-6.0,實(shí)際檢測(cè)值為7.3,審核結(jié)論為“放行”，經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，文件規(guī)定應(yīng)由技術(shù)部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)放行，但報(bào)告單中只有檢測(cè)部門的主管理簽名。ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫所選擇的答案（選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼“╳”或“√”；填空題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫出ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號(hào)；（如4.2.3）簡(jiǎn)答題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉懗稣_的答案；不合格判定題，請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司應(yīng)編制形成程序的文件。不合格描述：(略)屬（嚴(yán)重）或輕微不符合##現(xiàn)在開始：請(qǐng)認(rèn)真填寫本人的姓名、部門、培訓(xùn)時(shí)間、授課老師##ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員試卷答案請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；正確答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼“╳”或“√”；正確答案：√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳填空題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫出ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號(hào)；（如4.2.3）正確答案：8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3簡(jiǎn)答題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉懗稣_的答案；（一）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于顧客。因此組強(qiáng)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與：各級(jí)人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)獲益。過(guò)程方法：將活動(dòng)和資源作業(yè)過(guò)程進(jìn)行管理，可以更效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力?；谑聦?shí)的決策方法體現(xiàn)在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）見檢查表 （三）答：一次完整的內(nèi)審工作包括五大步驟具體步驟如下內(nèi)部審核策劃：編制現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃審核準(zhǔn)備：成立審核組、確定現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃、體系文件審核、準(zhǔn)備檢查表、不合格報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)審核：首次會(huì)議、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核、內(nèi)部會(huì)議、末次會(huì)議審核報(bào)告：審核報(bào)告的編制、審核報(bào)告的分發(fā)與存檔糾正措施的跟蹤：驗(yàn)收并關(guān)閉不合格判定題，請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。例：答：不符合6.3組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；虿环?.5.5組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)。不合格描述：(略)屬輕微不符合答：不符合7.5.1組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。不合格描述：(略)屬輕微不符合答：不符合7.3.6確認(rèn)結(jié)果及