組織流程管控房地產(chǎn)企業(yè)的成長與管理

組織、流程、管控房地產(chǎn)企業(yè)的成長與管理一、中海地產(chǎn)的成長1、銷售額2、投資支出3、新項目投資4、凈資產(chǎn)中海地產(chǎn)的成長5、利潤6、產(chǎn)業(yè)布局項目：2000年6~8項目---2007年60個項目杭州南京深圳廣州成都長春珠海中山佛山寧波沈陽大連青島西安蘇州二、組織的變更總經(jīng)理人事部財務(wù)部地產(chǎn)部行政部工程部合約部秘書項目總經(jīng)理工程部合約部設(shè)計部地產(chǎn)部人事部行政部財務(wù)部工程項目地產(chǎn)項目物業(yè)部助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理副總經(jīng)理行政公關(guān)部公司董事長公司總經(jīng)理副總經(jīng)理總會計師設(shè)計總監(jiān)助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理人力資源部財務(wù)部設(shè)計管理部投資策劃部經(jīng)營銷售部客戶服務(wù)中心**項目發(fā)展部工程開發(fā)部合約管理部物資管理部中海物業(yè)管理公司**項目發(fā)展部**項目發(fā)展部副總經(jīng)理副總經(jīng)理**公司管理架構(gòu)示意圖經(jīng)營銷售部財務(wù)資金部財務(wù)組財務(wù)組財務(wù)組公司總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計總監(jiān)副總經(jīng)理總會計師經(jīng)營銷售部營銷組營銷組營銷組**項目發(fā)展部**項目發(fā)展部**項目發(fā)展部工程開發(fā)部工程組工程組工程組設(shè)計管理部設(shè)計組設(shè)計組設(shè)計組物資管理部物資組物資組物資組合約管理部合約組合約組合約組**公司項目發(fā)展部運(yùn)作流程圖項目經(jīng)理項目副經(jīng)理項目助理經(jīng)理電氣工程師水暖工程師土建裝飾工程師主任工程師土建裝飾工程師設(shè)計管理部營銷策劃部合約管理部發(fā)展管理部裝飾監(jiān)工（臨時）裝飾監(jiān)工（臨時）裝飾監(jiān)工（臨時）土建監(jiān)工（臨時）土建監(jiān)工（臨時）項目裝飾開始后增設(shè)裝飾工程師3-4名結(jié)構(gòu)施工階段增設(shè)到粗裝飾完成主管建筑師營銷策劃主管合約主管配套主管專業(yè)建筑師營銷策劃師工料測量師配套工程師項目文員兼檔案員**公司項目發(fā)展部組織架構(gòu)注：1．矩陣結(jié)構(gòu)的動作－－矩陣中的**組人員有兩個上司：他們所屬職能部門的經(jīng)理和他們所工作的項目經(jīng)理。即項目對于作為其項目小組成員的職能人員的職能人員也擁有職權(quán)。一般地，項目經(jīng)理擁有對項目小組成員行使有關(guān)項目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)利；職能經(jīng)理（部門經(jīng)理）擁有該等人員的晉升、式薪建議和年度評價等決策的責(zé)權(quán)。2．矩陣結(jié)構(gòu)可以兼收職能部門化和產(chǎn)品部門化（項目化）的優(yōu)點(diǎn)，而避免各自的缺點(diǎn)。

矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)一系列復(fù)雜而獨(dú)立的項目取得協(xié)調(diào)，同時又保留將職能專家組合一起所具有的經(jīng)濟(jì)性。

矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：造成一定的混亂，并隱藏著權(quán)利斗爭的傾向。當(dāng)放棄了統(tǒng)一指揮原則，也就是在相當(dāng)程度上增加了組織的模糊。混亂存在于誰匯報工作方面，這種混亂和模糊性反過來培植了權(quán)利斗爭的種子。因此職能經(jīng)理和項目經(jīng)理之間的關(guān)系通常并不是由規(guī)則和程序確定的，而是經(jīng)由兩者相互協(xié)商，而這就容易產(chǎn)生權(quán)利斗爭和溝通協(xié)調(diào)不足，造成混亂。3．公司目前的組織結(jié)構(gòu)是從職能型向矩陣結(jié)構(gòu)過渡。

職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：它能將職能專家組合在一起，可以減少所需人員，并促進(jìn)專業(yè)化資源在各產(chǎn)品或項目間共享共用。其缺點(diǎn)燭難以協(xié)調(diào)各職能專家的活動，以便按時、按預(yù)算完成任務(wù)。

產(chǎn)品部門化（項目化）的優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)職能專家的協(xié)調(diào)，以便按時、按預(yù)算目標(biāo)完成任務(wù)，并明確各職能活動對特定產(chǎn)品或項目的責(zé)任。其缺點(diǎn)：導(dǎo)致重復(fù)配置的高成本，且沒有人對專家技能的長遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé)，即只負(fù)責(zé)使用人員完成本產(chǎn)品或項目的目標(biāo)。

即中海地產(chǎn)總部、區(qū)域事業(yè)部和地區(qū)公司，相應(yīng)的組織架構(gòu)見圖：董事會公司管理層人力資源部深圳地區(qū)行政公關(guān)部發(fā)展管理部物資采購部營銷策劃中心規(guī)劃設(shè)計中心投資發(fā)展部財務(wù)資金部審計部廣州地區(qū)中山地區(qū)佛山地區(qū)上海地區(qū)南京地區(qū)蘇州地區(qū)北京地區(qū)長春地區(qū)沈陽地區(qū)營銷策劃中心成都地區(qū)西安地區(qū)寧波地區(qū)杭州地區(qū)天津地區(qū)大連地區(qū)青島地區(qū)重慶地區(qū)支援性人員董事局總載設(shè)計營銷策劃投資發(fā)展工程技術(shù)合約管理物資采購法律人力資源及公關(guān)研究發(fā)展部客戶服務(wù)財務(wù)資銷售策略性高層技術(shù)性策援人員執(zhí)行委員會總載后援人員生產(chǎn)副總裁市場副總裁項目發(fā)展經(jīng)理（中間管理階層）項目副經(jīng)理工程經(jīng)理（動作軸心）管工現(xiàn)場工程師現(xiàn)場建筑師現(xiàn)場Q.s現(xiàn)場銷售主管技術(shù)系支援系組織圖表的幾種形式：垂直式、水平式（扁平化）、功能分類法、市場劃分法（產(chǎn)品地域）事業(yè)部制，型格架構(gòu)（矩陣式架構(gòu)、強(qiáng)矩陣弱矩陣）Mintybevg劃分有五種協(xié)調(diào)措施：簡單式機(jī)械法治式專業(yè)法治式區(qū)域制度專職移體三、房地產(chǎn)企業(yè)管理流程投資收管理德程序投資磨發(fā)展幟部對配項目膠進(jìn)行掌評估堵，經(jīng)故公司狗總理屆審定倆后，禽報投依資決忘策委培員會宏審議項目因經(jīng)營磨單位品編制偵可靠栗性研掏究報贊告投資放發(fā)展嗎部審恭批是侵否立滋項項目察經(jīng)營萍單位裙編寫殿項目繼建議飄，申請請立迫項投資壟決策削委員丑會全膽面評奇估項桃目，版形成菌投資日決議項目皂經(jīng)營捧單位析擬定掠項目斥投資促合同玻（協(xié)倍議）掙，上拐報投雅資發(fā)平展部投資譽(yù)發(fā)展午部、萬財務(wù)賽資金害部審調(diào)議項處目投惜資合頓同（茅協(xié)議攏），獸提出拆修改叢意見評，報公司愁總經(jīng)理狐審批項目經(jīng)喪營單位蛋簽訂項泡目投資托合同（撓協(xié)議）填寫挖立項復(fù)審批表填寫情可研玩報告岡卡片和漲可研束報告慢審批表投資覽發(fā)展勾部提互出評估意奶見投資迫評審躲會議紀(jì)要填寫投雁資合同審批表項目經(jīng)丹營單位踢按公司撈有關(guān)規(guī)濫章制度替經(jīng)營管惡理項目項目經(jīng)波營單位掉對項目敵實施過睡程中出賺項重大剖變化做塌出及時犯報告投資發(fā)畫展部、觸財務(wù)資養(yǎng)金部核效實變化艇、評審抓對策、弓經(jīng)公司冶總經(jīng)理顯審定，持報投資漢決策哨委員灑會投資決胸策委員君會做出矮應(yīng)對策伴略決議填寫璃預(yù)警繼報告審批表項目經(jīng)鄭營單位卡實施應(yīng)臭對策略應(yīng)對螞策略偵決議框內(nèi)良為程堪序性按執(zhí)行權(quán)步驟框內(nèi)腐為程漿序性索執(zhí)行腔過程胃產(chǎn)生河的記廣錄設(shè)計品管理欲程序密度索分析娛管理這程序概念設(shè)秤計管理棟程序規(guī)劃要設(shè)計且管理望程序戶型平購面設(shè)計分管理程失序立面迷設(shè)計逼管理桿程序裝修天設(shè)計址管理冠程序結(jié)構(gòu)紡方案灰設(shè)計量管理財程序設(shè)計管蘆理流程紙圖設(shè)計評聽審標(biāo)準(zhǔn)墳表格有關(guān)揚(yáng)說明設(shè)計梨單位綁管理批工程窗程序設(shè)計合執(zhí)同及設(shè)們計費(fèi)用強(qiáng)管理程掌序設(shè)計圖匪紙管理兆程序設(shè)計仿變更釋工作怪程序施工現(xiàn)抄場設(shè)計疾協(xié)調(diào)與伐效果控增制程序設(shè)計管椅理程序項目清建筑釘師設(shè)顆計管托理程禮序項目設(shè)眾計管理設(shè)計單漏位、合同添、費(fèi)老用管理各部門堆協(xié)調(diào)管瘡理設(shè)計孫圖紙?zhí)霉芾砉に嚨慕掏茝V及帆應(yīng)用新材料頃、新技吼術(shù)、新專題研袖究設(shè)計程階段設(shè)計竄管理施工階賄段設(shè)計雁管理設(shè)計匹單位撇管理設(shè)計合同及設(shè)計費(fèi)用管理合約項目物資銷售前期建策劃建筑設(shè)脾計管理環(huán)境撐設(shè)計艱管理裝修懷設(shè)計團(tuán)管理機(jī)械進(jìn)設(shè)備尿管理結(jié)構(gòu)享設(shè)計難管理初步設(shè)計及施工圖設(shè)計管理設(shè)計成紡本控制脖體系現(xiàn)場生跟進(jìn)變更管對理銷售腫配合竣工驗蛾收設(shè)計后食評估規(guī)劃設(shè)計戶型立面營銷旅管理止程序經(jīng)營銷玩售部組俗織架構(gòu)腰與工作紗職責(zé)營銷計用劃的制從訂一年半度營銷征計劃書項目定鳳位管理營銷中策劃思管理幕項配目營遮銷推瞞廣策眼劃項目銷兆售過程積控制市場謊調(diào)研唯與營揀銷研廁究日常運(yùn)銷售削管理廣告轟宣傳她管理想辦法宣傳艷物料予制作唯管理市場策庸劃銷售散代理公煉司管理包辦法委托容律師喝服務(wù)疤管理學(xué)辦法銷售釋現(xiàn)場骨管理西辦法項目電寬子檔案們庫的建靠立與管帳理租憑部管理死辦法售后服嗎務(wù)管理槽辦法委托表中間傘服務(wù)押管理受辦法銀行按乞揭擔(dān)保質(zhì)回購擔(dān)竊保辦法品牌營快銷管理中海會兄運(yùn)作管鞏理物資穴管理把程序供應(yīng)商宿名冊管叫理工作升程序裝飾性栗材料、秘設(shè)備招準(zhǔn)標(biāo)采購澡工作程我序機(jī)電庸設(shè)備削招標(biāo)橡采購宏工作余程序議標(biāo)采墳購和零獅星采購說工作程開序采購合抵同管理步工作程轟序物資管翼理部歸師檔文件賴清單工程魔物資錯管理祖辦法物資管扯理標(biāo)準(zhǔn)君表式合約管啞理程序合約自管理倉部組季織架嘆構(gòu)與處工作以職責(zé)分判慘商管瀉理工倆作程胃序招標(biāo)帆分判涂工作瀉程序合約管話理工作路程序工程簽具證管理丈辦法合約塌管理鳳部資獄料管僻理辦句法合約墓管理贏標(biāo)準(zhǔn)愛表式分判商域登記表分判商叉考核意使見表（1）分判商鈔考核意材見表（2）認(rèn)可醫(yī)分判別商名席冊開標(biāo)書分包工藥程定標(biāo)謝記錄合同分鵝發(fā)登記辟表合約沫交底寶記錄分判工階程付款閑證書結(jié)算書工程易簽證地單變更、發(fā)增加工垮程造價賤申請單變更釣、增氧加工沒程造層價審健核單工程默聯(lián)系銅單客戶服爺務(wù)管理器程序客戶善服務(wù)毀中心淹組織惕架構(gòu)眉與工妨作職朗責(zé)客戶浮投訴古處理僚與回限訪工用作程筒序客戶選服務(wù)躁熱線鞋管理減工作旱程序合同檔冬案管理妖工作規(guī)帶定收樓入瞇伙工作板程序煤氣開陪戶工作楊程序商品房贈測繪工赤作程序辦理商伴品房房廚地產(chǎn)權(quán)罪證工作宿程序商品版房確竟權(quán)（侄大確狹權(quán)）脅工作浙程序房屋晨面積挪差收企退管惱理辦鄙法處理工鍛程質(zhì)量惱問題投飼訴工作參管理程賴序客戶戒服務(wù)火中心摟管理腐表式四、慌企業(yè)勞成長帝的平淋衡與戴管理大公司牌運(yùn)作與紹管理精釀細(xì)化的鄭平衡流程化彎運(yùn)作與每公司效過率的平等衡產(chǎn)品創(chuàng)處新（個膀性化）械與規(guī)模躁經(jīng)營的謙平衡制度推化建紡設(shè)與斧官僚極主義病的平胃衡企業(yè)黃增長誓與人肝力資臺源匹唱配的磨平衡激勵鳴機(jī)制耳與公饞司業(yè)悄績的晶平衡公司兔品牌掌的推溝廣與劇公司熟產(chǎn)品揭的平答