2021-2022年甘肅省白銀市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)

2021-2022年甘肅省白銀市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)的控制類型是（）

A.跟蹤控制B.自適應(yīng)控制C.最佳控制D.程序控制

2.某企業(yè)中有很多非正式組織，這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強，經(jīng)常利用業(yè)余時間活動。對于這些非正式組織，企業(yè)的管理者通常采用不聞不問的態(tài)度，認為員工在業(yè)余時間的活動不應(yīng)該受到干預(yù)，而且員工有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價這種看法（）

A.正確，因為人都是社會人

B.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展

C.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該策略性地利用非正式組織

D.正確，因為非正式組織對正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉

3.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經(jīng)驗差異D.心理差異

4.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利觀B.權(quán)利觀C.公平觀D.綜合觀

5.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

6.提出一個行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學(xué)者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

7.下列不屬于企業(yè)社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經(jīng)濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

8.管理中最重要的問題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實現(xiàn)組織目標服務(wù)

B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標

C.有效地激勵人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財力，提高經(jīng)濟效益

9.決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是（）的觀點

A.道德的功利觀點B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀點

10.下面的控制內(nèi)容中屬于物質(zhì)資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產(chǎn)計劃C.環(huán)境分析D.預(yù)算控制

11.被稱為科學(xué)管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

12.為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠達不到終點的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是（）

A.暗橋B.子系統(tǒng)C.代號D.回路

13.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

14.相對于錐形式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

15.競爭對手屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

16.管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

17.商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質(zhì)B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

18.可以幫助新加入組織的成員，盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀更好地與組織價值觀相匹配。這是（）

A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導(dǎo)向功能C.組織文化的調(diào)適功能D.組織文化的輻射功能

19.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

20.地位的高低對溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

二、多選題(10題)21.有關(guān)人性的假設(shè)主要有（）

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.自私人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實現(xiàn)人假設(shè)

22.組織文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能

23.下列關(guān)于內(nèi)部提升優(yōu)點陳述正確的是（）

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.有利于被聘者迅速展開工作

D.有利于吸引外部人才

E.為企業(yè)注入新鮮血液

24.下列都帶有單向溝通的性質(zhì)的是（）

A.座談會B.發(fā)指示C.下命令D.電視授課E.對話會

25.下列四個選項中，哪些是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于使被聘者迅速開展工作

D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

E.有利于保證選聘工作的正確性

26.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一

27.管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，具體包括（）

A.人員B.資本C.時間D.空間E.信息

28.妥善地選擇沖突處理辦法，常見的沖突處理辦法有（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)E.合作

29.常用的解決不確定型決策問題的方法有（）

A.線性規(guī)劃法B.小中取大法C.大中取大法D.動態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法

30.下列屬于彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技的是（）

A.超越自我B.改善心智模式C.建立共同愿景D.團隊學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考

三、判斷題(10題)31.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

32.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

33.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

34.知識敏感型決策對時間要求很高，對質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

35.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

36.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

37.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

38.管理學(xué)是研究管理活動的一般規(guī)律的科學(xué)（）

A.否B.是

39.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

40.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的過程控制，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

42.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

43.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

44.____是國際化經(jīng)營的第二階段

45.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

五、案例分析(3題)46.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

47.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

48.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

50.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

參考答案

1.AA跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

2.C對于非正式組織，企業(yè)應(yīng)該善加引導(dǎo)，使非正式組織與組織發(fā)展的目標一致

3.BB站著說話不腰疼體現(xiàn)的是一種地位上的差異，溝通的雙方?jīng)]有處于同一位置

4.AA本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。權(quán)利觀：關(guān)注于尊重和保護個人自由和特權(quán)的觀點。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。綜合觀：認識到了組織與經(jīng)營所在社區(qū)的道德標準之間隱含的契約

5.DD設(shè)立代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

6.C邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

7.CC企業(yè)社會責任維度包括：法律責任、經(jīng)濟責任、倫理責任、慈善責任

8.B管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標。

9.AA決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是道德的功利的觀點

10.AA存貨管理屬于物質(zhì)資源控制

11.C本題考查管理學(xué)家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

12.DD本題考查對網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的理解。為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠達不到終點的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)回路

13.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

14.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

15.DD競爭對手是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外供應(yīng)商、銷售商、顧客、勞動力市場及工會也是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境要素

16.DD管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（9，9）型（團隊型領(lǐng)導(dǎo)），表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

17.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

18.C組織文化的調(diào)適功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。

19.C

20.C

21.ABDEABDE考生應(yīng)了解幾個主要人性假設(shè)的內(nèi)容

22.ABCDEABCDE組織文化作為一種組織系統(tǒng)，具有很多特定的功能，主要有以下五點：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能

23.ABCDABCD本題考查內(nèi)部提升優(yōu)點。內(nèi)部提升的優(yōu)點包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作

24.BCDBCD發(fā)指示、下命令、電視授課、廣播演講與報告等都帶有單向溝通的性質(zhì)。談心會、座談會、對話會等都屬于雙向溝通

25.ABDABD。C、E兩項是內(nèi)部提升的優(yōu)點

26.ABCABC扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①由于管理層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；②上級主管對下屬的控制不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

27.ABCDE管理的對象包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，具體包括人員、資本、時間、空間、信息等要素

28.ABCDEABCDE通常的沖突處理辦法有回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作

29.BCE常用的解決不確定型決策問題的方法：小中取大法（悲觀原則）、大中取大法（樂觀原則）、最大最小后悔值法（大中取小法）

30.ABCDEABCDE彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，即超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考

31.Y

32.Y

33.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

34.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

35.Y

36.Y

37.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內(nèi)容，目標管理是現(xiàn)代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

38.Y

39.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

40.Y

41.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

42.《管理行為》

43.概念

44.非股權(quán)安排

45.評價與調(diào)整

46.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

47.你會采取的措施：首先要做深入細致的調(diào)查調(diào)研，找出問題癥結(jié)所在，銷量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學(xué)管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產(chǎn)品同質(zhì)嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產(chǎn)量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時采取不同的應(yīng)對措施

48.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。